تعد المقابلة إحدى مهارات خدمة الفرد بل أكثرهم أهمية، إذ تعد بناءا عمليا للتفاعلات بين الأخصائي الاجتماعي والعميل .
check_circle مقروءمن أكثر المشكلات التي تؤرق أصحاب الأعمال هي شكاوى العملاء، في كثير من الأحيان يتم التعامل مع الأمر بشكل خاطئ وغير عملي،فما الحل؟
check_circle مقروءحين يغضب العميل الذي يتعامل معك،قد يفقد أعصابه ويتعامل معك بطريقة مسيئة،لا لن أخبرك أن ترد الإساءة ولكن تعلم احتواء الموقف بذكاء
check_circle مقروءالتواصل عبر الهاتف أساس في حياتنا سواء مع العملاء لغرض التسويق أو مع الأهل والأصدقاء، فمعرفة مهارات التواصل الهاتفي الفعال مهمة
check_circle مقروءلكل شخصية نتعامل معها نمط خاص ،هذا النمط يفرض طريقة معينة للتعامل مع كل شخصية ، في عالم خدمة العملاء لابد وأن تمتلك جميع المفاتيح
check_circle مقروءرضا العميل غاية الشركات، ورمضان فرصة لتعزيز العلاقة مع العملاء ورسم صورة إيجابية للشركة من خلال التفاعل مع هذا الموسم.
check_circle مقروءتخفيف الضغط على مراكز الاتصال يعتمد على التخطيط وأتمتة العمليات بقدر ما يعتمد على توازن الموارد البشرية و الاستماع لآراء العملاء
check_circle مقروءسواء أكنت صاحب متجر إلكتروني قائم أو كنت تنوي إطلاق متجرك بعد عدة أشهر فأنت تحتاج لما يميزك ويساعدك في زيادة المبيعات.
check_circle مقروءالعمل في تنظيم الفعاليات يتطلب منك العديد من الصفات أهمها القدرة على التواصل مع الآخرين والتنظيم وحسن إدارة الوقت والشغف
check_circle مقروءغالبًا ما يكون الاحتفاظ بسعادة عميل حالي أقل تكلفةً من البحث عن عملاء جدد، إليك بعض الأخطاء التي عليك تجنبها لترضي عميلك
check_circle مقروءأدركت المؤسسات الكبرى ذلك فعكفت الآن على دراسة مواقع الشبكات الاجتماعية، وكيفية تطويع تلك المواقع لصالحها.
check_circle مقروءخدمة العملاء ليست وظيفة سهلة ومتاحة لأي شخص كما يعتقد البعض ،بل أنها وظيفة لها متطلبات وسمات والكثير من المهارات كي تنجح
check_circle مقروءزد
زد
اختيارات
معلومات
تواصل
الإبلاغ عن مشكلة جميع الحقوق محفوظة لزد 2014 - 2025 ©
أهلاً ومهلاً!
10 مقالات ستكون كافية لإدهاشك، وبعدها ستحتاج للتسجيل للاستمتاع بتجربة فريدة مع زد مجاناً!
المنزل والأسرة
المال والأعمال
الصحة واللياقة
العلوم والتعليم
الفنون والترفيه
أعمال الإنترنت
السفر والسياحة
الحاسوب والاتصالات
مملكة المطبخ
التسوق والمتاجر
العمل الخيري
الموضة والأزياء
لا تكن مجرد قارئ! close
كن قارئ زد واحصل على محتوى مخصص لك ولاهتماماتك عبر التسجيل مجاناً.