أَبْدِعْ في كتابة دعوة لاتخاذ إجراء (CTA) في 6 خطوات

بات التسويق الإلكتروني اليوم أفضل أنواع التسويق ولا سيما التسويق بالمحتوى الذي احتلَّ مكانة متقدّمة، لما له من أهمية كبيرة في تحقيق أهدافه المحددة كزيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة الولاء والمبيعات، وبالطبع إنَّ هذه الأهداف وغيرها تحتاج إلى استراتيجيات محددة لتحقيقها، وأهم هذه الاستراتيجيات التي لها الفضل في إرشاد العملاء لخطواتهم المقبلة دائمًا هي الدعوة لاتخاذ إجراء والتي يُرمز لها ب (CTA) وهي اختصار ل (Call To Action).

ومن المؤكد أنّ الدعوة المميزة تتم كتابتها وفق استراتيجية معينة ومدروسة، لهذا السبب ركّز معي وتابع قراءة هذا المقال لتتعلم كتابة دعوة لاتخاذ إجراء (CTA) في 6 خطوات فقط.

أولًا: اعرفْ من هو عميلك المستهدف وادرسْ رحلته بشكل جيد

مما لا شكّ فيه أنّك إذا أردت أن تنصح شخصًا حول مسألة ما فأنت بحاجة إلى أن تعرف من هو، وماذا يريد بالضبط، وكيف تستطيع التأثير عليه لإقناعه بنصيحتك المقترحة، وكذلك ينطبق الأمر على كتابة الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA) فأنت بحاجة إلى معرفة شخصية عميلك بشكل جيد، واختيار الأسلوب الأفضل للتأثير عليه، بالإضافة إلى دراسة رحلة العميل لمعرفة الطرق المناسبة لطرح الدعوة كي يستجيب لها دون تردد، حيث تستطيع دعوة العميل في بداية رحلته إلى قراءة مقالات تهمّه على مدونتك.

وربما ستطلب منه تحميل كتاب إلكتروني قمت بكتابته وترى أنّه سيكون مفيدًا خلال هذه المرحلة، وعندما يصل إلى مرحلة التفضيل والاختيار احرص على دعوته للاطّلاع على قصص دراسة الحالة والمزيد من المعلومات حول منتجاتك أو خدماتك التي تُسوّقها لعميلك المحتمل، وبعد أن يصل إلى اتخاذ قرار الشراء يُمكن دعوته للاطّلاع على خدمات ما بعد الشراء.

ثانيًا: نسّق الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA) بطريقة تتلاءم مع مراحل رحلة العميل

بعد فهمك للعميل ومُتطلباته أنت بحاجة لتنسيق الدعوة وصياغتها بطريقة تتوافق مع المراحل التي يمر بها العميل خلال رحلته، حيث ستكتب له ضمن الدعوة في مرحلة الوعي والبحث ” أكمل قراءة المقال على المدونة”، اقرأ المزيد ضمن المدونة”، كما ستقوم بدعوته في مرحلة الاختيار والتفضيل للاطلاع على دراسة حالة كي لا يتردد في الاختيار فيُمكنك أن تكتب له في الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA) ” اطّلع على قصة نجاح (اسم العميل) لتُدرك أهمية (اسم المنتج أو الخدمة)” أمّا عندما يصل إلى مرحلة الشراء فعليك دعوته لشراء المنتج بشكل مباشر وجذّاب فتستطيع أن تكتب له ” بادر إلى اقتناء هذا المنتج الآن” ،” اختر باقة الاشتراك بالخدمة المناسبة لك واستفد من العرض “.

ثالثًا: افهم آلية عمل المنصات التي ستنشر عليها المحتوى المُتضمن للدعوة

مما لا شكَّ فيه أنّ الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA) سيتم نشرها في كثير من المواضع لضمان وصولها إلى أكبر عدد من العملاء كي تُحقق الأهداف المرجوة منها، ومن الأماكن التي سيتم نشر الدعوة فيها المدونات وصفحات المواقع ومنصات التواصل الاجتماعي بالإضافة إلى صفحات الهبوط وغيرها، لذا كونك صانع محتوى أو مسوِّقًا احرص على الاطلاع على هذه المواقع وافهم آلية عملها، وما هي مميزاتها، وكيف تستطيع أن تنشر فيها، وكيف ستكتب الدعوة عليها وتنشرها لتصل إلى أكبر عدد من الجماهير.

كما سيختلف مكان تموضع الدعوة ضمن المحتوى باختلاف المنصة، لذا تأكد من إلمامك بهذا الموضوع بالإضافة إلى طرق عرض المحتوى التي قد تكون مكتوبة كالمدونات والمنشورات، أو مسموعة كالبودكاست، أو ربما مرئية كالفيديوهات، فاعمل على إحداث التأثير المطلوب عبر كتابة دعوة لاتخاذ إجراء (CTA) ملائمة مراعيًا فيها كل ما سبق.

رابعًا: راعِ التنوع في طرق عرض الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA)

من المعلوم لك كمسوّق بأنّك ستعمل على وضع الدعوة في أماكن مختلفة ومناسبة في موقعك الإلكتروني بهدف توجيه العملاء للقيام بالإجراء المطلوب، وتستطيع لفت انتباههم عم طريق استخدام أنواع مختلفة لدعوة العملاء لاتخاذ إجراء، ويمكننا تصنيف أنواع الدعوة إلى:

• ال (CTA) على شكل زر
• ال (CTA) على شكل نص مكتوب
• ال (CTA) على شكل صورة
• ال (CTA) على شكل نافذة منبثقة.

خامسًا: ضع لمستك الإبداعية في كتابة الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA)

بعد أن اطّلعت على كل ما يخصّ الدعوة لاتخاذ إجراء من أنواع وصفات وأساليب وطرق نشر أصبح جاهزًا الآن لكتابة الدعوة بطريقة احترافية، لكن كي تكون مميزًا ومختلفًا عن زملائك ومنافسيك ضع لمستك الإبداعية أثناء كتابتها وتصميمها، مما سيُسهم في لفت انتباه العملاء بشكل كبير وانجذابهم إلى المحتوى، وبالتالي تحقيق المطلوب من الدعوة، يُمكنك في هذه المرحلة الاستفادة من الخدمات التي يُقدّمها كُتّاب المحتوى التسويقي على موقع تزويد.

سادسًا: اختبر ال (CTA) وأجرِ التعديلات اللازمة

بعد أن انتهيت من كتابة الدعوة وتصميمها وتنسيقها فقد وصلت الآن إلى مرحلة الاختبار والتجريب، حيث ستقوم بنشرها في الأماكن المطلوبة وتراقب ردود فعل العملاء اتّجاهها، فإذا نجحت في مهمتك فاستمر على نفس النهج ولا تتوقف، أما إن لاحظت نفور العملاء منها فحاول معرفة الأسباب، وسارع إلى التعديل عليها حتى تصل إلى بُغيتك المطلوبة.

وخُلاصة الكلام نجد أنّ كتابة دعوة لاتخاذ إجراء (CTA) لا يُعدُّ أمرًا سهلًا بل يحتاج إلى علم وعمل لإنجازه، فإن كنت تسعى إلى تحقيق أهدافك التسويقية عن طريق كتابة دعوة لاتخاذ إجراء (CTA) مميزة فالتزمْ بالخطوات السابقة، واحصل على الدعوة التي تُريدها.

إليك أيضًا

• مقترحات لحل المشكلات الخمس الأكثر شيوعًا في مشاريع التجارة الإلكترونية
• 3 أسباب تجعل التسويق بالمحتوى اختيارًا جيدًا لشركات التجارة الإلكترونية الناشئة
• لماذا تحتاج إدارة التجارة الإلكترونية إلى استشارة خبراء التكنولوجيا؟