التجارة الإلكترونية: آفاق ومرونة ومنافسة كبيرة

توسعت التجارة الإلكترونية وانتشرت لمعظم قطاعات المجتمع، وأصبحت كافة الخدمات والسلع، بل الفنون أيضًا من بين خدمات ومعروضات التجارة الإلكترونية، حيث أصبح حجم التعامل من خلال هذه المتاجر يفوق ميزانيات دول، ورغم ذلك لم تصل تلك الميزانيات التي  تقودها التجارة الإلكترونية للحجم الحقيقي لها، حيث ما زال الباب مفتوحًا للمزيد من التدفقات خلال السنوات المقبلة.

وتتنوع التجارة الإلكترونية بين التجارة بين شركة وشركة (مثل تعاون شركة لإنتاج السيارات مع شركة لتصنيع المواد الخام)، المعاملات بين الشركة والعملاء  وهو النوع السائد، والمعاملات بين العملاء وبعضهم.

قيمة التجارة الإلكترونية بالأرقام

ولمعرفة أهمية التجارة الإلكترونية ففي مصر  بلدي أكد  د. إبراهيم عشماوي «مساعد أول وزير التموين، ورئيس جهاز تنمية التجارة الداخلية» أن حجم التجارة الإلكترونية  بلغ 4,9 مليارات دولار لعام ٢٠٢١   وذلك خلال كلمته التي ألقاها خلال فعاليات منتدى الاستثمار بعنوان (التجارة الإلكترونية آلية تجارية جديدة)، حيث أضاف أن مصر تحتل مصر المرتبة الثانية بالشرق الأوسط من حيث حجم التجارة الإلكترونية. 

عولمة الأسواق

تتميز التجارة الإلكترونية بتخطي حدود المكان، فتتيح تلك المنصات خدماتها  سلع أو أعمال فنية  وذلك للوصول للعديد من الفئات المستهدفة، فتحقق المنافع المتبادلة سواء للشركات أو للمستهلك النهائي. 

وتخلق تلك المنصات روحًا من المنافسة الشرسة فتسعى كل الشركات لتوفير منتجاتها بأفضل جودة، وأرخص سعرًا مقارنة بمنافسيها، كما تقدم تلك المنصات ميزات يصعب توافرها لدى شركات التجارة التقليدية، فتتيح المنصات فرص الانتشار بين العديد من البلاد؛ وبالتالي تتيح خدمات مثل استرجاع المنتج دون شروط، كما تتيح توصيل الخدمات مثل البضائع بمقابل زهيد، وذلك من خلال الاستفادة من المخازن والخدمات المتعلقة بتلك المنصات. 

 توفير الوقت والنفقات

أتاحت التجارة الإليكترونية للشركات مرونة كبيرة  حيث تساهم في تقليل زمن الإنتاج، وتساهم في تقليص تكلفة الإنتاج أيضًا، فمن أنواع التجارة الإليكترونية هي التجارة بين الشركات وبعضها (B to B) ومن خلال هذا التعامل تستطيع الشركات التعاون مع نظيراتها بمجال تصنيع ما أو بتقديم خدمات ما  وهذا الأمر يعمل على انتقاء أفضل الخيارات بزمن وتكلفة أقل بكثير مما لو كان التعامل تقليديًّا، وبالتالي تقل نفقات الإنتاج، وتساهم بذلك في ضخ منتجات وخدمات قيمة للسوق بتكاليف مرنة ومناسبة، وبالتالي تستفيد الشركات بالرواج، ويستفيد المستهلك بتكاليف أقل.

خلق فرص عمل

من مزايا التجارة الإليكترونية أنها ما زالت واعدة، وبدأت الجهات الحكومية تهتم بهذا القطاع، وهذا الأمر سيساهم في خلق فرص عمل ثابتة، وفرص دخل أيضًا إضافية؛ فعندما تساهم الدول بالتعاون مع الشركات الكبرى في إنشاء مستودعات تخزين وإمداد، وتهيئة الخدمات الأخرى لتسهيل تلك التجارة الإليكترونية وخدمة هذا النشاط فستفتح آفاق كبيرة للعمالة سواء عمال النقل والتفريغ والشحن، أو للعمال الإداريين سواء بتلك الشركات أو بالجهات الحكومية، إضافة  إلي للمزيد من فرص العمل الرقمية، حيث يساهم الأفراد بتقديم الخدمات عبر التجارة الإليكترونية لهذه الشركات (C to B)  فيساهم المبرمجان مثلًا على تطوير المتاجر الإليكترونية، أو تصميم الشعارات ولوجوهات الشركات وتصاميم الحملات الدعائية وغير ذلك. 

سوق للعمالة الماهرة

وتمثل التجارة الإلكترونية فرصة عظيمة للعمالة الماهرة بمختلف أنواعها، فمن خلال منصات المتاجر الإلكترونية يتواصل الأفراد مع تلك المؤسسات سواء المنصات أو الشركات نفسها لتقديم خدماتهم، ورؤيتهم حول ترويج المبيعات والتسويق، إضافة بإنجاز وتصميم الحملات الإعلانية وغير ذلك. وتتيح تلك المنصات للشباب الفرصة لإثبات الذات، وتحقيق دخل كبير دون السفر  والاغتراب، فيقدم الشباب هذه الأعمال من خلال أجهزتهم بالمنزل. 

تحديات التجارة الإلكترونية

ليس النجاح بمجال التجارة الإلكترونية بالأمر السهل، فيضم آلاف من الشركات أو الأفراد الذين  يقدمون نفس الخدمات التي تريد أن تقدمها، لذلك للدخول بهذا السوق يلزم دراسة متأنية للخدمات التي تريد الشركات أن تقدمها، ودراسة الشركات المنافسة. ولبيع المنتج إلكترونيًّا تجب معرفة أسعار الشحن، وكيف توازن الشركات المنافسة بين أسعار شحن المنتجات والتي قد  تكون صفرا، وبين متطلبات الإنتاج وخدمات التوصيل

ومن النقاط التي يجب أخذها في الاعتبار أن تكون المنظومة التجارية مرنة حيث توضح سبل استرجاع المنتج من العميل حال عدم رضاه، وتكاليف ذلك، ومعرفة كيف تقوم الشركات المنافسة باحتساب ذلك، دون أن تتعرض لخسائر.

ومن مخاطر التجارة الإلكترونية قد تستغل بعض الجهات جهل بعض العملاء وقلة خبراتهم بالتجارة الإلكترونية وتخترق حسابات العملاء، أو تتحصل على مبالغ طائلة ثم تختفي من هذه المنصات دون توفير  مطالب العملاء الذين وقعوا ضحايا لهم.

إليك أيضًا

• أفضل قنوات اليوتيوب حول التجارة الإلكترونية
• في التجارة الإلكترونية والتقليدية: كيف تروج لمنتجاتك بشكل مذهل؟
• فرصك للدخول إلى عالم الأسواق والتجارة