خدمة العملاء

21

1

9 نصائح لقول “لا” لعملاء التجارة الإلكترونية بأفضل طريقة ممكنة

المفتاح لقول لا للعميل امتلاك مفتاح اللباقة وأسلوب التعاطف، دون تجاهل سياسات شركتك أو معاييرها في كل مرة يطلب فيها العميل أمرًا ما

مقروء

27

6 نصائح رائعة لبناء علاقات صحية مع عملاء التجارة الإلكترونية

الاستثمار بعلاقة العميل بالمتجر الإلكتروني هي من الاستثمارات الناجحة دومًا والتي يستحيل أن تذهب سدى، لذا لا تتوقف عن تحسينها

مقروء

18

المتاجر الإلكترونية وتفعيل نظام الشات بوت

الشات بوت ChatBot أو الدردشة الآلية هو عبارة عن روبوتات محادثة عبر ماسنجر ،من أجل المراسلة الفورية.

مقروء

13

أنواع عملاء التجارة الإلكترونية الستة وكيف تحوز على رضاهم جميعًا

إذا كنت تتعامل مع مشترٍ مندفع لعملية الشراء، فاغتنم هذه الفرصة. لأنهم يتسوقون عندما يعجبهم دون التفكير في الأمر مرة أخرى

مقروء

13

عملاء منزعجون؟ نصائح رائعة لتجنب شكاوى عملاء التجارة الإلكترونية قبل حدوثها

معرفة الشكاوى الشائعة والعمل على تجنبها يوفر عليك عناء قضاء الوقت في حل مشكلات العميل والتواصل المستمر دون فائدة.

مقروء

14

أنواع العملاء الذين يجب عليك استهدافهم بحملاتك التسويقية وطرق التعامل معهم

للعملاء أنواع مختلفة، ولكلٍّ منهم صفاته واحتياجاته الخاصة، لذا يجب عليك التفريق بينهم والتعامل مع كلٍّ منهم بالطريقة المناسبة.

مقروء

31

هل يحتاج المتجر الإلكتروني إلى سياسة ضمان استرداد الأموال؟

تفيد هذه السياسة شركات التجارة الإلكترونية والعملاء على حد سواء، وهي وسيلة فعالة للتسويق للمشروع وتأسيس علامة تجارية قوية واثقة.

مقروء

14

خطوات كتابة سياسة ضمان استرداد الأموال وأهم النصائح الواجب اتباعها

عند كتابة سياسة ضمان استرداد الأموال من المتجر الإلكتروني احرص على اختيار لغة سهلة، وموجزة، وواضحة تمامًا لتجنب سوء فهم العميل لها

مقروء

22

كيف تؤثر سياسة الإرجاع على زيادة الاحتفاظ بعملاء التجارة الإلكترونية؟

من المهم أن تتبع شركات التجارة الإلكترونية جميع الاستراتيجيات المتاحة لزيادة الاحتفاظ بالعملاء، أهمها سياسة الإرجاع المرنة

مقروء

20

4 نصائح مهمة لتقليل التكاليف المترتبة على إرجاع منتجات المتجر الإلكتروني

لا بُدّ من إعادة التفكير في العمليات التجارية الجارية في مشاريع التجارة الإلكترونية لمكافحة التضخم في الأسواق المحلية والعالمية

مقروء

12

خطوات تحليل ملف شخصية العميل لزيادة مبيعات المتجر الإلكتروني

البحث عن العميل ليس أمرًا عشوائيًّا، بل يجب أن يتم وفق خطواتٍ مُحددة تهدف إلى تحليل ملف شخصية هذا العميل

مقروء

12

الأسئلة الخمسة التي تحتاج الإجابة عليها لكتابة سياسة إرجاع مثالية لمتجرك الإلكتروني

وضع سياسة الاسترجاع للمتجر الإلكتروني من الأمور التي تحتاج إلى دراسة واعية وفهم جيد للمنتج وللسوق التي تعمل بها

مقروء

مقالات متنوعة حول خدمة العملاء تحوي تجارب وخبرات ونصائح وممارسات تساعدك في خدمة عملائك وكسب ولائهم في سوق تنافسية.

star مقالات مميزة

كموظف خدمة عملاء .. كيف تبني علاقة ودية مع المتصلين؟

أساليب ذكية للتميز في التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها لفرص

أهمية المقابلة في الخدمة الاجتماعية ودراسة الحالة

أفضل عشر نصائح لتفادي الضغط في مراكز الاتصال

٩ قواعد ذهبية للتواصل المثمر مع الآخرين عبر الهاتف

خمسة أنماط شخصية للعملاء وأساليب التعامل معها لكسب رضاهم

أهم خمس صفات تضمن لك أن تكون منظما ناجحا للفعاليات

الكلمات الصحيحة التي ينبغي قولها للعميل الغاضب

أحدث المقالات

9 نصائح لقول “لا” لعملاء التجارة الإلكترونية بأفضل طريقة ممكنة

6 نصائح رائعة لبناء علاقات صحية مع عملاء التجارة الإلكترونية

المتاجر الإلكترونية وتفعيل نظام الشات بوت

أنواع عملاء التجارة الإلكترونية الستة وكيف تحوز على رضاهم جميعًا

عملاء منزعجون؟ نصائح رائعة لتجنب شكاوى عملاء التجارة الإلكترونية قبل حدوثها

أنواع العملاء الذين يجب عليك استهدافهم بحملاتك التسويقية وطرق التعامل معهم

مواضيع متعلقة

هل يحتاج المتجر الإلكتروني إلى سياسة ضمان استرداد الأموال؟

خطوات كتابة سياسة ضمان استرداد الأموال وأهم النصائح الواجب اتباعها

كيف تؤثر سياسة الإرجاع على زيادة الاحتفاظ بعملاء التجارة الإلكترونية؟

4 نصائح مهمة لتقليل التكاليف المترتبة على إرجاع منتجات المتجر الإلكتروني

خطوات تحليل ملف شخصية العميل لزيادة مبيعات المتجر الإلكتروني

الأسئلة الخمسة التي تحتاج الإجابة عليها لكتابة سياسة إرجاع مثالية لمتجرك الإلكتروني

flash_on كتاب نشطون في خدمة العملاء

مقالات مميزة

كتاب نشطون في خدمة العملاء