7 نصائح مهمة لإعادة الاستهداف التسويقي عبر منصة فيسبوك

تعد حملات إعادة الاستهداف التسويقية (Remarketing) من أهم الطرق التي تعزز من نجاح متجرك الإلكتروني، ومن بين العديد من طرق التسويق الإلكتروني تعتبر هذه الحملات من أكثرها تأثيرًا. يعود ذلك إلى أن حملات إعادة الاستهداف التسويقي تلعب دورًا في زيادة عمليات الشراء، تعزيز علامتك التجارية، وإبقاء تواصلك مع العملاء مستمرًّا.

تقدّم منصة فيسبوك العديد من المزايا لقطاع التجارة الإلكترونية، حيث إن قاعدة العملاء الضخمة التي تملكها فيسبوك تمثّل كنزًا للكثير من المتاجر الإلكترونية في عملية الوصول للعملاء. تتيح منصة فيسبوك القدرة على إضافة قوائم عملاء مختلفة وتحديد العملاء المناسبين لحملات إعادة الاستهداف التسويقي الخاصة بك؛ كونها تجمع العديد من المعلومات عن زوّار الموقع واهتماماتهم.

فإن كنت تود تحقيق أرقام أعلى في مجال التجارة الإلكترونية، عليك التركيز على كيفية قيامك بالتسويق الإلكتروني وإعادة الاستهداف التسويقي عبر منصة فيسبوك بشكل صحيح.

سنقدّم لك في هذا المقال 7 نصائح تساعدك في بدء حملاتك في إعادة الاستهداف التسويقي على فيس بوك.

1. إنشاء قائمة متاحة لجهات الاتصال، أو إضافة مجموعات جديدة عبر Pixel على موقع التجارة الإلكترونية

ستحتاج أولًا إلى قائمة من العملاء المحتملين لإعادة الاستهداف. في منصة التسويق الإلكتروني التي تستخدمها، قم بتجميع قائمتك للعملاء بناءً على معيارين: المراحل التي مرَّ عبرها العميل عند تسوقه من متجرك الإلكتروني، وآخر الاهتمامات التي أظهرها. إذا كانت هذه القائمة تحوي معلومات كافية، يمكنك الانتقال إلى الخطوة التالية. أما إذا لم تكن لديك معلومات كافية فعليك مراجعة سمات القائمة أو نوع إعادة الاستهداف التسويقي الذي تم اختياره.

2. رفع القائمة على فيسبوك Audience Manager

بمجرد معالجة القائمة، يمكنك تصدير ملف .CSV واستيراده إلى Facebook’s Custom Audience لمطابقة عناوين البريد الإلكتروني مع ملفات تعريف فيس بوك. (هناك منصات أخرى تتيح لك أيضًا مزامنة هذه القوائم على وسائل التواصل الاجتماعي). انقر على “Manage Your Ads” في الصفحة الرئيسية لإعلانات فيسبوك، وانقر فوق “Audience” في شريط الأدوات الأيمن. سيسمح لك ذلك بإنشاء قائمة عملاء عن طريق تحميل ملف .CSV أو .TXT وخيارات الفرز حسب ID العميل وأرقام الهواتف أو رسائل البريد الإلكتروني.

الآن تستطيع تسمية قائمتك باسم سهل ومناسب حتى تستطيع العثور عليها لاحقًا. يُنصح في عملية التسويق الإلكتروني أن تنتظر على الأقل عدّة ساعات حتى تنشر هذه القائمة حتى يقوم فيسبوك برفع جميع معلومات العملاء. إذا حاولت إنشاء الإعلان دون الانتظار قد يؤدي ذلك إلى فقدان بعض المعلومات الخاصة بجمهورك.

3. تحديد عنوان URL الخاص بحملتك التسويقية

لإنشاء حملة جديدة على فيسبوك، اضغط على الزر الأخضر “Create Ad” أعلى يمين الشاشة الرئيسية لمنصة الإعلان. سيطلب منك اختيار هدف لحملتك. أيًّا كان الخيار الذي تختاره، قم بتضمين رمز تتبع UTM (وهو مقتطف نصي مضاف إلى نهاية عنوان URL الخاص بك) لمساعدتك في تتبع نجاح حملاتك، والنقرات والتحويلات التي تتم عبر العملاء ضمن حملاتك في التسويق الإلكتروني.

4. تخصيص إعلاناتك

حدد جمهورك المخصص وقم بتعيين الموقع الجغرافي الذي تريد استهدافه. أي أنك ستختار المواقع المحتملة لإعادة الاستهداف التسويقي. إذا تجاهلت بعض المواقع وكانت قائمتك تحتوي على عملاء محتملين من مواقع أخرى فلن يتم عرض حملاتك التسويقية على بعضهم. فمثلَا قد تحتوي قائمة عملائك على أشخاص من جميع أنحاء العالم واخترت في خيار الموقع الجغرافي “المملكة العربية السعودية” فقط، فلن يتم عرض إعلاناتك على الأشخاص المقيمين خارج المملكة العربية السعودية والذين هم بالفعل ضمن قائمة عملائك في إعادة الاستهداف التسويقي.

كما يمكنك اعتمادًا على سمات عملائك الشخصية تقسيمهم حسب الاهتمامات والسلوكيات والعمر والإعدادات الديموغرافية الأخرى. تعد هذه التخصيصات من أهم العوامل في عملية التسويق الإلكتروني لنجاح المتاجر في قطاع التجارة الإلكترونية؛ كونها تساعد في جعل الإعلانات أكثر استهدافًا.

5. تحديد ميزانيتك

يجب أن يكون لديك ميزانية محددة لخططك في التسويق الإلكتروني مسبقًا قبل بدء الحملة، ومقسمة وفق أهدافك. بالنسبة لحملات فيس بوك تستطيع تعيين ميزانية لطول الحملة، ثم القيام بمراقبتها وضبطها وفقًا لذلك.

في مرحلة تحديد الميزانية يمكنك أيضًا تسمية مجموعة الإعلانات الخاصة بك، وهو مفيد لك عمليًا إذا كنت ترغب في التمييز بين القوائم والتصميمات والميزانية وما إلى ذلك بين مجموعات الإعلانات المختلفة في نفس الحملة.

6. إنشاء إعلانك

يمكن أن يحتوي إعلانك على حد أعلى من ست صور، حيث يمكنك اختبار أي منها يحقق أداءً أفضل. حاول أن تكون واضحًا ومختصرًا في تحديد مظهر إعلانك، وقم بتضمين خيارات call-to-action المناسبة، مثل تسوق الآن، ومعرفة المزيد، والتنزيل، وما إلى ذلك في الجزء السفلي الأيسر من الإعلان.

تفاصيل مهمة حول إعلانات فيسبوك

• حجم الصورة 1080 × 1080 بكسل.
•  يمكن استخدام النص في العناوين الرئيسية، ولكن هناك حد معين لعدد الأحرف حسب نوع الإعلان.
•  ضمن “Advanced Options”، يمكنك كتابة وصف تفصيلي لتوضيح إعلانك وإعطاء سياق أفضل للمستخدمين.
• بمجرد الانتهاء من جميع الإعدادات، انقر على الزر “نشر” في أسفل يمين الشاشة.

7. تتبع تقدمك

تهانينا، لقد قمت الآن بإنشاء حملة إعادة الاستهداف التسويقي على فيس بوك! يمكنك الآن تتبع النقرات على موقع متجرك الإلكتروني، ومدى الوصول، ونسبة النقر إلى الظهور، وتكلفة النقرة على الإعلان، والتكلفة الإجمالية ومقارنتها بأهدافك الأولية.

باستطاعتك متابعة كيفية أداء حملات إعادة الاستهداف التسويقي بالانتقال إلى الصفحة الرئيسية لإعلانات فيس بوك. وإذا كنت ترغب في التعمق أكثر في تحليلات إعلاناتك، يمكنك الانتقال إلى قائمة الإعلان حيث سترى معلومات مثل النقرات والإنفاق اليومي. من السهل أيضًا إجراء تعديلات على إعلانك عبر هذه القائمة مثل تمديد الميزانية والجدول الزمني.

في مراحل التسويق الإلكتروني تعد إعادة الاستهداف التسويقي طريقة رائعة للحفاظ على تفاعل العملاء المحتملين والتفاعل مع الأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا بمتجرك الإلكتروني بالفعل.

وعلى الرغم من أنه قد يبدو مفهومًا بسيطًا، إلا أن هناك العديد من جوانب حملة إعادة الاستهداف التي ينبغي التركيز عليها قبل إنشاء نسخة الإعلان. تأكد أن تمنح وقتًا كافيًا لإنشاء قوائمك، وتحديد الأهداف وأنواع الحملات، وتحديد المنصة الأساسية التي سيتم عرض إعلاناتك عليها -فيسبوك كما أشرنا في المقال- وربط معلومات عملائك معها.

كل هذه الجوانب إن وضعتها في عين الاعتبار فإن تحقيقك لنمو أعلى، ضمن المنافسة الهائلة في قطاع التجارة الإلكترونية، ستبدو أقرب من أي وقت سابق.

إليك أيضًا

• 7 استراتيجيات فعالة لتسويق مشاريع التجارة الإلكترونية عبر فيسبوك
• 5 استراتيجيات يجب اتباعها لكتابة محتوى جذاب للفيسبوك  
• التسويق عبر منشورات الفيسبوك ببساطة