استخدام تقنية السياج الجغرافي (Geofencing) في التجارة الإلكترونية

هل تتخيل أن بمقدورك وضع حدود جغرافية افتراضية حتى في عالم التجارة الإلكترونية؟ هذه هي ببساطة تقنية السياج الجغرافي، لكن ما الرابط بينها وبين التجارة الإلكترونية؟ هذا ما سنعرفه تمامًا في مقال اليوم.

استراتيجية التسويق الجغرافي في التجارة الإلكترونية

هو التسويق المعتمد على الدراسات الديموجرافية والمكانية للجمهور المستهدف، والذي يعتمد على العديد من التقنيات المختلفة، من بينها:

1- الاستهداف الجغرافي

هو الاستهداف المعتمد على عرض الإعلانات في المناطق التي لها IP محدد، وهذا من شأنه أن يقلل عدد النقرات والظهور في حال استهداف جمهور يقع خارج الحدود الجغرافية الملاءمة للإعلانات، ولهذه الطريقة العديد من الإيجابيات والسلبيات، وتتمثل إيجابياتها في:

• إنشاء إعلانات مناسبة للأشخاص الذين يشاهدونها.
• مناسبة للشركات التي تبيع بضاعتها في نطاق معين.
• القدرة على توسيع مدى وصول عملك التجاري للعديد من النطاقات.

2- المرشد اللاسلكي Beacon

يعتمد على إرسال إشارات بلوتوث للأجهزة القريبة، للحصول على بيانات الموقع منها، وهو الأمر الذي يجعل عملية الاستهداف أكثر دقةً، وسهولةً، مما يمنح العملاء أفضل تجربة، بسبب الدقة في الاستهداف، ومن ميزات استخدام المرشد اللاسلكي كون الإحصائيات دقيقةً حتى في حال عدم اتصال العملاء بالإنترنت، إلا أن واحدة من أهم المساوئ المتعلقة بالمرشد اللاسلكي هي كون المستخدمين بحاجة لتثبيت تطبيق لالتقاط الإشارات التي تنبعث من هذا المرشد.

3- الاستيلاء الجغرافي Geo-Conquesting

تحدد هذه التقنية مواقع المنافسين، وتعرض الإعلانات المنافسة لتجذب عملاء محتملين، ويتم ذلك عبر بيانات موقع الهاتف، والسياج الجغرافي. فبيانات موقع الهاتف تعني الاستفادة من كل المواقع التي تم رصد إشارة الهاتف فيها، وهو الأمر الذي يؤدي بدوره للوصول للعملاء الذين يستهدفهم المنافسون، وهو الأمر الذي يحدث عندما تطلب وجبة من مطعم، فيصلك إعلان أو رسالة نصية يقترح عليك منافسًا للمطعم الذي اشتريت للتو منه.

ما تقنية السياج الجغرافي؟

يعرف السياج الجغرافي بأنه واحد من عدة أنماط للتسويق الجغرافي، وكما يشير الاسم تمامًا، فالسياج الجغرافي هو سياج مربوط بالجغرافية والإنترنت على حد سواء، أي أن تقنية السياج الجغرافي هي القدرة على إنشاء سياج افتراضي على خريطة ما، حتى يتم إعلامك عندما يتجاوز الجهاز هذه الحدود الجغرافية، ولا يقتصر استخدام هذه التقنية على الهواتف المحمولة فحسب، بل يمتد ليشمل الأجهزة اللوحية، وأجهزة التتبع المخصصة، والحواسيب أيضًا.

تعمل تقنية السياج الجغرافي بالاعتماد على مجموعة من التقنيات المختلفة كنظام تحديد المواقع العالمي، أو أنظمة تتبع الراديو، أو شبكات الواي فاي، أو بيانات الهاتف المحمول، وقد تدمج بين عدة أنواع من الأنواع المذكورة سابقًا، وتثبت دومًا فعاليتها في الظروف المختلفة إذ يمكن لك وضع سياج جغرافي حول ملعب رياضة قريب من مطعمك، وفي المرة القادمة التي تقام مباراة رياضية على أرض الملعب، تستهدف الحضور بإعلاناتك حتى تتمكن من جذبهم لمطعمك.

إذا كنتَ بحاجة لمعرفة المزيد عن فوائد التسويق الجغرافي وأهميته في نجاح مشاريع التجارة الإلكترونية، يمكنك قراءة مقال: (التسويق الجغرافي (Geofencing Marketing) في مشاريع التجارة الإلكترونية).

استخدام تقنية السياج الجغرافي

نتيجة دور تقنية السياج الجغرافي بتتبع الأجهزة والإشارة لخروجها من مكان لآخر، فإن الدور الأساسي لهذه الخدمة يكمن في التجارة الإلكترونية، حيث إنها تستخدم في إعلانات جوجل بناء على المواقع الجغرافية للمستخدمين، وكذلك فإنها مناسبة جدًّا لعرض خدمات أو بضائع معروضة في متجر قريب من الذي يجري استخدام الهاتف قربه، كما أن السياج الجغرافي يستخدم العديد من التقنيات المختلفة، كالرسائل النصية، البريد الإلكتروني، الإعلانات المختلفة، وغيرها.

أبسط مثال يمكن تخيله هو وجود سيدة تبحث عن هدية لصديقتها، وحينما تعبر من قرب متجر إلكتروني تحصل على إشعار يفيد بوجود تنزيلات كبيرة، ستشعر السيدة على الفور بأنها وجدت ضالتها وأن الهدية التي تبحث عنها هي ذاتها التي تلقت إشعارًا بخصوص التنزيلات من هذا المتجر..

ميزات السياج الجغرافي وسلبياته

يتميز السياج الجغرافي بالعديد من المزايا، نذكر منها:

• يمكنك ببساطة من استهداف المناطق الجغرافية المطلوبة، حيث ستتمكن من إنشاء حدود افتراضية للمناطق المراد استهدافها على الخريطة، حيث إن تحديد حدود هذه المناطق ولو بشكل تقريبي، من شأنه أن يعطي فكرة دقيقة إلى حد ما عن الجمهور التقريبي.
•  يسمح بزيادة المبيعات، إذ إن العميل المستهدف وبمجرد دخوله لمحيط المنطقة المحددة، فإنه سيتلقى الإشعارات الإعلانات التي تعمل وفق تقنية السياج الجغرافي، وهو الأمر الذي يحتاج لكن العميل يفعل الإعدادات التي تسمح بالوصول لموقعه حتى يتمتع من هذه المزايا.
•  تخيل متجرًا يقدم خصمًا لمدة عدة ساعات فقط، ومن ثم يستهدف الإعلان المتواجدين في المنطقة الجغرافية القريبة من المتجر، كيف سيهرع العملاء المستهدفون للمتجر ويشترون المنتجات؟
•  الوصول للعملاء في أي وقت كان.
•  بما أن المستهدفين في هذه الحملة يكونون على وشك الشراء، فإن استخدام هذه التقنية من شأنه أن يسمح بزيادة المبيعات.

للسياج الجغرافي كذلك العديد من السلبيات، والتي نذكر منها:

•  لا تكون هذه التقنية فعالة إلا حين يسمح العملاء بالوصول لموقعهم الجغرافي، وهذا الأمر الذي يعتبره البعض تعديًا على خصوصياتهم، وبالتالي لا يسمحون بالوصول لموقعهم، وبالتالي تتعطل الإعلانات هذه.
•  يرى العديد من المسوقون أن استخدام الاستيلاء الجغرافي بنوعيه “بيانات الهاتف”، و”السياج الجغرافي” هو أمر يجعل المنافسة أمرًا غير متكافئ، إذ أنه يعمل على جذب العملاء المحتملين من المنافسين كمن يسحب اللقمة من فم الشخص قبل تناولها، وهذا بدوره يعتبر لدى البعض أمر غير أخلاقي مهنيًا.

متى تستخدم السياج الجغرافي؟

بعد أن تعرفنا إلى مزايا وعيوب السياج الجغرافي، سيكون من الجيد لو أنك تعرف الظروف المثلى لاستخدام السياج الجغرافي، والتي يمكن تمثيلها في:

•  امتلاك موقع لنشاطك التجاري على أرض الواقع، وليس على الإنترنت فقط.
•  كون سلعك تروق لمجموعة واسعة من الناس والعملاء.
•  عند استهداف مجموعة واسعة من العملاء، وخصوصًا أولئك الذين لا يرون مشكلة في السماح لأجهزتهم بالوصول لموقعهم، وبالتالي سيتعين عليك دون أدنى شك أن تعرف صفات جمهورك المستهدف، فإن كنت تستهدف كبار السن لن تنجح غالبًا هذه التقنية، إذ أنهم يرون في الوصول لموقعهم الحالي انتهاكًا للخصوصية، في حين أن الأجيال الجديدة وجيل Z تحديدًا، لا مانع لديهم من السماح لأجهزتهم بالوصول لإحداثياتهم.

الخلاصة

إن السياج الجغرافي يعد واحدًا من العناصر التسويقية الجغرافية المختلفة، وحتى تتمكن من استخدامها بكفاءة، عليك أن تأخذ بعين الاعتبار اختيار الهدف الذي ترغب بتحقيقه، وتحليل جمهورك جغرافيًّا بشكل يسمح لك بتحقيق هدفك، والأخذ بعين الاعتبار مثلًا كون هدفك: زيادة تواجدك على يوتيوب.

لا تنسَ أيضًا إدخال التحليل الجغرافي في لوحة المعلومات في استديو منشئي المحتوى، من علامة التبويب: تحليل، ومن ثم إدخال للمناطق الجغرافية المحددة، وذلك في يوتيوب، فيسبوك، إنستغرام، وتويتر. فضلًا عن تقسيم التحليل الجغرافي حسب سوق (المشتركون مقارنة بغير المشتركين)، أو حسب فترة زمنية محددة، وتحديد المتغيرات التي تؤثر مباشرةً على تحقيق هدفك، وتحديد لغة إنشاء المحتوى فإن هذا من شأنه أن يؤثر على المحتوى الذي تقدمه.

إليك أيضًا

• 10 طرق لكسب عملاء مرتفعي الدخل في التسويق الإلكتروني
• تعرف على أهمية التسويق عبر المؤثرين 
• من أين تبدأ بإنشاء خطة التسويق بالمحتوى؟