كيفية كتابة خطة عمل مشروع التجارة الإلكترونية

إذا كانت لديك فكرة واعدة لموقع أعمال التجارة الإلكترونية، من المهم إنشاء خطة عمل للتجارة الإلكترونية لضمان أن تحتوي رؤيتك على مخزون كافٍ لتكون مربحة. سيساعدك وجود خطة عمل لمتجرك عبر الإنترنت على تحديد السوق المستهدف، وتحديد أهداف مبيعاتك الشهرية والموسمية، وزيادة احتمالية نجاح التجارة الإلكترونية على المدى الطويل.

في هذا المقال، سنستعرض ماهية خطة عمل المتجر عبر الإنترنت وكيف يمكنك إنشاء واحدة لبدء التجارة الإلكترونية.

ما هي خطة عمل مشروع التجارة الإلكترونية؟

خطة عمل مشروع التجارة الإلكترونية هي وثيقة تحدد أعمالك وأهدافها، وتحلل صناعتك ومنافسيك، وتحدد الموارد اللازمة لتنفيذ خطتك. يسرد أيضًا تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية الذين ستستخدمهم لتوزيع منتجاتك واستراتيجيات التسويق التي ستستخدمها لزيادة المبيعات. سواء كانت الشركة تعمل كشركة ناشئة أو لديها سنوات من العمليات والنمو تحت حزامها، فإن خطة أعمال التجارة الإلكترونية ضرورية لتقييم الأعمال التجارية وتحديد مجالات التحسين.

إن خطة عمل التجارة الإلكترونية مهمة، بشكل خاص مع تزايد عدد المتسوقين الذين يمارسون الأعمال التجارية عبر الإنترنت، من المقدر أن هذا الرقم قد وصل إلى أكثر من 2 بليون. فإن وجود خطة عمل للتجارة الإلكترونية يبقيك منظمًا عند البحث عن مستثمرين يحتاجون إلى فهم شركتك. لذلك، دعنا نتعمق في بعض الأمثلة على خطط أعمال التجارة الإلكترونية مع هذا القالب المجاني الذي يوضح كيفية العمل.

كيف تكتب خطة عمل للتجارة الإلكترونية؟

1. إعطاء ملخص تنفيذي

الملخص التنفيذي هو نظرة عامة من صفحة إلى صفحتين عن عملك. الغرض من الملخص التنفيذي هو السماح لأصحاب المصلحة بمعرفة ما ستحتوي عليه خطة العمل. يقدم نموذج “هوب سبوت” المجاني بعض النصائح حول كيفية كتابة واحدة، من المهم تقديم ملخص تنفيذي حتى يتمكن المستثمر أو المسؤول التنفيذي، الذي ليس لديه الوقت لقراءة خطتك الكاملة، من رؤية أهم النقاط البارزة في عملك بسرعة.

2. تصميم قائمة وصف لعملك

هذا هو القسم الذي يحتاج إلى أكبر قدر من التفاصيل لأنه يبرز ما تبيعه. للبدء، قدم نظرة عامة على منتجك أو خدمتك. على سبيل المثال من المحتمل أن تقوم شركة تصوير بإدراج حزم الصور الخاصة بها مرتبة حسب السعر والخدمات. يوفر قالب “هوب سبوت” أيضًا توجيهًا حول كيفية وصف غرض شركتك وتفصيل القيم. كما تنصح الشركات بتضمين هيكل الفريق، إن أمكن. كما يجب أن تدخل في التفاصيل حول خطوط المنتجات والخدمات الخاصة بك.

3. عرض منتجاتك وخدماتك بالتفصيل

بمجرد وصف عملك والغرض منه، فأنت على استعداد للتعمق في خطتك. ما هي المنتجات والخدمات التي تقدمها أو ستقدمها؟ هذه فرصة لسرد كل عنصر والغرض منه، مما يسمح لك بالإجابة على السؤال: لماذا تختار تقديم هذه المنتجات والخدمات المحددة؟

بعد تفصيل منتجاتك وخدماتك، حدد نموذج التسعير الخاص بك. ما هي التكلفة المرتبطة بكل خدمة؟ قد يكون تحديد السعر خاصةً عند بدء التشغيل أمرًا صعبًا. لكن حاسبات تسعير المبيعات تساعد في تحديد أفضل استراتيجية تسعير.

4. إجراء تحليل السوق

لتحليل السوق، قم بتوفير المناخ التشغيلي للصناعة التي تعمل فيها. للتوضيح، في هذه الخطوة، على سبيل المثال، ستحتاج شركة التصوير الفوتوغرافي إلى تحليل موقعها في عالم الشركات المنافسة مثل “أدوبي”، أو الخدمات عبر الإنترنت مثل “كانفا”.

باستخدام التوجيهات في النموذج كدليل، تتمكن من التوصل إلى المزيد من نقاط البيع للشركة وكيف تبرز من المنافسين. يساعد ملء قسم تحليل السوق في خطة العمل في توفير إطار عمل للحملات المستقبلية. أنت قادر على تحديد السوق المستهدف والعميل المثالي.

باستخدام التوجيهات في النموذج كدليل، سوف تستطيع من التوصل إلى المزيد من نقاط البيع للشركة ومعرفة كيف تبرز من بين المنافسين الأقوياء. يساعد ملء قسم تحليل السوق في خطة العمل في توفير إطار عمل للحملات المستقبلية. أنت قادر على تحديد السوق المستهدف والعميل المثالي.

يتضمن تحليل السوق الجيد جمهورك المستهدف، وتوقعات أهداف شركتك، وتفصيل أهداف المنافسة ونقاط ضعفها. هذه نقطة مقابلة لكيفية تحسين عملك على نقاط الضعف تلك.

5. وضع استراتيجية لخطة التسويق الخاصة بك

بالنسبة لأي عمل تجاري، تعد خطة التسويق أمرًا بالغ الأهمية. إنه بمثابة خارطة طريق لكيفية قيام شركتك ببناء الوعي بالعلامة التجارية والوصول إلى هدفك، أي الجمهور، وزيادة المبيعات والإيرادات. كما هو موضح لك، يجب أن تركز خطتك التسويقية على إستراتيجية تحديد المواقع وقنوات الاستحواذ والأدوات والتكنولوجيا. استراتيجية تحديد المواقع تركز على كيفية وضع نفسك أمام جمهورك؟ كيف ستواجه تحدياتهم وأهدافهم؟ كيف ستستخدم الأدوات الموجودة تحت تصرفك لتحقيق ذلك؟

ستتطلب منك خطة التسويق أيضًا التركيز على معرفة من أين يأتي عملاؤك؟ هل يجدون عملك من خلال التسويق عبر محركات البحث؟ هل يكتشفون عملك من مدونتك أو حسابات وسائل التواصل الاجتماعي؟ يتيح لك تحديد قنوات الاستحواذ الخاصة بك تحديد القنوات التي يجب تحديد أولوياتها.

أخيرًا، يجب أن تحدد خطتك التسويقية الأدوات والتكنولوجيا التي سيحتاجها فريق التسويق الخاص بك ويستخدمها. هل ستستخدم نظام إدارة المحتوى (CMS)؟ ضع قائمة بجميع البرامج التي ستستخدمها شركتك لتنفيذ خطتها التسويقية.

6. إنشاء خطة مبيعات

عند إنشاء خطة المبيعات الخاصة بك، قم بوصف المنهجية والهيكل التنظيمي وقنوات المبيعات والأدوات والتقنيات الخاصة بك. على سبيل المثال، عند مناقشة المنهجية، هل ستركز على استراتيجية داخلية تجذب فيها العملاء إلى عملك من خلال المحتوى الخاص بك أو استراتيجية خارجية حيث تبدأ الاتصال مع عملائك المحتملين؟ سيتطلب منك هذا الجزء من خطة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك أيضًا تحديد الأشخاص المسؤولين عن بيع منتجاتك وخدماتك، بالإضافة إلى القنوات التي سيستخدمونها لبيع منتجاتك.

على غرار إنشاء خطة التسويق الخاصة بك، ستتطلب خطة المبيعات أيضًا موجزًا ​​عن الأدوات التي تخطط لاستخدامها. على الرغم من أن خطتك التسويقية قد تحتاج إلى برنامج إدارة الاحتفاظ بالعملاء، فقد تحتاج خطة المبيعات أيضًا الخاصة بك إلى برنامج إدارة الاحتفاظ بالعملاء.

7. إيجاز المذكرات القانونية والاعتبارات المالية

في القسمين التاليين من خطة عملك، قم بوصف الهياكل القانونية والمالية. يجب أن تقدم شركة التصوير الفوتوغرافي مثلًا، تفاصيل حول الاعتبارات القانونية مثل قواعد الأمان عبر الإنترنت وأنظمة التجارة الإلكترونية وتكاليف الشركة.

يعد سرد الشرعية وكل تكلفة مطلوبة لبدء التجارة الإلكترونية معلومات مهمة للمستثمرين وأصحاب المصلحة. في هذا القسم، من المهم أن تكون صادقًا وشاملًا لمنح الشركاء فكرة واقعية عن كيفية المساهمة.

التخطيط هو الخطوة الأولى، عند بدء عمل تجاري، يكون التخطيط دائمًا خطوة أولى حاسمة. إذا وجدت أنك أطلقت شركة بدون خطة محددة، فلم يفت الأوان أبدًا. تتطلب الأعمال الناجحة استراتيجية، وهذا ما تقدمه لك خطة أعمال التجارة الإلكترونية. يسمح لك بوضع إستراتيجية لما يفعله عملك، وكيف يعمل، ولماذا هو ضروري. فهو لا يساعدك فقط في تحديد من هم اللاعبون الرئيسيون في شركتك، ولكنه يساعدك في تحديد من يجب أن يكون جمهورك المستهدف.

من خلال الخطوات المذكورة في هذه المقالة والأمثلة التي تستلهم منها، أنت على بعد خطوة واحدة من بناء خطة أعمال التجارة الإلكترونية لتحقيق النجاح.

إليك أيضًا

• تغليف الأجهزة الإلكترونية.. وتأثيرها على السوق المنافس
• 5 أخطاء كارثية يقع بها المسوقون تسبب فشل خطة التسويق بالمحتوى
• أبحاث السوق وأبحاث التسويق وفائدة كل منهما في تسويق مشروع التجارة الإلكترونية