مستقبل التسويق: التسويق بالذكاء الاصطناعي

بالنظر حولك عن تطور التسويق سوف تستنج بسهولة أن التسويق يتطور بشكل سريع وتخيل مستقبل التسويق يحتاج خبراء في المجال، لتوضح الطفرة المنتظرة في عالم التسويق، بعد أن تطور بسرعة في بعد تطور الذكاء الاصطناعي، هذا كان دربًا من دروب الخيال في السابق، واليوم نوضح: ما التسويق باستخدام الذكاء الاصطناعي؟

ما التسويق بالذكاء الاصطناعي؟

التسويق بالذكاء الاصطناعي يعتمد على أنظمة الذكاء الصناعي المتطورة التي تقوم آليًّا باتخاذ قرارات بناء على المعلومات والبيانات التي تجمعها، ثم تحللها، وتتيح تلك التكنولوجيا تسهيل الاتصالات بالعملاء المحتملين بناء على معلومات واقعية نتيجة تفاعلاتهم على كل ما يخص الإنترنت.

فيسهل التسويق لهم، فاستخدام التسويق بالذكاء الاصطناعي الذي أصبح أساسي لنجاح المسوقين الإلكترونيين، حيث يسمح لهم بالتركيز أكثر في المهام المطلوبة منهم، بدلًا من بذل جهد في مهام تحتاج جهدًا بشريًّا كبيرًا، كتسجيل البيانات، ويركزون في المهام التي لا يمكن سوى للبشر بعملها، كخدمة العملاء والرد على أسئلتهم التفصيلية المختلفة.

أمثلة على التسويق بالذكاء الاصطناعي:

التسويق باستخدام الذكاء الاصطناعي يعمل بطرق مختلفة، وفي السطور التالية سوف نذكر أمثلة على التسويق بالذكاء الاصطناعي، لفهم التطبيقات المختلفة، وكيف كان دوره في تحسين مستقبل التسويق؟

التعلم الآلي

يعتبر التعلم الآلي أساسًا جوهريًّا في التسويق بالذكاء الإلكتروني، التي تعتمد على خوارزميات خاصة، وأنظمة معالجة إلكترونية حديثة جِدًّا، حيث يمكن باستخدام الذكاء الاصطناعي تحليل بيانات بكميات ضخمة، وتضعها في سياق محدد. هذه البيانات والتحليلات تسهل اتخاذ قرارات تسويقية مهمة عند عمل حملات تسويقية، لتضمن للمسوق الوصول ﻷفضل النتائج من مبلغ وجهد الاستثمار في الإعلان.

تحليل البيانات الضخمة:

كل مسوق رقمي يعرف مدى أهمية تحليل البيانات لنجاح عمله وتصفية العملاء في قمع المبيعات، ففي الوقت الحالي أصبح بفضل التسويق باستخدام الذكاء الاصطناعي هذا سهلًا، ولا يشغل بال المسوق بتحليل البيانات، فكل ما عليه عمله هو متابعة نتائج التحليل ووضع إستراتيجياته التسويقية القادمة وفق لها.

في الماضي كانت تلك التحليلات المهمة في غاية الصعوبة، ﻷن الهدف مطلوب أن يكون التحليل دقيقًا، ويرصد كل تفاعل يحدث على منصات التواصل الاجتماعي من قبل العملاء المحتملين، واليوم أصبح من السهل الوصول لنتائج التحليلات المعقدة بمجرد ضغطة زر.

أنظمة التسويق بالذكاء الاصطناعي

أصبح اليوم الأمر في غاية البساطة، أن تذهب لموقع Chatbot. وتستخدم الذكاء الاصطناعي في عملك، ويمكن استخدامه لصنع نظام حيوي رقمي ضخم ومنصة مركزية يمكنها التحكم وإدارة المنصة بسهولة. من ضمن المزايا للتعامل من خلال التسويق بالذكاء الاصطناعي، أن يرى رؤية مستقبلية واضحة تجاه خططه التسويقية الممكنة، والتي من ضمنها كيفية التعامل مع العملاء المحتملين، من خلال تحليل اهتماماتهم واحتياجاتهم في منصات التواصل الاجتماعي وعلى مواقع الإنترنت المختلفة.

وبهذه الطريقة يضمن المسوق أفضل النتائج من العمل التسويقي، وبالنظر للتاريخ التسويق وما توصل له، باستخدام الذكاء الاصطناعي، تتأكد أن مستقبل التسويق سوف يتطور باستمرار لدرجة لا يمكن تصورها.

هل التسويق بالذكاء الاصطناعي فعال في الواقع؟

الحقيقة أنه نعم، وبشِدة في إثبات جدارته، وقدم نتائج تفوق الوصف، كان لا يمكن تحقيقها باستخدام التسويق الإلكتروني المعتاد، فالتسويق بالذكاء الاصطناعي يمكنه التنبؤ بما سوف يريده لعميل في المستقبل القريب من خلال تحليلات معقدة لتفاعلاته على منصات التواصل الاجتماعي. وهذا غير ممكن في آليات التسويق المعتادة وتحليلاته، وهنا يتاح الوقت للمسوقين للتركيز على المهام التي تعتمد عليه مثل عمل إستراتيجية تسويقية ذات مستوى متقدم.

هل التسويق بالذكاء الاصطناعي قانوني؟

عندما تنظر لما يحدث في الوقت الحالي عندما تجلس مع صديقك وتتحدث عن محاولاتك لعمل نظام غذائي وتنسى الأمر، وبعد وقت تفتح وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية، تتفاجأ أن أمامك إعلانات لأنظمة غذائية متنوعة.

في تلك اللحظة تتساءل عن مدى شرعية التسويق باستخدام الذكاء الاصطناعي، فالأمر هنا يتعرض للشعور بالأمان والخصوصية، ولكن بالبحث عن الإجابة من متخصص سوف تعرف أن استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق قانوني، ولكن بشرط أن تكون البيانات التي تُجمع تكون طرقها شرعية وقانونية.

وهذا يعني أنه يتاح للمستهلك اختيارات تمكنه من تفعيل إلغاء الاشتراك في أي اتصالات تسويقية، أن يتبع اللوائح الخاصة بالخصوصية للبيانات، وحفظها من الاختراق أو السرقة أو نقلها لمصلحة شخص أو مؤسسة، ومن جانبك إذا كنت مسوق تريد تطوير عملك وتجربة التسويق بالذكاء الاصطناعي، يمكنك البداية بشرط الالتزام بالقوانين الخاصة بها.

وفي النهاية… تعرفنا على معنى التسويق باستخدام الذكاء الاصطناعي، وأجبنا على مدى شرعيته، وعرفنا مدى واقعية تطبيق الذكاء الاصطناعي، لا تتوقف عند هذا الحد وأبحث أكثر لتضح الرؤية لك تفصيليًّا.

إليك أيضًا

• الذكاء الاصطناعي AI في عالم التجارة الإلكترونية
• 5 مجالات لاستخدام الذكاء الاصطناعي في تطوير استراتيجيات إدارة مشروع التجارة الإلكترونية
• الذكاء الاصطناعي في خدمة عملاء مشاريع التجارة الإلكترونية