تغليف المنتج بذكاء وأثره على سلوك المستهلك في التجارة الإلكترونية

تشهد أسواق التجارة الإلكترونية تحديات كثيرة؛ لكي تنجح في الترويج للمنتجات، والاستحواذ على النصيب الأكبر من المستهلكين. وعندما تفكر بعقل المسوق، ترى أن الهدف الأساسي من عملية التسويق هو تحقيق أكبر نسبة مبيعات، والمحافظة على تكرار عمليات الشراء.

ولجعل المتجر الإلكتروني الخاص بك يزدهر وينمو، لا بد من منتج مثالي يقتحم السوق بقوة، وينافس ويوازي كبار الشركات، وللحديث عن هذا لا يكفي فقط المنتج، بل تظهر عبقرية التاجر الناجح عندما يعرض المنتجات بطرق مبتكرة، ومميزة تزيد من جاذبية المنتج، فالتغليف المميز المثالي سواء للحفاظ على المنتجات أو لرفع قيمتها، أثبت دوره القوي في زيادة نسبة المشترين، وتكرار عمليات شراء المنتجات؛ وذلك لأن التغليف خطف أنظار المستهلكين.

ارتبط النجاح في التجارة الإلكترونية بزيادة نسبة المشترين، الذين أصبح أمر إقناعهم في المنتجات والسلع أمراً قمة في التعقيد؛ لذلك دخل العمل في التجارة الإلكترونية طور جديد، يحاول فيه خلق ظروف أخرى، تؤثر على سلوك المستهلك في اختيار المنتجات، فظهرت فكرة التغليف الذكي كأحد الأنماط الجديد المحدثة التي يلجأ لها المسوق؛ ليرفع من قيمة المنتجات، ويزيد الإقبال عليها.

• المنتج: أي شيء يقدمه المُصنع، أو الشركات، سواء كان مادياً، أو غير مادياً ، بهدف البيع والتسويق له.
• سلوك المستهلك: هو رد الفعل التي يقوم بها المستهلك تجاه المنتجات، وقد تكون إيجابية تجعله يشتري المنتج، أو سلبية يجعله يُحجم عنه.
• عملية التغليف: هي الطريقة التي يتم وضع المنتج فيها لحفظه قبل عملية البيع.

التغليف الذكي: تغليف المنتجات المتنوعة لزيادة مدة صلاحية المنتج، ومراقبة حداثته، والحفاظ على جودته. يُستخدم في ذلك جميع التقنيات التكنولوجية التي تجعله مبتكراً وفعالاً، ويشمل التغليف جميع البيانات الخاصة بالمنتج، ويدفع المستهلك المال مقابل هذه المنتجات دون تردد؛ لقناعته الشديدة به.

تستغل بعض الشركات تغيير طريقة التغليف، أو شكل العبوة، لرفع سعر المنتجات، وزيادة العائد المادي عليها، لذلك أصبح موضوع التغليف والتعبئة مهم، وحاز على اهتمام العاملين في التجارة الإلكترونية.

تتنوع طرق التغليف حسب نوعية المنتجات، وأيضاً تختلف المواد المستخدمة في التغليف.

أنواع مواد التغليف والتعبئة

هناك العديد من أنواع مواد التغليف التي يمكن استخدامها لتغليف منتجات المتجر الإلكتروني، منها: الورق، والكرتون، والسلوفان، والزجاج، والعبوات المعدنية، والبلاستيك، والفلين، والأقمشة، وغيرها.

العوامل التي تؤثر على طريقة التغليف

1. الميزانية المالية المتوفرة: حيث يتم اختيار مواد التغليف حسب الإمكانية الموجودة، وذات كفاءة عالية تحقق الهدف من التغليف.
2.  طبيعة المنتج: لكل منتج تغليف مختلفة يناسبه، نجد أن المنتجات قابلة للكسر تحتاج إلى أغلفة فلين تحميها، بينما منتجات غالية الثمن تحتاج إلى علب فاخرة مخملية…
3. وعند اختيار الغلاف لابد من تحديد: نوع المنتج، حجم المنتج، المواد المستخدمة، حماية المنتج، طريقة الشحن والتوصيل.
4.  الجمهور المستهدف: يجب أن تكون الأغلفة مناسبة للفئة المستهدفة، ومراعية لحاجاتها وأذواقها.

قديماً لم يكن تغليف المنتج بهذه الأهمية التي عليها اليوم؛ لذا يجب الحرص على إظهار علامتك التجارية على الغلاف لتميز منتجك، وتجعله عالقاً في ذهن المستهلك.

أهمية تغليف المنتج

1. المحافظة على المنتجات لتبقي بحالة جيدة، عن طرق عزلها عن البيئة الخارجية.
2.  حماية المنتجات من التلف، أو الكسر، أثناء عملية الشحن.
3.  سهولة الحمل، والنقل من مكان لمكان، وتقليل حجم المنتجات بتنظيمها في حاويات النقل.
4.  التغليف المميز بمثابة دعاية إعلانية للمنتج، وترويج مثالي للعلامة التجارية الخاصة بمنتجك.
5.  ترك انطباع جيد عند المستهلك، يشجع على استمرار شراء المنتج.
6.  يعطي معلومات عن محتواه، والمواد المصنع منها، جودته، وصلاحيته.
7.  يزيد قرار الشراء عند المستهلكين، وإثارة مشاعره وولائه للمنتج.
8.  تقليل تكاليف فقد المنتجات أو تلفها، أثناء الشحن، ووصولها إلى المستهلك بحالة جيدة يقلل المرتجعات.

أثر التغليف الذكي على عملاء التجارة الإلكترونية

1. تغليف المنتج بطريقة يبدو فيها المنتج مميزاً، أو تغليفه بطريقة تجعله يظهر أنه غالي الثمن، فيساعد المستهلك على اختيار المنتج.
2.  الولاء للمنتج، فإذا أحب المستهلك طريقة التغليف، لن يشتري منتجاً آخر.
3. المشاركة في عملية التسويق، إذا كان تصميم الأغلفة فريداً، سيعمل المستهلكين على إبلاغ الآخرين عن المنتج، ويزيد انتشاره.

أنواع التغليف الذكي

1.  التغليف الفعال أو النشط: ويقصد به تغليف المنتجات لإعطائها حاجز حماية، ضد المؤثرات الخارجية.
2.  التغليف الذي يعتمد على التصميم: هو دمج المنتج مع تصميمات عصرية، يكون الهدف من التصميم إما تحسين الشكل، أو وظيفة العبوة، أو إكساب العلامة التجارية الخاصة بك طابعاً مميزاً، فيحدث فرقاً بين منافسيك، وتعمل هذه المنتجات على زيادة إقبال المستهلك عليها، وترك انطباع جيد عن منتجك.
3.  التغليف المتصل: وفيه المنتج يحتوي على وسائل، يمكن المستهلك من التواصل مع المُصنع.

التأثير الإيجابي للتغليف الذكي على عملاء التجارة الإلكترونية

1. تعزيز ثقة المستهلك بالعلامة التجارية: الوصول إلى ثقة العملاء أمراً ليس بالسهل، فلا بد من الشفافية والصدق، وعرض بيانات المنتجات بكل شفافية، وتحقيق ما يرجوه المستهلك، كأن تستخدم عبوات صديقة للبيئة للمهتمين بالبيئة، أو مكونات المنتج طبيعية. فيجب توفير ما يحتاجه المستهلك لإرضائه، واستخدام جميع الطرق الحديثة، ومواكبة كل تطور تجعل المستهلك يشعر بأنه يستخدم كل ما هو عصري، وأن هذا المنتج يستحق الشراء، ولا يرضى عنه بديل.

2. السماح للمستهلك من التواصل مع الجهة المصنعة: عند الشراء أو البيع، لا بد من التعامل بلغة عادية، خالية من العواطف أو متكلفة، فهذا يساعد على جذب المستهلك وشعوره بالأمان عند التعامل مع الجهة المصنعة، نرى أن التغليف المميز، يساهم في خلق فرص تواصل جيدة وإيجابية مع المستهلكين، تؤدي إلى زيادة المشتريات من منتجاتك.

3. تشجيع السلوكيات الجيدة: كأن توفر أغلفة منتجات تذوب في الماء، أو أغلفة قابلة للأكل، أو أغلفة يمكن استخدامها مراراً، أو أغلفة يمكن الاستفادة منها بعدة طرق، جميع هذه السلوكيات تدعم البيئة وتحافظ عليها من التلوث.

التعرف على القصور في العمل، ودراسة نقاط الضعف، والعمل عليها بطريقة ذكية، يساعدك في التخلص من مشكلاتك بكل سهولة، حتى لو أنفقت المال في سبيل ذلك، نهاية الأمر ستكسب أضعاف ما أنفقته، والبحث عما هو جديد، كأن تفكر في أغلفة مبتكرة، تترك بصمة لعلامتك التجارية، وتجعلك من المنافسين الأقوياء في الأسواق الإلكترونية.

شركات سعودية تقدم خدمات تغليف منتجات المتجر الإلكتروني

1- شركة الرواد Rowd Global Packaging

2- شركة التغليف السعودية الحديثة المحدودة Printopack 

3- شركة شطر الابتكار للصناعة.

4- مصنع الجواد للبلاستيك والتغليف المرن.

5- أسيا للبلاستيك والتغليف.

لا يقتصر الأمر بالطبع على هذه الأمثلة من الشركات، فهناك العديد من الشركات المتخصصة في تغليف المنتجات، والتي أصبحت تبذل جهودًا حثيثة في تقديم تغليفات مذهلة تجذب انتباه العملاء، وتُروّج للمنتجات بطريقة ذكية، ولذا لا بُدّ على أصحاب المتاجر الإلكترونية ورياديي منصات التجارة الإلكترونية إيلاء عملية تغليف منتجاتهم اهتمامًا حثيثًا، واختيار ما يناسب علامتهم التجاريّة، والتي تعكس حتمًا صورة رائعة عن المنتج، وتنال رضا العميل، ليصبح واحدًا من قاعدة عملائك التي تسعى لبنائها.

إليك أيضًا

• الفرق بين التعبئة والتغليف والاختلافات الجوهرية بينهما
• ماذا نكتب على ورق التغليف؟ وما لا نكتبه أبدًا..
• أفكار جديدة في تغليف المنتجات.. الابتكار في التغليف