المقصود بدراسة الجدوى التسويقية لمتجر إلكتروني وأهم الخطوات الواجب اتباعها لإعداد الدراسة

لا غنى عن التسويق عندما تمتلك متجرًا مهما كان كبيرًا أو صغيرًا، إذ تعمل استراتيجية التسويق الفعالة على جذب العملاء الجدد وانفراد متجرك عن المنافسين، ومهما كانت معرفتك بالسوق المستهدف أكثر عمقًا فإنَّ دراسات الجدوى تساعدك في جعل جهودك التسويقية أكثر فاعلية مع تقليل أخطار إهدار الأموال على الحملات الإعلانية غير الفعالة. وهذا ما سنقدمه بالتفصيل فيما يلي..

ما دراسة الجدوى؟

دراسة الجدوى هي طريقة لتحليل النجاح أو الفشل المحتمل لمشروع معين من الناحية الاقتصادية بشكل أساسي، مثل دراسة تكلفة المشروع المقترح وعائده المحتمل على الاستثمار. من خلال إنشاء المستندات وتحليلها الذي يمكِّن للشركات من اكشاف احتمالية نجاح المشروع قبل تخصيص موارد كبيرة لتنفيذه. وفي حين أن دراسات الجدوى الاقتصادية شائعة بالتأكيد، فهي أيضاً ليست النوع الوحيد المتاح. حيث يمكن أن تشمل دراسة الجدوى فعالية المشروع وكونه واقعيًّا أم لا على المستوى الفني، والقانوني، والزمني، بالإضافة إلى دراسة الجدوى التسويقية التي سنتعمق بالحديث عنها في هذا المقال. (1)

ما دراسة الجدوى التسويقية؟

هي مجرد دراسة جدوى تركز على الجانب التسويقي للأعمال، وتهدف لتقديم نظرة عامة شاملة عن حقائق السوق التي يتعامل معها المتجر في الوقت الحالي ويمكن أن يواجهها في المستقبل، وتتضمن معلومات عن منافسي المتجر، بالإضافة إلى الأسواق غير المستغلة التي يمكن أن تستفيد من سلعها أو خدماتها.

مع الإشارة إلى أن هذه الدراسات تختلف عن خطط التسويق -ولكنها مرتبطة بها-، إذ تركز على رسم صورة للمشروع بأكمله، بما في ذلك حاضره وما يمكن أن تبدو عليه لاحقاً عن طريق طرح الاستراتيجيات التي يمكن أن تساعد المشروع على البقاء والازدهار. (1)

ما المتجر الإلكتروني؟

هو إنشاء موقع ويب أو متجر إلكتروني يشتري الأفراد من خلاله أي منتجات يرغبون باقتنائها أو خدمات يرغبون في الحصول عليها، ويمكن استخدام هذا المتجر لطلب المنتجات منه من جميع الأفراد وليس بفئة معينة، وقد انتشر هذا المشروع مؤخراً لتميزه بتوفير الكثير من الوقت والجهد المبذول عند مغادرة المنزل مما جعل هذا المشروع من أشهر المشاريع التي لجأ فيها عدد كبير من الأفراد إلى إنشائه. (2)

دراسة الجدوى الاقتصادية لإنشاء متجر إلكتروني

تعتمد دراسة الجدوى لموقع إلكتروني على جمع البيانات التالية وتحليلها:

أولًا: يعد أخذ النقاط التالية أمرًا أساسيًّا يرتكز عليه إنشاء المشروع بحد ذاته

1- لا بُدَّ من النظر إلى حجم السوق المستهدف ما إذا كان كافيًا لاستيعاب البائعين الجدد، بالإضافة إلى الجمهور المستهدف، والمنافسة مع التجار الأكثر أهمية في هذا السوق مع الأخذ بعين الاعتبار نقاط القوة والضعف عندهم لتحديد كيفية التنافس معهم.

2- دراسة المنتج أو الخدمة من حيث صلاحيتها وملاءمتها، إذ يجب التأكد من اهتمام العملاء بالمنتجات والخدمات المطروحة، إلى جانب دراسة هامش الربح إذ ينصح بالابتعاد عن المنتجات والخدمات ذات الطلب القليل، أو ذات هامش الربح المنخفض. (3)

ثانيًا: الأدوات الأساسية التي يجب توفرها لإنشاء متجر إلكتروني

1- مكان إدارة المشروع، وهو الموقع الذي تتمكن من إدارة المخزون وإدارة البيع، ويُمكن البدء من المنزل لخفض التكلفة التشغيلية.

2- توفير المخزون، وتوفير مخزن لوضع البضائع بداخله، على أن يكون آمناً على المنتجات من التلف أو السرقة.

3- التعاقد مع شركة شحن تتمتع بالمصداقية والدقة في مواعيد التسليم، وأن تكون غير مكلفة في نفس الوقت، كما يجب أن تلتزم بالحفاظ على المنتجات خلال عمليتي الشحن والتوصيل.

ثالثًا: إنشاء المتجر الإلكتروني تقنيًّا

1- اختيار اسم النطاق (Domain name) وشراؤه، بالإضافة إلى استضافة الموقع (Web hosting).

2- إنشاء المتجر الإلكتروني برمجيًّا وتصميمه احترافيًّا لملائمة تجربة المستخدم، وإضافة محتوى المنتجات التي يبيعها أو الخدمات التي يقدمها المتجر الإلكتروني.

3- دعم المتجر الإلكتروني بأحدث أنظمة الأمان وأكثرها فعالية لحماية المتجر من القرصنة أو السرقة الإلكترونية، وهذه الحماية لا تقتصر على المتجر فقط، بل تحمي أيضاً ما سيقدمه المتجر من منتجات إلى جانب حسابات العملاء.

4- توفير وسيلة للدفع الإلكتروني المسبق للتوصيل، أو الدفع عند الاستلام أو كلا الوسيلتين.

5- وضع خطة تسويقية شاملة للتسويق مع الأخذ بعين الاعتبار أنه إذا لم يكن عملك مجديًا تجاريًّا ويلبي حاجة المستهلك بشكل حقيقي، فلن تتمكن من بيع منتجاتك. وبالتالي، قد ينتهي بك الأمر إلى إهدار الأموال على الحملات التي لا تؤدي إلى نتائج. (2) (3)

كيفية عمل دراسة الجدوى التسويقية لمتجر إلكتروني

بدراسة الطرق التسويقية للمتجر الإلكتروني وتحليل البيانات الناتجة يُمكن تحديد مدى نجاح الخطط التسويقية لتجنب الإنفاق على الحملات الفاشلة:

1- التسويق عبر تحسين محركات البحث

حين يتوافق موقعك مع خوارزميات محركات البحث، فإن ذلك يُعتبر تسويقًا مجانيًّا ناجحًا طويل الفعالية، لكن تكلفته الحقيقية تكمن بالاستعانة بخبير محركات البحث (SEO) الذي سيقوم بهذا العمل بشكل دائم. (4)

2- التسويق عبر البريد الإلكتروني

يترك التسويق عبر البريد الإلكتروني أثرًا إيجابيًا لدى معظم العملاء، ويتم ذلك بوضع خطة مدروسة لإرسال الرسائل التسويقية المميزة إلى العملاء عبر البريد الإلكتروني، مع تضمين المنتجات والخدمات الجديدة أو العروض والخصومات لتشجيع العملاء على الشراء. مع مراعاة عوامل نجاح هذا النوع من التسويق، وهو تضمين رسائل مرئية مختصرة وجذابة للعملاء، بالإضافة إلى تجنب إرسال هذا النوع من الرسائل بكثافة للابتعاد عن عنصر الإزعاج للعملاء. (4)

3- التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

تضم هذه المواقع عددًا كبيرًا من العملاء النشيطين على مدار الساعة، ويُمكن التسويق من خلالها مجانًا أو عبر الحملات المدفوعة التي تتم بتحديد الجمهور المستهدف بدقة بالغة. (4)

4- التسويق عبر إعلانات غوغل

تتميز إعلانات غوغل بدقتها في الوصول إلى الجمهور المستهدف، وعلى خلاف التسويق عبر محركات بحث غوغل المجاني، فإن إعلانات غوغل تعد خدمة مدفوعة تتطلب ميزانية لتشغيلها.

5- التسويق عبر المؤثرين

يُمكن أن تكون هذه خطوة فاعلة في إشهار متجرك الإلكتروني، وبحسب ميزانيتك يُمكنك اختيار المؤثرين الذين تستطيع عمل حملات ترويجية معهم.

بتحديد ميزانيتك، وتحليل بيانات نجاح كل طريقة تسويق من الطرق سابقة الذكر، يُمكنك اختيار الخطة التسويقية الأنسب والأكثر فاعلية لمتجرك الإلكتروني لأفضل النتائج وأقل التكاليف.

إليك أيضًا

• كيف تحدد أسعار خدماتك أو منتجاتك بمتجرك الإلكتروني؟
• دليلك إلى السوق الرقمي: أنواع التجارة الإلكترونية وأهم مزاياها
• آلية تحسين عمليات شحن المنتجات وأهميتها للمتجر الإلكتروني