تعرف على التغليف وأهميته لدى المتاجر الإليكترونية

تهتم المتاجر الإليكترونية بكل كبيرة وصغيرة، فالتجارة الإليكترونية منظومة متكاملة، وحتى تصل للنجاح المنشود وسط زحام المنافسة الشرسة؛ يجب الاهتمام بالتفاصيل والتي قد تغيب عن الكثير، ومنها ابتكار أساليب تغليف مناسبة حيث تصل المنتجات للجمهور بأسرع ما يمكن وبجودتها العالية وبابتكار شكل ونوع جميل من التغليف يعمل على نشر العلامة التجارية، وزيادة ربط وولاء العملاء بالمتجر الإليكتروني.

التغليف في ميزان التجارة الإليكترونية

يمثل التغليف همزة الوصل والرابط النهائي بين مقدم السلعة والعميل النهائي، وتعتبر مرحلة حاسمة ترفع من شأن متاجر لعنان السماء لدى الجمهور، أو تحط من قدر تلك المتاجر إذا لم تنتبه لأهمية التغليف كعنصر مهم من عناصر بناء الثقة لدى الجمهور المستهدف. ويجب أن ننبه هنا أنه كما جرى العرف ونقول لكل مقام مقال، أيضا لكل نوع من المنتجات غلاف مناسب، ولكل فئة من فئات الجمهور المستهدف طريقة تغليف تناسبها، وهذه الملاحظات قد تبدو بسيطة لكن تأثيرها كبير سواء بالسلب أو بالإيجاب.

التغليف هو إجراء من إجراءات التجارة- سواء التقليدية أو الإليكترونية- يتم من خلالها أولا تعبئة المنتج بالطريقة المناسبة للمنتج نفسه، ثم تغليف هذه المنتجات بعدة طرق وأساليب، كما تتنوع أيضا الأدوات المستخدمة- سواء ورق مقوى، أو أكياس فقاعات ،أو نايلون، أو أقمشة، أو صناديق خشبية أو فولاذية – وهناك تغليف من طبقة واحدة، وتغليف من عدة طبقات

 أهمية التغليف

• يعمل التغليف على تمييز المنتجات، وتعتبر صورة لموزع المنتج أو المتجر الإليكتروني لدى الجمهور.
• يحفظ التغليف المنتجات أثناء نقلها بداية من المصنع للتاجر ثم من التاجر يصل إما عبر البريد أو عبر شركات الشحن للعميل النهائي.
• يمكن اختيار أنواع فاخرة من التغليف لفئات من الجمهور المستهدف، كبيع منتجات الهدايا بمناسبات مثل عيد الحب، عيد الأم … أو تغليف منتجات بأغلفة فاخرة مهما بلغت تكلفتها لتصل لبعض أفراد المجتمع كبيع منتجات الأزياء الرسمية المهمة، أو بيع بعض الأجهزة لرجال الأعمال ويهمهم وصولها بشكل جمالي مهما بلغت تكلفتها.
•  يعمل التغليف الجيد على خلق نوع من الولاء لدى الجمهور المستهدف، ونشر العلامة التجارية الخاصة بالمتجر الإليكتروني.
•  يعمل التغليف في بعض الأحيان على تخفيف مصاريف الشحن، فهناك بعض المنتجات يتم تغليفها داخليًّا وخارجيًّا من المصنع نفسه، وفي بعض الظروف وبطلب من العميل أن يتم توصيل المنتج بدون الأغلفة المصرية والتي تؤثر على الشحن، فيقوم المتجر الإلكتروني بإزالة أغلفة المصنع الأصلي وتقوم بتغليفه بأسلوب مناسب ويحفظ تلك السلع.

حملة إعلانية تقوم على التغليف

لتوضيح أهمية التغليف بالتجارة بصفة عامة ، ابتكرت شركة شيبسي بمصر حملة إعلانية لصيف هذا العام تقوم على التغليف بحد ذاته ، فتم تصميم  غلاف جميل عبارة صورة لفم طفل ضاحك ، ولم تكتفي الشركة بحملتها  شيبسي بيضحك بالصوت ، بل تواصلت مع الجمهور ، وبدأ الناس يرسلون صورهم الضاحكة ،ليتم استخدام مئات الصور بغلاف الشيبسي الشهير بالطبع . . . وهذا الأمر من وجهة نظري فكرة تسويقية رائعة ، إضافة لطريقة مبتكرة للتغليف  فأضافت شيبسي بعدًا جديدًا يوضح أهمية التغليف سواء بنشر العلامة التجارية، أو كوسيلة للتفاعل مع الجمهور المستهدف، أيضا كنوع من استقطاب فئات وشرائح جديدة من الجمهور ليصبحوا عملاء بالمستقبل. إليك هذا المثال.

أنواع التغليف

تتعدد أنواع التغليف حسب المنتج نفسه، أو حسب العملية التجارية نفسها، أو حسب نوعية الجمهور المراد تسويق المنتجات لهم، وسأسرد ببساطة بعض أنواع التغليف، مع التركيز على دور المتاجر الإليكترونية كوسيط بين المورد أو المصنع والعميل النهائي.

تغليف المصنع

يتم وضع المنتج حسب ترتيب المصنع، مع كتابة شعار المصنع، وتستخدم هذه الحالة عندما تقوم المؤسسة المصنعة بالتسويق لنفسها، فيتم استخدام أدوات التغليف بالمصنع كما هي، مع الغلاف الخارجي كما هو.

تغليف المتاجر الإليكترونية

في هذه الحالة تتنوع طرق التغليف، فعند المنتجات البسيطة يتم تغليفها داخليا ثم خارجيًّا بمعرفة المتجر الإلكتروني، ويتميز الغلاف الخارجي بالعلامة التجارية الخاصة بالمتجر الإليكتروني نفسه، وهذا ينطبق على تطبيق (طلبات) بمصر.

ويمكن للمتجر الإليكتروني أن يتواصل مع العملاء، كما ذكرت في الفقرات السابقة، لإجراء بعض التعديلات على طريقة التغليف، فهناك سلع قد تكون مليئة بأوراق الحفظ وتعمل على زيادة وزن الطرود، مثل الحقائب، والأحذية، فهنا يمكن المتجر بالاتفاق مع العميل تغيير تغليف المصنع بتغليف أخف، لكن يكون ذلك بحالات لا تؤثر على جودة المنتجات حين وصولها للعملاء.

 أنواع التغليف حسب المنتج

هنا تتعدد أنواع التغليف، فالتغليف للمنتجات الهشة يحتاج لأدوات تحافظ على المنتج حيث يحتاج لغلاف داخلي يحفظ المنتج من الصدمات (كتغليف الأجهزة الكهربائية بالفوم والفلين) إضافة لطبقة من غلاف الفقاعات البلاستيكي للحفاظ على هذه المنتجات وامتصاص الصدمات.

وهكذا تطورت التجارة الإليكترونية حسب الحاجة، ووجب الانتباه لكل عنصر من عناصر المنظومة للوصول للنجاح، ومن هذه العوامل المؤثرة قطعا هو التغليف.

إليك أيضًا

• التغليف في التجارة الإلكترونية في 4 نقاط فحسب  
• 5 فروق بين التجارة التقليدية والتجارة الإلكترونية
• 5 تحديات يجب الاستعداد لها قبل دخول عالم التجارة الإلكترونية