نصائح مهمة لتأمين موقع التجارة الإلكترونية من الاختراق الأمني

يتوجَّب على أصحاب مواقع التجارة الإلكترونية اتخاذ جميع التدابير والاحتياطات الأمنيّة لضمان حماية المعلومات الشخصية والمالية لعملائهم. ولهذا نُقدِّم لك في هذا المقال أفضل النصائح التي تحتاجها لضمان أمان موقع التجارة الإلكترونية.

أوّلًا: اختيار منصة تجارة إلكترونية آمنة

من الأفضل اختيار منصة تجارة إلكترونية يتعذّر فيها على القراصنة الوصول إلى لوحة التحكم الإدارية، والتي تكون متاحة فقط في الشبكة الداخلية للشركة، ويمكن حذفها بالكامل من الخوادم العامة.

ثانيًا: استخدام شبكات التواصل الآمنة لعمليات الشراء عبر الإنترنت

يوصى باستخدام بروتوكولات الأمان مثل طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL) لمصادقة الموقع الإلكتروني وحماية البيانات، حيث إنّ هذا البروتوكول يحمي كلًّا من الشركة والعملاء، ويمنع الغرباء من الحصول على معلومات مالية أو مهمة. والأفضل من ذلك، اعتماد بروتوكول طبقة مآخذ التوصيل الآمنة الحاصل على شهادة التحقق من الصحة الموسع (اختصارها EV SSL)، والذي يؤكّد للعملاء أن موقع التجارة الإلكترونية هذا آمن.

علمًا أنّ مواقع التجارة الإلكترونية الحاصلة على شهادة EV SSL هي مواقع خاضعة لتدقيق شامل من مرجع مصدق وموثوق. ويمكن الحصول عليها بعد التحقق من هوية الشركة ووضعها القانوني والعنوان، لتحصل على إثبات ملكية نطاق، ومن ثُمّ يعرض رمز قفل الأمان بجوار عنوان الموقع الإلكتروني في المتصفح، وذلك لإعلام العملاء بأنّ الموقع آمن. إن كنتَ تملك موقعًا خاصًّا بالتجارة الإلكترونية، يمكنك الحصول على هذه الشهادة من موقع جو دادي.

ثالثًا: عدم تخزين البيانات الحساسة

لست بحاجة لأن تُخزّن بيانات آلاف العملاء، لا سيّما أرقام بطاقات الائتمان، أو تواريخ انتهاء الصلاحية، أو رموز CW2 (قيمة التحقق من البطاقة). يوصى بحذف السجلات القديمة من قاعدة البيانات، والاحتفاظ بالحد الأدنى من المعلومات، والتي تكفي لتحصيل الرسوم المستخدم والمبالغ المستردة.

رابعًا: استخدام نظام التحقق من العنوان

يمكنك استخدام نظام التحقق من العنوان (AVS)، والتحقق من قيمة البطاقة (CVV) في معاملات الدفع من خلال بطاقات الائتمان، وبالتالي تقليل الرسوم الاحتيالية.

خامسًا: طلب كلمات مرور قوية

تقع مسؤولية الحفاظ على حماية معلومات العملاء على عاتق بائع التجزئة، سيكون من الأفضل الطلب من العملاء استخدام كلمات مرور قوية، ويصعب سرقتها. تجعل أسماء المستخدمين الأطول وكلمات مرور تسجيل الدخول الأكثر تعقيدًا المهمة أكثر صعوبة على قراصنة الإنترنت ومُخترقي مواقع التجارة الإلكترونية.

نقاط أساسية لحماية موقع التجارة الإلكترونية من خطر الاختراق الأمني

نظرًا لزيادة الإقبال الكبير على الشراء من المتاجر الإلكترونية ومواقع التجارة الإلكترونية، بات من الضروري للغاية تأمين المتجر أو موقع الإلكتروني ليكون آمنًا لأقصى حد ممكن. هناك الكثير من القراصنة ومخترقي المواقع، وعلى الرّغم من أنّك قد تستهين بالأمر ولا ترى أن عملك مهمًا لدرجة يقضي فيها مخترق ما وقتًا لا بأس به لاختراق متجرك الإلكتروني، إلّا أنّه حصوله على البيانات الحساسة للعملاء وتسريبها ستؤدي بالطبع إلى خسارة ثقة عملائك بك، وخوفهم من الشراء من المتجر الإلكتروني خوفًا من مشاركة بياناتهم على الإنترنت. وتبعًا لأهمية هذا الأمر، ننصحك بإيلاء اهتمام شديد بالأمور الآتية:

1. اعتماد معيار PCI

يُعرف معيار PCI DSS باسم معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع، ويُقصد بها اعتماد معايير أمن المعلومات والبيانات الخاصّة بالبطاقات البنكيّة والمدفوعات الإلكترونيّة، وذلك بهدف حمايتها من السرقة والاحتيال. وقد أصبح هذا المعيار إلزاميًّا يجب توفره في مواقع التجارة الإلكترونية والمتاجر الإلكترونية، ويعتمد على إنشاء لائحة للمنظمات التي يُسمح لها بمعالجة بيانات حاملي البطاقة، وتخزينها، ونقلها. يساعد هذا المعيار في تشفير البيانات وحمايتها من السرقة، وضمان امتثالها للوائح القانونية المفروضة في كل بلد.

إذا كنتَ صاحب متجر إلكتروني أو موقع تجارة إلكترونية، ولا تعرف ما إذا كان موقعك يمتثل لهذا لمعيار الأمان هذا، يمكنك استشارة خبير في هذا الأمر. منصة دعم العربية من الشركات التي تساعدك في الحصول على خدمة الاستشارة مجانيًا.

2. استخدام بروتوكولات أمان إضافية

سيكون من الأفضل اعتماد بروتوكولات إضافية لزيادة التحقق من البيانات، رُبّما يشعر العميل بالملل، وتتطلب منه إتمام خطوات إضافيّة، ولكنّها في المقابل تمنحه الأمان عندما يحتاج للشراء من المتجر الإلكتروني. ولكن في هذه الحالة، سيكون عليك إعلام العميل بأنّ الهدف من هذه الخطوات الإضافية ضمان أمان بياناته، حتى لا يثق بك أو يوقف عملية الشراء في منتصفها عندما يشعر بالملل من الخطوات الكثيرة.

من أهم البروتوكولات التي نوصي بها هنا نظام الأمان ثلاثي الأبعاد (3D Secure)، وهو بروتوكول لحماية بطاقة الفيزا والماستر كارد، والتي تطلب من العميل خطوات إضافية، والتي في حال حصلت أيّة عملية احتيال بعدها سيعرف العميل في وقتها. نظام الأمان ثلاثي الأبعاد يشبه رقم التعريف الشخصي لحامل بطاقة الهوية، ويجب إدخاله لإكمال الطلب، وفي حال عدم إدخال هذا الرقم يُلغى الطلب تمامًا.

3. ترحيل موقع التجارة الإلكترونية إلى بروتوكول HTTPS

في السنوات الماضية كانت مواقع التجارة الإلكترونية على بروتوكول HTTPS في حال الدفع فقط، بالإضافة إلى اعتماد بروتوكول SSL. ولكن هذا لا يكفي في الوقت الحالي، الهدف الأساسي حماية الموقع الإلكتروني بالكامل من خطر الاختراق الأمني المحتمل. ننصح بترحيل الموقع إلى بروتوكول HTTPS، وهو اختصار لـ “HyperText Transfer Protocol Secure”، والذي يوفر إعداد أمان أكثر من سابقه (HTTP).

يمكنك تنفيذ هذا الأمر بطلبه إجراء هذا الترحيل من المبرمج المسؤول عن إنشاء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك، أو تطلب ذلك من المنصة المستضيفة للمتجر الإلكتروني الذي أنشأته عليها.

4. ضبط الإنذار

لا تستغرب الأمر، نعم هناك أجهزة إنذار في المتاجر الإلكترونية، حيث سيصلك تنبيه في حال الاشتباه بأي نشاط مشكوك بأمره، وسيصلك بريد إلكتروني لإعلامك بالأمر. يمكنك حينها التواصل مع الشخص للتحقق ممّا يحدث، وما إذا حدث الأمر عن طريق الخطأ، أو لتتأكّد بأنّه اختراق أمني بالفعل.

5. إجراء تحديثات مستمرة

تعتمد المتاجر الإلكترونية عادةً على نظام معين، وغالبًا ما تُحدَّث هذه الأنظمة باستمرار لتعديل الملفات وضمان أمانها. ولذا سيكون من الأفضل إجراء تحديثات مستمرة بين حين وآخر، حتى لا يصبح النظام قديمًا، ما يمنع حدوث أي انتهاكات. في حال لم تفعل ذلك، فقد تخاطر باحتمالية سرقة معلومات موقع التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

6. الحفاظ على المراقبة المستمرة

من المهم جدًّا أن تكون متيقظًا لكل الأشياء التي تدور من حولك، وكما هو الحال في المتجر التقليدي فقد تتعرّض للسرقة. ننصحك بمراقبة سير العمل يوميًّا، خاصة في أوقات الذروة والمناسبات. كما ويجب عليك أيضًا التحقق من نظام مكافحة الفيروسات الخاص بالموقع، بالإضافة إلى أدوات الأمان الأخرى التي تستخدمها. تأكّد من عمل كل شيء بطريقة صحيحة، وعدم وجود مشاكل.

لا تنسَ أنّ موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك مسؤوليتك، وأنّ البيانات التي يتركها العملاء هي أيضًا مسؤوليتك وعليك حمايتها، وإذا فشلت في ذلك فإنّ هذا يُضر بسمعتك عند العملاء والمستخدمين.

إليك أيضًا

• البحث الصوتي في مشاريع التجارة الإلكترونية
• أهم معايير تقييم نجاح مشاريع التجارة الإلكترونية
• أدوات جوجل الذكية وأهميتها في تسويق مشاريع التجارة الإلكترونية