دليلك الشامل إلى صفحات الهبوط في التجارة الإلكترونية

خيارات التسويق الرقمي عديدة وكلٌ منها له مميزات قد لا تتوفر في الأخرى، ومن الخدمات المميزة في هذا الشأن صفحات الهبوط، وفي هذا المقال نتناول ماهية صفحات الهبوط وأهم ما يميزها؛ وفي كلمات بسيطة قد تتساءل ما أهميتها وما الفرق بين صفحات الهبوط والموقع العادي، والجواب في كلمة واحدة هو: “التركيز”، يتميز الموقع بتعدد الخيارات والعناصر والتشتيت في عرض محتوياته (والذي قد لا يكون مفيدًا دائمًا)، بينما تتميز صفحات الهبوط بتركيزها، مما يقلل من فرص العميل في الانسحاب من عملية الشراء.

ولكن في البداية ما هي صفحات الهبوط في الأساس؟

صفحات الهبوط: هي صفحات قائمة بذاته، بهدف تحويل المستخدم من موقع آخر أو بريد إلكتروني بعد النقر عليها، ولها هدف محدد، مثل الحث على شراء منتج أو الاشتراك في القائمة البريدية، وفي الغالب تصمم صفحات الهبوط من أجل اتخاذ إجراء واحد لتلافي ما يعرّفه الباحثون باسم: “مفارقة الاختيار” أو “paradox of choice”، فكلما زادت الخيارات التي تمنحها للناس زادت صعوبة اتخاذ القرار.

تخيل معي أنك صممت صفحة هبوط بهدف شراء منتج بعينه، وحينما وصل المستخدم أو هبط على صفحتك، تم تشتيته من خلال الكثير من العناصر أو المنتجات الأخرى المعروضة في موقعك أو متجرك؛ لهذا من الأهمية القصوى عند تصميم صفحات الهبوط التركيز على عبارة واحدة تحث الزائر على اتخاذ إجراء محدد CTA أو Call To Action، ويجب مراعاة عدة أشياء من أجل تصميم صفحة هبوط تجلب أعلى نسبة تحويل ممكنة من الزوار.

أهمية صفحات الهبوط في زيادة مبيعات المتجر الإلكتروني

تتمثل المهمة الرئيسية من صفحات الهبوط في إخبار الزوار بما يجب أن يفعلوه، بينما تتميز الصفحة الرئيسية في الموقع بحركة مرور كثيفة، إلا أن صفحة الهبوط تسمح لك في توجيه الزوار إلى شراء منتج معين، مع قبول واسع من العملاء المحتملين.

تتفوق صفحة الهبوط على الصفحة الرئيسية في الموقع في معدل التحويل العالي للزوار، والذي قد يصل إلى (%5-%)15 وقد تزداد النسبة إلى (%30-%40) عند مراعاة الشروط المثالية في تصميم صفحات الهبوط، ولزيادة الوعي بأهمية صفحات الهبوط:

إذا جذبت 10000 زائر إلى صفحتك الرئيسية، فستتلقى ما يقدر بنحو 300 عميل محتمل. بينما إذا قمت بدلاً من ذلك بإرسالهم إلى صفحة مقصودة مستهدفة بمتوسط ​​معدل تحويل %30، يمكنك توليد 3000 عميل محتمل. أي واحد أن تكون لك؟

كيف تصمم صفحة هبوط مثالية لمتجرك الإلكتروني؟

1. يجب مراعاة مكونات صفحة الهبوط

• عنوان رئيسي وعنوان فرعي (الأخير ليس ضروريًا)
• وصف مختصر لما سيتم تقديمه في صفحة الهبوط
•  صورة أو مقطع فيديو، ورب صورة خيرٌ من ألف مقال وفيديو أبلغ من ألف صورة
•  عناصر تحفز على إتمام الهدف مثل: الشهادات الأمان، وشعارات العملاء المميزين.

2. إزالة الحدود غير المهمة

من المهم جدًا عن تصميم صفحة الهبوط إزالة الحدود المسببة للتشتت مثل أزار أقسام الموقع؛ فالهدف من صفحة الهبوط هو الحث على اتخاذ إجراء واحد؛ فأنت تريد من المستخدم شيء واحد وهو إتمام الإجراء من صفحة الهبوط.

3. اجعل المضمون مميزًا ومختصرًا

ليس من مصلحتك تضمين الكثير من المعلومات في صفحة الهبوط؛ فهذا ليس الغرض منها، بل الأولى هو الاختصار على الغرض الأساسي من صفحة الهبوط، مع تحسين التجربة البصرية للمستخدم، ومن ذلك ترتيب العناصر وتوضيح الخطوط واختيار الميديا المناسبة، مع ضرورة اختيار عبارة واحدة توضح المحتوى.

4. اتسم دائمًا بالمصداقية في عرض المحتوى

تتعد مصادر نشر صفحة الهبوط ما بين: (البريد الإلكتروني، إعلان PPC أو Pay-per-click إعلان النقرة -نتيجة التحويل من موقع آخر غالبًا- أو حتى موقعك نفسه). على سبيل المثال، من خلال دعوة المستخدمين عبر مواقع التسويق المختلفة إلى شراء منتج معين، بسعر مخفض، وتوصيل مجاني؛ فلا تجعل المستخدم يتفاجئ بارتفاع السعر وإزالة الشحن المجاني. لا تنس أن الهدف الأساسي من صفحة الهبوط هو بناء علاقة تبادلية بينك وبين العميل أو المستخدم، ومن الأحرى أن يتوسم فيك العميل النزاهة.[2]

مواقع وأدوات لتصميم صفحة الهبوط المثالية

1.  Unbounce

واحد من أشهر مواقع تصميم صفحات الهبوط، ويتميز بالعديد من الأدوات مثل: (مربعات النص والصور والنماذج وما إلى ذلك) من القوائم الجانبية وسحبها ببساطة إلى قسم في صفحتك المقصودة. ولا يخفى على أحد سهولة التصميم بطريقة الإدراج والسحب، كما تتسم الصفحات التي تصمم فيه بالسرعة والمرونة. وقد توصلت دراسة لمجموعة أبردين إلى أن التصميم السريع المتجاوب أدى إلى زيادة بنسبة 10.9% في معدل التحويلات سنوياً ، مقارنة بتصميم غير متجاوب لم يحقق سوى 2.7% من النمو السنوي.[3]

وستظهر في صفحة المنشيء الخاصة بك على موقع Unbounce  الإحصائيات الضرورية لضمان اتخاذ القرار الأفضل بين النماذج المصممة، العديدة التي يقدمها الموقع في خطته الشهرية التي تبلغ 49 دولارًا في الشهر، ومع ذلك يقدم لك كذلك فترة مجانية 30 يوم، ويعرض الموقع برنامجًا تعليميًا لمستخدميه يشرح كيفية استخدامه.

2.Instapage

يختلف هذا الموقع قليلًا عن سابقة في أنه لا يقدم فترة مجانية ذات فترة محددة، بل يأتي مع خططين من الأسعار خطة البناء الشامل Buliding  وفيه كل ما تحتاجه من أجل بناء صفحة هبوط، وتأتي بسعر 199 دولارًا حال اخترت الخطة السنوية وسعر 299 حال اخترت الخطة الشهرية، والخطة المخصصة custom، متنوعة الأسعار ومتناسبة مع احتياجات الأفراد (نوعًا ما) من خطط الأعمال الناشئة والصغيرة حتى شركات الأعمال الكبرى.

ويتميز أيضًا موقع Instapage بالتكامل مع العديد من الخدمات والمواقع مثل:

•  Google Analytics
•  Mouseflow
•  CrazyEgg
• Mailchimp
•   Aweber
•  Constant Contact
• Facebook
• Twitter

ويتميز الموقع بإتاحة الاختيار بين الخطط، ومقارنة النتائج لاختيار التصميم أو الخطة الأفضل.

3.  LeadPages

واحد من أفضل الخيارات لصناعة صفحات الهبوط، ويأتي مع الكثير من المميزات والأسعار المناسبة، تتشابه مع خطة سعر موقع Unbounce وتعد من أشهر الخيارات المتاحة للمدونين، وتأتي كذلك مع خيار عرض A/B للمفاضلة بين خطتين ومقارنة النتائج ومعرفة الأفضل بينهما، المعيار الفارق في موقع LeadPages هو مجموعتهم المتنوعة والكبيرة من القوالب، مرتبة حسب معدل التحويل لكلٍ منها.

ملاحظة: معدل التحويل في القوالب يعتمد على تجارب المستخدمين وليس على النتيجة الفعلية التي سيحققها. وبعض القوالب مجانية والأخرى تكلف 10-15 لكلٍ منها، كما يوجد صفحة تحليلات متميزة تساعدك على معرفة النتائج بدقة: كما يوجد لديهم نوعًا مشهور جدًا من صفحات الهبوط Leadbox وهو تلك النوافذ المنبثقة التي تظهر لك عند تصفحك لمدونة ما ويدعوك صاحبها لشراء كتابه الجديد في التسويق الرقمي أو شراء منتجه الأحدث مثل هذه الصورة:

4.  Launchrock

يختلف هذا الموقع في تخصصه في إنشاء نوع واحد من صفحات الهبوط، وهي صفحات “قادم قريبًا”، وهذا النوع شائع الاستخدام قبل إطلاق الشركات الناشئة، والموقع سهل الاستخدام، ويأتي بخطتين أساسيتين المجانية، والاحترافية: ب 5 دولار في الشهر.

5.  Hello Bar

موقع آخر يتخصص في نوع محدد من صفحات الهبوط ألا وهو الشريط العلوي الذي يظهر أعلى الصفحة، وهو من النوع الممتاز والمزعج في نفس الوقت، وتطبيق مباشر ورائع على الحث على اتخاذ إجراء CTA، والموقع مجاني بالكامل ويتميز بالعديد من الأدوات والقوالب والخيارات والألوان، ومن الأمثلة عليها الشريط العلوي في مدونة المسوق الشهير نيل باتل.

6.  5 Second Test

يتيح لك هذا الموقع إنشاء صفحات هبوط متخصصة في عمل استبيانات لمعرفة رأي الزوار في موقعك، والحصول على تعليقات بآرائهم للاستفادة منها في تحسين أداء الموقع أو المتجر.

نصائح لكتابة محتوى رائع وجذاب لصفحة الهبوط

1.  استخدم التوصيات من العملاء السابقين

أثبتت الدراسات أن 92% من المشترين يقومون بقراءة المراجعات السابقة لمستخدمين آخرين قبل شراء منتج جديد، بينما 88% يثقون بمراجعات المستخدمين الذين اشتروا نفس المنتج، مثال ممتاز على هذا النوع من التوصيات: موقع تزويد الذي يقدم خدمات كتابة المحتوى.

2.  استخدام صور عالية الجودة

“الانطباع الأول يدوم” حقيقة تفرض نفسها بقوة في عالم التسويق، وانبهار العميل أو الزائر لموقعك يساعد بقوة في تنمية انطباع جيد عن احترافية علامتك التجارية، ويعزز من فرص الشراء، والاهتمام بالتفاصيل في التصوير والتصميم وغير ذلك، أنظر إلى شركة أبل: لاحظ التركيز في الصورة على كاميرا الهاتف واستخدام خلفية سوداء تساعد على إبراز التصميم الجمالي للهاتف، وتبين الحواف المثالية أيضًا.

3.  قيد مساحة التمرير

لا تدع الزائر يتشتت بمساحة التمرير العريضة الموجودة في أغلب مواقع التسوق، فهذا يعطيه المزيد من الخيارات وهو ما لا تريده، فمن الأفضل دائمًا تركيز المحتوى، وجعل التصميم يظهر في منتصف الصفحة أفضل من الجوانب واستخدام الألوان المتناسقة التي تدعو إلى البهجة.

4.  قلل من الخيارات المتاحة

الحياة صعبة بما فيه الكفاية؛ فلا تصعبها أكثر عن طريق زيادة الخيارات المطلوبة، واجعل الصفحة بسيطة على قدر الإمكان، وكلما كانت الخيارات أقصر كان التصميم أكثر إراحة للعين والعقل وأفضل من ناحية النتائج المرجوة منه.

إليك أيضًا

• التجارة الإلكترونية ذات أهمية قصوى خلال الوباء: 7 طرق لتجاوز الصعوبات
• أهمية صفحة الأسئلة الشائعة في الموقع الإلكتروني
• ثمانية مميزات لإضافة Elementor