دور شركات الخدمات اللوجستية المستقلة (3PL) في مشاريع التجارة الإلكترونية

تبدأ مشاريع التجارة الإلكترونية عادةً بعدد قليل من الموظفين، ليكونوا مسؤولين عن إنجاز جميع المهام المطلوبة لإتمام كل العمليات اللوجستيّة في هذا النوع من المشاريع تحديدًا. ولكن عندما يتطوّر المشروع وينمو بالتدريج، سيجد صاحب المشروع أنّه غير قادر على أداء جميع المهام لوحده، ولا بُدّ من توسيع نطاق العمل، والاستعانة بخبراء لمساعدته في إنجاز العمل بأفضل شكل ممكن وأسرع الطرق.

في الحقيقة فإنَّ إدارة اللوجستيات بشكل كامل لمشروع التجارة الإلكترونية داخليًّا قد يكون مستهلكًا للوقت، وفوضويًّا، وعائقًا في بعض الأحيان أمام تطوير المشروع ونموه، ولذا فإنّه النصيحة الأفضل التي نقدمها لك هنا في هذا الوضع ستكون التعاقد مع شركات الخدمات اللوجستية المستقلة، فما المقصود بهذا النوع من الشركات؟ وما دورها الحقيقي في نجاح مشاريع التجارة الإلكترونيّة؟ تابع القراءة لتعرف إجابة هذه التساؤلات.

تعريف شركات الخدمات اللوجستية المستقلة

تُعرف هذه الشركات بالإنجليزية بـ (Third-party logistics)، واختصارها (3PL)، والتي نعني بها الشركات المستقلة التي تتعاقد معها شركات التجارة الإلكترونية لإدارة بعض جوانب تنفيذ طلبات مشروع التجارة الإلكترونية أو كلها حتى، والتي تشمل تخزين البضائع وإدارتها، وتعبئة الصناديق وتغليفها، والإشراف على أوامر الشحن كاملة.

لا نخفي عليك أنَّ الأمر قد يكون محفوفًا بالمخاطر في أحيان كثيرة، ولكن استطاعت الكثير من شركات الخدمات اللوجستية المستقلة إثبات جدارتها وموثوقيتها في مساعدة الكثير من العلامات التجاريَّة للحفاظ على قدرتها التنافسيّة، وذلك من خلال وضع استراتيجيات لوجستية محسنة لتلبية توقعات شركات التجارة الإلكترونية.

ما هي الأسباب التي تدفع الكثير من شركات التجارة الإلكترونية للتعاقد مع شركات الخدمات اللوجستية المستقلة؟

في الواقع، هناك العديد من الأسباب المهمة التي تدفع شركات التجارة الإلكترونية للتعاقد مع هذا النوع تحديدًا من الشركات، وذلك وفقًا لطبيعة المشروع التجاري الإلكتروني بحد ذاته.

تاليًا أهم الأسباب الأكثر شيوعًا للتعاقد مع شركات الخدمات اللوجستية المستقلة:

أوّلًا – عدم وجود مساحة كافية لتخزين بضائع التجارة الإلكترونية

إنّ وضع منتجات مشروعك التجاري الإلكتروني في غرفة احتياطية في المنزل أو المرآب لن يكون أمرًا مرهقًا فحسب، بل قد يؤدي إلى عدم تنظيم العمليات اللوجستية وحدوث الكثير من الأخطاء. بالتعاقد مع هذه الشركات التي تملك مساحات تخزين كبيرة يمكنك تخزين بضائعك في موقع واحد أو أكثر من مواقع مراكز الشحن. فضلًا عن تخزين البضائع بطريقة منظمة لمعرفة مكان المنتجات، ووقت وصولها، والكمية المتوفرة من كل منتج، وغير ذلك الكثير.

ثانيًا – تطوير المشروع التجاري ونموه السريع

قد يكون من الصعب التركيز على عطاءات المشروع إذا كنت تقضي وقتك كله في إدارة الخدمات اللوجستية؛ لذا سيكون من الأفضل التعاقد مع شركات الخدمات اللوجستية المستقلة لإدارة خدمات التخزين كافة، والتي ستوفر لك أيضًا التكنولوجيا اللازمة والأيدي العاملة الخبيرة في متابعة هذا الأمر، ما يساعدك أكثر على تكثيف جهودك في تطوير مشروع التجارة الإلكترونية الخاص بك، بدلًا من هدر الوقت لعدم قدرتك على التفويض.

ثالثًا – حاجة مشروع التجارة الإلكترونية لتقنيات لوجستية أكثر كفاءة

إنّ تجهيز الطلبات وتحضيرها تستغرق وقتًا ليس بقليل، والذي يمكنك أن تستغله بالفعل في التسويق وتحسين تصميم المنتج؛ ولذا من الأفضل التعاقد مع شركات الخدمات اللوجستية المستقلة، والتي ستُخفّف عنك هذا العبء، وتعمل على تلبية الطلبات بسرعة ودون المساومة على دقة الطلب. كما ستساعدك هذه الشركات على تقليل تكاليف الشحن، وتسريع أوقات النقل، مع توفير الكثير من تكاليف التنفيذ.

رابعًا – عدم امتلاك الخبرة الكافية لإدارة لوجستيات مشروع التجارة الإلكتروني

من المعروف أنّ هذه شركات الخدمات اللوجستية المستقلة خبيرة فيما تقدمه، وهي على دراية بأفضل التقنيات اللوجستية التي تساعد في زيادة كفاءة العمل لأقصى جودة ممكنة، كما وستقدم لك أيضًا التدابير والاستراتيجيات التي تساعد على توفير التكاليف، نظرًا لخبرتهم الرائدة في مجال إدارة اللوجستيات.

الآن بعد أن تعرفنا على الأسباب المحفزة للتعاقد مع هذه الشركات، رُبمّا تتساءل كيف تختار الشركة المناسبة للتعاقد معها؟

الخصائص التي يجب أن تتوفر في شركات الخدمات اللوجستية المستقلة للتعاقد معها

يجب أن تكون الشركة التي تتعاقد معها بمثابة فريق عمل إضافي مكمل لفريق عملك الأصلي، ولذا عند اختيار الشركة المناسبة للتعاقد معها، هناك الكثير من العوامل المهمة التي عليك دراستها أوّلًا. احرص كل الحرص على اختيار شركة لوجستية تثق بها للتعامل مع مخزون بضائعك، وتنفيذ الطلبات بدقة وحرفية تامة، وتقديم الدعم والمساندة الكاملة لتنمية مشروعك التجاري الإلكتروني.

ومن أهمّ الخصائص التي يجب أن تتميّز بها التي تريد التعاقد بها:

1. مستودعات تخزين ومراكز توزيع متعددة

تكمن أهميّة هذه الخاصية في أنّ الشركات اللوجستية التي تمتلك مستودعات عديدة في كل أرجاء المملكة العربية السعودية ستكون الأكثر مرونة وكفاءة مقارنة بالشركات التي تمتلك مستودعًا واحدًا فقط، ما يكون له تأثيره الإيجابي أيضًا على تقليل تكاليف الشحن وأوقات النقل وتوصيل الطلبات للعملاء.

2. شركاء مساهمون في مشروع التجارة الإلكترونية

تُعدّ هذه الشركات شريكًا مساهمًا في مشاريع التجارة الإلكترونيَّة، ولذا تسعى لتسهيل العمليات على شركائها قدر الإمكان، بالإضافة إلى توفير برامج إدارة المخزون والطلبات، وضمان تقديم حلول إدارة المرتجعات، ما يعني توفير نظام أساسي متكامل يساعد في نجاح مشروع التجارة الإلكترونية لأقصى حد ممكن.

3. عدم وجود رسوم خفية

قد تشعر بالإحباط عندما ترى الكثير من الأخطاء في ميزانيتك وحساباتك، ولذا فإنّ شركات الخدمات اللوجستية المستقلة الأفضل تساعدك في تقديم هيكل تسعير واضح ودون تلاعب، وتلتزم به طوال مدة الشراكة.

ميزات وفوائد التعاقد مع شركات الخدمات اللوجستية المستقلة

في أغلب الأحيان تفوق فوائد التعاقد مع هذه الشركات المستقلة السلبيات المحتملة لعزوفك عن هذا القرار، ومن أهم الفوائد التي ستجنيها:

• دقة ترتيب أعلى لسير العمليات اللوجستية:

غالبًا ما تمتلك شركات الخدمات اللوجستية المستقلة البنى التحتية والخبرة والتكنولوجيا اللازمة لتحسين دقة سير العمل، وإيصال الطلب للعمل بدون أخطاء.

• معالجة المشاكل وحلها بأسرع وقت ممكن:

يتعيَّن على شركات التجارة الإلكترونية الناشئة التحقق من الطلبات وتسجيلها وإيصالها يدويًّا، ولكن شركات الخدمات اللوجستية المستقلة تمتلك برامج متكاملة ومتزامنة إلكترونيًا مع المتجر الإلكتروني وقنوات البيع الأخرى، ما يعني تسريع عملية تنفيذ الطلبات. وفي حال وقوع أية مشكلة لن تكون هناك أي صعوبة في معرفة موضع الخلل من خلال البرامج التكنولوجية المناسبة.

• شحن أسرع وأقل تكلفة:

تقدم هذه الشركات شحنًا سريعًا بأسعار معقولة ومنطقية، ما يوفر على صاحب المتجر الإلكتروني الكثير من تكاليف الشحن، بالإضافة للقدرة على تقديم حوافز مشجعة للعملاء لطلب الشراء مثل الشحن المجاني.

أفضل شركات الخدمات اللوجستية المستقلة في الشرق الأوسط

1. شركة الفطيم اللوجستية – الإمارات

تُعدُّ هذه الشركة من الشركات الرائدة في تقديم حلول شاملة للخدمات اللوجستية وسلسلة الإمداد، ومقرها في دبي في دولة الإمارات العربيّة المتحدة.

2. شركة موانئ دبي العالميَّة – الإمارات

تُعد شركة موانئ دبي العالمية للخدمات اللوجستية مزودًا متكاملاً لخدمات سلسلة الإمداد والتوريد والخدمات اللوجستية للشركات في جميع أنحاء دولة الإمارات. وهي تُصنّف من أفضل الشركات المختصة بهذا المجال.

3. شركة أجيليتي – الكويت

تُعد هذه الشركة من الشركات الكويتية الرائدة في مجال الخدمات اللوجستية، وقد حصلت على الترتيب الثالث في تصنيف أفضل شركات الخدمات اللوجستية في الشرق الأوسط وفقًا لمجلة فوربس. علمًا أنَّ شركة الفطيم احتلت المرتبة الأولى، وكانت موانئ دبي في المرتبة الثانية.

4. شركة ناقلات – قطر

تأسست شركة ناقلات القطرية عام 2004، وهي شركة نقل بحري، وتمتلك أسطولًا ضخمًا من الناقلات يُعدُّ الأكبر عالميًّا.

5. شركة البحري للخدمات اللوجستية – المملكة العربيّة السعوديّة

شركة البحري شركة سعودية رائدة في مجال الخدمات اللوجستية، وتمتلك أسطولًا ضخمًا من ناقلات النفط في العالم، بالإضافة لامتلاكها لأكبر أسطول لنقل المواد الكيميائية في الشرق الأوسط. كما وتتميّز شركة البحري بسمعة مرموقة، حيث تقدّم حلولًا متكاملة في خدمات الشحن والخدمات اللوجستية عمومًا.

6. شركة ماجلان – الأردن

تُعد هذه الشركة مزودًا رئيسًا للخدمات اللوجستية للعديد من الشركات الأردنية الرائدة في العديد من القطاعات، خاصة لقطاع الأدوية، والملابس، والأغذية، والسلع الاستهلاكية الصادرة والواردة.

بالطبع هناك العديد من الشركات الرائدة الأخرى، والتي لا يمكننا ذكرها جميعها في هذا المقام، والتي ستساعدك حتمًا في إدارة مشروعك التجاري الإلكتروني بأفضل شكل ممكن، ما يساعد في تعزيز قوة منافستك في سوق التجارة الإلكترونية. ما عليك سوى اختيار الأفضل منها وفقًا لموقعك الجغرافي، وطبيعة مشروعك، وغير ذلك.

ولكن إن كنتَ تحديدًا في المملكة العربيّة السعودية، وتبحث عن أفضل الشركات اللوجستية المستقلة للتعاقد معها، يمكنك الاطلاع على بعض الاقتراحات الأخرى هنا (إدارة الخدمات اللوجستية وأهميتها في سلسلة التوريد الخاصة بمشاريع التجارة الإلكترونية).

إليك أيضًا

• إدارة الخدمات اللوجستية وأهميتها في سلسلة التوريد الخاصة بمشاريع التجارة الإلكترونية
• 5 عوامل مهمة مؤثرة في الخدمات اللوجستية لمشاريع التجارة الإلكترونية
•  7 خطوات لبناء متجر إلكتروني لبيع القمصان والتيشيرت