أهمية المتاجر الإلكترونية للمستخدمين ولماذا أصبحت الخيار الآمن للكثيرين؟

المتاجر الإلكترونية هي نتاج الثورة الرقمية التي اصطبغت بها كل الأمور في الحياة، فالإنترنت لم يعد أداة للرفاهية أو أمر تحتكره طبقة ما أو فئة ما، بل أصبح تقريبًا محور حياتنا جميعًا نتواصل، نتعلم، نقرأ، نتابع الأخبار فلما لا نتسوق أيضًا!

تحول الإنترنت في خمسة الأعوام الأخيرة ليكون أحد أهم جهات العمل الحديثة والذي يستخدمه الكثيرون من أجل الكسب وتحقيق الربح، ولم تعد عمليات البيع عشوائية كما كانت، بل أصبحت أكثر تنظيمًا وأكثر دقة وأمان، وأصبحت متمثلة في المتاجر الإلكترونية والتي أعتبرها واحدة من أهم وأعظم الاستخدامات للإنترنت في الوقت الحديث، إليك الأسباب:

أهمية المتاجر الإلكترونية

أسعار أفضل

على عكس الصورة التي ينشرها الكثيرون حول ارتفاع أسعار السلع التي تباع في المتاجر الإلكترونية، هناك حقيقة لا بد ألا نغفلها، وهي أن المتاجر الإلكترونية عبارة عن تجمع عملاق للتجار، وكل تاجر يريد أن يقدم الأفضل للجمهور لكي يشتروا منه هو دون غيره، وهو ما يجعل الكثيرين يطبقون الخصومات والتخفيضات الكبيرة، أيضًا المنافسة الكبيرة بين التجار غالبًا ما تصب في مصلحة العميل، فقط كل ما عليك أن تبحث أكثر وفي أكثر من متجر وبالتأكيد ستجد ما تريده بأفضل سعر.

توفير الوقت

حين تتسوق منتجاتك والسلع التي تريدها لا تحتاج الوقت إلا لتبحث عن الأنسب والأفضل بالنسبة لك، لن تهدر وقتك في ارتداء الملابس، أو الخروج إلى الشارع أو الانتقالات، بالتالي كل ما عليك أن تفتح هاتفك الذكي وأن تبدأ في البحث حتى وإن كنت ممددًا على فراشك، أو على الأريكة أمام التلفاز.

التباعد الاجتماعي

في ظل الظروف الصحية العالمية ومنذ عامين تقريبًا أصبحنا أكثر حرصًا على التباعد الاجتماعي وتجنب الازدحام والتواجد وسط الحشود، وهذا هو تمامًا ما ستفعله إن قررت أن تتجنب الأسواق المزدحمة وتتسوق من خلال هاتفك، خاصة في أوقات المواسم مثل الأعياد وفترات التخفيضات.

التنوع

كما سبق وذكرنا المتاجر الإلكترونية تعد تجمعًا عملاقًا للتجار وبالتالي يجتمع عليها البائعون من كل المجالات ولكل الفئات وأنواع السلع والمنتجات، وبالتالي مهما كان ذوقك أو السلعة التي تسعى للحصول عليها ستجدها في المتجر الإلكتروني بكل سهولة.

خدمة الاسترجاع

توفر المتاجر الإلكترونية خدمة الاسترجاع، فأنت لك الحق في إرجاع المنتج في أي وقت خلال فترة محددة – من 7 إلى أربعة عشر يومًا- فإن ظهر على المنتج أي عيب أو مشكلة، أو حتى لم تعد تريد المنتج يمكنك إرجاعه ببساطة، وسيضمن لك المتجر استبدال المنتج إن أردت أو ببساطة استرجاع أموالك مرة أخرى.

إرسال الهدايا

المتجر الإلكتروني يمكنك من إرسال الهدايا لأي مكان تريده، نعم فإن كنت تريد أن تشتري هدية لوالدك أو والدتك التي تعيش في محافظة أخرى غير المحافظة التي تعيش بها فما عليك إلا طلب المنتج والدفع، وتغيير موقع الاستلام، وستصل هديتك إلى الشخص الذي تختاره دون عناء أو أي تكاليف إضافية.

طرق دفع متنوعة

حسنًا من أهم المميزات التي تجعل المتجر الإلكتروني خيارًا جيدًا للكثيرين هو تنوع أساليب الدفع، فيمكنك الدفع من خلال بطاقات الائتمان، أو البطاقات البنكية، أو المحافظ الإلكترونية، كذلك يمكنك الدفع كاش عن الاستلام، هذا بالطبع بخلاف المبادرات التي تقوم بها الكثير من البنوك لتقسيط المنتجات، والتي غالبًا ما تكون مناسبة للمستهلكين الذين يبحثون عن أجهزة منزلية كبيرة، أو أجهزة رياضية باهظة الثمن.

السرعة في التوصيل

لا أذكر عدد المرات التي اعتمدت فيها على المتجر الإلكتروني للحصول على ما أريده بسرعة، فالأمر في كثير من الأحيان لا يحتاج سوى 24 ساعة فقط حتى تصل البضائع والسلع التي أحتاج إليها، وهو ما يجعل المتاجر الإلكترونية أفضل كثيرًا من التجار الذين يعملون بشكل منفرد، فالمتاجر الإلكترونية غالبًا ما تمتلك منظومة شحن وتوصيل قوية لخدمة عملائها ومساعدتهم في أسرع وقت.

خدمة العملاء

من أبرز الأمور التي تجعل المتجر الإلكتروني مفيدًا هو قدرتك على التواصل مع خدمة العملاء فيها بسرعة وسهولة، فسواء كان لديك مشكلة، أو استفسار يمكنك أن تتواصل مع خدمة العملاء وستجد حل مشكلتك وإجابة لاستفسارك، كذلك إن كان لديك سؤال حول أمر ما يتعلق بمنتج أو مواصفاته يمكنك أيضًا أن تجد الحل مع خدمة العملاء الذين يحرصون طوال الوقت على إرضاء العميل رافعين شعار “العميل دائمًا على حق”.

إليك أيضًا

• كيف يستفيد المصريون من سوق أمازون؟
• أنسب توقيت للانطلاق: إليك 7 أمور عليك معرفتها قبل البدء في التجارة الإلكترونية
• دليلك الشامل إلى صفحات الهبوط في التجارة الإلكترونية