نصائح مهمة لتطبيق التسويق الإلكتروني القائم على الموقع (Location-Based Marketing) في مشاريع التجارة الإلكترونية

أصبح التسويق القائم على الموقع أكثر شيوعًا بفضل الاستهداف الجغرافي. في حال لم تكن تعرف، يعمل هذا النوع من التسويق من خلال عرض الإعلانات ورسائل الاستهداف عندما يكون العميل في موقع فعلي محدد. عادةً ما يرتبط التسويق القائم على الموقع بالأعمال التجارية القائمة. عندما يقترب عميل محتمل من محل عملك، فسيتم تقديم إعلان مستهدف له يشجعه على القدوم إلى متجرك.

ولكن ماذا لو كان عملك على الإنترنت فقط؟ صدق أو لا تصدق، يمكن لمشاريع التجارة الإلكترونية الاستفادة من التسويق القائم على الموقع الجغرافي أيضًا، وإليك الطريقة.

آلية عمل التسويق القائم على الموقع (Location-Based Marketing)

يعمل التسويق القائم على الموقع عن طريق إرسال الإعلانات أو رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل الأخرى إلى الأجهزة المحمولة للمستخدمين بمجرد دخولهم نطاق متجرك. لذلك، إذا كنت تدير متجرًا للملابس في شارع معين، فقد يكون هناك شخص قد زار متجرك عبر الإنترنت من قبل عن طريق إعلان لمتجرك عندما كان على بعد عدة بنايات.

تكمن الفكرة في حثّ العملاء على القدوم إلى متجرك. ومع ذلك، على عكس الإعلانات واسعة النطاق، لا تُهدر الإعلانات المستهدفة جغرافيًا على الأشخاص الذين لا أمل في توقفهم عند متجرك في الساعة التالية، ناهيك عن نفس اليوم.

إذا كانت فكرة التسويق القائم على الموقع لا تزال غير واضحة بالنسبة لك، يمكنك قراءة مقال (التسويق القائم على الموقع (Location-Based Marketing) في التجارة الإلكترونية)، ومن ثُمّ متابعة قراءة هذا المقال.

ست نصائح فعالة لحملة التسويق القائم على الموقع في التجارة الإلكترونية

1. تحديد أهداف التسويق القائم على الموقع

من الضروري تحديد ما تريد تحقيقه من خلال جهود التسويق القائمة على الموقع. تأكد من أن هذه الأهداف تتماشى مع أهداف عملك الشاملة. قد ترغب في خلق وعي حول متجرك الإلكتروني، أو خلق ولاء لدى العملاء الحاليين أو الحصول على عملاء جدد – تشمل الأهداف السامية الأخرى زيادة إيرادات الأعمال، أو بناء علامتك التجارية، أو تحسين محرّكات البحث المحلية لزيادة التحويلات والمشاركة.

2. استهداف جمهورك

يجب أن تكون لديك فكرة جيدة عن عميلك المثالي: التركيبة السكانية، وتفضيلات التسوق، والاهتمامات، وسلوكيات الشراء، وما إلى ذلك. إذا كنت قد بدأت، انظر إلى كيفية تفاعل العملاء مع منافسيك – انظر إلى التعليقات التي يتركونها بشأنهم على المواقع ووسائل التواصل الاجتماعي. اكتشف المنتجات التي يريدونها ونوع العروض الترويجية التي يهتمون بها.

توفر الاستطلاعات ومجموعات التركيز عبر الإنترنت أيضًا رؤى حول سلوك الشراء الخاص بهم لإنشاء صورة رمزية للعميل. بهذه الطريقة، يمكنك أن تعرف بالضبط كيفية جذب انتباههم وتقديم عروض ذات قيمة لهم.

3. التركيز على مواقع محددة

بعد ذلك، اكتشف وسائل التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها وأين يتواجدون. على سبيل المثال، عندما يزور العملاء متجرك الإلكتروني ويغادرون، يمكنك استخدام تذكيرات البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية والإعلانات التي تستهدف الموقع لإعلامهم بالتخفيضات الخاصة.

4. تخصيص الرسائل

بعد ذلك، تحتاج إلى تخصيص رسائلك في إعلانات الوسائط الاجتماعية ومنشورات المدونات وغيرها من الاتصالات عبر الإنترنت بناءً على اهتمامات جمهورك. والمثير للدهشة أن 42٪ من المستهلكين يشعرون بأن الرسائل التسويقية المرسلة إليهم على الهاتف المحمول ليست ذات أهمية، ولكن هذا ما يحدث دون تخصيص عروضك ورسالتك. يجب أن يوفر المحتوى في إعلانك قيمة تعليمية أو ترفيهية. سواء كان الأمر يتعلق بالمنتجات الجديدة أو برامج المكافآت أو العروض الترويجية الأخرى، يجب أن تكون أكثر تحديدًا. لا تقلّد الآخرين أو تفرط في استخدام رسائل متعددة.

5. الأحداث المحلية واعتبارات الوقت

إذا كان هناك حدث تسوق قادم، مثل الجمعة السوداء، يمكنك البدء في تقديم خصومات عندما يكون العملاء المحتملون في منطقة معينة، بالقرب من المنافسين. قد لا يجدي هذا دائمًا بسبب تدفق الرسائل الترويجية المختلفة من مواقع أخرى. بل إن بعض الأوقات والتواريخ المحددة ضرورية، مثل أعياد ميلاد العميل أو عيد الأم أو عيد الحب. يُظهر تقديم عروض ترويجية فريدة في هذه الأيام للعملاء مدى اهتمامك.

6. تشجيع المحتوى الذي ينشئه المستخدم والاستفادة منه

يمكن الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لإنشاء مسابقات ومكافآت لعمليات تسجيل الوصول، فضلًا عن الترويج للمراجعات والشهادات. يثق الناس في ما يقوله الآخرون أكثر من التواصل المباشر من الشركة، والمراجعات تقدم ذلك بالضبط. حتى المراجعات على متجرك الإلكتروني فيما يتعلق بمستوى الخدمة وجودة المنتجات غير ذلك، يمكن أن تغرس الثقة في عملك.

على الرغم من أن التسويق القائم على الموقع يُستخدم عادةً لمواقع البيع بالتجزئة، إلا أنه يمكن استخدامه من الشركات التي لديها متاجر إلكترونية، بالإضافة إلى الأشخاص الذين يملكون متاجر إلكترونية. سوف يتطلب الأمر القليل من الإبداع ولكن فكرة إخراج وجودك عبر الإنترنت إلى العالم الحقيقي أمر مقنع ومن المؤكد أنه يجذب انتباه عملائك المحتملين.

إليك أيضًا

• من أين تبدأ بإنشاء خطة التسويق بالمحتوى؟
• أنواع المحتوى التسويقي والطبيعة الفريدة لكل نوع 
•  استخدام الكتب الإلكترونية في التسويق بالمحتوى