أهمية بحوث التسويق لتطوير منتجات المتجر الإلكتروني

هل تعتقد أنَّ كل شيء قد اخترع بالفعل، وانتهى زمن الاختراعات الجديدة؟ رغم أنّ الأمر قد يبدو لك كذلك عندما تطلب من فريق عملك العمل على إنتاج منتج جديد، ولكن في الحقيقة فإنّ تطوير منتج ما مهمة صعبة ومعقدة، وحتى أفضل فرق العمل وأكثرها خبرة قد تعاني لإنتاج منتج جديد. نعلم أنّ الأمر ليس بهذه السهولة، ولكن هناك مفتاح سحري لو استخدمته جيدًا ستكون قادرًا على تغيير قوانين اللعبة، ألا وهو بحوث التسويق.

إذا نجحت بالاستفادة حتمًا من بحوث التسويق، ستكون قادرًا بالتأكيد على تطوير منتجات جديدة مناسبة لمتجرك الإلكتروني. سنتعرّف في هذا المقال على أهم الفوائد والأسباب التي تدفعك لاستغلال بحوث التسويق لصالحك، ما يساعدك في نمو مشروع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

العلاقة بين بحوث التسويق وتطوير المنتجات

تلعب بحوث التسويق دورًا رئيسًا وأساسيًّا في تعزيز عملية تطوير المنتجات، حيث يدرس المسوقون والمحللون السوق لتحديد فئات الجمهور المستهدف، والغرض من المنتج، والمشكلات التي سيحلها، قبل البدء بعملية رسم النماذج الأولية.

• يُعدّ تحديد احتياجات ومتطلبات الجمهور المستهدف بشكل صحيح في المرحلة الأساسيّة الأولية أمرًا بالغ الأهمية؛ حيث إنَّ الأخطاء في هذه المرحلة المبكرة قد تؤدي إلى وضع خطة تطوير المنتج على المسار الخطأ، ما يعني إضاعة الكثير من الوقت والمال والجهد خلال مراحل العمل. لا بُدَّ من دراسة جميع جوانب تطوير المنتج وتقييم الأولويات في كل المراحل لضمان وضع خطة ممتازة لإنتاج منتج ما وتطويره، بحيث تلبي مستوى الجودة والعملية التي يحتاجها المستهلكون والعملاء.
• رغم أنَّ تحديد الأولويات عادة ما تكون مهمة الموظفين الأكثر خبرة في فريق العمل، إلَّا أنَّها يجب أن تكون أيضًا مبنية وفقًا لبيانات ومعلومات محددة. يُعدُّ جمع البيانات النوعية والكمية سببًا آخر لأهمية البحوث التسويقية لتطوير المنتج؛ حيث إنَّ أبحاث التسويق تساعد في جميع الأوقات ومختلف المراحل على تصحيح مسار العمل، ما يمنح الشركة أيضًا ميزة تنافسية مقارنة بغيرها من الشركات في المجال نفسه. البحوث التسويقية المثالية تساعد مدير مشروع التجارة الإلكترونية على فهم احتياجات العملاء، ومعرفة كيفية تلبية المنتج لتوقعات العميل بمختلف مراحل تطوير المنتج.

ومن الفوائد الأخرى التي ستجنيها من دراسة أبحاث التسويق تقييم طول العمر المحتمل للمنتج، والتنبؤ بدورة حياته (مراحل التطوير)، ما يساعدك على التكيف مع التغييرات المحتملة وفقًا للدراسات في كثير من الأحيان، فضلًا عن تخفيف أثر تغيرات السوق السلبية والتأقلم معها بشكل أفضل.

كما ويستطيع فريق العمل المُكلَّف بإجراء أبحاث التسويق معرفة ما يفكر به العميل، وكيفية استجابته مع تطوير المنتج، حيث إنَّ أبحاث التسويق تشير إلى الأسئلة والمخاوف والقضايا المحتملة المتعلقة بالمنتج، ما يساعد في إنشاء أساس لتوقعات العملاء من المنتج. عمومًا تساعد هذه الأفكار في تصميم منتج محسَّن، ووضع خطة مبيعات وتسويق أفضل من المرجح أن يكون لها صدى لدى العملاء المستهدفين.

بناء استراتيجية أبحاث التسويق لتطوير منتجات المتجر الإلكتروني

لا بُدَّ من التفكير مقدمًا في استراتيجية أبحاث التسويق، ما يدفع جميع الأفراد العاملين في المشروع ليكونوا أكثر إنتاجية وكفاءة في المراحل النهائية، ناهيك عن قطع شوط طويل نحو تجنب الأخطاء المكلفة، والتي قد تؤثر سلبًا على سير المشروع ونجاحه؛ فالقرار المبني على البيانات سيجني ثمارًا أكبر من التخمين دائمًا. من خلال أبحاث التسويق يمكن تصميم الرسائل التسويقية، كما ويمكن أيضًا أن يكون الإعلان مركَّزًا بدرجة كبيرة وفقًا للبيانات المستنتجة من أبحاث التسويق نفسها، كما وتساعدك أيضًا على تحديد العملاء المهمشين، وضبط جهود المشاركة المستقبليّة وفقًا لاحتياجات كل منهم.

ستجد تاليًا قائمة بأهم الأسئلة التي يجب وضعها بالحسبان عند تطوير استراتيجية أبحاث التسويق لتطوير المنتجات، والتي ستلاحظ أيضًا أنّها تؤكّد على أسباب أهمية أبحاث التسويق عند تطوير المنتجات. عليك أن تحرص على طرح الأسئلة المناسبة مقدمًا، ما يساعدك في تقليل مخاطر الوقوع في مشاكل أنت بغنى عنها، فما هذه الأسئلة؟

• هل المنتج له غرض واضح يمكن شرحه وتسويقه للمستهلكين؟
• هل يلبي المنتج احتياجات المستهلك؟
• ما المنتجات الحالية التي ينافسها هذا المنتج؟
• هل يمكن قياس مدى استخدام المستهلكين لهذا المنتج؟
• هل السعر المتوقع للمنتج يتناسب مع الفوائد التي يتصورها المستهلكون؟
• هل يلبي هذا المنتج حاجة لا تلبيها المنتجات المنافسة الأخرى؟
• ما التحديات الإضافية التي يقدمها هذا المنتج لتقديم حلول مقترح لمشكلة ما؟
• من هم المستهلكون المستهدفون لهذا المنتج؟
• ما احتمال شراء المستهلكين المستهدفين لهذا المنتج؟

الإبداع المشترك أداة فعالة لتطوير المنتج

غالبًا ما يعتقد الأشخاص العاملون في تطوير المنتجات أنّ الناس العاديين لا يدركون ما ينطوي عليه الأمر ببساطة، وهذه الصورة النمطية غالبًا ما تُصعّب على الكثير من الأشخاص تبني مبدأ “الإبداع المشترك”.

وهذا الاعتقاد خاطئ في الواقع، وذلك لأنّ إشراك العميل في عمليات تطوير المنتج، يساعد في إنشاء منتجات جديدة وتحسينها، وهي فكرة رائعة لتطوير المنتج.

وكذلك فإنّ هذه الفكرة تساعدك في معرفة طريقة تفكير العملاء، والعصف الذهني للعميل سواءً أكان ذلك إلكترونيًّا أو شخصيًّا، يساهم حتمًا في إطلاق مجموعة من الأفكار الجديدة والمبتكرة القابلة للتنفيذ. كما ويمكنك أيضًا الاستعانة بخبراء ومحترفين مختصين بتقديم الأفكار وطرح مفاهيم جديدة، ما يساعدك على الازدهار والنمو في سوق التجارة الإلكترونية التنافسي للغاية.

إليك أيضًا

• مقارنة بين الزيارات الطبيعية غير المدفوعة والزيارات المدفوعة، وأيهما أفضل لموقع التجارة الإلكترونية؟
• ماذا يعني عدد الزيارات الطبيعية غير المدفوعة (Organic Traffic) لمنصة التجارة الإلكترونية؟
• 7 نصائح مهمة لإعادة الاستهداف التسويقي عبر منصة فيسبوك