أهم خطوات إنشاء موقع خاص بمشروع التجارة الإلكترونية

عندما تقرر البدء بمشروع تجاري إلكتروني، في البداية سيكون موقع الويب الخاص بك مثل واجهة المتجر بالنسبة لعملائك، ولا يقتصر ذلك على أهمية صفحتك التي تعرضها، بل من المفترض أن تكون هذه العملية بسيطة وسهلة الاستخدام. وعلى الرغم من بساطة هذه العملية، إلا أنّ هناك عدة خطوات مهمة عليك اتباعها من أجل الحصول على موقع مميز. وفي مقالنا اليوم سوف نتعرف على هذه الخطوات الأساسية.

هل تعلم أنَّ فرص نجاح العلامات التجارية الناشئة في مساحات التجارة الإلكترونية قد زادت، مع صعود عمالقة التجارة الإلكترونية مثل أمازون، وإي بي، وإي ستاي؟ ولكن كيف ذلك؟ يحتاج أصحاب الأعمال إلى موقع ويب لأن يعرضوا منتجاتهم ويعززوا هوية العلامة التجارية، ويربطوها بوسائل التواصل الاجتماعي والمحتويات الرقمية الأخرى لزيادة المبيعات.

خطوات إنشاء موقع خاص بمشروع التجارة الإلكترونية

يجب أن تكون تجربة التجارة الإلكترونية لعميلك بسيطة وممتعة، بما يتماشى مع أحدث الأدوات والواجهة سهلة الاستخدام، ويتم ذلك من خلال الخطوات الآتية:

1. تحديد عملك واختيار نموذج للتجارة الإلكترونية

حدد نوع التجارة التي ترغب بممارستها، على سبيل المثال إذا كنت ترغب في بيع المجوهرات، كيف ستبيع؟ من هي الفئة المستهدفة؟ ما هي الإستراتيجية المثلى التي تؤثر في عملائك؟

من الناحية المثالية، سيحاكي موقع الإنترنت الخاص بك روح المشروع التجاري الإلكتروني، ويُقدّم تجربة عملاء ممتعة، وإذا كنت قد حددت بالفعل نموذج أعمال التجارة الإلكترونية الخاص بك، أو كنت تبيع دون اتصال بالإنترنت، فانتقل إلى الخطوة الثانية.

سيساعدك تحديد طبيعة مشروعك واحتياجاته على اختيار نموذج التجارة الإلكترونية المناسب:

• من شركة إلى عميل (B2C): النموذج الأكثر شيوعًا، حيث تبيع الشركة منتجاتها أو خدماتها للمستهلكين.
• من شركة إلى شركة (B2B): تبيع الشركات منتجاتها أو خدماتها إلى شركات أخرى.
• العميل إلى العميل (C2C): المتاجر الإلكترونية التي تربط المستهلكين بتبادل وبيع السلع أو الخدمات.
• عميل إلى شركة (C2B): يبيع الأفراد سلعهم أو خدماتهم إلى الشركات، وسيساعدك على تحديد طريقة التسليم الخاصة بك.
• البيع المباشر للمستهلك (D2C): بيع منتجاتك الخاصة مباشرة للعملاء، ويتم ذلك دون مساعدة تجار الجملة أو تجار التجزئة.
• عملية الشحن: جهِّز واجهة متجر إلكتروني حتى يتمكَّن العملاء من الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو باي بال، والاستعانة بمصادر من مورد يدير المخزون والتعبئة.
• البيع بالجملة: يمكن شراء المنتجات بالجملة بسعر مخفض من بائع التجزئة.
• البطاقة البيضاء: ضع اسمك وعلامتك التجارية على منتج عام تشتريه من الموزع.
•  العلامة الخاصة: يمكن الاستعانة بمصنع لإنشاء منتج تبيعه حصريًّا من خلال المتجر الإلكتروني الخاص بك.
• الاشتراك: تسليم المنتجات (مثل أغذية الحيوانات الأليفة أو صناديق الخضار الطازجة) يكون شهريًا أو أسبوعيًا للعملاء المخلصين الذين يمنحون الأولوية للراحة.

2. اختيار منصة التجارة الإلكترونية الأنسب لك

هناك ثلاثة أنواع رئيسة من نماذج منصات التجارة الإلكترونية التي يجب مراعاتها لمشروعك التجاري الإلكتروني. حدّد أولًّا ما إذا كنت ترغب في الحصول على الاستضافة، بمعنى توفير برنامج لخدمة تخزين معلوماتك على خادم، أو مستضاف ذاتيًّا، مما يعني أن تجد خادمًا خارجيًا أو تستخدم استضافة مفتوحة المصدر. فيما يلي الأنواع الثلاثة للمنصات:

1. SaaS (برنامج خدمة): كما يوحي الاسم، فهذه تجربة برمجية شاملة تتيح للمستخدمين استخدام محرر للسحب والإفلات لتخصيص هيكل موقع الويب والشكل والمظهر العامين.
2. المصدر المفتوح: خيار يوفر تخصيصًا لا نهائيًّا، لأنه يجب تصميم كل شيء وترميزه من البداية، ويتم ذلك غالبًا بواسطة مطور أو مبرمج متخصص.
3. التجارة بدون رأس: يتم فصل الواجهة الأمامية لهذه المنصة عن نهايتها الخلفية، بحيث يمكنك تغيير النظام الأساسي الخاص بك في أي وقت. هذا النوع من التجارة مرن، ولكن عملية اكتشافه بنفسك ستكون أكثر تعقيدًا.

بالنسبة لأصحاب الأعمال الذين بدأوا للتو، فإن أفضل خيار شامل يمكنك التفكير به منصة سلة، أو منصة زد، أو منصة مكاني؛ حيث تتميَّز هذه المنصات بخصائصها ومكوناته الإضافية القابلة للتخصيص لمعظم احتياجات متجرك الإلكتروني، بما في ذلك خيارات البيع المباشر، والبيع متعدد القنوات، والشحن، والسمات المجانية، ومعالجة الدفع، والتخزين غير المحدود عبر الإنترنت.

3. تحديد نموذج والبدء في تخصيص المتجر الإلكتروني الخاص بك

بمجرد اختيار نظام أساسي للتجارة الإلكترونية، يتوجب عليك اختيار نموذج (أو تصميم إطار سلكي) لمتجرك الإلكتروني، ستعمل أنماط النماذج والألوان وأنماط الخطوط المختلفة على تغيير بيئة المتجر الافتراضي، لذا ضع ذلك في الاعتبار أثناء تصميم تجربة العميل الخاصة بك.

الاستراتيجية الجيدة تتطلب أن تتصفح أولًا القوالب والسمات المتوفرة على النظام الأساسي الخاص بك للحصول على فكرة عن خياراتك، وبعد ذلك، خذ قلمًا وورقة لرسم الإطار الخاص بك، أو نظرة عامة مفصلة على التنقل في موقع الويب الخاص بك، وستحتاج إلى تضمين العناصر المشتركة التالية في خريطة الطريق:

• الصفحة الرئيسة (وهي الأهم لأنها ما سيراه العملاء أولًا).
• صفحات الفئات، بما في ذلك صفحة المنتج للتصفح والاختيار.
• عربة التسوق وصفحات الخروج.
• نبذة عنا (من أنت، وماذا تبيع، ومهمة علامتك التجارية).
• معلومات التواصل.
• محرك بحث داخل متجرك الإلكتروني.
• نموذج الاشتراك بالبريد الإلكتروني.
• المعلومات القانونية، مثل الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.

ألقِ نظرة خاطفة على مواقع التجارة الإلكترونية الأخرى التي تبيع منتجات مماثلة، وعندما تشعر بالراحة، يمكنك البدء في العمل بالمنصة لتخصيص متجرك الإلكتروني، وستحتاج إلى التأكد من أن المستخدمين يمكنهم التنقل عبر متجرك الافتراضي بسهولة كما يفعلون في أي متجر فعلي، حيث ينقرون فوق الأزرار ويقومون بالتسجيل للحصول على حساب وشراء العناصر باستخدام بطاقات الائتمان الخاصة بهم.

4. تجهيز متجرك الإلكتروني

الآن حان الوقت لتحميل منتجاتك على الصفحة، ستساعد الصور عالية الجودة وأوصاف المنتجات المتوافقة مع العلامة التجارية لمنتجاتك في التميز عن المنافسين، إذا كان لديك عرض واسع النطاق، فقد ترغب في تقسيم الصفحة إلى فئات. على سبيل المثال: حسب اللون، أو التصميم، أو نوع المنتج. قد ترغب في السماح للعملاء بالفرز أو التصفية حسب السعر أو البضاعة التي وصلت حديثًا أو التقييم.

بافتراض أن منتجات الإطلاق الأولية جاهزة، ستحتاج إلى إعداد طرق الشحن والدفع لضمان خدمة عملاء دقيقة ومريحة، ويجب أن يتطابق مخزونك مع ما هو متاح على موقع الويب، ويجب أن تكون طريقة الدفع مرتبطة بحسابك المصرفي التجاري.

5. تسويق عملك والاستعداد للانطلاق

بعد الانتهاء من تجهيز متجرك الإلكتروني، حان الوقت لبدء نشاطك التجاري، حيث يمكنك البدء بتجربة التسويق الرقمي لعلامتك التجارية، ربما يمكنك البدء باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، مثل الإنستغرام والفيسبوك. يمكن أن يساعد ترويج الإطلاق باستخدام المنشورات أو الإعلانات المدفوعة في تعزيز الوعي بعلامتك التجارية والوصول لجمهورك المستهدف، ويمكن أن تساعد إعلانات غوغل وفيسبوك عملك على اكتساب قوة جذب وظهور في أيامه الأولى.

كم يكلف إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية؟

لا يجب أن يكون إنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية مكلفًا، يمكنك إنشاء حد أدنى من مواقع التجارة الإلكترونية القابلة للتطبيق في البداية وتعزيزه باستخدام مصمم أو مطور لاحقًا. للبدء، إليك ما ستحتاج إليه:

1.  منصة التجارة الإلكترونية الأنسب لك من حيث السعر، والتصميم، والخصائص الأخرى التي تحتاج أن تتوفَّر في المتجر الإلكتروني الخاص بك.
2.  استضافة المجال والاسم: تتضمن بعض الأنظمة الأساسية خيار اسم المجال والاستضافة، بينما تتطلب الأنظمة الأساسية الأخرى شراؤها بشكل منفصل، ويمكن أن يكلف هذا أقل من 1 دولار في السنة، بينما يمكن أن تتراوح الاستضافة من بضعة دولارات إلى 700 دولار شهريًّا. بمجرد أن يبدأ عملك في البيع ويصبح مربحًا، قد ترغب في ترقية تصميمات علامتك التجارية أو التبديل إلى الخطط الأعلى المتوفرة في المنصة التي اخترت العمل معها، أو العمل مع مطور لتصميم موقع ويب مخصص بالكامل من البداية. سيساعدك هذا في عرض تقييمات المنتج وتمكين الدردشة الحية.
3.  مراجعات المنتج: يمكن أن يساعدك هذا في زيادة المبيعات، حيث تزداد احتمالية شراء المنتجات بنسبة 270 بالمئة عندما يكون لديها أكثر من خمس مراجعات.

3 نصائح لتصميم موقع تجارة إلكترونية سهل الاستخدام

يمكن لموقع ويب سهل الاستخدام وعملي، جذب المزيد من العملاء إلى علامتك التجارية، حيث يتنقلون عبر تجربة التسوق عبر الإنترنت التي تبدو مخصصة لاحتياجاتهم ورغباتهم، وفيما يلي بعض النصائح لتقديم تصميم عالي الجودة لتجربة المستخدم:

1. تخطيط بسيط ونظيف

أدمج المساحات البيضاء بين العناصر مثل الصور والكلمات والأزرار لإنشاء تدفق طبيعي للتنقل عبر موقع الويب، فالتسلسل الهرمي المرئي مهم (ما الذي يراه المستخدمون أولاً، وثانيًا، وأخيراً؟ وكيف تنتقل عيونهم من عنصر إلى آخر؟).

2. العلامة التجارية المتسقة

تبدأ العلامة التجارية المتسقة باستراتيجية قوية للعلامة التجارية، ويتضمن ذلك: الألوان، وأنماط الخطوط، والرسومات، والرموز، ولون ومحتوى مدونتك، وأوصاف المنتج، والشعار، والتعبئة، والتغليف. يجب أن تكون علامتك التجارية متسقة عبر القنوات.

3. متوافق مع الأجهزة المحمولة

يجب أن يوفر إصدار الجوال من المتجر الإلكتروني نفس الوظائف واتساق العلامة التجارية مثل تطبيق الويب والجوال، حيث تشير التقارير إلى أنَّ 70 بالمئة من زيارات المتجر الإلكتروني تأتي من الهواتف المحمولة، في حين أنَّ 80 بالمئة من مواقع الويب ذات التصنيف الأعلى صديقة للجوال.

إليك أيضًا

• نصائح مهمة لاختيار شركة الشحن والتوصيل المناسبة لزيادة أرباح مشروعك التجاري الإلكتروني
• أسرار التغليف مزيج بين العلم والفن
• ما الجمهور المستهدف؟ وما أهميّة تحديد جمهورك المستهدف في مشاريع التجارة الإلكترونية؟ – ج 1