مستودعات تخزين بضائع المتاجر الإلكترونية – التعريف والفوائد

أصبحت التجارة الإلكترونية واحدة من أكثر الأنشطة شيوعًا في السنوات الأخيرة، ومن المتوقع أن يزداد نمو التجارة الإلكترونية بنسبة كبيرة، وقدّرت مجلة الأبحاث والأسواق القيمة المتوقعة لمبيعات التجارة الإلكترونية في 2024 لتكون بقيمة 6.07 تريليون دولار، ويبدو أنَّ الكثير من الشركات أدركت هذه الحقيقة وهو ما دفعها للتحول إلى التجارة الإلكترونية. فنجد أنَّ أعدادًا كبيرة من المشاريع التجارية أصبحت عبارة عن تجارة إلكترونية، ومن المنطقي أن تبدأ تلك الشركات في هذا الوقت في محاولة التعرف على متطلبات التجارة الإلكترونية وطريقة التشغيل والتخزين.

نعم يُعدُّ التخزين أحد أهم الأمور التي لا بُدَّ من أن يهتم بها أي كيان أو شخص يرغب في تأسيس تجارته الإلكترونية! قد يبدو “المخزن” في الوهلة الأولى بشكله التقليدي الذي نعرفه جميعًا، وبالطبع هناك شركات تعمل في التجارة الإلكترونية ما زالت حتى الآن تستخدم المستودعات والمخازن التقليدية، وحتى الأنظمة التقليدية.

قد ينجح الأمر لبعض الوقت، ولكن زيادة الطلب على التجارة الإلكترونية وطبيعة التجارة الإلكترونية نفسها قد تؤدي إلى فشل عميلة التخزين، خاصة إن لم تعمل تلك المستودعات والمخازن وفق نظام محدد يتناسب مع طبيعة التجارة الإلكترونية، ويوفر المرافق والمساحات المطلوبة، مع تحديد نوعيات وكميات الطلبات المستلمة، وذلك لأنَّ عدم الاستعداد بشكل جيد لتلك المتطلبات لا بد من أن ينعكس سلبًا على عملك في النهاية، وستلحظ بنفسك انخفاض في الإنتاجية والكفاءة وقد ينتهي الأمر بتكاليف إضافية أنت في غنى عنها.

لذا إن كنت صاحب تجارة إلكترونية ربما عليك أن تقرأ هذا المقال لكي تعرف كيف يمكنك استخدام المخازن والمستودعات في زيادة كفاءة وإنتاجية مشروعك التجاري الإلكتروني، كذلك لكي تدرك طبيعة تلك المستودعات المخصصة للتجارة الإلكترونية وأنواعها لكي تختار الأفضل والأنسب لتجارتك.

ما المقصود بتخزين التجارة الإلكترونية؟

حسنًا تخزين التجارة الإلكترونية هي عملية تخزين للبضائع التي ستُباع على الإنترنت على وجه الخصوص. وتشمل عملية التخزين أو إدارة المستودعات في التجارة الإلكترونية إدارة كافة العمليات المرتبطة بالتجارة الإلكترونية، والتي تشمل:

•  إدارة الموظفين الذين يعملون في المستودعات.
•  تتبع جميع المعدات والمخزون (أي المواد الخام والسلع التامة داخل المستودع).
•  مراقبة كافة العمليات التي تجري في المخزن، بدءًا من وصول البضائع وحتى شحن البضائع لأصحابها.
•  التنبؤ بطلبات العملاء، وهذه المهمة مفيدة للغاية في تجنب زيادة المخزون أو نفاده.
•  أخيرًا الحفاظ على احتياطات السلامة اللازمة لضمان سلامة الموظفين والبضائع والمعدات وتجنب وقوع أي مشكلات أو حوادث.

ما مستودعات التجارة الإلكترونية؟

تشمل كلمة مستودعات التجارة الإلكترونية كل أنواع المستودعات – على اختلاف أنواعها –، والتي من شأنها أن تستخدم من أجل تلبية متطلبات التخزين لشركات التجارة الإلكترونية، وذلك من أجل ضمان كفاءة العمل. ويؤكد الخبراء أن التجارة الإلكترونية تحتاج إلى مستودعات مخصصة لها، ولكن بالطبع تختلف أنواع المستودعات والمخازن المتخصصة في سلع التجارة الإلكترونية.

أنواع المستودعات في التجارة الإلكترونية

هناك العديد من أنواع المستودعات التي تستخدم في التجارة الإلكترونية، والتي سنتعرّف عليها فيما يلي:

أولًا: المستودعات الخاصة

تلك المستودعات الخاصة هي مستودعات مملوكة عادة لشركات أكبر، وتشمل تجار الجملة، والموزعين، والمصنعين، وكبار تجار التجزئة، والذين يجمعهم كلهم “التجارة الإلكترونية” أو “البيع على الإنترنت”. تُعدُّ المستودعات الخاصة أكبر تكلفة للشراء أو الإيجار من المستودعات العامة، وذلك لأن تلك المستودعات الخاصة صُممت لكي تناسب احتياجات المالك أو المستخدم الخاصة، ويشمل هذا عدد من الأمور هي:

• حجم المستودع.
• وسائل الراحة المحددة والمقدمة في المستودع مثل نظام إدارة المستودع.
• الطريقة التي تمَّ بها إنشاء المستودع؛ على سبيل المثال المستودعات التي تبنى بالقرب من البحر لتجميد الأسماك والمأكولات البحرية.

ثانيُا: المستودعات العامة

وعلى الأغلب يكون مالك تلك المستودعات هيئة عامة أو مملوكة لهيئة حكومية، ومن ثم يتم تأجيرها للشركات، وبالطبع تخضع أسعار تلك المستودعات للشركات المؤجرة التي تسيطر عليها، وكذلك وسائل الراحة المقدمة، وغالبًا ما تكون المستودعات العامة أقل في الحجم وفي الوظائف والمميزات عن المستودعات الخاصة، ولكنها أفضل من حيث الأسعار – أقل من المخازن الخاصة-، وتعد المخازن العامة خيارًا أفضل في حال كان التخزين قصير الأجل خاصة للشركات الناشئة.

ثالثًا: المستودعات المملوكة للحكومة

وتشبه المستودعات العامة، ولكنّ الجهات الحكومية هي المسؤولة عن إدارتها. ويقدم هذا النوع من المستودعات قدرًا كبيرًا من الأمان، وهي خيار مثالي في حالة كانت منتجات التجارة الإلكترونية التي يتم تخزينها ذات قيمة عالية.

رابعًا: المستودعات الموحدة

والمستودعات الموحدة هي مستودعات تجمع الشحنات، ومن ثم تنقلها إلى الموردين من أجل تسليمها في نفس المكان – المدينة أو المنطقة-، وغالبًا ما تكون معظم البضائع بتلك المستودعات إن لم يكن كلها ستأتي من بائعين ويتم توزيعها، وبالتالي غالبًا ما لا يتم تخزين كميات كبيرة من السلع في هذا النوع من المستودعات. ويعد هذا النوع الأقل تكلفة والخيار الأفضل إن كنت في بداية العمل في التجارة الإلكترونية.

خامسًا: المستودعات التعاونية

وهي مستودعات تمتلكها مجموعة من الشركات، والتي تشترك كلها في قطاع واحد أو في إنتاج سلع متشابهة أو مماثلة، وبالتالي تحتاج كلها إلى تخزين مماثل، ويمكن القول إن المستودعات التعاونية عبارة عن مستودع له أكثر من مالك، ويمكن استخدام تلك المستودعات في خطوط عمل مختلفة، ولكن بنسب بسيطة، حيث إن الجميع يحتاجون نفس الظروف الخاصة بالتخزين، وغالبًا ما يدفع الأعضاء الموجودون جزءًا بسيطًا من الرسوم، ويمكن أن تشمل تجار غير أعضاء، ولكن بدفع رسوم أعلى. ويمكن أن تكون المستودعات التعاونية خيارًا جيدًا إن كنت تشترك في نشاطك مع شركات أخرى.

سادسًا: المستودعات الجمركية

وتلك المستودعات أيضًا مملوكة للحكومة، ولكنها مخصصة للشركات التي تعتمد على الاستيراد، وذلك من أجل تخزين البضائع في انتظار دفع الرسوم الجمركية عنها، ويتعيّن على الشركات أن تدفع الرسوم الجمركية من أجل الإفراج عن البضائع وتسليمها للمالك، وتصدر الجمارك حينها وثيقة للشركة المستوردة، وتلك الوثيقة تثبت أن الشركة قد استأجرت المستودع إلى أن حين الإفراج الجمركي عن البضائع. وتمنح المستودعات الجمركية الشركة الأمان في تخزين المنتجات التي تم استيرادها وتجنب الشركة دفع غرامات مالية في حالة عدم سداد الرسوم على الفور، ويعد هذا النوع مِثَالِيًّا للشركات التي تعمل على نطاق دولي.

سابعًا: المستودعات الذكية

والمستودعات الذكية هي مستودعات تعمل بتقنيات الذكاء الاصطناعي، والتي تساعد في تخزين وترتيب وإدارة المستودع. وتعد تلك المستودعات ممتازة للعاملين في قطاع السلع الذكية الحديثة مثل: البرامج، والطائرات بدون طيار، والمركبات والعربات الآلية، ومختلف أنواع السلع التكنولوجيا الذكية.

توفر المستودعات الذكية الكفاءة والإنتاجية وأغلب العمل فيها يتم عن طريق ريبوتات أو آلات، وبالطبع مع كل ذلك تأتي بسعر مرتفع للغاية. ومن أشهر الشركات التي تعتمد على المستودعات الذكية شركة أمازون والتي تعد الأشهر بين شركات التجارة الإلكترونية، وتستخدم أمازون في إدارة مخازنها الروبوتات بالطبع، والأذرع الروبوتية، والتطبيقات المطورة، وتكنولوجيا المسح الضوئي، وأحزمة النقل من أجل إدارة المستودعات بسلاسة.

فوائد مستودعات تخزين البضائع في التجارة الإلكترونية

يعد نظام إدارة المستودعات في التجارة الإلكترونية إصدارًا مختلفًا عن نظام إدارة المستودعات التقليدية، نعم بالفعل، ولكنه صُمّم خصيصًا من أجل التعامل مع متطلبات التجارة الإلكترونية.

إليك أهم الفوائد التي يمكن أن تعود عليك من استخدام مستودعات التجارة الإلكترونية:

1. مصممة لأوامر البند الواحد

في المخازن أو المستودعات التقليدية يكون التعامل مع قوائم تحتوي على الكثير من المتطلبات والعناصر، حيث إنَّ المستودعات التقليدية مبرمجة للعمل مع الأرفف والأركان والزوايا والمناطق المختلفة، والتي تتضمن معدات كبيرة من أجل الحصول على المنتجات كلها، على عكس التجارة الإلكترونية والتي تتعامل بشكل أساسي مع طلبات العنصر الواحد. يجدر بالذكر أنّه وفقًا لتقرير نشرته شركة بيبول فوكس فإنَّ أكثر من 80% من الطلبات التي تأتي لشركات التجارة الإلكترونية تحتوي على منتج واحد فقط، وبالتالي تتطلب مستودعات التجارة الإلكترونية على نظام يمكنه التعامل مع الطلبات أحادية الصنف.

يتطلَّب هذا النظام تخطيط أسرع مسار لكل عنصر، وبالتالي اختيار العنصر الأنسب لكل طلب، وتعبئة هذا العنصر بالطريقة المناسبة، ومن ثم شحنه إلى العنوان الصحيح. النظام التقليدي لا يمكنه العمل بنفس الكفاءة مع الطلب الأحادي، وهو ما يجعل مستودعات التجارة الإلكترونية ضرورة لا بد منها لأغلب الشركات.

2. قادرة على تحمل تقلبات الطلب

تؤكد الأرقام أنَّ جميع المستودعات المتخصصة في سلع التجارة الإلكترونية تشهد تقلبات في طلب المستهلكين، والتي تحدث بسبب المزاج العام أو الطلبات الموسمية، ووفقًا لنظام العمل في مستودعات التجارة الإلكترونية يمكن التنبؤ بتلك التقلبات، وبالتالي التعامل معها بشكل أفضل وأسهل. بالطبع تشهد التجارة والمستودعات التقليدية نفس التقلبات، ولكن في التجارة الإلكترونية الأمر أضخم ونسب الطلب أكبر، وبالتالي لا بد من وجود نظام عمل لإدارة المستودعات بشكل دقيق في تلك الأوقات.

3. إدارة دقيقة للمخزون

من أهم فوائد مستودعات التخزين للتجارة الإلكترونية أنها تعطيك بيانات تفصيلية عن المخزون، ويعد الأمر ضَرُورِيًّا في كل أنواع المستودعات سواء التقليدية أو للتجارة الإلكترونية. ولكن الفرق أن عمليات الحصر والعد والتعامل مع الأرقام في مستودعات التجارة الإلكترونية أسهل وأسرع، وتذكر أن الجهل بمعرفة ما لديك في المخزون وما تم بيعه وما هو معروض قد يعرضك لأزمات حقيقة، وقد يترك انطباعًا شديد السوء لدى العملاء، خاصة إن كان عدم معرفتك بتلك الأرقام يؤدي إلى استغراقك وقتًا طويلًا في تحضير الطلبات، كما أنّ عرض المنتجات المتبقية يحفز الجمهور على الشراء بشكل أسرع.

تخيل أنك ترغب في شراء نوع ما من منتجات تصفيف الشعر، وتجد أن العدد المتبقي هو قطعة واحدة، صدقني ستطلبها دون تردد!

4. التعامل مع السلع المُرجَعة

لا ينتهي الأمر حين يطلب العميل إرجاع المنتج، فالمنتج يعود من جديد لكي يوضع عليه الملصق، ويتم تسجيل المرتجع وتجميع عناصره إن استدعى الأمر، وفحص المنتج، وبعدها يتم إخطار العميل بحالة الإرجاع، وموعد استرداد الأموال أو استبدال المنتج، وبالطبع يتم التعامل مع كل منتجات الإرجاع بنفس الترتيب من أجل عملية إرجاع دقيقة، لأن أي خطأ يحدث في أي مرحلة يفسد عملية التدفق كاملة.

غالبًا ما لا تشهد المستودعات التقليدية الكثير من عمليات الإرجاع، وهي في الأساس ليست مصممة على التعامل مع الخطوات التي سبق وذكرناها للإرجاع، وهو ما قد يؤدي إلى وقوع الكثير من الأخطاء، وبالتالي المزيد من العمل بالنسبة لك.

مستودعات التجارة الإلكترونية في السعودية

يجدر بالذكر أن المملكة العربية السعودية تعد واحدة من أهم الدول العربية التي اهتمت بالتجارة الإلكترونية وبتطوير العمل فيها، وهو ما انعكس على أرض الواقع بالكثير من الشركات التي تقدم خدمات التخزين للتجارة الإلكترونية.

إليك قائمة بأهم شركات التخزين للتجارة الإلكترونية في السعودية:

• شركة سلاسة وهي شركة مربوطة بالعديد من المتاجر مثل شوبيفاي وماجنينتو، وتتميز الشركة باستلام المنتجات، وفحصها، ومن ثم معالجتها من أجل ربطها بمنصات البيع، وثم شحنها للعملاء، وكذلك التعامل مع عمليات الإرجاع.
• شركة كويك والتي تقدم خدمات الشحن، التغليف، وإدارة المتاجر الإلكترونية، والتوصيل، والتخزين، وتتعامل مع كبرى شركات السعودية على رأسها سوق، والعثيم، وإكسترا، وساكو، وغيرها من الشركات الكبرى.
• شركة إسناد والتي توفر خدمات الاستلام والفحص والتخزين، وتجهيز الطلبات للعملاء، والشحن داخل المملكة ودول الخليج، والتعامل مع المرتجعات.
• شركة ديجي باكس والتي تقدم العديد من الخدمات، أبرزها تخزين المنتج وشحنه للعميل.
• شركة ستورج ستيشن والتي تقدم خدمات التخزين والشحن، وتعد من أهم شركات المنطقة الشرقية، وتخدم كافة المدن السعودية.

أخيرًا … تذكر أنّ التجارة الإلكترونية هي عملية فريدة من نوعها، لها متطلباتها، وبالطبع تحتاج إلى مخازن ومستودعات قادرة على التعامل مع تلك المتطلبات من أجل تبسيط عملك، وتحسين قدرتك على التعامل مع كافة المتغيرات المتكررة سواء في الطلب الواحد أو قوائم الطلبات وحتى في عمليات التغليف والشحن والإرجاع.

إليك أيضًا

• أهم خطوات إنشاء موقع خاص بمشروع التجارة الإلكترونية
• 12 طريقة رائعة لإيجاد منتج منافس في سوق التجارة الإلكترونية
• 4 دعائم لا غنى عنها لعلامة تجارية مميزة لأي مشروع تجاري إلكتروني