خطوات سهلة لإدارة “متجرك” والنجاح في تحقيق الربح

المتاجر الإلكترونية باتت هي الحل الذي سيخلصك من انتظار الوظيفة وتجعل لديك الاكتفاء الذاتي والاستقلال. وحت تدير هذا المتجر وهو مشروعك الصغير عليك أن تتعلم ذلك فالعمل التجاري هو عبارة عن مشروعات سواء كانت من البيت أو لها موقع ومقر للعمل، وهنالك الكثير من المشاريع التجارية الكبيرة التي بدأت من البيت بداية متواضعة وبسيطة ومن ثم كبرت.

بدايةً عليك قبل أن تؤسس المتجر أن تقرر مجالك هل هو منتج أو خدمة، وبعد تلك تسمية المشروع وتوثيقه وهنالك شكل من أشكال الملكية إذا كنت من المملكة العربية السُّعُودية وهو “معروف”. ولأن المتاجر غالبًا يديرها أصحابها كونها ما زالت مشروعات صغيرة وهذه مِيزة يصفها الخبراء بالتجديد والتطوير والإبداع كونهم يستطيعوا تجريب الأفكار على نطاق صغير إلا أنها تعاني تدني الكفاءة الإدارية لصاحب المتجر لعل هذه الخطوات الخمس تساعدك في تعلم أساسيات إدارة متجرك:

أولاً: تنظيم نشاطك التجاري

وهذا يشمل إدارة المشتريات والمستودعات، وكيفية توفير المنتجات أو الخِدْمَات بعد الاطلاع على الأسواق المحلية والعالمية حتى تحصل على منتج جيد وبأقل تكلفة، ولضمان ربحك الشراء بسعر منخفض والبيع بسعر أعلى. وذلك لأنه عدم الاهتمام بجمع المعلومات والاطلاع بشكل كافي قد يتسبب في فشل المشروع.

ثانيًا: إدارة المخزن

يتطلب ذلك رقابة ومتابعة لعمليات الاستلام والصرف وتقييد ذلك بتدوينه في سجل، مع فحص المنتج قبل تخزينه وتهيئة الظروف المناسبة، كذلك أن تكون المخازن مستقلة في العملية الحسابية ولا يتم صرف أي قطعة أو منتج إلا عن طريق المخازن. كذلك عمل جرد عادةً في نهاية كل سنة للمخزن بهدف اكتشاف أي تلاعب خاصةً إذا كان لديك فريق عمل أيضا للمقارنة بين ما هو موجود في السجل وما هو موجود فعليًا في المخزن.

ثالثًا: إدارة التسويق

معرفتك للمعلومات الأساسية هي التي ستساعدك على تنظيم وإدارة التسويق الإلكتروني والتسويق كذلك عبر وسائل التواصل الاجتماعي وأهم هذه المعلومات هي: الفئة المستهدفة، وكيف سيتم إيصال الطلب، والسعر، استكشاف رغبة العملاء وتلبيتها، الموقع مع تحليل لاختيارك تواجدك في هذه المنصة دون غيرها أو إذا اخترت أن يكون لك موقعك الإلكتروني الخاص على “الإنترنت”.

وتبدأ عملية التسويق من كتابة الوصف للمنتج والتغليف والطريقة المتبعة في عملية الشحن وهل هنالك خِدْمَات مرفقه بحيث يحقق المتجر مِيزة تنافسية. كذلك تحديد سياسة الأسعار والخصومات، وسياسة الخِدْمَات المجانية، وقنوات التوزيع ومن هم الوسطاء الذين ستعتمد عليهم. مع وضع الطريقة التي ستتبعها لجذب العملاء وزيادة المبيعات وما لذي ستوفره من معلومات مساعدة للعميل أثناء قرار الشراء مثل: وجود التعليقات التي تتيح له معرفة التقييم بعد استعمال المنتج ومقارنة المنتج بغيره وغيرها من دوافع الشراء لدى العميل.

وفي تسويقك عبر وسائل التواصل الاجتماعي سواء بالإعلان أو بإنشاء محتوى تسويقي خاص يحقق الأهداف التسويقية لمتجرك من كسب عملاء جدد وتعزيز علاقاتك بالعملاء القدماء، ومشاركة المحتوى يحبذ أن يكون هذا المحتوى موجه للمشتري، ويقدم له الفائدة الحقيقية له ويلبي احتياجاته. حتى يكون جذاب يفضل الاعتماد على الصور والرسوم التوضيحية والفيديوهات وغيره.

وبعد ذلك كعمل إداري اختبر هذه الإعلانات والمحتوى الخاص بك على كل منصة من منصات وسائل التواصل الاجتماعي، وقدر الوقت الذي تمضيه في كتابة المحتوى أو إذا كنت تستعين بكاتب وكذلك الوقت الذي تمضيه في المتابعة واحسب هذا كجزء مما أنفق من عملية التسويق حتى يتم الحصول على عملاء.

رابعًا: الإدارة المالية

تبدأ بتقييد العملية من أول الأمر أكتب وأعد خُطَّة مالية تتضمن المتطلبات في رأس المال من متطلبات تأسيسية وتشغيلية كذلك إذا كان هنالك أموال متوقع الحصول عليها المصدر والكمية أيضا دون المشتريات والمبيعات واعرف الأرباح والخسارة ومجمل الربح ومجمل الخسارة إذا كانت هنالك خسارة وهكذا. كما أنه قد تكون هنالك مشكلات مالية خارجية مثل: الضرائب، والمنافسة خاصةً إذا كانت مشروعات كبيرة لا يمكن مجاراتها أو مشكلات داخلية مثل: سو اختيارك للموقع الذي تواجدت به أو التكلفة العالية عند الشراء وغيره كل هذا يتطلب جهود إدارية بحيث يتم تفادي هذه المشكلات وعمل خطط لمواجهتها.

وفي النهاية الإدارة مهمة في المشروعات الصغيرة كالمتاجر الإلكترونية لتحقيق الأهداف التي من أجلها بدأت مشروعك حتى تحقق الربح والغايات التي تريد طبق قواعد الإدارة التي تشمل التخطيط والتنظيم والرقابة للعملية المالية والبشرية في حال كان لديك موظفين يعملون معك.

إليك أيضًا

• نظام إدارة محتوى مشروع التجارة الإلكترونية: التعريف، والأهمية، وأمثلة على منصات عربية
• 5 أسئلة عليك طرحها على نفسك لإيجاد النظام الأمثل لإدارة مستودعات التخزين
• إدارة الخدمات اللوجستية وأهميتها في سلسلة التوريد الخاصة بمشاريع التجارة الإلكترونية