مقارنة بين الزيارات الطبيعية غير المدفوعة والزيارات المدفوعة، وأيهما أفضل لموقع التجارة الإلكترونية؟

لطالما كان هناك خلاف حول أهمية نوع الجمهور أو الزيارات على المواقع بشكل عام، ومواقع التجارة الإلكترونية بشكل خاص، فالزيارات هي الهدف الأهم للعاملين في مجال التسويق، وأغلب المواقع تستهدف نوعي الزيارات، سواء المدفوعة أو الطبيعية، وبالطبع لكل نوع مميزاته وهو ما خلق حالة من القلق، والكثير من التساؤلات لدى أصحاب المواقع الإلكترونية والمتاجر على وجه الخصوص.. الكل يبحث عن إجابة السؤال: “أيهما أفضل؟ الزيارات المدفوعة أم غير المدفوعة؟”

الفرق بين الزيارات المدفوعة وغير المدفوعة في موقع التجارة الإلكترونية

قبل أن نتطرق للحديث حول أيهما أفضل لا بد من أن نوضح معنى كلٍّ منهما والفرق بينهما، الزيارات الطبيعية أو غير المدفوعة هي ببساطة الزيارات التي تصل إليك من خلال عمليات البحث على محركات البحث، أما الزيارات المدفوعة من الواضح من اسمها أنها الإعلانات والتي ضغط عليها العميل المستهدف لكي يصل إليك، بالطبع الاختلاف الأهم والأبرز هنا أن غير المدفوعة مجانية، ويمكن للمتاجر والمواقع استخدام تكتيكات معينة تدفع الجمهور دفعا نحو زيارة الموقع أو المتجر مثل الاهتمام بتحسين محركات البحث الـ SEO والتي تساعد في زيادة الزيارات بشكل طبيعي.

بينما الزيارات المدفوعة فهي عبارة عن إعلانات ممولة تقوم بها الشركة من أجل الظهور بشكل متكرر في منصات التواصل الاجتماعي، أو ربما عبر التطبيقات المختلفة، وكذلك تستخدم من أجل الظهور كنتيجة أولى في محركات البحث – أعلى أول صفحة -.

هناك أيضًا فرق في طبيعة المحتوى كلا النوعين المدفوع أو المجاني يمكنهم الاستفادة بمختلف أنواع المحتوى، سواء كان هذا المحتوى مدونات، مقاطع مصورة، رسوم أو أي محتوى آخر، ولكن يزيد الاهتمام بالمحتوى وجودته وتنوعه عند المتاجر أو المواقع التي تستهدف الزيارات الطبيعية المجانية.

بينما تعتمد المنصات التي تعتمد على الإعلانات المدفوعة بالتصميمات الخاصة بطبيعة المبيعات والتركيز عليها، وتسهيل عمليات الشراء مثل الاهتمام بصفحات الخروج، وصف المنتجات، أو وصف الخدمات، وبالطبع من المهم أن تدرك إدارة الموقع الأفضل والعمل على تطويره. وبالطبع من المهم الاستفادة بتجربة الأنواع المختلفة من جلب الزيارات والتكتيكات المختلفة التي يعتمد عليها في كلتا الطريقتين.

(مقال ذو صلة: ماذا يعني عدد الزيارات الطبيعية غير المدفوعة (Organic Traffic) لمنصة التجارة الإلكترونية؟)

فوائد الاعتماد على الزيارات المجانية – غير المدفوعة –

حسنًا هناك عدد من الفوائد التي تعود على موقع التجارة الإلكترونية أو المتجر الإلكتروني جراء الاعتماد على هذا النوع من الزيارات، ويمكننا أن نجملها في التالي:

1. التوفير

نعم من أهم فوائد الزيارات غير المدفوعة أنها مجانية لا تكلفك أي أموال أو استثمارات إضافية، لا تحتاج إلى التعاقد مع وكالة أو جهة ولن تستنفد ميزانيتك كلها على التسويق، تحتاج الزيارات المجانية إلى وقت، ولكن نجاحها مضمون، لا تحتاج أكثر من إتقان قواعد تحسين محركات البحث، وفهم جمهورك واختيار الكلمات المفتاحية المناسبة، وستصل إلى هدفك.

2. زيادة العائد الاستثماري

الاعتماد على قواعد تحسين محركات البحث يمكن أن يؤدي إلى زيادة عائد الاستثمار لديك ROI وعلى الرغم أنه من الصعب تحويل هذا الأمر إلى فوائد بالأرقام إلا أن هناك العديد من الدراسات التسويقية التي تؤكد على قوة تحسين محركات البحث في جلب الزيارات المجانية، وحتى في حالة استخدام الزيارات المدفوعة لا يمكن إهمال محركات البحث والاعتماد عليها، ويؤكد 90 % من أصحاب المتاجر والمسوقين أنهم يعتمدون على محركات البحث للحصول على زيارات أكبر وأنجح.

3. مضاعفة الفوائد

نعم عند التركيز على الزيارات المجانية غير المدفوعة تحتاج إلى خلق محتوى رائع ومشاركته، المحتوى الرائع الذي يقدم قيمة ومعلومة يمكنه أن يساعدك في جذب انتباه الجمهور إلى موقعك وبالتالي زيادة الزيارات، وهنا الإيرادات لم تكن حصرًا على المبيعات، بل أيضًا على الزيارات التي ستحسن من تصنيف موقعك وظهوره وبالتالي تحقق لك نتائج أكبر من مخططاتك.

4. تعزيز المصداقية

حيث إن ظهور الموقع في أول نتيجة في محركات البحث يعطي للمستخدم إشارة ثقة أن هذا الموقع متفوق في مجال عمله، وبالطبع تنطبق نفس الشيء على نوعي الزيارات – المجانية والمدفوعة-، فحين يظهر موقعك في أوائل نتائج البحث – بعد المواقع المدفوعة – يتأكد العميل أنه يتعامل مع موقع موثوق وناجح، وأكدت إحدى الدراسات حول الزيارات أن حوالي 53 % من الزيارات تأتي من البحث الطبيعي، بينما 27 % من الزيارات تأتي من خلال الإعلانات المدفوعة.

5. المستخدمون ذوو الصلة

من أهم الفوائد الرائعة للزيارات المجانية أنها تستهدف بالفعل أكبر عدد من العملاء والمستخدمين ذوي الصلة بمنتجات أو سلع متجرك الإلكتروني، وذلك لأن المستخدم يرغب في الوصول إليك وبالتالي يمكنك تحقيق استهداف أفضل للجمهور، وكلما كان المحتوى أفضل وأصلي وفريد وله قيمة كلما كانت نتائجه أفضل وأقوى.

6. توفير بيانات مفيدة

الاعتماد على المحتوى ومحركات البحث من أجل جلب الزيارات من الأمور التي توفر لك معلومات أدق وأهم فيما يتعلق بجمهورك وطبيعته، والجمع بين فوائد الطرق الطبيعية المجانية – غير المدفوعة – في جلب الزيارات مع الإعلانات الممولة يمكنه أن يعطي فريق التسويق لديك نظرة متعمقة وأقرب كثيرًا للجمهور وللسوق المستهدف، كما أنه يتيح لك تحليل حركة الزيارات، وبالطبع معرفة مدى الجودة للمحتوى الخاص بك، كل هذه البيانات والمعلومات ستصب مباشرة في قدرتك على الاستهداف، سواء كان بالطرق المجانية أو المدفوعة، واستهداف أفضل يعني زيارات أكثر، وزيارات أكثر تعني مبيعات وأرباحا أكبر.

أخيرًا… التركيز على الزيارات المجانية يحتاج منك خطة تسويق متصلة وشاملة والاعتماد بشكل أساسي على محركات البحث وقواعد الـ SEO من أجل جلب الزيارات، ولكنها تحتاج إلى وقت وجهد

فوائد الزيارات المدفوعة – الممولة –

ذكرنا لمميزات وفوائد الزيارات المجانية لا ينفي أن الزيارات المدفوعة لها أهمية كبيرة لا تقل أبدًا عن الزيارات المجانية، ويمكننا أن نلخص فوائد الزيارات المدفوعة بالتالي:

1. النتائج الفورية

بالطبع إحدى أكثر الفوائد العظيمة للزيارات المدفوعة هو النتائج الفورية، والتي تؤثر بشكل مباشر على زيادة الزيارات وبالتالي تحقق نتائج أسرع على عكس محركات البحث التي غالبًا ما تستغرق إلى وقت أطول وتخطيط وكثير من العمل من أجل الوصول إلى النتائج المطلوبة، وبالتالي استخدام الإعلانات الممولة قد يكون أفضل خاصة للشركات الجديدة التي تحتاج إلى جلب الجمهور ولفت انتباهه لها ولما تقدمه من منتجات.

2. بيانات الكلمات المفتاحية

حسنًا لا بأس أبدًا من الاعتماد على كلتا الطريقتين، خاصة أن التمويل قد يعطيك نظرة أفضل على الكلمات المفتاحية الأهم، ويقدم لك أيضًا البيانات التي تساعدك على تحسين محركات البحث، وخاصة تلك التي تتصل بمجال عملك على وجه التحديد، وكذلك تمدك ببيانات المستخدمين، مثل الطبيعة الديموغرافية والمواصفات الاجتماعية والمادية، وغيرها من البيانات التي لن يساعدك فقد في استهداف أفضل بل ستعطيك الأفضلية حين تفكر في وضع استراتيجية تسويقية متكاملة خاصة بعمل، وهو ما سيجعلك تتميز سواء في المحتوى المتعلق بتحسين محركات البحث، أو المحتوى الممول.

3. عائد أكبر

على الرغم من أن الزيارات المدفوعة تستدعي منك الدفع مقدمًا إلا أنها على الرغم من ذلك توفر عائد استثمار ممتاز للشركة أو للمتجر، ففي إحدى الدراسات التي أجراها جوجل أكدت أن معظم الشركات تكسب 8 دولارات أمام كل دولار يتم إنفاقه على الحملات الإعلانية بشكل عام، وبالتالي على أقل تقدير يمكن للشركات أن تكسب دولارين على الأقل أمام إنفاق دولار واحد على كل حملة ممولة تقوم بها.

4. العملاء المحتملون بقوة

من أفضل مميزات الإعلانات الممولة أن هذه الإعلانات تستهدف وتجذب المستخدمين المستعدين بالفعل لإجراء عملية الشراء، أو كما نعلم جميعًا المستخدم الذي سبق وبحث عن منتج أو خدمة بعينها، وبالتالي لديه بالفعل الحافز للشراء، ويعرف بالتحديد ما يبحث عنه والاستهداف هنا بالإعلانات الممولة سيجلب لك العميل المحتمل المؤهل بالفعل للشراء، وهو ما يعني زيادة المبيعات والأرباح.

5. تناسب كل الميزانيات

تبدو كلمة “ممول” أو “تمويل” مخيفة للبعض، فميزانية الإعلانات في الطرق التقليدية لطالما كانت ضخمة، ولكن لحسن الحظ توفر محركات البحث، ومنصات التواصل الاجتماعي خيارات متعددة، هذه الخيارات تناسب كل أنواع الميزانيات، وبالطبع من السهل تتبع الإعلانات المدفوعة السابقة التي سبق وقمت بها، وهو ما يتيح لك التعرف على النتائج والتعديل بناء على النتائج السابقة وعلى الاستراتيجيات الأخرى الخاصة بك فيما يتعلق بأهداف عملك وطبيعة التسويق والميزانية التي حددتها، تأكد أن هناك خيار دائمًا متاح لك.

كيف تزيد عدد الزيارات المجانية والمدفوعة؟

تعمل الطرق المجانية والمدفوعة بشكل جيد كلٌّ على حدة، ولكن جَمْع كليهما معًا قد يوصلك لنتائج مدهشة، سواء على مستوى جلب الزيارات أو على مستوى تحسين الخطة التسويقية بشكل عام، وللوصول إلى هذه المرحلة عليك أن تقوم أولًا قم باستخدام الإعلانات المدفوعة، وثانيًا ركز على الزيارات العضوية. غالبًا ما قد يستغرق الأمر من ثلاثة إلى ستة شهور لتحقيق نتائج أفضل ورؤية تلك النتائج بشكل عملي.

يمكنك أيضًا أن تجرب كلا النوعين في نفس الوقت، فكل طريقة منهم تكمل الطريقة الأخرى، وهذه الاستراتيجية في استخدام النوعين معًا يمكنها أن تضمن لك زيادة عدد الزيارات من مصادر متنوعة ومختلفة، ولكن عليك أولًا أن تفكر في ميزانيتك التسويقية، أهدافك، الجدول الزمني الخاص بخطتك التسويقية، وبتقييم ومراجعة النتائج من أجل اكتشاف الطرق الصحيحة والاستمرار فيها، والطرق غير الصحيحة وتعديلها لتصل إلى أفضل نتائج ممكنة.

أخيرًا.. عند التسويق لمشروع التجارة الإلكترونية قد يصعب عليك الاختيار بين الطرق المختلفة – مدفوعة أو مجانية-، ولكن في النهاية تذكر أنك ما زلت في البداية وأنك في مرحلة التجربة، والتجربة قابلة للصواب أو الخطأ، وبالتالي لا تيأس في حال لم تحصل على النتائج التي ترغب فيها، واستمر في المحاولة من أجل الوصول إلى أنسب شكل يناسب مشروعك، ويجلب لك الجمهور المستهدف الصحيح.

إليك أيضًا

• الأدوات المالية ودورها في إدارة مشاريع التجارة الإلكترونية
• 8 طرق مجانية لزيادة الزيارات على مدونتك الجديدة
• وظيفة صناعة المحتوى في مشاريع التجارة الإلكترونية