ما نظام تتبع الشحنات؟ وما طرق التتبع المتاحة؟

تعتمد شركات الشحن على عدة طرق مختلفة متوفرة يتمكن من خلالها العملاء من متابعة شخناتهم، وتتمثل هذه الطرق في:

1. تتبع الشحنات عن طريق الخرائط: فقط كل ما يحتاج إليه العميل هو إدخال كود التتبع ومن ثم سيظهر له المسار الذي يستطيع من خلاله تتبع كل ما يخص الشحنة، من طريق وصولها، وموقعها الحالي، والوقت المتوقع لوصول الشحنة.
2. تتبع الشحنات عن طريق المواقع الإلكترونية: وهي الطريقة الأكثر شيوعاً عند معظم شركات الشحن، ومن أمثلة هذه المواقع:(AfterShip Package Tracker_Deliveries Package Tracker._Slice)، ولكل موقع من هذه المواقع ميزات ينفرد بها عن المواقع الأخرى، وكذلك لا تستخدم كل شركات الشحن نفس الموقع، بل نجد أن كل شركة تعتمد على إحدى هذه المواقع، فكلا يختار علي حسب ظروفه وإمكانياته.
3. تتبع الشحنات عن طريق البرامج والتطبيقات سهلة الاستخدام، مثل: (Package Trackr_TrackingMore_Track24_UPS_) ويمكن استخدام هذه التطبيقات سواء من على الهاتف، أو جهاز الحاسوب، فهي معدة لتناسب جميع الإمكانيات.

ما كود التتبع؟

لا شك أن الهدف الأساسي من وراء توفير خدمة تتبع الشحنات والذي يأتي في مقدمة جميع الأسباب هو إتاحة كافة سبل الراحة للعميل، وإشعاره بالثقة والاطمئنان بالإضافة إلى العديد من الفوائد الأخرى والتي تتمثل في:

1. توفير الوقت والجهد.
2. توفير الراحة والأمان.
3. أعلام العميل بأي طارئ قد يحدث أثناء عملية الشحن.
4. معرفة العميل بخريطة الشاحن كاملة.
5. تواجد العميل لاستلام المنتج،لأنه على دراية كافية بوقت وصوله.
6. تقليل التكاليف.
7. نظام أمان سهل وسلس يمكن التعامل معه بكل سهولة وبساطة.

ولا شك أن لنظام تتبع الشحنات فوائد تعود على أصحاب المتاجر الإلكترونية أيضاً، فلا تقتصر الفائدة على العملاء فسب.

في النهاية يمكننا القول إن نظام تتبع الشحنات يعد من أفضل الأنظمة التي تعتمد عليها المتاجر الإلكترونية من أجل كسب ثقة العملاء، وبالتالي الحفاظ على ولاء العملاء، وضمان تكرارهم لتجربة الشراء، فالعميل عندما يثق بالمتجر أو العلامة التجارية فإنه يكرر الشراء بصفة دورية، كما يكون أداة لجذب العملاء الجدد دون أدنى مجهود من أصحاب المتاجر الإلكترونية فالعميل هنا بمثابة حملة إعلانية، وبالتالي يترتب على كل ذلك نجاح المتجر وزيادة المبيعات والأرباح، لذلك لا بد لأصحاب المتاجر الإلكترونية والعلامات التجارية أن يهتموا بشكل كبير بشركات الشحن التي تقدم الخدمات المتميزة لما لها من دور كبير لا يستهان به في نجاح النشاط التجاري.

إليك أيضًا

• أهمية شركات الشحن للتجارة الإلكترونية
• 5 نصائح مفيدة للتعامل مع مشكلة تأخير شحن منتجات التجارة الإلكترونية
• الإمكانيات المتاحة للتجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية وأهم التحديات