تحليل SWOT لمشاريع التجارة الإلكترونية

هل مللت من العمل بصورة سيئة في التجارة الإلكترونية؟ هل أردت معرفة إلى ماذا سيؤول بك الحال غدًا؛ فظللت تبحث عن أفضل الحلول لزيادة أرباح شركتك؟

لا داعي لليأس أن يطرق بابك منذ هذه اللحظة، حيث إنك لا تحتاج إلا لتطبيق تحليل SWOT لمشاريع التجارة الإلكترونية، ولكن أولًا ينبغي عليك معرفة ما تعريف هذا التحليل، وما هي أهميته وفوائده المحتملة، بالإضافة إلى كيف يمكن تطبيقه في مشاريع وشركات التجارة الإلكترونية؛ ليصل بعملك إلى القمة؟ هذا ما سنعرفه جميعًا في هذا المقال؛ فتابعوا معنا.

تعريف تحليل سوات (SWOT)

هو الأحرف الأولى لكل من: Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats أي: تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات، وكما يظهر العنوان؛ فإن تحليل سوات يعمل على تحديد الإيجابيات والسلبيات داخل وخارج شركتك؛ مما يساهم في التخطيط الاستراتيجي الناجح في المستقبل.

إلى جانب ذلك، فإن هذا التحليل يعد أكثر الطرق شيوعًا لتحليل الموقف في تطوير الموظفين والتنفيذيين والإدارة والتسويق، تستخدمه الشركات الصغيرة والكبيرة؛ بهدف تحديد موقع الشركة، وتطوير استراتيجية ملائمة، فإذا أردت العمل على تحسين وضع شركتك لتنافس الشركات العالمية؛ فإنك بحاجة إلى استخدام أداة قوية، مثل: تحليل SWOT لمشاريع التجارة الإلكترونية، وعادة المسئول عن إجراء هذا التحليل هو محلل الأعمال، حيث يضع خطة مناسبة، ويتحقق من نجاحها في الواقع.

أهمية تحليل سوات (SWOT)

تكمن أهمية تحليل (SWOT) لمشاريع التجارة الإلكترونية في تحديد أولويات العمليات الأشد أهمية داخل شركتك، وأيضًا تحسين العمليات للنمو، وعلى الرغم من تشابهه بالتحليل التنافسي، إلا أن تحليل سوات يختلف عن الآخر في تقييمه لكل من العوامل الخارجية والداخلية، فضلًا عن أهميات أخرى عديدة، والتي يمكن أن تتلخص في:

1. اكتشاف مجالات التحسين

يعد تحليل SWOT لمشاريع التجارة الإلكترونية أفضل طريقة لاكتشاف استراتيجية أفضل للشركة، وكذلك تحسين المشاريع الحالية عن طريق تحليل نقاط القوة والضعف داخل الشركة، والجدير بالذكر أنك إذا أردت أن تصل بشركتك إلى القمة؛ فينبغي عليك أن تتعلم من أخطائك السابقة، وتحديد المجالات التي تريد أن تعمل عليها، وأيضًا وضع خطة مع أعضاء الفريق والعمل عليها، وهذا كله ينطبق على هذا التحليل.

2. تحديد فرص التحسين والنمو

يساهم هذا التحليل في معرفة كيفية البدء في تحسين وضع الشركة، ويعد هذا فرصة جيدة للشركات التي لا تعلم من أين ستبدأ بالتحديد، ومن المحتمل أن تأتيك الفرص تباعًا في مجالات عديدة، مثل: العوامل الداخلية كتحسين سير العمل داخل الفريق، أو العوامل الخارجية كتنويع المنتجات؛ حتى تكتسب ميزة تنافسية، وهذا رائع من أجل نمو شركتك.

3. تحديد مجالات الخطر

يعد تحديد المخاطر واحدة من أكثر الأشياء التي قد تُنسى، ولكن تكمن الأهمية فيما بعد حينما تصبح مشكلة؛ لذا ينبغي تحديد مجالات الخطر أولًا وقبل كل شيء، وسيساعدك تحليل سوات كثيرًا في هذا الشأن، والجدير بالذكر أنه يمكن أن يكون مفيدًا لك أن تجمع بين تحليل PEST وتحليل SWOT؛ لتوقع المخاطر المحتملة.

فوائد تحليل SWOT لمشاريع التجارة الإلكترونية

هناك العديد من الفوائد التي ستنهال عليك عند استخدام تحليل سوات لشركتك، ولعل من أهم هذه الفوائد ما يلي:

• أداة واضحة جدًّا، وسهلة الاستخدام.
• المساهمة في تحليل العوامل الخارجية والداخلية بصورة شاملة.
• وضع أهداف قابلة للتنفيذ وناجحة.
• اكتشاف ما ينقص شركتك أمام الشركات الأخرى.
• العمل على التوجيه الاستراتيجي، وتحديد المواقع.
• المساهمة في تحسين عمليات العمل.
• تقييم أداء شركتك الحالي.
• فهم وضع شركتك في السوق بصورة أفضل.
• اكتساب معرفة لا بأس بها حول نقاط القوة والضعف في شركتك.
• إزالة نقاط الضعف، وأيضًا التقليل من التهديدات.
• اكتشاف المجالات التي تحتاج إلى تحسين داخل متجرك الإلكتروني.
• تقييم الأداء والوضع الحالي للشركة.
• توقع نقاط الضعف للشركة قبل حدوثها، والعمل على تحسينها.
• الاستجابة للبيئة المتغيرة بصورة استباقية.

كيف يمكن تطبيق تحليل SWOT في مشاريع وشركات التجارة الإلكترونية؟

ينبغي عليك تطبيق هذا التحليل لشركات التجارة الإلكترونية الخاصة بك، ولكن إذا أردت معرفة كيفية تطبيق تحليل SWOT لمشاريع التجارة الإلكترونية؛ فأنت في المكان الصحيح تمامًا، فما عليك سوى اتباع ما يلي:

1. البدء في جلسات العصف الذهني

من المهم عند تحليل SWOT لمشاريع التجارة الإلكترونية أن تبدأ في جلسات العصف الذهني مع فريقك الذين هم من مجالات مختلفة، مثل: تكنولوجيا المعلومات، التسويق، دعم العملاء، وأيضًا التمويل؛ حتى تتمكن من الحصول على أكبر عدد ممكن من الأفكار، حث الجميع على المشاركة، فقد تأتيك أفكارًا تؤثر في إنتاج شركتك بشكل كبير.

2. قسم المكونات الأربعة

بعد جمع آراء موظفيك، وتحديد هدف إنشاء جدول تحليل سوات الخاص بشركتك؛ انتقل إلى المرحلة الثانية وهي: العمل على نقاط القوة، والضعف، والفرص، والتهديدات، تلك العناصر الأربعة لنموذج سوات الخاص بشركتك، حيث إن الفرص والتهديدات تمثل العوامل الخارجية المنبثقة من البيئة التي تحيط بعملك، مثل: حجم السوق، الاقتصاد، التكنولوجيا المتقدمة، المنافسون، بينما نقاط القوة والضعف هي العوامل الداخلية، مثل: الجغرافيا، ثقافة الشركة، وأيضًا الموظفين.

أوّلًا – تحديد نقاط القوة

حدد نقاط القوة داخل شركتك أولًا وقبل كل شيء، واسأل نفسك: ما الذي يجعلك تتفوق على منافسيك؟ هل تقدم منتجات لا تتوفر إلا في شركتك؟ حيث إن كل عوامل التجارة الإلكترونية الخاصة بك تعد نقاط قوة إذا قامت بتوفير فائدة قصوى للعميل، مثل: إذا كانت كل الشركات المنافسة لك تتقاضى تكلفة إضافية للشحن، بينما شركتك توفر شحنًا مجانيًّا؛ فهذا بالتحديد ما يسمى بنقاط القوة في التحليل الاستراتيجي، ولكن يجب التفرقة بينه وبين الضرورة، فالضرورة هي تقديم الشيء نفسه الذي يقدمه المنافس، على سبيل المثال: إذا قدمت دعمًا للعملاء وجميع الشركات الأخرى تقدم الشيء ذاته؛ فهذا يسمى ضرورة وليس قوة.

ثانيًا – اكتشاف نقاط الضعف

إن الخطوة الثانية في مجالات التجارة الإلكترونية هي: اكتشاف نقاط الضعف، وهي تلك الجوانب التي تقف عائقًا بينك وبين نجاح شركتك؛ لذا اسأل نفسك: ما الصعوبات التي واجهتك حتى الآن؟ ما الذي يفتقر إليه عملك الإلكتروني؟ ما الاشياء التي ينبغي عليك تغييرها؟ وهنا يجب أن تكون صادقًا مع ذاتك وتعترف بالعيوب التي واجهتك؛ حتى تتمكن من منافسة الشركات الأخرى.

ثالثًا – الاستفادة من الفرص

ابحث عن الفرص من التجارة الإلكترونية حينما تنتهي من العوامل الداخلية التي تختص بشركتك، وهي تلك العوامل التي من المحتمل أن تستفيد منها شركتك على الإنترنت؛ مما تعمل على تغيير قدرة شركتك الإلكترونية على المنافسة بشكل كبير، على سبيل المثال لا الحصر: تمكن Apple Pay عملائها من شراء المنتجات دون الحاجة إلى إدخال تفاصيلهم الشخصية وبطاقتهم الائتمانية، وكذلك إدخال تطبيق الويب التقدمي أدى إلى جعل الهاتف المحمول سهل الاستخدام بشكل كبير… والعديد من الفرص التي لا ينبغي تفويتها.

رابعًا – فحص التهديدات

إن تطبيق فحص التهديدات من الأشياء التي لا غنى عنها في متجرك الإلكتروني، وهي كافة المجالات الخارجية التي ستتأثر بها شركتك مستقبلًا بالسلب كاضطرابات سلسلة المنافسين الناشئين والتوريد، والجدير بالذكر أن ذلك يتطلب فحصًا دقيقًا من قبل أصحاب المتاجر الإلكترونية، ووضع تلك الأسئلة في عين الاعتبار: ما العقبات التي تمنعك من نجاح عملك؟ هل قامت الشركات المنافسة بإطلاق منتج جديد؛ مما يعرض منتجاتك للخطر؟ وما هي أهم التقنيات الجديدة التي ستؤثر على وضعك المالي؟

فكر في كافة العيوب التي تواجهك، وضع في عين الاعتبار التقنيات الجديدة الموجودة في السوق قد تعرض عملك لحافة الانهيار، حيث تجعل منتجك قديمًا؛ لذا حاول مواكبة تلك التهديدات، وضَع خططًا بديلة دائمًا.

وفي الختام… عزيزي القارئ، بعد أن علمت ما هو تحليل SWOT لمشاريع التجارة الإلكترونية، وما أهمية وفوائد هذا التحليل، بالإضافة إلى كيفية تطبيقه في مشاريع وشركات التجارة الإلكترونية؛ ينبغي عليك البدء في تطبيقه على متجرك الإلكتروني، حيث تطبقه الشركات الصغيرة والكبيرة؛ حتى تتمكن من منافسة الشركات الأخرى والوصول إلى الصدارة.

والجدير بالذكر أن تحليل سوات أداة قوية وغالبًا ما تستخدم كجزء من التخطيط الاستراتيجي أو في البداية، بالإضافة إلى أن هذه الأداة هي أكثر الطرق شيوعًا لتحليل الموقف في تطوير الموظفين والتنفيذيين والإدارة والتسويق، حيث تمكن الشركة من تحديد التهديدات قبل حدوثها، والكشف عن فرص النجاح، حيث من المحتمل أن يتم تحديد مكانة السوق من خلال هذا التحليل، ولكن يفضل تطبيق هذا التحليل من محلل الأعمال، حيث إنه أكثر معرفة بالمشكلات التي من المحتمل أن تواجهك.

إليك أيضًا

• 3 طرق من المتوقع أن تغير بها تقنية الواقع الافتراضي (VR) عالم التجارة الإلكترونية
• كل ما تحتاج معرفته حول طريقة الشحن ePacket في التجارة الإلكترونية
• أهمية استخدام تقنية الواقع المعزز (AR) في التجارة الإلكترونية