7 استراتيجيات فعالة لتسويق مشاريع التجارة الإلكترونية عبر فيسبوك

مع ظهور عصر التكنولوجيا وشبكة الإنترنت والتجارة الإلكترونية وغيرها، دعت الحاجة إلى ابتكار نوعٍ جديدٍ من التسويق ليواكب كل هذه التغيرات ويستغلها لمخاطبة أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين، أُطلق على هذا النوع اسم التسويق الإلكتروني.

ومع أنّ التسويق الإلكتروني قد تفرع إلى شريحة واسعة من الأقسام، إلَّا أنَّ التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي كان أكثرها رواجًا، نظرًا إلى أنَّ ما يُقارب 59% من سكان العالم يستخدمون هذه المواقع.

وسنتناول بهذا المقال أهمية التسويق الإلكتروني عبر إحدى أشهر منصات التواصل الاجتماعي، ألا وهي منصة فيسبوك الغنية عن التعريف، وسنتطرق بعدها إلى أهم 7 استراتيجيات فعّالة للتسويق عبرها.

أهمية التسويق لمشاريع التجارة الإلكترونية عبر منصة فيسبوك

أشارت الإحصائيات الأخيرة إلى أنّ فيسبوك لا زال يتصدر قائمة منصات التواصل الاجتماعي، حيث بلغ عدد مستخدمي فيسبوك النشطين بعام 2022 حوالي 2,94 مليار مستخدم حول العالم. لكن الأمر لا يقتصر على عدد المستخدمين النشطين، فقد بينت الإحصائيات أنّ فيسبوك هو من بين أكثر تطبيقات التواصل الاجتماعي استخدامًا.

كانت هذه الأرقام المتزايدة السبب الرئيسي الذي دفع الكثير من رواد الأعمال وأصحاب المتاجر الإلكترونية إلى اللجوء إلى التسويق عبره، فأصبح هناك اليوم أكثر من 60 مليون صفحة للأنشطة التجارية على المنصة. وإن لم يكن كل هذا كفيلًا بإقناعك، فإنّ فيسبوك يقدم حفنةً من الخدمات والأدوات الواسعة التي تساعدك على فهم السلوك الشرائي للعملاء وتحديد جمهورك المُستهدف وزيادة تدفق الزوار إلى المتجر الإلكتروني، كما يتيح لك إمكانية الاستماع لآراء العملاء وتعريفهم أكثر بما يقدمه متجرك الإلكتروني من منتجاتٍ وخدمات.

استراتيجيات فعّالة لتسويق مشاريع التجارة الإلكترونية عبر فيسبوك

مع أنّ التسويق عبر فيسبوك سيعود بالكثير من الفوائد المحتملة على متجرك الإلكتروني، سواء كان من ناحية جذب المزيد من العملاء أو تحسين المبيعات، إلا أنك إن لم تتقن الاستراتيجيات المناسبة لذلك فقد لا تستفيد شيئًا وتعود خال الوفاض. إليك أهم 7 استراتيجيات ستعينك على تحقيق أفضل النتائج من التسويق عبر فيسبوك:

1- إنشاء الإعلانات الديناميكية من فيسبوك

تعدّ هذه الإعلانات من أهم الميزات التي يقدمها فيسبوك لأصحاب المتاجر الإلكترونية، حيث تستخدم هذه الميزة خاصية التعلم الآلي لدراسة سلوك العملاء المُحتملين على شبكة الإنترنت واهتماماتهم الشخصية وموقعهم الجغرافي وغير ذلك، ثم تظهر لهم إعلانات مُخصصة لهم بناءً على ذلك، وتوفر عليك بهذه الطريقة جهد إعداد آلاف الإعلانات المختلفة. ليس هذا فقط، فالإعلانات الديناميكية تعمل على مدار 24 ساعة وتتابع عرض الإعلانات على العملاء وفقًا لسلوكياتهم، ولا تستهدف العملاء الجدد فقط بل تركز أيضًا على الأشخاص الذين زاروا متجرك الإلكتروني وأبدوا اهتمامهم ببعض المنتجات دون أن يجروا أيّ عملية شرائية.

2- إنشاء الإعلانات متعددة المنتجات من فيسبوك

مع إعلانات المنتجات المتعددة، لن تضطر لإنشاء الكثير من الإعلانات للمنتجات المختلفة، حيث يقوم هذا النوع من الإعلانات بعرض أكثر من منتج بنفس الإعلان. فمثلًا لو جذب حذاءٌ ما نظر العميل، سيكون بإمكانه تصفح المنتجات الأخرى الشبيهة به بالإعلان نفسه. لكن هذه ليست الطريقة الوحيدة لاستخدام الإعلان المتعدد المنتجات، فيمكنك على سبيل المثال عرض زوايا مختلفة من المنتج نفسه عوضًا عن التقيد بعرض مجموعة من المنتجات المختلفة.

3- تفعيل بيكسل الفيسبوك

بالمختصر المفيد، بيكسل الفيسبوك هو عبارة عن أداة وكود برمجي يربط بين موقع المتجر الإلكتروني وصفحته على منصة فيسبوك. عند التفعيل، تقوم هذه الأداة بمجموعة من الوظائف التي تساعدك على إدارة متجرك وتحسين الإعلانات المستقبلية. حيث تراقب وتدرس سلوك العملاء الذي يزورون المتجر الإلكتروني وتطلع على المنتجات التي تثير اهتمامهم، وبحال أتمّ عميلٌ ما مثلًا عملية شرائية، تحرص لاحقًا على إعادة استهدافه مرةً أخرى بالإعلانات الديناميكية على فيسبوك.

4- إنشاء حملة إعلانية لإعادة الاستهداف

كما هو واضحٌ من الاسم، الهدف من هذه الحملات الإعلانية هو إعادة استهداف العملاء الذين سبق وأبدوا اهتمامًا ما بأحد المنتجات على المتجر الإلكتروني دون شرائها. ألم تلحظ من قبل كيف كنت تتصفح منتجًا ما بأحد المتاجر الإلكترونية وربما وضعته بعربة التسوق دون أن تشتريه، ثم فتحت تطبيق فيسبوك وإذ بالمنتج نفسه يظهر بين الإعلانات؟ وهذا بالضبط ما تفعله هذه الحملات الإعلانية بكل بساطة، إنها بمثابة وسيلةٍ تذكره العميل بذلك المنتج الفلاني الذي نال إعجابه وتحثهم على العودة إلى المتجر وشرائه.

5- إنشاء جمهور مشابه

تقوم الآلية الرئيسية لعمل أدوات التسويق على فيسبوك بشكل عام على تحليل الخوارزميات لسلوك المستخدمين وبالتالي معرفة اهتماماتهم، ومن ثم غربلة الإعلانات لتتوافق معها. حينما تقوم أنت كصاحب متجر إلكتروني بإنشاء جمهور مشابه فإنك بذلك تخبر فيسبوك بأن يبحث عن الأشخاص الذين يشبهون عملاءك السابقين ويشاركونهم الاهتمامات. يمكنك بعد ذلك إنشاء حملة إعلانية تستهدف فيها هذه الفئة تحديدًا.

6- استخدم إعلانات الفيديو من فيسبوك لتروي قصة المتجر الإلكتروني

الهدف من التسويق لا يكون دومًا زيادة المبيعات واستقطاب عملاء جدد، حيث يهدف التسويق أحيانًا إلى زيادة وعي العملاء بالمتجر الإلكتروني وعلامته التجارية مما بدوره يساهم ببناء علاقة وثيقة بين العميل والمتجر الإلكتروني. إن كانت هذه غايتك، يمكنك استخدام إعلانات الفيديو من فيسبوك لتروي قصة متجرك الإلكتروني بطريقة جذابة وتفاعلية. لكن تذكر أنّ العملاء هذه الأيام يحبون شعار “خير الكلام ما قلَّ ودل”، لذا عليك بإنتاج مقاطع قصيرة تحكي عن قصة متجرك الإلكتروني باختصار وترسخ مكانه بين المنافسين.

7- إنشاء جمهور مخصص

المستخدمون على فيسبوك ليسوا من فئة واحدة وحسب، حيث تبلغ أعمار المستخدمين من 13 سنةً فما فوق، ناهيك عن المواقع الجغرافية المختلفة والاهتمامات المتعددة والثقافات واللغات وغيرها الكثير من المتغيرات الأخرى. وكأيّ آلية تسويقٍ أخرى، يكمن السرّ في معرفة جمهورك، ومن ثم تكييف إعلانك على أساس ذلك، واستخدام خاصية الجمهور المتخصص التي تمكنك من إدخال كافة المعلومات التي تعرفها عن جمهورك المستهدف.

“العلامات التجارية التي تتجاهل منصات التواصل الاجتماعي… ستموت. الأمر بتلك البساطة” – جيف راغوفن

حينما تحسن تطبيق الاستراتيجيات السابقة ستتقن فنّ التسويق عبر منصة التواصل الاجتماعي الشهيرة، فيسبوك، وستلاحظ بنفسك تأثيرها العظيم على المتجر الإلكتروني من شتى النواحي.

إليك أيضًا

• 5 مفاتيح سحرية لتجد جمهورك المستهدف لتجارتك الإلكترونية  
• ما الجمهور المستهدف؟ وما أهميّة تحديد جمهورك المستهدف في مشاريع التجارة الإلكترونية؟ – ج 1
• كيف تُحدِّد جمهورك المستهدف لمشروعك الخاص بالتجارة الإلكترونية؟ – ج 2