السر خلف نجاح “نصّ”… أربعة أفكار

عبد الرحمن البدر عمل في صناعة المحتوى للبرامج الإعلامية بدايةً، ومن ثم بدأ عمله التجاري الخاص قبل ثماني سنوات، وذلك من خلال شركة مختصة في تقديم خدمة “كتابة المحتوى” وصاحبه في هذه الرحلة ثلاثة شركاء، على الرغم من أنه يعلم جيدًا بأنه ليس من السهل الربح من مشروع متخصص في “كتابة المحتوى” فقط. والسبب في اختيار هذا النشاط التجاري تحديدًا كما يقول: “فقر في المحتوى العربي على الإنترنت، وفراغ في سوق خدمة كتابة المحتوى” والأمر لا يخلو من التحديات، والمصاعب خاصةً في البداية، وفي حلقة على بودكاست“ سوالف بيزنس”، سرد أبرز هذه التحديات وكانت التالي:

 ما “كتابة المحتوى”؟

يذكر “البدر” بأن أغلب المشاريع القائمة تعتمد في كتابة المحتوى على تقليد المحتوى التعريفي من غيرها، وإن كتبت هي المحتوى غالبًا تستعين بصديق جيد في الكتابة، ويرجع السبب إلى أن الأغلبية ترى بأنها تستطيع الكتابة فلماذا تستعين بشركة تقدم خدمة “كتابة المحتوى”، موضحًا بأنه إلى حدً ما هذا صحيح، لهذا مشروعهم يركز على المحتوى الثقيل.

 التسعير؟

الشركات لا تدفع للمحتوى، وان دفعت فيكون نصيب المحتوى الأقل ماليًّا، على الرغم من أنه دون محتوى جيد لن يكون تصميمك مفيدًا. كذلك لم تكن هنالك شركات تعمل في هذا الاختصاص سوى اثنين فكان أمر التسعير صعبًا في البداية عليهم، ومن ثم بعد مرور فترة من الوقت تم بناء قامة التسعير في الشركة على ثلاثة عوامل أساسية وهي:

1.  كمية، ونوع المخرج.
2.  مضمون المحتوى من حيث التعقيد، وبساطة الموضوع المطلوب.
3.  الوقت المستغرق في التنفيذ.

أربع أفكار… محاولة لتجاوز التحديات وجذب العملاء وهي سر النجاح:

يذكر “البدر” بأن مواجهة التحديات تتطلب التفكير في حلول إبداعية، ومن جملة الأفكار المستخدمة لجذب العملاء نحو مشروعهم كانت ما يلي:

1. أبناء نفس الثقافة

“نحن شباب من نفس البيئة، ونفس الثقافة، ونفهم ما لذي تريدونه “كانت هذه المقدمة التي يقولها “البدر” أثناء تقديم عرضه للجهات المختلفة، التي كانت تعتمد في كتابة المحتوى التسويقي لها على أماكن غير مختصة تقدم هذه الخدمة كالمطابع التي تستعين بكاتب مستقل ليقوم بالمهمة. كذلك إيصال الرسالة بالشكل المطلوب الصحيح، وهي الميزة التنافسية التي يقدمها المشروع وهي تعد حلًّا لمشكلة الكتابة من قبل ثقافات مختلفة لا تستطيع أن توصل الرسالة المقصودة بل قد تصل خطأ، فالمحتوى سلاح ذو حدين.

2. المقارنة

“جرب نفسك بمحتوى أنت كتبته وبمحتوى نحن كتبناه لك” بهذه العبارة كان يطلب من العملاء المقارنة بين ما يقدمونه، وبين ما هو موجود أو ما سبق وتم كتابته، وأبرز الملاحظات التي تظهر عند المقارنة كانت تكرار الرسائل وكثرتها في نفس المنشور.

3. التحالف والتكامل

التحالف مع المؤسسات الإعلانية كان ضرورة للمشروع كونه مستجد، كما أن الجهات المستفيدة ما زالت لم تَعِ أهمية المحتوى. فكانت المؤسسة الإعلانية تصمم للجهات، ومشروعهم “نصّ” هو من يكتب المحتوى في الإعلان فكان التكامل حل مؤقت بحيث تقدم “نصّ” خدماتها من كتابة المحتوى، أو كتابة التقرير السنوي وغيرها مع خدمات أخرى كالتصميم.

4. عرض الخدمة

تقديم خدمة كتابة المحتوى لبعض المؤسسات، والشركات التجارية بلا مقابل مادي، والذي ساعد في زيادة الأسماء في قائمة العملاء، وهذا كان في الشهور الأولى من تأسيس الشركة. كذلك تم الاعتماد على العلاقات، وعلى منصة اعتماد.

التوسع الأفقي

تفرغ “البدر” للعمل في الشركة، وركز على تطويرها من ناحية الخطة المالية، وتكوين فريق العمل، وترتيب المهام والأولويات… بعد ذلك كان التوسع الأفقي للشركة فمن مسار واحد إلى خمس مسارات، وترتكز جميعها على كتابة المحتوى وهي التالي:

• المسار الأول: كتابة المحتوى وتشمل: خدمات الكتابة، والترجمة، والتدقيق، والتحرير وإعادة الصياغة.
• المسار الثاني: صناعة الحملات الإبداعية.
• المسار الثالث: إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، وعمل إطار للمحتوى، ويحدد الإطار من خلال الاستراتيجية التواصلية التي يريدها العميل أو الجهة، وبهذا يتم تنظيم المحتوى الذي سوف يُكتب.
• المسار الرابع: إدارة محتوى الفعاليات، والمواسم.
• المسار الخامس: كتابة الأخبار الصحفية، والتغطية الإعلامية بالمحتوى للفعاليات، وعمل تقرير صحفي شامل لكامل الفعالية مع تقديم ملخص أخير بأكثر من طريقة تناسب الحدث.

وأخيرًا يذكر “البدر” بأن أكثر ما يميز شركتهم هي “كتابة المحتوى الثقيل” والتي تشكل أغلب مشاريعهم مثل: كتابة التقارير السنوية لبعض الجهات، وهي تلخص 365 يومًا في عدد محدود من الصفحات، وبعد سبعة سنوات من تأسيس “نصّ” وقد بلغ عدد الموظفين أكثر من ثلاثين موظف وموظفة… تسعى الشركة حاليًا في استقطاب الكفاءات.

إليك أيضًا

• توزيع العينة الترويجية إلكترونيًّا … تجربة ملهمة في ريادة الأعمال  
• إدخال القصة في المحتوى التسويقي … تجربة “هيثم” الشخصية  
• كيف تجعل عملاءك سعداء؟ 9 أدوات لرصد صوت العميل وتقديم أفضل تجربة له