أدوات التجارة الإلكترونية .. وكيف ساهمت في تغيير شكلها تمامًا

لا شك أن التجارة الإلكترونية تعتمد على العديد من الأدوات منها المعروف من قبل والذي كان يتم استخدامه منذ وقت طويل

44 قارئ

أهم الأدوات التي تعتمد عليها التجارة الإلكترونية
دور التليفون في التجارة الإلكترونية
دور التليفزيون في التجارة الإلكترونية
دور الفاكس في التجارة الإلكترونية
دور نظم الدفع والتحويل الإلكتروني في التجارة الإلكترونية
دور أجهزة الإرسال الإلكتروني في التجارة الإلكترونية
دور الإنترنت في التجارة الإلكترونية
إليك أيضًا

لا شكَّ أن التجارة الإلكترونية تعتمد على العديد من الأدوات منها المعروف من قبل والذي كان يتم استخدامه منذ وقت طويل؛ كالتليفون، والتليفزيون، والفاكس وبعضها نشأ مع الثورة التكنولوجية التي تطورت بشكل كبير في السنوات الأخيرة؛ كنظم الدفع والتحويل الإلكتروني، أجهزة الإرسال الإلكتروني، والإنترنت، والتي أتاحت الفرص للبشر للقيام بمعاملات تجارية متطورة، فنجد على سبيل المثال لا الحصر عمليات الشراء التي تتم عن طريق التليفون، ويطلق عليها التجارة الصوتية (voice commerce).

أهم الأدوات التي تعتمد عليها التجارة الإلكترونية

على الرغم من أن التجارة الإلكترونية تعتمد على العديد من الأدوات التي تعمل بشكل كبير على سهولة تيسير التجارة الإلكترونية بشكل سريع ومريح، إلا أنه يمكن القول إنه يوجد سِتُّ أدوات أساسية تعتمد عليها التجارة الإلكترونية، ولا شك أن هذه الأدوات في تطور ونمو وازدهار مستورين، وتتمثل تلك الأدوات في:

التليفون.
التليفزيون
الفاكس
نظم الدفع والتحويل الإلكتروني
أجهزة الإرسال الإلكتروني
الإنترنت

لكل أداة من هذه الأدوات دورًا تؤديه في التجارة الإلكترونية، لذلك سوف نتعرف على كل أداة من هذه الأدوات، وطبيعة الدور الذي تؤديه في مجال التجارة الإلكترونية.

دور التليفون في التجارة الإلكترونية

يعد التليفون أكثر أدوات التجارة الإلكترونية شيوعًا واستخدامًا حيث إن عدد المشتركين في خطوط التليفونات حول العالم يقدر بحوالي مليار، وهو موجود منذ زمن بعيد، كما يعد سهل الاستخدام لكثير من الأفراد، ولكن على الرغم من تلك المميزات والأهمية التي يحتلها التليفون في التجارة الإلكترونية، إلا أنه في بعض الأحيان يكون غير كافياً لإتمام بعض المعاملات التي تتطلب مستندات معينة، لذلك كان الحل في اللجوء إلى أدوات أخرى أكثر تطوراً مثل الفاكس.

دور التليفزيون في التجارة الإلكترونية

على الرغم من أن التليفزيون يعد وسيلة مشاهدة فقط إلا أنه يلعب دوراً كبيراً في التجارة الإلكترونية، فلا يستطيع أحد إنكار دور التلفزيون في تعريف الملايين من الناس على مشترواتهم، غير أن إتمام الصفقات عن طريق التليفزيون يحتاج وقتا أطول لأنه يمر بالعديد من المراحل، لذلك نستطيع القول إن التلفزيون وسيلة دعايا بشكل أكبر.

دور الفاكس في التجارة الإلكترونية

الفاكس هو ذلك الجهاز الذي يقوم بإرسال الملفات، أو الصور، أو المستندات بشكل سريع بين الأشخاص، ويلعب الفاكس دورًا في نقل المستندات بشكل سريع جدًّا، لذلك نجد أنه حل محل خدمات البريد التقليدية، وهو ما ساهم بشكل كبير في سهولة وسرعة إتمام العديد من المعاملات التجارية، وتوفير الوقت لكثير من رجال الأعمال، فنجد أن رجال الأعمال لديهم جهاز للفاكس دائمًا على مكاتبهم، كما أنه هناك نوع صغير يستطيع الأشخاص حمله معهم والتنقل به في كل مكان بكل سهولة ويسر.

دور نظم الدفع والتحويل الإلكتروني في التجارة الإلكترونية

نظام الدفع أو التحويل الإلكتروني هو ذلك النظام المستخدم في المعاملات المالية؛ عن طريق تحويل القيمة النقدية، ونجد أن نظم الدفع الإلكترونية قد ظهرت بشكل كبير مع ظهور التجارة الإلكترونية، وساعدت نظم الدفع والتحويل الإلكتروني على تسهيل سير المعاملات التجارية بشكل كبير؛ حيث يستطيع الشخص التسوق، الشراء، والدفع عن طريق أحد نظم الدفع الإلكترونية وهو في مكانه سواء كانت تلك المعاملات محلية أو دولية، وطرق الدفع الإلكترونية كثيرة ومتعددة، لذلك انتشرت البطاقات الائتمانية، والبطاقات الذكية بشكل كبير ، وأصبحت جزءا لا يتجزأ عن التجارة الإلكترونية.

دور أجهزة الإرسال الإلكتروني في التجارة الإلكترونية

أجهزة الإرسال الإلكترونية هي أجهزة تساهم بشكل كبير في إرسال المعلومات واستقبالها بشكل سريع، فيسمح بذلك لأجهزة الحاسب الموجودة في المشاريع المختلفة بتبادل المعلومات والمستندات دون تدخل من الإنسان، وبالتالي تقليل النفقات، وسرعة إتمام المعاملات التجارية، فتنمو بذلك التجارة الإلكترونية بشكل سريع نتيجة لاستخدام أجهزة الإرسال الإلكتروني، والتي تعد وسيلة أساسية من وسائل الجارة الإلكترونية.

دور الإنترنت في التجارة الإلكترونية

يعتبر الإنترنت من أهم وسائل التجارة الإلكترونية، فمنذ عام 1992م بدأ استخدام الإنترنت في الأغراض التجارية، حيث كانت بعض المواقع تروج لبعض السلع التجارية، لذلك اتجه العديد من رجال الأعمال إلى التعاقد مع تلك المواقع للترويج لمنتجاتهم، وعلى الرغم من اقتصار الأمر في البداية على مجرد الترويج لبعض المنتجات والتعرف على أنشطة الشركات.

إلا أن الأمر تطور إلى إتمام عمليات البيع كاملة عن طريق الإنترنت، بداية من التسوق والبحث عن الخدمات والبضائع عبر الإنترنت، ثم الحصول على العنصر المطلوب، والدفع عبر الإنترنت، الأمر الذي وفر الكثير من الجهد والعناء على البشر، مما كان له أثر كبير في تطور التجارة الإلكترونية بشكل كبير وسريع، لدرجة أنه قيل إن الفضل في النمو الاقتصادي خلال القرن الواحد والعشرين سيعود بشكل كبير إلى التجارة الإلكترونية، والتعامل في تكنولوجيا المعلومات.