3 إشارات تدل على ضرورة تحديث استراتيجية تسويق مشروع التجارة الإلكترونية فورًا

في عالم التجارة الإلكترونية الواسع هناك الكثير من استراتيجيات التسويق المتبعة التي يعتمد عليها التجار بشكل أساسي، والتي تتطور كل يوم تبعًا لتحديات السوق، حيث كثير ما يتجه التجار إلى تطوير أساليب التسويق وهو الأمر الذي يؤدي إلى تعقيدها في كثير من الأحيان، أو جعلها لا تؤتي ثمارها المنشودة.

لذلك، فإن هناك ثمة إشارات تدل على ضرورة تحديث استراتيجية تسويق مشروع التجارة الإلكترونية فورًا، حيث تدل على أن استراتيجية التسويق المتبعة قد انتهت صلاحيتها، وعبر هذا المقال سنتناول أهم 3 علامات تدل على ضرورة تحديث استراتيجية التسويق في التجارة الإلكترونية، كما سوف نسلط الضوء على أسباب عدم تحقيق استراتيجية التسويق الهدف المطلوب منها.

اتساع خيارات التسويق في التجارة الإلكترونية

باعتماد التسويق الإلكتروني على أساليب تكنولوجية حديثة، فقد تشعر كمسوق لمنتجك كما لو أن هناك عددًا لا حصر له من القنوات والفرص للوصول إلى العملاء المحتملين، حتى إنه في نفس الوقت الذي قد تستثمر فيه في قناة تسويق بعينها، تظهر فرص جديدة.

ومن أجل تحقيق أقصى استفادة دون تشتيت الجهود، تحتاج من وقت لآخر إلى إعادة تقييم استراتيجيتك التسويقية المتبعة في متحرك الإلكتروني، بالطبع قد يكون الأمر عبئًا على المتاجر الإلكترونية، خاصة بالنسبة للشركات التي ليس لديها الوقت أو النطاق الترددي أو الميزانية الكافية، للتركيز بسرعة.

مع الانتباه أنه قد تكون عمليات التكامل والتنسيق بين الاستراتيجيات العديدة في التسويق مفيدة، ولكن يمكن أن يؤدي الاشتراك والتعاون بين فريق التسويق إلى تحويل استراتيجية التسويق الخاصة بك في ظل توفر عدد لا يحصى من الموارد لمساعدتك في إنشاء حملاتك التسويقية، إلى تعقيد جهودك بلا طائل حقيقي، لذلك فإن في بعض الأحيان يكون من الأسهل الرجوع إلى الأساسيات.

لذا إذا وجدت أن خارطة الطريق لإنشاء حملة تسويق فعالة يبدو أنها تستغرق وقتًا أطول من اللازم وتنتج عائدًا منخفضًا على الاستثمار، فأنت لست وحدك، وسنشرح لك أهم ثلاث علامات تدل على أن استراتيجيتك قد تحتاج إلى تحديث، وكيف يمكنك توقع ذلك بشكل استباقي ووضع الأساس المطلوب لاجتذاب عملائك بفعالية وزيادة عائد أرباحك.

متى تعرف أن استراتيجية التسويق الخاصة بك تحتاج إلى التحديث؟

1. إذا وجدت عملية استرجاع البيانات بطيئة وغير مترابطة

بصفتك مسوقًا، إذا وجدت أنك تعتمد بشدة على علم البيانات أو فريق ذكاء الأعمال لقياس نجاح حملتك الدعائية، فقد يكون الوقت قد حان لإعادة تقييم استراتيجيتك التسويقية، يجب أن تكون عملية استرداد البيانات التي تحتاجها على العملاء المحتملين واضحة ومباشرة، إذا وجدت أن العملية مرهقة وتعتمد على الأنظمة القديمة فسيكون لذلك تأثير في النهاية على أرباحك النهائية.

فإن اتساع قواعد المعلومات المتوفرة لا يعني أن عملية جمع المعلومات التي نحتاجها في لمح البصر يمكن أن تكون مفيدة طوال الوقت، بالإضافة إلى ذلك، مع احتمال حدوث ركود يلوح في الأفق، بدأت العديد من الشركات في إدارة عدد موظفيها بعناية، وهذا قد يعني أن المسوقين قد لا يحصلون على الدعم المطلوب لجمع رؤى حساسة للوقت.

إذن، ماذا يعني كل هذا بالنسبة للمسوق المتعثر الذي يتعين عليه إنجاز عمله وتحقيق النتائج على الرغم من العوائق المحتملة؟ كل شيء يبدأ بالتواصل الجيد

تعتمد بعض فرق التسويق على قسم تكنولوجيا المعلومات للاستعلام عن قاعدة البيانات الخاصة بهم ثم استخراج نقاط البيانات هذه. من هناك سيقوم شخص ما في فريق تحليلات التسويق بتحليل تلك البيانات وتشغيل استعلامات إضافية لإنشاء تقرير.

قد تستغرق هذه العملية أيامًا أو أسابيع حتى تكتمل، وتكون البيانات قديمة بحلول وقت استلام التقرير، ومن أجل العمل على هذه المشكلة يمكنك عمل الآتي:

• تواصل أولًا مع جميع الأطراف المشتركة في عملية التسويق للتنسيق بين الأدوار والمسؤوليات والتوقعات.
• اجتمعوا معًا من أجل قضية مشتركة وتأكد من أن الجميع يفهم سبب قيامهم بسحب هذه البيانات وإعادة ترتيبها، وما يعنيه ذلك بالنسبة إلى النشاط التجاري.
• ناقش فرص توحيد البيانات، ويمكنك جعل العملية قابلة للتكرار، لأنه في معظم الحالات، يمكن أن يكون استرجاع البيانات ثقيلًا، والهدف هو التنسيق فيما بينها في المقابل، سيؤدي هذا الجهد إلى تقليل التكلفة العامة وتقليل المهلة الزمنية المطلوبة لجمع الأفكار اللازمة لحملتك الدعائية.
• بالإضافة إلى ذلك، قم بالشراكة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين في شركتك للتأكد من أن فريق التسويق يمكنه الوصول بسهولة إلى رؤى البيانات التي قد تكون موجودة في أنظمة الأقسام الأخرى.
• تذكر أن عمليات الدمج والتنسيق التقنية يمكن أن تكون مفيدة، لكن الاشتراك والتعاون بين الفريق يمكن أن يحول استراتيجيتك التسويقية إلى التحول الفوري.

2. عندما تعتمد فقط على مصدر بيانات واحد كمصدر معتمد

تعتمد العديد من الشركات على الإستراتيجيات ومجموعات بيانات العملاء التي نجحت في السابق، وغالبًا ما تتجنب العلامات التجارية إعادة إنشاء العجلة لأنه إذا لم يتم كسرها فلماذا يتم إصلاحها؟ لكن هذه العقلية يمكن أن تكون مقيدة ومضرة بمؤشرات الأداء الرئيسية لمبيعات الشركة.

الحقيقة هي أن الطريقة التي سيتفاعل بها المستهلك مع علامتك التجارية تتغير باستمرار، إذا كنت تعتمد على مصدر واحد للبيانات، فقد لا تتمكن من مقابلة عميلك في عملية شراء أخرى، ولحل تلك المشكلة يمكنك العمل على ما يلي:

• يجب أن تعتمد جهات التسويق على بيانات الجهات الأولى والثانية والثالثة المشتركة في عمليات البيع، لضمان حصولهم على فهم مستوفٍ لمن يستهدفون من الجمهور ومتى يتفاعلون.
• ابحث عن نقاط البيانات مثل بيانات المواقف المتعلقة بالشراء أو الإنفاق وفكر في دوافع الشراء، فعلى سبيل المثال يمكن أن يمثل تغيير حدث في الحياة أو نشاط بحث شخص ما عبر الإنترنت فرص مشاركة محتملة لعلامتك التجارية.
• قد تفوتك تلك اللحظة التسويقية الأساسية إذا كنت تركز فقط على مصدر بيانات واحد، لذلك تأكد من إثراء بياناتك بأكبر قدر ممكن من المعلومات لضمان توصيل رسالة ملائمة وفي الوقت المناسب للمستهلك.

3. عندما تقيس فقط النجاح بمقدار إيرادات المبيعات

يمكن لفريق التسويق الخاص بك استخدام أرقام المبيعات واكتساب العملاء لتحديد نجاح حملتك التسويقية. ولكن إذا كنت تركز فقط على هذه الأرقام، فقد تحتاج استراتيجيتك إلى التحديث. بالطبع، تعد زيادة الإيرادات أمرًا مثيرًا دائمًا، خاصة عندما يمكنك عزو النجاح إلى عمل فريق التسويق ومع ذلك، من المهم مواءمة أهداف العمل من حيث صلتها بأهداف التسويق والتأكد من أن هذه الأهداف يتم إضفاء الطابع الاجتماعي عليها في جميع أنحاء المنظمة.

بالطبع يمكن لفريق التسويق الخاص بك استخدام أرقام المبيعات واكتساب العملاء لتحديد نجاح حملتك التسويقية، ولكن إذا كنت تركز فقط على هذه الأرقام، فقد تحتاج استراتيجيتك إلى التحديث.

إذا كان المسؤولون في مؤسستك يحاولون معالجة مشكلة تتعلق بضيق العملاء، فقد يكون من الصعب القول إن حملتك كانت ناجحة لمجرد أنها جلبت المزيد من العملاء، لذلك يجب أن تعمل على ما يلي:

عمل مع الأطراف المناسبة لمناقشة توقعات الشركة وبناء إستراتيجية تدعم الصورة الأكبر للمؤسسة: يمكننا القول إن جميع المبيعات هي مبيعات جيدة، ولكن هذا ليس هو الحال دائمًا، لأنه إذا استقطبت حملة ما عشرة عملاء جدد وتسببوا جميعًا في إزعاجهم، فسيؤثر هذا في النهاية على هوامش ربحك، الأمر كله يتعلق بالتزايد والرفع المعنوي لاسم العلامة التجارية لا يتعلق الأمر فقط بما هو موجود على السطح من أرباح مادية.

على سبيل المثال، إذا كان الاضطراب يمثل مشكلة، فبدلاً من التركيز على اكتساب صافي عملاء جدد، استهدف إنشاء حملة تجعل عملائك الحاليين يرون علامتك التجارية قيمة وضرورية لتوليد ولاء أكبر وتكرار لعملية الشراء.

عليك التأكد من أن استراتيجيتك تتوافق مع ما هو في قمة اهتمامات عملك، وسوف يتحقق ذلك إذا كان لديك دعم مؤسسي حول أهداف التسويق والبيانات الذكية، فسيكون من الأسهل تحديد النجاح وتكرار الاستراتيجيات الناجحة.

وبشكل عام فإنه يجب أن يشعر المسوق بالقدرة على اتخاذ قرارات عمل ذكية من خلال الاعتماد على جميع البيانات المتاحة لهم، يجب ألا يكون هناك أي تخمين في التسويق عندما يكون لديك بيانات في متناول يدك تدل على العمليات الموضوعة لقياس الأداء، لذلك فإنه عند الضرورة، لا تتردد في تحسين استراتيجيتك بسرعة وفعالية.

أيضًا يجب ألا تبالغ في تعقيد استراتيجيتك التسويقية، خاصة في ظل توفر جميع الأدوات والخدمات المتاحة والمشتتات لجهات التسويق، فقد يساهم ذلك في تعقيد مفهوم بسيط في الأساس بلا فائدة حقيقية، فيجب تركيز المبدأ الأساسي للتسويق في تقديم تجربة عملاء جذابة وقيمة تعزز الولاء للعلامة التجارية.

لذلك ومن أجل تحقيق النجاح لا تقلق من إعادة تقييم استراتيجيتك في التسويق إذا لزم الأمر، باستخدام الرؤى الواضحة المعتمدة على البيانات، وبناء على عمليات مراجعة فعالة، والتعاون مع زملائك لنقل عملك إلى مستوى أعلى وتحقيق المزيد من النجاح.

إليك أيضًا

• 9 عوامل مهمة تؤثر على استراتيجية تطوير موقع التجارة الإلكترونية
• أهمية بحوث التسويق لتطوير منتجات المتجر الإلكتروني
• تطوير المنتجات الغذائية وأهميتها في مشاريع التجارة الإلكترونية