عند دخولك لأحد المحلات التجارية والتجول في ممراتها، والتأمل في أرفف المنتجات المعروضة بطرق مُذهلة، والتي تُثير الانتباه وبالتأكيد تساعدك على اكتشاف المزيد من احتياجاتك وشراء ما تحتاجه دون أن تشعر بالملل ولو للحظة بسيطة.
كل هذا الذي تراه معروضًا بطُرق مُلفتة وجذابة يتم عبر عدة خطوات مدروسة بهدف إبراز كافة المنتجات بشكل مريح لعين المستهلك وتسهِّل عليك عملية التسوق. هذا ما نُسميه بالتسويق البصري. فما المقصود بالتسويق البصري؟ وما أهميته في التجارة الإلكترونية؟ تابع القراءة لتعرف أكثر.
تعريف التسويق البصري (Visual Merchandising)
يمكننا تعريف التسويق البصري بأنَّه عبارة عن إستراتيجية فنيَّة تعمل على تخطيط وتصميم كافة عناصر محل البيع بالتجزئة أو المتجر الإلكتروني؛ بهدف عرض المنتجات بشكل جذَّاب وإبراز أهم مزاياها وخصائصها، الأمر الذي يساعد على إقناع العملاء بلطف بإجراء عملية شراء.
أهمية التسويق البصري في تعزيز أرباح التجارة الإلكترونية
حسناً، دعني هنا أوضح لك أكثر عن دور التسويق البصري في تعزيز أرباح ورفع مبيعات المتجر الإلكتروني:
1. تحسين تجربة العملاء
وذلك من خلال تحسين مساحة المتجر الإلكتروني، من خلال تقديم المنتجات بأفضل تجربة وطريقة جذابة ومُبتكرة، ما يساعد على ارتفاع معدل المبيعات.
2. زيادة حركة المرور
عندما توفر مساحة تنقل مناسبة وتعرض منتجاتك بطرق ملفتة ومذهلة على المتجر الإلكتروني وتسهِّل عملية التنقل بين الصفحات لزائر متجرك، فبالتأكيد سيقضي أطول وقت ممكن بالمتجر الإلكتروني.
وليس هذا فقط، بل سيعود مرات متعددة لإجراء المزيد من عمليات الشراء من متجرك؛ لأنه يستطيع أن يصل بسهولة إلى أي منتج يبحث عنه. وهكذا تزداد معدلات حركة المرور الخاصة بمتجرك بشكل ملحوظ.
3. زيادة التفاعل
وذلك بحسب الإحصائيات والدراسات أكدت أن المحتوى البصري والمرئي يرتبط ارتباطًا وثيقًا بمشاعر وعواطف المستخدم، فمن المؤكد أن يتفاعل ويتعاطف العميل مع منتج أو خدمة معينة، وذلك لأن المحتوى النصي أو الكتابي من أكثر الطرق المملة والمرهقة بالنسبة للعملاء، والتي تجعلهم يغادرون سريعًا دون اتخاذ إجراء.
4. جذب انتباه العملاء
أصبح عرض المنتجات بطريقة بسيطة وممتعة من الناحية الجمالية شكلًا فنيًّا تمامًا، وتجربة ممتازة لدى العديد من مواقع الويب مع التجارة الإلكترونية لجذب انتباه العميل.
فعندما ترى شيئًا ما لفت انتباهك فإنك وبكل تأكيد ستحاول قدر الاستطاعة أن تحصل عليه؛ لذلك يعد التسويق البصري أسهل وأسرع بكثير من المحتوى النصي أو المكتوب.
5. زيادة فرص بيع عناصر مستهدفة
غالبًا ما قد تمتلك على متجرك الإلكتروني خدمة أو منتجًا ما إذا تم بيعه بكثرة سوف يحقق لك أرباحًا أكثر من باقي المنتجات، لذا أنت بحاجة إلى إبرازه والترويج له بشكل مستهدف ومحدد.
وهذا ما يساعدك في النجاح به الترويج البصري، إذ يمكنك تقسيم المنتجات بتكنيك يُظهر هذا المنتج بشكل مستهدف، وبالتالي بيعه بمعدل أكبر.
أنواع التسويق البصري
هناك أنواع عديدة للتسويق البصري، منها:
1. الصور. (8 أنواع من الصور الفوتوغرافية الضرورية لكل متجر إلكتروني)
2. مقاطع الفيديو. (نصائح مهمة لاستخدام مقاطع الفيديو في تسويق مشاريع التجارة الإلكترونية)
3. المقتبسات.
4. الميمز.
5. الإنفوجرافيك أو الرسوم البيانية. (أهمية الإنفوجرافيك وكيفية استخدامها في استراتيجية تسويق محتوى التجارة الإلكترونية)
أهم استراتيجيات التسويق البصري في التجارة الإلكترونية
وهنا نذكر بعض الاستراتيجيات الأساسية المهمة لتطبيق التسويق البصري:
1. التأكد من التنقل في موقع الويب بسلاسة
إذا شعر أحد العملاء بالإحباط من الطريقة التي صُمّم بها موقع التجارة الإلكترونية، فمن المحتمل أن يقوم بالنقر بعيدًا خلال الثواني العشر الأولى. لقد فقدت الآن أحد العملاء وزادت معدل الارتداد؛ لذلك ابحث عن طرق لتحسين التنقل في موقعك على الويب حتى يكون سلسًا قدر الإمكان.
2. صياغة صفحتك الرئيسة
عادةً ما تكون صفحتك الرئيسية هي أول ما يراه عملاؤك عندما يبحثون عن علامتك التجارية. والانطباعات الأولى مهمة من أجل جعل صفحتك الرئيسية جذابة؛ لذا يجب عليك تضمين صور كبيرة ورسومات ومقاطع فيديو وأي نوع من الوسائط يجذب انتباه العميل، بالإضافة إلى جعل التنقل سهلًا جدًا أيضًا.
3. تقديم توصيات المنتجات الشخصية
لنفترض أن عميلًا محتملًا يتصفح موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بحثًا عن قبعة، وعندما يجد قبعة يحبها ينقر على صفحة المنتج التي تتضمن صورًا ووصفًا للمنتج حيث يوجد أسفله شريط تمرير للصور يعرض منتجات مماثلة أو منتجات تكميلية أخرى ستعمل بشكل جيد مع القبعة مثل: بعض القفازات المطابقة، ثم يضيفون هذه إلى عربة التسوق الخاصة بهم أيضًا، ويشترون القبعة والقفازات تمامًا بناءً على توصية المنتج هذه.
(مقال ذو صلة: نصائح للحصول على أفضل التوصيات بالمنتجات في المتجر الإلكتروني)
4. استخدام البيانات من أجل التكيف مع العملاء
يعد جمع البيانات أحد أفضل الطرق لمعرفة من هم عملاؤك حقًّا. هناك العديد من الطرق التي يمكن للأعمال التجارية من خلالها جمع بيانات العملاء القيمة، مثل: مراقبة حركة مرور موقع الويب عبر نظام أساسي مثل تحليلات جوجل. سيؤدي ذلك إلى تقسيم المعلومات مثل موقع العميل والمدة التي يقضونها عادةً على موقعك ومتوسط قيمة الطلب (AOV) ومقاييس أخرى متنوعة. على الرغم من أن هذه المعلومات قد لا تكون متاحة لكل عميل، إلا أن البيانات الإقليمية يمكن أن تظل مفيدة للغاية.
(مقال ذو صلة: أهمية استخلاص بيانات الويب (Web Scraping) في مواقع التجارة الإلكترونية).
5. تلبية احتياجات علامتك التجارية من خلال العناصر المرئية
من المهم أن تزيد الأنشطة التجارية من مرئيات صفحتها الرئيسية، التي تهدف إلى جذب انتباه العملاء في أسرع وقت ممكن، وتحفيزهم على معرفة المزيد والبقاء على موقعك لفترة أطول.
يمكن أيضًا أن يمنح العملاء نظرة أكثر عمقًا على هوية العلامة التجارية، هذا يسمح لهم بمعرفة رأي العملاء الآخرين في منتجاتك. إذا كانت الاستجابة والتعليقات جيدة، فإنه بكل تأكيد سوف يميلون إلى الشراء أيضًا.
6. مجموعة المنتجات ذات الصلة
يمكن أن يكون البحث عن منتج معين مثل العثور على إبرة في كومة قش إذا لم يتم فصلها إلى فئات. هذا الفصل هو ممارسة شائعة للعديد من تجار التجزئة، وقد تم استخدام استراتيجيات تسويق مثل هذه في المتجر أيضًا.
كما ويمكنك إنشاء عروض ترويجية مركزة على فئات معينة وزيادة البيع للعملاء على صفحات المنتج وعند الخروج. إنه يسهل على المستخدمين التنقل في طريقهم عبر الموقع، تمامًا كما يفعلون في متجر فعلي – التوجه إلى الممر الذي يعتقدون أن المنتج سيكون فيه.
ختاماً في نهاية مقالنا هذا، نؤكد بأهمية تضمين التسويق البصري ضمن خطتك التسويقية وذلك لجلب أكبر عدد من العملاء وتحقيق إيرادات مهولة، وبالتالي تحقيق مُرادك في عالم التجارة الإلكترونية.
إليك أيضًا
ما هو التسويق البصري؟؟ وكيف تستخدمه في مشاريع التجارة الإلكترونية؟
link https://ziid.net/?p=111035