التسويق القائم على الموقع (Location-Based Marketing) في التجارة الإلكترونية

أدى التقدم التكنولوجي إلى جعل الأنشطة التجارية مريحة وفعالة، وقد تحوّل العالم إلى قرية صغيرة، فقد أتاح إدخال الهواتف الذكية اتصالًا سلسًا ومباشرًا للأشخاص في جميع أنحاء العالم. يمكن للمشتري في المملكة العربية السعودية مراجعة وشراء عنصر من الصين وتسليمه إلى عتبة بابه. وبالمثل، يستطيع البائع الإعلان عن منتج وبيعه للعديد من العملاء على مستوى العالم دون الحاجة إلى السفر. وبالتالي، تشير التجارة الإلكترونية إلى القدرة على إجراء المعاملات التجارية دون أن يكون البائع والمشتري على اتصال مباشر.

تعريف التسويق القائم على الموقع (Location-Based Marketing) في التجارة الإلكترونية

يعتمد التسويق القائم على الموقع على البيانات، فهو يستخدم موقع الجهاز المحمول حتى تتمكن الشركات من إرسال إشعارات دفع مخصصة حول الأحداث والخصومات والعروض الترويجية إلى المستخدمين القريبين.

يسمح التسويق المستند إلى الموقع للمؤسسات باستهداف المستهلكين من خلال الرسائل عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت استنادًا إلى موقعهم الفعلي. وباستخدام بيانات الموقع، يمكن لفرق التسويق الوصول إلى المستهلكين بناءً على أمور مثل القرب من المتجر، والأحداث التي تحدث في المنطقة، وأكثر من ذلك.

لذلك، التسويق القائم على الموقع أمر ضروري للأعمال التجارية عبر الإنترنت. ويشتمل التسويق القائم على الموقع كعنصر من مكونات التجارة الإلكترونية على مزايا منها القدرة على تحمل التكاليف وتحسين العلاقات مع العملاء وجذب المزيد العملاء، وتحويل الدوافع إلى المبيعات، والقدرة على البحث في الأعمال التجارية.

أهمية التسويق القائم على الموقع (Location-Based Marketing)

عندما تبدأ مشروعًا تجاريًّا صغيرًا وتلبي احتياجات السوق المحلية، لا أحد يعرف من أنت. يساعد التسويق القائم على الموقع في بناء وعي أفضل بالعلامة التجارية لمتجرك الإلكتروني من خلال إخبار الأشخاص بهويتك، سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال بالإنترنت.

يحب الأشخاص العثور على أقرب مكان وأكثر ملاءمة للتسوق وتناول الطعام – يساعدهم التسويق القائم على الموقع في العثور عليك عند البحث عن الخيارات. وهذا يسمح لك بأن تكون مناسبًا وفي الوقت المناسب لاحتياجاتهم. أعمال التجارة الإلكترونية التي بدأت للتو في الاعتماد على التسويق القائم على الموقع وجدت أنه مفيد بشكل لا يصدق لأنه يساعد على تعزيز العلاقات وبناء الثقة داخل المجتمع مع زيادة المبيعات.

يبدو التسويق المستند إلى الموقع أرخص مقارنة بأساليب الإعلان التقليدية. يُطلب من أصحاب الأعمال ملء استمارات العضوية والتأكد من تشغيل تطبيقاتهم. تربط الاستراتيجية المستندة إلى الموقع العملاء المستهدفين ببساطة لأنها تصل فقط إلى أولئك الموجودين في نطاقها. وبالتالي، فإن مثل هذه الخطة تناسب الشركات القائمة على الطوب وقذائف الهاون من حيث قدرتها على تحمل التكاليف وقدرتها على الوصول إلى العملاء المستهدفين بتكلفة منخفضة.

إذا كنتَ بحاجة لبعض النصائح التي تساعدك في تطبيق هذا النوع من التسويق في مشروع التجارة الإلكترونية، يمكنك قراءة هذا المقال: (نصائح مهمة لتطبيق التسويق الإلكتروني القائم على الموقع (Location-Based Marketing) في مشاريع التجارة الإلكترونية).

أهم استراتيجيات تطبيق التسويق القائم على الموقع (Location-Based Marketing)

يفتح التسويق القائم على الموقع العديد من الفرص للمتجر الإلكتروني. ولكن كل هذا يتوقف على ما إذا كان بإمكانك الوصول إلى البيانات أم لا. أظهر استطلاع Boxever أن 60% من المستهلكين يريدون عروضا تستهدفهم خصيصًا، لكن 62٪ من المستجيبين لا يريدون العلامات التجارية أن تتبع مواقعهم.

لا يزال بإمكانك استخدام بعض الحوافز مثل المكافآت النقدية ونقاط الولاء والخصومات المستندة إلى الموقع للوصول إلى مواقع العملاء. عندما تحصل على حق الوصول، يمكنك استخدام أي من الأفكار التالية لتوليد عملاء مخلصين ودائمين.

1. استخدام قدرة شرائية للاستهداف الجغرافي

تعتبر إعلانات الدفع لكل نقرة قوية بشكل لا يصدق عند دمجها مع بيانات الموقع وتقسيم العملاء. عند إنشاء إعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك اختيار عرض إعلانات الدفع لكل نقرة في منطقة جغرافية معينة. وهذا يقلل من احتمالية النقرات غير المرغوب فيها ويساعد على زيادة عائد النفقات الإعلانية.

2. علامات الموقع على وسائل التواصل الاجتماعي

يمكنك أيضًا استهداف منشورات وسائل التواصل الاجتماعي مع موقعك، وإظهار مكان حدوث البيع أو الخصم. يساعد وضع العلامات الأنظمة الأساسية مثل إنستغرام أو فيسبوك أو تويتر على استخدام علامات الموقع لزيادة الرؤية. عندما يبحث المستخدمون عن المنتجات بناءً على الموقع، تكون منشوراتك معروضة في الأمام والوسط مع علامات الموقع. يمكنك إنشاء مسابقات محتوى من إنشاء المستخدم عن طريق إنشاء منشور ووضع علامة عليه على وسائل التواصل الاجتماعي حيث يحصل الفائز على خصومات مجانية أو هدايا حصرية للمنتج.

3. إنشاء برامج المكافآت

يمكنك أيضًا إنشاء برامج مكافآت حتى يحصل الأشخاص على مكافآت مثل البضائع المجانية عند تسجيل الوصول على وسائل التواصل الاجتماعي.

4. تحسين المتجر الإلكتروني لمستخدمي الجوال

تتمثل إحدى طرق الاستفادة من التسويق المستند إلى الموقع في جعل موقعك متوافقًا مع الجوّال، وذلك باستخدام تصميم سريع الاستجابة وتسهيل اتخاذ الإجراءات على المستخدمين. قم بإنشاء تجربة متعددة القنوات للمستخدمين حتى يتمكنوا من البقاء على اطلاع بأحدث الخصومات والعروض الترويجية من متجرك الإلكتروني.

5. الإشعارات التي يتم تشغيلها بواسطة الموقع

يمكنك اختيار إرسال الإشعارات بمساعدة المواقع الجغرافية ومدى القرب. وهذا يسمح للمستخدمين بتلقي معلومات على هواتفهم حول عروضك عندما يكونون بالقرب من متجرك.

يجب أن تتبنى الشركات التسويق المستند إلى الموقع لتوسيع المبيعات الخاصة بها من خلال دعوة المزيد من المشترين المحتملين. وسيساعد التحليل الإضافي للسوق المستهدف على زيادة المبيعات من خلال جذب عملاء جدد مع الحفاظ على ولاء العملاء القدامى.

استمرت الاتجاهات التكنولوجية في التأثير على الطلب على التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول، وبالتالي، فإن المزيد من البحث سيساعد في صياغة سياسات فعالة للتعامل مع الحاجة المتزايدة للأعمال التجارية عبر الإنترنت.

تأكد من أن جهود التسويق القائم على الموقع ليست منفصلة عن بقية إستراتيجياتك التسويقية، بل تُستخدم لنشر الاستراتيجيات الأوسع نطاقًا ولإنشاء رؤية أكثر تماسكًا لعملائك.

إليك أيضًا

• 11 مقترحًا لأتمتة نظام خدمة العملاء في مشاريع التجارة الإلكترونية
• التجارة الإلكترونية في العطور : قصة نجاح لافيرن
• مميزات أتمتة خدمة العملاء في التجارة الإلكترونية وسلبياتها