أهمية التسويق الإلكتروني لكلٍّ من البائع والعميل

مع التطور التكنولوجي الهائل أصبح التسويق الإلكتروني، أو التسويق الرقمي ضرورة لا غنى عنها في هذه الأيام، لكلٍّ من الباعة والعملاء، حيث إن التسويق الإلكتروني يعد من أهم الخدمات التي وفرتها التطورات التكنولوجية الحديثة، فنجد أن معظم أصحاب الأعمال والعلامات التجارية الآن يعتمدون بشكل أساسي على التسويق الإلكتروني من أجل الوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء، ولبناء قاعدة كبيرة من الأشخاص الذين يرغبون في الشراء عبر الإنترنت، ويساعد على ربط العملاء ببعض العلامات التجارية المعينة، وفي هذا المقال سوف نتحدث عن أبرز الفوائد التي يقدمها التسويق الإلكتروني لِكِلَا من البائع، والعميل.

الفوائد التسويق الإلكتروني للبائع

1. الوصول لعدد كبير من العملاء: لا شك في أن مستخدمي مواقع التسويق الإلكتروني عددهم كبير جدًّا، فلا يكاد يكون هناك شخص صغير، أو كبير إلا وله حساب على إحدى منصات التواصل الاجتماعي، إن لم يكن أكثر من منصة، هذا بالإضافة إلى مستخدمي البريد الإلكتروني، ومحركات البحث، وغيرها من الأشياء التي يستخدمها أصحاب العلامات التجارية في حملاتهم التسويقية، لذلك يستطيعون الوصول لأكبر عدد من العملاء بشكل مباشر وسريع.
2. إلغاء قيود الزمن: حيث إن حملات التسويق الإلكترونية غير محددة بنطاقٍ جغرافي محدد، فقد يرى الإعلان أشخاص من دول عديدة مختلفة وليس فقط أفراد الدولة، وهو ما يساعد على انتشار الحملات التسويقية بشكل كبير.
3. تقديم المنتج المناسب للعميل المناسب: حيث إن التسويق الإلكتروني يساعد أصحاب العلامات التجارية بكل سهولة على معرفة أنماط سلوك العملاء، فيؤدي ذلك إلى زيادة فرص الشراء، فقط لأنه تم تقديم المنتج المناسب للعميل المناسب وفقًا لاحتياجاته.
   
4. تعزيز العلاقة بين العميل والعلامة التجارية: عادة ما نجد أن أصحاب المتاجر يحتفظون بشبكة بيانات لعملائهم الذين قاموا بالتعامل والشراء، لذلك نجدهم دائماً ما يقومون بإرسال رسائل لعملائهم بالعروض الجديدة، ليكونوا على معرفة بكل جديد، سواء عن طريق البريد الإلكتروني أو غيره من الوسائل الأخرى التي يفضلها أصحاب العلامة التجارية، بل ونجدهم يرسلون رسائل تهنئة لعملائهم في المواسم المختلفة، مما يعزز الثقة بين العملاء، والعلامة التجارية.
   
5. المنافسة في السوق بشكل أكبر: لأن التسويق الإلكتروني لا يحتاج إلى المال الكثير من أجل البدء في الحملات التسويقية، ويحقق نتائج أفضل وأسرع إذا قورن بالتسويق التقليدي من حيث التكلفة، لذلك يساعد أصحاب الشركات الناشئة الوصول لعدد كبير للعملاء، حتى إننا نستطيع القول بأنه قد يصل إلى نفس العدد الذي يصل إليه إعلانات الشركات الكبيرة، فيستطيع بذلك المنافسة في السوق.
   
6. نتائج قابلة للقياس بدقة: حيث من السهولة في التسويق الإلكتروني تتبع مرات الظهور، والنقرات، والإعجابات ، والمشاركات، كذلك من السهولة تتبع المبيعات، ومعرفة أي الحملات التسويقية أكثر فعالية ونجاح، وأيها حملات خاسرة لتجنب تكرارها في المستقبل، لتجنب الخسائر.
   
7. إنجاز الكثير في وقت أقل: قديمًا كانت الشركات التي تعتمد على التسويق التقليدي تحتاج للكثير من الوقت من أجل إنجاز القليل من العمل، فمثلاً في التسويق عبر الهاتف كان الموظفون يقومون بالاتصال بعميل عميل مما قد يستغرق وقتًا كبيرًا، كلما أرادوا الوصول لعدد كبير من العملاء، كذلك يحتاج لعدد أكبر من الموظفين، بينما الأمر اختلف كثيراً في التسويق الإلكتروني، فبمجرد تصميم الإعلان ونشره على موقع التواصل يصل إلى عدد كبير من العملاء دون أي مجهود، ودون الحاجة لأي موظف.
   

فوائد التسويق الإلكتروني للعميل