التسويق بالأداء (Performance Marketing) وأهميته في زيادة أرباح المتجر الإلكتروني

يُعد التسويق أحد أهم ركائز عملية التجارة عمومًا، وقد انتشر في عالم التجارة الإلكترونية مفهوم التسويق بالأداء، حيث يركز عليه المسوقون في حملاتهم التسويقية، وتسعى الشركات والمؤسسات لاعتماده في خطط التسويق المطلوبة من مسوقيهم، وذلك باعتباره أحد أهم استراتيجيات التسويق نجاحًا، والتي تضمن مبيعات جيدة في معظم الأحوال.

ومع تطور سوق التجارة الإلكترونية يومًا بعد يوم، تظهر الحاجة إلى شرح المفاهيم الجديدة مثل التسويق بالأداء، وما الذي يميزه، بحث يجعلك كصاحب مؤسسة تسعى إلى طلبه واعتماده خلال خطة تسويق منتجاتك إِلِكْتِرُونِيًّا، ويجعل المسوقون كذلك يرونه صفقة رابحة.

تعريف التسويق بالأداء

التسويق في العموم هو وسيلة الربط بين المنتجات والخدمات التي لديك لتقديمها، مع العملاء الذين يريدون ويحتاجون مثل هذه المنتجات والخدمات، وهو أحد أهم عوامل عملية التجارة، وينقسم إلى أنواع متعددة، ومنها التسويق بالأداء.

أما عن التسويق بالأداء هو مصطلح تسويقي شامل، يشير إلى خطة التسويق والإعلان عبر شبكة الإنترنت لمنتج أو مجموعة من المنتجات، والتي يتم الاتفاق فيها بين المعلن والمعروف أيضًا باسم تاجر التجزئة أو التاجر، وبين شركات التسويق والتي تعرف أيضًا باسم الشركات التابعة أو الناشرين، بأن يتم الدفع عند اكتمال إجراء معين، مثل صفقة البيع أو الشراء التي تتم، أو وصول صفحة المتجر الإلكتروني لعدد معين من النقرات أو الظهور على محركات البحث، مما يعني أن عملية التسويق تؤتي ثمارها.

أنواع التسويق بالأداء

التسويق بالأداء هو مزيج بين الإعلانات والابتكار الذي يساعد تجار التجزئة والشركات التابعة على تنمية أعمالهم بطرق متغيرة باستمرار. يتم استهداف الحملات بشكل كبير لكل بائع تجزئة بطريقة تجعل الجميع ناجحين. يؤدي تسويق الأداء بشكل صحيح إلى خلق فرص مربحة للجانبين لكل من تجار التجزئة والشركات التابعة.

وتعمل الشركات الحديثة في اتباع أربع فئات رئيسية من التسويق بالأداء، وهم كما يلي:

1. الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تتضمن إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي تشغيل الإعلانات على مواقع التواصل الشهيرة مثل فيسبوك، وإنستجرام، ولينكد إن. وعادة ما يتم إعداد هذه الحملات بهيكل معين، وهي عبارة عن حملة واحدة على الأقل للوصول إلى أشخاص جدد تسمى التنقيب وحملة واحدة على الأقل للوصول إلى الأشخاص الذين زاروا مواقعهم، ولكن لم يتم تحويلهم بعد وهي إعادة الاستهداف.

وبالطبع ليست كل إعلانات الوسائط الاجتماعية عبارة عن تسويق بالأداء عند عدم استخدامها لزيادة التحويلات، لأنه يمكن استخدامها أيضًا لتسويق العلامة التجارية أو التحقق من صحة السوق.

(مقال ذو صلة: التسويق الإلكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي في مشاريع التجارة الإلكترونية)

2. التسويق عبر محركات البحث (SEM)

يشير مفهوم التسويق عبر محركات البحث إلى تشغيل حملات إعلانية لجذب حركة المرور من محركات البحث مثل جوجل، أو بينج. عادة ما يتم تنظيم هذه الحملات بناء على أنواع عمليات البحث التي تستهدفها، فعلى سبيل المثال قد يكون لدى شركة ما حملات لنوع المنتج الذي تبيعه والعلامات التجارية المنافسة والعلامة التجارية الخاصة بها.

يكاد يكون التسويق عبر محركات البحث دائمًا تسويق أداء بطبيعته، كما أنه منفصل تمامًا عن مُحسنات محركات البحث أو ال ( SEO).

(مقال ذو صلة: التسويق الإلكتروني عبر محركات البحث SEM في مشاريع التجارة الإلكترونية)

3. التسويق عبر المؤثرين (Influencer)

تاريخيًّا لم يعتبر الناس دائمًا التسويق المؤثر نوعًا من التسويق بالأداء، لكن هذا تغير في السنوات الأخيرة، حيث اكتسب المؤثرون والمشاهير مزيدًا من المعرفة في مجال الأعمال، كما أن النمو في كل من أدوات إدارة المؤثرين مثل Gatsby ومنصات شراكة المؤثرين سمح للعلامات التجارية بتتبع شراكاتهم المؤثرة وتكرارها بشكل صحيح، مما يجعلها مدفوعة بالأداء بما تحقق من مبيعات.

(مقال ذو صلة: التسويق المؤثر في مشاريع التجارة الإلكترونية)

4. الإعلان الأصلي أو المحتوى الممول

وهو على غرار التسويق عبر المؤثرين، ولكن بدلاً من الدفع للمؤثر للتحدث عن علامتك التجارية، فإنك تدفع لمنشور للكتابة عنه، بصفتك مسوقًا تحصل على درجة عالية من التحكم الإبداعي فيما ينشرونه لك.

تسميها بعض المنشورات الإعلانات المحلية، والبعض الآخر محتوى برعاية، لكن الإستراتيجية هي نفسها، لاحظ أنه في معظم البلدان يكون للمنشورات متطلبات تنظيمية للإفصاح عن رعاية المحتوى.

(مقال ذو صلة: أهمية الإعلان الممول للمتجر الإلكتروني)

ما الذي لا يشمله التسويق بالأداء؟

يعد تسويق الأداء مجموعة فرعية فقط من التسويق الرقمي، ولكن ليست كل أنواع التسويق الرقمي، أو حتى الإعلانات الرقمية هي تسويق للأداء. فيما يلي بعض الأنواع الشائعة الأخرى للتسويق التي قد يخلط بينها وبين تسويق الأداء:

1. تسويق العلامة التجارية

مع تسويق العلامة التجارية، لا يمكن قياس الهدف الأساسي، فإنه نشر رسالة أو شعور أو تجربة العلامة التجارية. على سبيل المثال، قد تعرض العلامات التجارية الكبيرة إعلانات اجتماعية تعكس رسالة إعلاناتها التلفزيونية. على الرغم من أن المسوقين قد يتتبعون نتائج حملة تسويق العلامة التجارية، على عكس تسويق الأداء، فإن الهدف ليس التحسين للحصول على نتيجة قابلة للقياس.

(مقال ذو صلة: لماذا تُعد العلامة التجارية واحدة من أهم أصول التجارة الإلكترونية؟)

2. التسويق بالتبعية أو بالعمولة

قد يبدو التسويق بالعمولة مثل تسويق الأداء في البداية: إنه قابل للتتبع بدرجة كبيرة، ويمكنك اتخاذ قرارات بناءً على الأداء، ومع ذلك هناك اختلاف جوهري واحد يتمثل فيما يلي:

• التسويق بالأداء نشط: أنت تنشئ حملات وتكررها باستمرار للوصول إلى جمهورك.
• التسويق بالعمولة سلبي: ما عليك سوى تعيين المعلمات للأشخاص المؤهلين ليكونوا شركة تابعة ومقدار ما ستدفعه لهم مقابل العميل. يمكن للمسوقين بالعمولة حتى تشغيل حملات تسويقية عالية الأداء نيابة عنك.