طريقك لتصميم متجر إلكتروني ناجح.. عوامل أساسية يجب أن تراعيها

من المهم لأي تاجر أو صاحب وحدة إنتاجية أن يطلق متجرًا إلكترونيًّا، خاصة مع تنامي التعامل مع العديد من المتاجر الإلكترونية سواء الكبيرة منها أو حتى التي يمتلكها أفراد برأس مال قليلة، فمن الضروري لأي صاحب عمل أن يطلق متجرًا إلكترونيًّا؛ حتى يخلق لعمله مجال فسيحًا، ويصل بمنتجه للعديد من العملاء.

ومن المهم أن يتميز المتجر الإلكتروني حتى يجد رواجا، ويجذب المئات من الزوار يوميا، بل يجذب الآلاف، وحتى يستطيع أن ينجح المتجر الإلكتروني في ذلك يجب أن يهتم القائمون عليه بتصميم جيد، والتصميم الجيد هنا هو أمر نسبي؛ فتصميم متجر إلكتروني لمنتج ما يختلف عن منتج آخر، أيضا يتطلب المتجر صناع محتوى محترفين من حيث الكتابة، ومن حيث خبرتهم ومهاراتهم، ومدى معرفتهم بطبيعة المنتجات، وبطبيعة وخصائص العملاء المحتملين.

تصميم بسيط

عند تصميم موقع إلكتروني أو متجر إلكتروني يجب أن يتسم بالبساطة، والبساطة هنا تعني أن يتم الدخول للمتجر الإلكتروني بسهولة؛ فيصل الزائر للموقع دون تعقيدات، ويراعى في التصميم أن يتوافق مع كافة الأجهزة المختلفة، أيضًا يفضل أن يراعى توازن التنسيق بين عناصر صفحة المتجر الإلكتروني سواء مرئية أو كتابية أو غير ذلك، أيضًا يراعى تقسيم المتجر الإلكتروني داخليًّا لصفحات داخلية، بحيث تعرض كافة المنتجات بشكل مفصل، وبحيث تصل للمستهلك المستهدف بسهولة.

وعند تصميم المتجر الإلكتروني يجب تضمين أكبر قدر ممكن من مزايا الموقع من ناحية، ومن المنتجات التي يقدمها المتجر من ناحية أخرى بشكل يجذب الجمهور المستهدف، مع مراعاة عدم تزاحم عناصر العرض، وعدم تشتيت انتباه الزوار.

المرونة

يفضل أن يتسم المتجر الإلكتروني بمرونة، بحيث يراعى أن يتضمن المتجر على كافة المنتجات المقدمة، وأساليب استخدامها، مع تخصيص صفحات للأسئلة الشائعة، ومع كتابة وصف المنتجات، أيضًا يجب الانتباه إلى تضمين العديد من خيارات الدفع عبر المتجر، وذلك لتجنب مشاكل السلال المتروكة، فيجب أن يتم تقديم خيارات الدفع بكل مرونة، وسهولة تبديل خيارات الشراء وتبديل المنتجات، حتى يريح العملاء، ويخلق تجربة إيجابية للزوار تجعلهم يشعرون بالرضا.

 التحديث الدائم

عند تصميم المتجر الإلكتروني يفضل تصميم قوالب قابلة للتحرير، فمن خلال ذلك يتم عرض كافة المنتجات، وتحديث تلك الصفحات حسب نفاذ منتجات معينة أو إضافة منتجات جديدة، مع التحديث المستمر للعروض سواء من خلال الأسعار أو كيفية التعامل مع المنتج.

ومن مزايا التحديث المستمر للمتجر أن يواكب معظم المناسبات، فيتم تصميم صفحات وألوان مختلفة حسب المناسبات ومنتجاتها، مثل موسم المدارس، موسم رمضان، موسم الحج، والبطولات الرياضية المختلفة؛ فيتيح التصميم المرن فرصًا لمواكبة المستجدات ومن ثم التميز، وإرضاء العملاء.

خيارات النشر

عندما يهتم المتجر الإلكتروني بإتاحة روابط سريعة للنشر عبر المنصات الأخرى، سيدعم العملاء للتفاعل مع المتجر، وبالتالي يؤدي لخلق حالة من ولاء العملاء المتجر، ويجب الاستعانة بمتخصص لإنشاء روابط تتوافق مع كافة الأجهزة، لتسهيل عرضها عبر كافة منصات التواصل الاجتماعي.

تسليط الضوء على العلامة التجارية

يراعى عند تصميم موقع إلكتروني أن يتضمن عناصر العلامة التجارية حتى تترسخ في وجدان الجمهور، أيضا يفضل استخدام نطاق احترافي حتى يحتوي على اسم المتجر ليتميز عن غيره، ومن ثم يسهل التوصل إليه.

 تجربة العملاء

عند إتاحة الفرصة العملاء لعرض تجاربهم مع المتجر الإلكتروني سيخلق حالة من المصداقية لدى شرائح كبيرة من الجمهور المستهدف، خاصة عندما يشاهد أحد الزوار شخصًا يعرفه أو من بلده، فيحفز ذلك هذا الشخص ليتعامل مع المتجر. أيضا يجب الاهتمام بالرد على استفسارات العملاء والزوار وتعليقاتهم سواء السلبية منها للتوضيح أو الاستفادة منهم، أو التعليقات الإيجابية للترحيب بهم كعملاء رائعين.

تنويع قوالب النشر

عند عرض المنتجات يتم تخصيص صفحات المنتجات المتشابهة، ويتم عرض صور لواجهة المنتج مع عرض وصف المنتج بشكل مختصر وسعره بصورة واضحة، وعندما يريد الزائر التعرف أكثر على المنتج يضغط على الصورة فيتم عرض معلومات أكثر تتضمن فيديوهات لشرح هذا المنتج، إضافة لطرق استبدال أو استرجاع المنتج وإمكانية الحصول عليه سواء عبر التسوق الإلكتروني أو عبر منافذ البيع إن وجد.

لذلك عندما ننشئ متجرًا إلكترونيًّا يجب الاهتمام بكافة التفاصيل سواء التي تبدو بسيطة أو أدق التفاصيل المتعلقة بتقنيات متطورة أو قوالب العرض المختلفة.

إليك أيضًا

• 3 عناصر أساسية لتصميم المتجر الإلكتروني
• نصائح مهمة لاختيار أفضل شركة تصميم مواقع للتجارة الإلكترونية
• 9 أمور تقنية مهمة يجب تحديدها أثناء تصميم موقع التجارة الإلكترونية