أهمية العروض الترويجية في مشاريع التجارة الإلكترونية

مما لا شكَّ فيه أنَّ المنافسة في مجال التجارة الإلكترونية لا تزداد إلَّا شدَّةً مع مرور الزمن واعتماد الناس أكثر على التكنولوجيا. من هنا يتمسك أصحاب المتاجر الإلكترونية بأيّ وسيلة من شأنها أن تساعدهم في استقطاب العملاء وزيادة المبيعات. وفي هذا المقال، سنتطرق إلى العروض الترويجية وأحد أقدم أشكال التسويق بشكل عام، حيث تمّ استحداثها نظرًا لفاعليتها لتتوافق مع أساليب التسويق الإلكترونية الحديثة. فما مدى فاعليتها؟ وهل تُعتبر من آليات التسويق الإلكتروني المهمة؟

مقدمة عن العروض الترويجية وأنواعها

العروض الترويجية هي إحدى استراتيجيات التسويق التي يتم فيها عرض الخصومات والعروض على العملاء بهدف تشجيعهم على التعامل مع المتجر الإلكتروني والتسويق لمنتجاته وخدماته، وبالتالي زيادة المبيعات والأرباح. وتأتي العروض الترويجية بأشكال عديدة أشهرها الآتية:

1- الخصم بالنسبة المئوية: يتيح هذا العرض للعميل إمكانية الحصول على خصم بنسبة معينة من المبلغ الإجمالي للطلب، وهو النوع الأكثر شيوعًا من العروض الترويجية.

2- الخصم بمبلغ معين: هذا النوع شبيه بالنوع السابق، لكن عوضًا عن خصم نسبة معينة من المبلغ الإجمالي للطلب، يحصل العميل على خصم بمبلغ معين.

3- شحن مجاني: عوضًا عن منح الخصومات للعملاء، يمكنك أن تعرض عليهم خدمة شحن مجانية، ويُعد الشحن المجاني من أفضل العروض التي تجذب غالبية العملاء وتشجعهم على إتمام العمليات الشرائية.

4- هدية عند الشراء: عندما يشتري العميل بمبلغ معين، يحصل على هدية مجانية مع طلبه.

5- الخصم بحد أدنى: هذه الخصومات تأتي بالنوع الأول أو الثاني، ولكنها تشترط أن تصل الأغراض بسلة المشتريات إلى مبلغ معين للتمكن من استخدام هذا العرض.

أهمية العروض الترويجية في التجارة الإلكترونية

1- زيادة المبيعات

قد يظن البعض أنّ استخدام العروض الترويجية قد يشكل تهديدًا على أرباح المتجر الإلكتروني، لكن الحقيقة هي العكس تمامًا. فعندما يتم استخدام العروض الترويجية بالآلية والمعايير الصحيحة، فإنها تساهم بزيادة نسبة مبيعات المتجر الإلكتروني.

ليس بالضرورة أن تقدم عروضًا ترويجية هائلة تضرُّ بهامش الربح، بل يمكنك الاكتفاء بتقديم عروض ترويجية بسيطة هدفها تحفيز العملاء على التسوق من المتجر الإلكتروني. بهذا الشكل ستشعر العميل بأنه يحصل على صفقة رائعة من العرض الترويجي وبالوقت نفسه لا تكلف نفسك فوق وسعها وتضطر لتكبد خسائر كبيرة في سبيل نيل رضا العميل.

2- إنشاء استراتيجية مبيعات أفضل

تميل العديد من المتاجر الإلكترونية لتقديم العروض الترويجية للعملاء خلال فترة الأعياد وذلك لأنّ العملاء يتسوقون بشكل أكبر خلال هذه الفترات حتى بدون وجود العروض الترويجية، فما بالك لو قدمت لهم العروض الترويجية خلالها؟

لهذا السبب، يعتبر أصحاب المتاجر الإلكترونية العروض الترويجية من أفضل آليات التسويق بهذه الفترات. لكن ليس عليك الاكتفاء بالأعياد الدينية فقط، يمكنك تقديم العروض الترويجية للعملاء في المناسبات الأخرى أيضًا كعيد الحب وعيد الأم وعيد الهالوين ورأس السنة وذكرى تأسيس المتجر الإلكتروني وغيرها من المناسبات والعطل الرسمية الأخرى التي يحتفل بها الناس في بلدك. سيساهم كل ذلك في تشجيع العملاء على الشراء من متجرك الإلكتروني مما سينعكس إيجابًا على مبيعاته.

3- زيادة عدد الزوار للمتجر الإلكتروني

في الوضع الطبيعي، 98% من الأشخاص الذين يزورون متجرك الإلكتروني لأول مرة، لا يقومون بإتمام أيّ عملية شرائية على الإطلاق! هذا يعني بأنه مهما بلغ عدد الزوار الذين يدخلون لمتجرك الإلكتروني عن طريق إعلان ما مثلًا، فإنّ احتمال تعاملهم معك وشرائهم من منتجات المتجر الإلكتروني ضئيل جدًا. وهنا يأتي دور العروض الترويجية، فحينما تقدم لعميل يزور متجرك الإلكتروني لأول مرة عرضًا ترويجيًّا مغريًا أو خصمًا مميزًا فإنك بذلك ترفع من فرص اغتنامه هذه الصفقة وإتمامه لعملية شرائية من المتجر الإلكتروني.

يمكنك فعل ذلك عن طريق إضافة عبارة تقول مثلًا “خصم 15% للعملاء الجدد!” على الصفحة الرئيسية للمتجر الإلكتروني، أو ربما أن تُظهر للزائر إشعارًا يطلب عنوان بريده الإلكتروني من أجل إرسال العروض الترويجية عليه، وبهذا تحصل على بريده الإلكتروني أيضًا وتضرب عصفورين بحجرٍ واحد!

4- زيادة التفاعل مع العملاء

اسأل أيَّ شخصٍ تقابله عن الأساس لأيِّ علاقةٍ ناجحة وسيخبرك بأنه التفاعل والتواصل، وهذا الأمر ينطبق على علاقتك بالعملاء. لهذا تسعر المتاجر الإلكترونية جاهدةً دومًا للتفاعل مع قاعدة عملائها وبناء علاقة وثيقة معهم سواء كان ذلك بالترحيب بهم أو بمخاطبتهم بواسطة رسائل البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي وهلم جرا، والعروض الترويجية هي خير وسيلة لذلك.

حينما ترسل العروض الترويجية التي يصعب رفضها للعملاء، غالب الظن أنهم سيتفاعلون مع المتجر الإلكتروني للحصول عليها. وهكذا تكون قد قدمت شيئًا قيمًا للعملاء وحرصت على أن يحظوا بتجربة رائعة بمتجرك الإلكتروني وبالوقت نفسه تفاعلت معهم.

نعلم كلنا أننا بطبيعة الحال نميل لتوفير المال بأيّ فرصة ممكنة، لكن أتعلم أنه وفقًا لدراسة ما، يساهم استخدام الكوبونات والعروض الترويجية في خفض مستوى التوتر وزيادة هرمون السعادة بمقدار 38%! هذا يبرر اندفاع العملاء لاغتنام أيّ صفقة يجدونها مربحةً في نظرهم ويبرز أهمية العروض الترويجية والفائدة التي يمكن أن تحملها للمتاجر الإلكترونية.

إليك أيضًا

• مخاطر المخزون في مشاريع التجارة الإلكترونية: الإدارة والحلول
• 12 نوعًا من أنواع التغليف المخصص لمشاريع التجارة الإلكترونية
• نصائح مهمة لزيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء في مشاريع التجارة الإلكترونية الناشئة