10 نصائح مهمة تساعدك على استقطاب الزوار إلى متجرك الإلكتروني

يُعدُّ اليوم المتجر الإلكتروني أسرع وسيلة تستطيع من خلالها عرض منتجاتك وبيعها إلى عدد كبير من مستخدمي الإنترنت، فهو يوفر طرق مرنة لعرض السلع والمنتجات مع إمكانية فرزها ووصفها وتصنيفها، فهو أسرع وسيلة تستطيع أن تصل بها إلى عملائك الذين يبحثون عن منتجاتك. فكيف إذًا تستقطب الزوار إلى متجرك؟ وكيف تُحوّل منتجاتك المعروضة إلى مبيعات؟ في هذا المقال ستتعرف عن ذلك وأكثر.

بلغ عدد مستخدمي الإنترنت بغرض البيع والشراء 23,7 مليون مستخدم في عام 2022م، وبحلول عام 2024م يُتوقع أن يرتفع عدد المستخدمين إلى 33,6 مليون مستخدم، بالإضافة إلى أن المملكة العربية السعودية تحتل المرتبة 25 في قائمة أكبر أسواق التجارة الإلكترونية.

هناك أسباب عديدة أدَّت إلى تزايد المبيعات عبر الإنترنت ساهمت في زيادة المواقع المتخصصة في التجارة الإلكترونية، ومن هذه الأسباب سهولة الوصول إلى المنتجات بسرعة وتوفير الوقت والجهد. لذلك أصبحت عملية جذب العملاء إلى المواقع أمرًا صعبًا خصوصًا مع تزايد المواقع المنافِسة. لأساعدك سأعرض بعض النقاط المهمة؛ لتستطيع من خلالها جعل الموقع الإلكتروني الخاص بك الأكثر زيارة:

1. تخصيص موقعك الإلكتروني ليكون مناسبًا للمبيعات

وذلك باستخدام استراتيجيات لتحسين حركة المرور إلى متجرك، وإقناع الفئات المستهدفة بالمنتجات بطرق متنوعة من وسائل تواصل اجتماعي إلى محسنات محركات البحث.

2. استخدام الإعلانات مدفوعة الثمن على وسائل التواصل الاجتماعي

بكل سهولة يمكن إنشاء إعلانات تجذب العملاء مراعية أذواق واحتياجات العملاء، وهذا سيؤثر على حركة الزائرين، ومع ذلك قد تشكل الإعلانات عبئًا ماديًّا على الشركات، وللتقليل من الأعباء المادية عليك اتباع النصائح الآتية:

• يجب معرفة وفهم احتياجات العملاء المستهدفين وأذواقهم، وبالتالي تحسين وتطوير خدماتكم لتناسب زوار الموقع، وهذا بدوره سيزيد من نسبة المبيعات.
• اعتماد الإحالة أو ما يسمى بـ (Referrl marketing)، وهو عبارة عن كسب عملاء جدد عن طريق العملاء الحالين، حيث تعقد اتفاقية مع عدد من العملاء الحاليين لتوصية أصدقائهم وأفراد عائلاتهم بشراء منتجات الشركة على سبيل المثال لجودتها العالية.
• إعادة الاستهداف أو ما يسمى (Retargeting)، وهو عبارة عن إعادة عرض الإعلان على العملاء الذين سبق لهم زيارة موقعك الإلكتروني لكنّهم لم يجروا أي عملية شراء، حيث إنّ وجودهم في الموقع يعني أنّهم مهتمون بالمنتج؛ فعرض الإعلان عليهم يزيد من احتمالية الشراء.

3. دور الحملات التسويقية عبر البريد الإلكتروني

الحملة التسويقية بمثابة جهد تجاري يهدف إلى جذب اهتمام العملاء الحاليين أو المحتملين بعرض محدد، وتشمل جميع جهود التسويق والعلامة التجارية سواء عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت. وعند تصميم النماذج التسويقية الخاصة بك يجب أن تكون جذابة ومهنية في جذب العميل المستهدف.

4. كتابة مدونة عن المنتجات

عند كتابة المدونات لا بد أن تناسب شخصيات العملاء وأفكارهم وتجيب عن تساؤلاتهم حتى يظهر موقعك في المقدمة لهم عندما يبحثون عن أي موضوع يهتمون به، وأيضًا عليك تحديث المدونة والنشر على المدونة بانتظام.

5. استخدام المؤثرين لزيادة زيارات موقعك

تُعدُّ هذه النقطة مهمة؛ لأن المؤثرين اليوم لهم دور كبير في إقناع الزوار بزيارة متجرك، فهم لديهم القدرة على التأثير في مجموعة كبيرة من الناس، لذلك اختر مؤثرًا له علاقة بمنتجك الذي تسوّق له.

6. جعل موقعك الإلكتروني الأكثر زيارةً لكبار المسؤولين الاقتصاديين

يمكنك تحقيق هذا الهدف ذلك من خلال تحسين محركات البحث أو ما يعرف بـ (SEO).

7. استغلال الأحداث الهبات التي تنتشر بسرعة والعالمية منها

من المؤكد أن هذه أحداث استراتيجية ممتازة لجذب مستخدمين جدد إلى موقع الويب الخاص بك، وذلك عن طريق تناول هذه الأحداث على صفحتك، ممّا يجعلها أكثر رواجًا كالحديث عن فايروس كورونا مثلًا.

8. جعل متجرك مناسبًا للأجهزة المحمولة

في أغلب الأحيان تركز المواقع الإلكترونية على أجهزة سطح المكتب في الكمبيوتر، وغير مهتمة بمستخدمي الأجهزة المحمولة، بالتالي سيتخلى المتصفحون عن المرور على متجرك؛ لذلك لا بد من جعل صفحة الويب الخاصة بك مناسبة للأجهزة المحمولة إذا أردت أن يأتي إليها المزيد من العملاء.

9. كسب ثقة العميل وتصميم الموقع

كسب ثقة العميل أمر مهم لإتمام عمليات البيع أو الشراء خاصة الإلكترونية منها؛ فإذا لم تحظَ بثقة العملاء بمتجرك الإلكتروني فلن يخاطر بأمواله، ولزيادة ثقة العميل احرص على وضع شهادات تعبر عن درجة الأمان والجودة في موقعك خاصة فيما يتعلق بعملية الدفع أو إضافة شعار معروف لبيان أنّ المنتج مسجل.

اهتمت إرساء لحلول الأعمال وخدمات مواقع الإنترنت بتطوير وتصميم المواقع بحيث تكون أكثر جاذبية وأكثر فعالية وتحقيق الأهداف التسويقية من خلال التركيز على تجربة المستخدم وتوفير خدمات من الدرجة الأولى في جميع أنحاء المملكة؛ مما يسمح للشركات تشغيل متجر إلكتروني فعَّال وزيادة المبيعات.

10. تنمية أعمال التجارة الإلكترونية من خلال شركات الشحن

إن دور شركات الشحن دور مهم جدًّا للعملاء من حيث السرعة في توصيل المبيعات وتوفير تكاليف الشحن بطرق التغليف المناسبة التي تساعد في تقليل الوزن الحجمي للحمولة (الوزن الحجمي = الطول*العرض*الارتفاع/العامل الحجمي).

وبالتالي تقليل مصاريف الشحن، بالإضافة إلى أن اختيار شركة الشحن المناسبة والموثوقة يؤدي لزيادة رواد متجرك.

من الأمثلة على شركات الشحن السعودية الموثوقة التي يمكنك الاستعانة بخدماتها وخبراتها:

• البريد السعودي سُبل.
• إسناد إكسبرس.
• البحري.
• سال السعودية للخدمات اللوجستية.
• أرامكس.
• فيديكس إكسبرس.
• زاجل السريع.

توفر لك هذه الشركات كل ما يلزم، وهي أفضل شريك وتُعد من بين شركات الشحن الرائدة في مجال التجارة الإلكترونية، من أسعار معقولة وخدمات شحن ممتازة دوليًّا ومحليًّا.

وأخيرًا كلما اهتممت بمتجرك الإلكتروني، كلما استقطبت زوارًا أكثر، وكلما وفرت وسائل دفع متعددة كلما سهلت عليه الشراء منك أكثر.

إليك أيضًا

• ما توقعات العملاء من عملية التسليم؟ وكيف يمكن تقديم تجربة توصيل مميزة
• آلية تحسين عمليات شحن المنتجات وأهميتها للمتجر الإلكتروني
• كيف تبدأ صناعة محتوى لمشروعك التجاري بأربع خطوات تنافسية بسيطة ورائعة؟