3 عناصر أساسية لتصميم المتجر الإلكتروني

أصبح الناس يفعلون كل شيء تقريبًا عبر الإنترنت هذه الأيام، بما في ذلك التسوّق. ونتيجة لذلك فإن مواقع التجارة الإلكترونية تشغل نصيبًا من الأشياء التي لا يستغني الناس عنها في وقتنا الحاضر. كما أضحى موقع التجارة الإلكترونية مطلبًا أساسيًّا لكل تاجر على اختلاف السلع التي يبيعها والخدمات التي يقدمها، فموقع التجارة الإلكترونية يدعم إنشاء علامتك التجارية والتواصل مع عدد أكبر من الأشخاص وتحقيق المزيد من المبيعات، ومن أهم شروط إطلاق موقع التجارة الإلكتروني هو اختيار التصميم الصحيح.

عند تطوير موقع الويب للتجارة الإلكترونية فإن تصميمه يعد أمرًا بالغ الأهمية. إذ يعتمد التصميم الجيد لموقع التجارة الإلكترونية على استخدام الألوان والخطوط والصور والعبارات والمرئيات المناسبة لإقناع الزوار بإجراء عملية شراء. كما يجب أن يغري تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك المشترين المحتملين، ويخلق تجربة مستخدم إيجابية، ويصور متجرك في أفضل صورة ممكنة.

لذلك يجب أن يبرز موقع التجارة الإلكترونية شخصية العلامة التجارية في المقدمة، مع بعض التكتيكات التي تجذب المشترين وتحقق المبيعات، ومن أبرزها تصميم المتجر الإلكتروني بالأسلوب الصحيح، وهذا ما سنتناوله بالسطور التالية.

العناصر الأساسية لتصميم المتجر الإلكتروني

1. اجعل الصفحة الرئيسية لمتجرك الإلكتروني موقعاً لبناء الثقة مع العملاء

قدِّم ميزات متجرك الإلكتروني وسلط الضوء على رسائل علامتك التجارية وأفضل العناصر وأي صفقات حالية على الصفحة الرئيسية، على سبيل المثال. إذا كنت تتيح تجربة المنتج أو الخدمة، إذا كنت تقدم ميزة الإرجاع المجاني، أو الدفع عند الاستلام، وما إلى ذلك من السمات التي تجذب العملاء فاجعلها واضحة في الصفحة الأولى وذلك باستخدام تصميم يبرز الصور الرائعة والعبارات السريعة التي يمكن أن تتصل بالصفحات الداخلية للحصول على مزيد من المعلومات.

2. أنشئ تجربة تسوق شاملة

وذلك بجعل المنتج واضحاً للمستهلك. كيف ذلك؟ بتصميم صفحة المنتج بطريقة واضحة وجذابة وذلك بعرض لقطات شاملة وواضحة من كل الاتجاهات للمنتج، وبكتابة جميع التفاصيل الأخرى كالأبعاد أو القياسات. الأمر الذي من شأنه تجاوز مخاوف العملاء فيما يخص الحصول على المنتج.

وهي طريقة من أسهل الاستراتيجيات لتحسين المبيعات، فالحصول على تصوير ممتاز للمنتج لا يساعد عملك على بناء الثقة فحسب، بل يجعل أيضًا قرارات الشراء أسهل للمشترين لأنه يمكنهم تحليل البضائع بشكل أكثر وضوحًا.

مرة أخرى، استخدم صوراً للجزء الأمامي والخلفي والأعلى والجانبين والجزء السفلي على صفحات المنتج لمحاكاة تجربة النظر إلى المنتج شخصيًّا. اعرض المنتج في مراحل مختلفة من الفتح أو الإغلاق، مع أي عناصر أو ملحقات داعمة، إذا كان ذلك مناسبًا. ولجعل التجربة متكاملة، عليك إتاحة الفرصة للمشترين بأن يكتبوا مراجعاتهم وتجاربهم للمنتجات، حيث تعد مراجعات المشترين عنصرًا حاسمًا في عملية البيع، وهي أكثر صلة بالتجارة الإلكترونية لأن العميل يشتري البضائع دون رؤيتها شخصيًّا. ما يجعل تقييمات العملاء العامة مهمة وضرورية.

3. اجعل عملية البيع سهلة مع إمكانية الخروج السريع

يعد إجراء الدفع هو أهم جانب في موقع التجارة الإلكترونية. لن يكون لأي من العناصر السابقة أي أهمية إذا تم تنفيذ إجراء الدفع بشكل سيئ من حيث السرعة، فالمتاجر الإلكترونية التي توفر خيار تسجيل خروج الضيف وإكمال النموذج بسهولة، والوصول إلى ملخص عربة التسوق بوضوح، كلها خصائص تساهم في تجربة تسوّق ممتازة. ستزيد التحويلات بشكل أكبر إذا كان بإمكانك تقديم توصيل مجاني أو مزايا أخرى تقلل من المشاكل التي يواجهها المشتري.

ويجدر الأخذ بعين الاعتبار إضافة بعض الخصائص بالتصميم التي تسهّل على المشتري إضافة أو حذف المنتجات من سلة المشتريات بسهولة، مثل إمكانية إضافة عدد من القطع لنفس المنتج، أو تغيير المقاس أو الحجم بمعنى إمكانية تحديدات الكمية داخل مربعات المنتج لتجنب اضطرار العملاء إلى الانتقال إلى صفحة أخرى لتغيير المبلغ. عادة ما تكون هذه الخصائص “الصغيرة” غير واضحة، ولكن عند دمجها في هذه المرحلة من التسوّق تجعل عملية الشراء أكثر نجاحاً.

وللوصول إلى الميزات والخصائص الفعالة التي يحتاجها المتجر الإلكتروني بالفعل، يجب إجراء اختبار A / B أو ما يسمى بالاختبار متعدد المتغيرات لعناصر تصميم موقع التجارة الإلكتروني، لاكتشاف أفضل الميزات لنوع المشترين من الموقع من خلال الاختبار، كما يعد هذا الاختبار وسيلة منخفضة التكلفة وفعالة لمعرفة بالضبط ما يحفز العملاء على الشراء.

وبالنهاية، فإن موقع التجارة الإلكترونية يجب تطويره باستمرار مثل أي عرض مبيعات ناجح، مع اختيار كل عنصر من عناصر التصميم عن قصد، أو بعد اختباره، أو تعديله، أو تغييره بهدف زيادة الزيارات ورفع نسبة عمليات الشراء. وعندما يكون هنا حيرة بشأن أمر ما بالتصميم، اسأل نفسك الأسئلة الثلاثة التالية: ما الانطباع الذي يتركه التصميم على عملاء العلامة التجارية ومنتجاتها؟ هل المعلومات المقدمة كافية للمشتري لاتخاذ قرار الشراء؟ هل يسهل إجراء هذا الشراء؟ اسمح لعملية المبيعات بإرشادك، وستحصل على كل ما تحتاجه لإنشاء التصميم الناجح.

إليك أيضًا

• نصائح مهمة لإطلاق منتج جديد في مشروع التجارة الإلكترونية
• المراحل الست لدورة حياة منتج التجارة الإلكترونية
• واجهة برمجة التطبيقات (API) وعلاقتها بمنصات التجارة الإلكترونية