ما هي التجارة الإلكترونية؟وما عيوبها ومميزاتها

التجارة الالكترونية رغم انتشارها إلا إنها لاتزال غامضة لمن اعتادوا على البيع والشراء المباشر في تعاملاتهم ويعتبرون التجارة الالكترونية عالم جديد يحتاج للاكتشاف، لذلك أقدم لك اليوم مختصرًا مبسطًا عن معنى التجارة الإلكترونية وأنواعها ومزاياها وعيوبها للمستهلك والبائع.

التجارة الإلكترونية

هي بيع وتوزيع السلع والخدمات عبر الإنترنت أو شبكات الكمبيوتر الأخرى، إنه يشكل دعمًا جديدًا للنشاط التجاري لأنه لا يحتاج إلى المبادئ التوجيهية المادية والمادية (المكان والزمان) ولكنه يمنحه إمكانية الوصول والسرعة. بهذه الطريقة يمكن تنفيذ المعاملات كل يوم من أيام السنة في أي وقت وفي أي مكان في العالم.

أصل التجارة الإلكترونية وتطورها

التجارة الإلكترونية هي المرحلة الأخيرة في تطور التجارة، والتي تُفهم على أنها تبادل السلع والخدمات التي كانت تحدث عبر التاريخ، في سبعينيات القرن الماضي ظهرت أولى أجهزة الكمبيوتر ومعها ظهرت أولى العلاقات التجارية، تقدم هذه المعاملات الأولى خدمات محدودة للغاية مثل أوامر الشراء أو الفواتير.

ومع ذلك، لم يتم إنشاء شبكة الويب العالمية (شبكة الويب) حتى عام 1989، وهو النظام الذي شجع على نقل المعلومات في جميع أنحاء العالم خلال صفحات الويب التي اعتدنا الوصول إليها الآن، وخلال التسعينيات بدأ صعود التجارة الإلكترونية كما نعرفها اليوم، في هذا الوقت يتم إنشاء عمالقة قطاع Amazon أو Ebay.

في عام 1995، أنشأت مجموعة دول سوقًا عالمية للشركات الصغيرة والمتوسطة، بهدف تعزيز التجارة الإلكترونية في هذا القطاع ومنحهم إمكانية الانفتاح على أسواق جديدة، ففي القرن الحادي والعشرين، تعد التجارة الإلكترونية طريقة أخرى للشراء المتكامل بين المستهلكين في جميع أنحاء العالم، ويتم ذلك الآن من أجهزة محمولة مختلفة، ويساعد الويب وكذلك الشبكات الاجتماعية في نشره وتوسيعه.

خصائص التجارة الإلكترونية

في التجارة الإلكترونية العالمية هناك ثلاثة مجالات للحماية: الحماية الوطنية والحماية داخل المجتمع والحماية الدولية، فمن أجل الحصول على قانون دولي موحد للتجارة الإلكترونية، وُضع قانون نموذجي بشأن التجارة الإلكترونية في عام 1996، وكان أول نص قانوني كبير يصوغ أسس وقيود التجارة الإلكترونية، من هنا توضح كل منطقة اختصاصها وقانونها الخاص بالتجارة الإلكترونية.

أنواع التجارة الإلكترونية

هذه هي نماذج الأعمال الرئيسية في التجارة الإلكترونية وفقًا للوكلاء المعنيين:

• B2B: الشراء والبيع بين الشركات
• B2C: بيع السلع والخدمات من الشركات إلى المستهلكين، كالمتجر التقليدي عبر الإنترنت حيث يمكن أن يكون لمتجر غير متصل بالإنترنت قناته عبر الإنترنت أو أن يتم ذلك عبر الإنترنت فقط.
• B2G: الشركات التي تبيع سلعها وخدماتها للمؤسسات العامة.
• C2B: الأفراد الذين يبيعون سلعهم وخدماتهم للشركات. على سبيل المثال، المدونات الفردية التي تقدم مساحتها لإدراج إعلانات الشركة.
• C2C: شراء وبيع السلع والخدمات بين المستهلكين، وهو ما يعرف بالاقتصاد التعاوني.

مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية

دعنا نحلل المزايا والعيوب من منظور المشترين والبائعين:

مزايا للمستهلكين

• المرونة: حيث أنه يوفر إمكانية الشراء على مدار 24 ساعة في اليوم وفي أي مكان في العالم دون مغادرة الويب.
• إمكانية تخصيص المنتجات والحصول على عرض أكبر لها.
• وصول أكبر إلى معلومات المنتج، ومقارنة الأسعار، وآراء المستهلكين الآخرين …

فوائد للبائعين

• تخفيض تكاليف التوزيع والتواصل والسعر النهائي.
• إنه يجعل من السهل على أي شخص أن يكون لديه عمل تجاري صغير، فتكاليف الافتتاح والصيانة أقل من التجارة التقليدية خارج الإنترنت.
• السوق العالمي: يوفر إمكانية الاقتراب من المستهلكين من أي مكان في العالم والانفتاح على أسواق جديدة بسهولة أكبر.

عيوب للمستهلكين

• ارتفاع مخاطر عدم الرضا: حيث لا يمكنك رؤية المنتجات أو تجربتها قبل الشراء، وتميل طرق الإرجاع والضمانات إلى أن تكون أقل وضوحًا مما هي عليه في المتاجر الفعلية.
• ارتفاع مخاطر الاحتيال في طرق الدفع: هناك قدر كبير من عدم الثقة في إعطاء البيانات المصرفية والشخصية عبر الإنترنت، بسبب عمليات الخداع المتعددة التي يمكن أن تحدث.
• مخاطر في الاتصال لنقل شكوى أو واقعة: يمكن نسيان نماذج الاتصال أو لا يوجد شخص طبيعي يمكن الاتصال به بخصوص هذه الإجراءات.

عيوب للبائعين

• نقص المعرفة التقنية: لتطوير التجارة الإلكترونية من الضروري وجود فريق تقني لبرمجة وتصميم النظام الأساسي، فمن الضروري التحسين المستمر لتجربة المستخدم، وتحديد المواقع على شبكة الإنترنت والترويج وتحديث المعلومات، ففي كثير من الحالات يصعب العثور على محترفين يقومون بتنفيذها.
• منافسة أعلى: البيع عبر الإنترنت يعني التنافس مع كبار اللاعبين في هذا القطاع، وهذا يعني أنه يجب أن تكون مختلفًا جدًّا أو تكون أسعارًا منخفضة بقدر ما تستطيع، فبالنسبة للتجارة الإلكترونية الصغيرة، قد لا يكون من المفيد دخول مثل هذا السوق الكبير.
• تكاليف الشحن المرتفعة: إذا كان البائع هو الذي يتحمل هذه التكاليف، في كثير من الحالات يكون المبلغ مرتفعًا ويقلل هوامش الربح بشكل كبير.

كان هذا عرضا سريعا مبسطًا عن معنى التجارة الإلكترونية، وانواعها ومزاياها وعيوبها من جانب المستهلك والبائع.

إليك أيضًا

• لديك عميل يريد التسويق بالمحتوى ولا تعرف كيف تتصرف؟ إليك خطتي في العمل ج1
• لديك عميل يريد التسويق بالمحتوى ولا تعرف كيف تتصرف؟ إليك خطتي في العمل ج2
• تجارة إلكترونية : مؤسس متجر الريم يقدم لك نصيحته
• مفهوم زيادة الحمل التدريجي، وعن مدى قابلية تطبيقها في باقي شؤون الحياة!