9 نصائح مهمة يجب اتباعها لمواجهة تهديدات الأمن الرقمي في منصة التجارة الإلكترونية

يحاول سُكّان العالم الافتراضي وجنوده محاكاة عالمنا الواقعي بتفاصيله الدقيقة، فلما صارت عيشتنا كلها تعتمد على شبكة غير مرئية، نؤدي بها أعمالنا ونرسم مخططات بيوتنا ونطلب وجباتنا ونشحن سياراتنا وندفع مقابل الخدمات التي نتلقاها، صار لزامًا على سكّان العالم الافتراضي حماية معلوماتنا وأموالنا المتنقلة عبر الخطوط الخيالية هذه، مثلما حفظت أمهاتنا الأموال في أكياس الأرز ومزهرية البيت وبين ثنايا الأغطية والوسائد لتمويه اللصوص ومنع التنبؤ بمكان وجودها.

وكما كان للصوص قديمًا أساليبهم في سرقة الأموال، فقد واكبوا التطور مع تطور خدمات الدفع وصارت لهم أساليبهم في السرقة الإلكترونية، مع إبداع وابتكارات جديدة كل يوم للحصول على الأموال والمعلومات.

إذا ما تهديدات الأمن الرقمي التي يمكن أن تواجهها منصات التجارة الإلكترونية؟

كصاحب متجر إلكتروني، يتطلب منك حماية معلوماتك ومعلومات زبائنك لأن ثقتهم بك أساس نجاحك، ولا بد من أنك لن تستطيع حماية نفسك من شيء مجهول، لذا سنورد أهم هذه التهديدات التي يجب بناء سور متين للتصدي لها على سبيل الذكر لا الحصر:

تهديدات الأمن الرقمي التي يمكن أن تواجهها منصات التجارة الإلكترونية

1. الاحتيالات المالية: وتندرج تحتها عدة أنواع مثل:

• سرقة بيانات بطاقات الائتمان والشراء من خلالها، أو استخدام البيانات في إصدار بطاقة ائتمان جديدة.
• إجراء التحويلات المالية ثم مسح البيانات المتعلقة بها لتعسير تتبعها.

2. التصيّد: وهو إرسال بريد إلكتروني بانتحال صفة جهة ما وإحكام شكل البريد ليبدو موثوقًا للعملاء، وطلب معلوماتهم لأي سبب يتذرعون به.

3. الاحتيال عبر روابط وهمية: توصل كل من يضغط عليها لموقع المخترِق ثم يكون ضحيته.

4. حجب الخدمة الموزعة باستهداف الخادم الأساسي بكثرة الطلبات مما يُعطِّل عمله في توزيع الخدمة على المستفيدين.

5. البرمجيات الخبيثة: تنزيل البرامج على جهازك دون علمك، مثل حصان طروادة والفيروسات التي تدمر ملفات مهمة لديك، أو تجمع معلومات لا يجب نشرها أو الوصول لها.

6. استهداف الثغرات الأمنية في نظامك أو موقعك؛ ومن الأمثلة على ذلك:

• تضمين جملة sql مما يعني استهداف قاعدة بياناتك الأساسية، فيرسل سطر شيفرة عن طريق صندوق إدخال متاح في الموقع، مثل معلومات تسجيل الدخول، فتدخل هذه الجملة للنظام ولا تختزن في النظام كسائر معلومات الدخول بل تخاطب قاعدة البيانات وتسترجع منها المعلومات أو تحذفها أو غير ذلك.
• تضمين جمل جافا سكريبت (javascript) على موقعك تصل لمعلوماتك وتستحضرها وتحفظها، أو تعدل عليها أو تحذفها، حسب وظيفة الجملة.

7. روبوتات مصممة خصيصًا لقراءة موقعك والحصول على معلوماته، ويمكن لمنافسيك اتباع هذه الطريقة لأخذ معلومات البيع والأسعار لإجراء تعديلات على سياسات البيع لديهم وسرقة زبائنك.

والتهديدات أكثر من هذا بكثير، وإذا أردتم معرفة المزيد عنها يمكن قراءة مقالنا: تهديدات الأمن الرقمي على منصات التجارة الإلكترونية.

لماذا من المهم حماية متجرك الإلكتروني من تهديدات الأمن الرقمي؟

بعد معرفتك بالمخاطر التي قد تحدث لك أو لعملائك وبعض آثارها الفاسدة على متجرك الإلكتروني، دعنا نوضّح ما يمكن جنيه من حماية بياناتك وبيانات عملائك من تهديدات الأمن الرقمي، ونخلصها بما يلي:

• زيادة موثوقية وولاء عملائك لك.
• زيادة المبيعات والأرباح بعد توثيق علاقتك بعملائك.
• الحفاظ على بياناتك محمية، يعني عُمر أطول لمتجرك.
• حفظ الصورة الحسنة التي عملت على بنائها لعلامتك التجارية ولمتجرك.
• جذب عملاء جدد بسمعتك الطيبة.
• حفظ أموالك وعدم الخوف الدائم على سرقتها أو ضياعها أو تعرضها للاحتيال.

10 نصائح مهمة يجب اتباعها لمواجهة تهديدات الأمن الرقمي في منصة التجارة الإلكترونية

ربما لم تكن هذه المرة الأولى التي تسمع بها عن هذه التهديدات، ولكنها لم تحدث معك لو مرة واحدة، لكن عدم حدوثها لا يعني أبدًا أمانك منها وبعدك عنها، وفي حال تجاهلها فأنت تضحي بثقة عملائك ووجودك بقوة في السوق، لذا عليك البدء باتخاذ الإجراءات الوقائية لئلا تدفع قناطير للعلاج الجسيمة، وهذه أهم الحلول والوسائل التي من شأنها حمايتك:

1. شهادات بروتوكول HTTPS وSSL

هذه البروتوكولات تؤمِّن تراسل البيانات بين الخوادم وأجهزة المستخدمين لمنع أي اعتراض قد تشهده، وتشفّر بيانات عملائك الشخصية، فحتى لو استطاع مخترق الوصول لها يجدها مشفرة فلا يستفيد منها، عدا عن ذلك فحصول موقعك على هذه الشهادات تعطيه “علامة فارقة” بأنه آمن من قوقل، مما يُعزِّز من ظهوره في نتائج البحث الأولى، ولا تمنع المتصفحات الحديثة الوصول لموقعك، لأن إن لم يحمل موقعك هذه الشهادات فالمتصفحات الحديثة ستصنفه بأنه غير آمن وتمنع مستخدميها من الوصول إلى موقعك.

2. برمجيات مضادات الفيروسات

دور هذه البرمجيات لا يقتصر على التصدي للفيروسات واكتشافها قبل تفشِّيها في أجهزتك، وإنما يَحمي بياناتك وملفاتك ويمنع تَعديلها أو حذفها من قبل جهات غير معروفة.

3. تأمين لوحة التحكّم والخادم

لوحة التحكُّم هي وسيلتك لإحكام السيطرة على نظامك وبرامجك، لذا يجب إعطائها الاهتمام الحقيقي، مثل أن تجعل لكل مستخدم صلاحيات محددة لا يتجاوزها، ووضع كلمات مرورية يصعُب التنبؤ بها وتغييرها دوريًا من حين لآخر، وصمم لها نظام أمان يتعرّف على كل عنوان IP يدخل لها، ويرسل لك إشعارًا إن دخل عنوان IP غريب.

4. تأمين بوابة الدفع

بوابات الدفع الآمنة من أهم وسائل حماية البيانات المالية، إذ إنها لا تحفظ بيانات المستخدمين فحسب بل تشفرها ولديها نظام أمن يمنع أي تسريب للمعلومات، ولتأمين بوابة الدفع لا تحفظ بيانات عميلك المالية في قواعد بياناتك ودع طرفًا ثالثًا يتولى المهمة مثل PayPal, Stripe, Skrill لمعالجة البيع والشراء ونقل الأموال.

5. توظيف الجدران النارية FireWalls

تعمل الجدران النارية كوظيفة الحارس اليقظ للقلعة، إذ يحصّن نظامك بسور ضخم ويمنع الدخول والخروج إلا من نقاط محددة، ثم يتحكم بمن يخرج ويدخل، فيمنع دخول البرامج الضارة مثل الفيروسات وأحصنة طروادة وغيرها، فتصفّي كل محاولات الدخول غير الشرعية.

6. استخدم منصة آمنة للتجارة الإلكترونية

حاول البحث دائمًا عن المنصة الأكفأ من ناحية الحماية العامة لبياناتك وبيانات عميلك، وأهم المعايير التي يجب قياس مدى أمان المنصة بناءً عليها هي:

• نظام التوثيق المتعدد.
• تشفير بيانات المستخدمين.
• التنبيه عن الهجمات في وقتها.
• مدى موافقتها مع المعايير العالمية للأمن السيبراني.

ولا تنسَ ترقية نظامك باستمرار للاستفادة من التحديثات المستمرة لمنصات التجارة الإلكترونية.

7. الالتزام بمعايير قطاع بطاقات الدفع وأمن البيانات

وهي معايير عالمية لحماية للشركات التي تتعامل مع بيانات بطاقات الائتمان بالنقل أو المعالجة أو التخزين، وحماية حاملي البطاقات من إساءة استخدام معلوماتهم الشخصية، وقد وُضعت هذه المعايير من قبل الشركات الكبرى لبطاقات الائتمان Visa وMastercard وDisocver وAmerican Express.

8. حماية متعددة المستويات

هو نهج في الأمن السيبراني، يعمل على مضاعفة أساليب الحماية، ويضع عناصر حماية مضاعفة للثغرات الأمنية والنقاط المعتادة على الاختراق في النظام، وهدفه توفير نسخ احتياطية لكل عنصر من عناصر النظام وتعزيز الدفاعات ليصعب على المخترقين الاختراق، ويستخدمون أجهزة تصفية لمدخلات النظام، ونظام التوثيق الثنائي وغيرها.

ويكون لكل مستوى مهمته الخاصة في الحماية المستمر الدائمة، وهي 7 طبقات:

• فحص المضيف لمكافحة الفيروسات.
• حماية جهاز الحاسوب الافتراضي بوضع مكوناته في مكان واحد وتأمين الدخول له “Virtual Machine encapsulation”.
• التشفير.
• حماية النسخ الاحتياطية.
• نظام التوثيق الثنائي.
• تحديث البرامج والسياسات.
• الإغلاق الآني عند الطرف غير المرغوب به “Remote kill”.

9. وضع سياسة واضحة للأمن السيبراني

إن كانت المخاطر موجودة، والحلول للحد منها موجودة أيضًا فلن يبقى لديك أي حجة لعدم وضع خطة محكمة للأمن السيبراني لمتجرك، والتوقف عن تجاهل الأمر، وقد تضمن خطة الأمن السيبراني توعية موظفيك وعملائك بطرق الاحتيال المالي للاحتياط منها، وتوظيف خبير أمن معلومات متخصص، ومراقبة وجود نسخ احتياطية لمعلوماتك ومعلومات عملائك دائمًا، والفحص المستمر عن وجود أية برمجيات خبيثة لحذفها وتتبع نشاطها والحد منها.

الخلاصة

إن أردت النجاح والنمو التجاري لعملك في التجارة الإلكترونية، فلا يمكنك تجاهل الأمن السيبراني، لأنه حجر الأساس وموقع التهديد في آن واحد، فإن أحسنت حمايته تقدّمت وتمكّنت وتوسعت، أما إذا استمررت بتجاهله فربما ستدفع ثمنًا غاليًا لهذا التجاهل. ولا بد من الأخذ بالأسباب للوصول لما ترومه وتطلبه، لذا لا تنتظر كثيرًا وابحث عن أمانك وأمان عملائك وزد من فرصتك لتصبح مليونيرًا.

إليك أيضًا

• نصائح مهمة لتأمين موقع التجارة الإلكترونية من الاختراق الأمني
• أهمية تقنية الحوسبة السحابية في موقع التجارة الإلكترونية وأسباب استخدامها
• التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية