الغرض من التسويق وعناصره الأربعة الأساسية

انتشر الحديث عن التسويق بشكل كبير، بمجرد تنظر في التلفاز ترى كما كبيرا من الإعلانات عن منتجات تكرر الإعلان عنها مرارًا وتكرارًا، سمعت في يوم أن أحد خبراء التسويق يقول لو معي 100 دولار سوف أشتري منتجًا بدولار وأنفق البقية على التسويق، وهذا يعني أن مهما كان منتجك مميزًا دون تسويق لن تصل لتحقيق مبيعات، ولتعرف أكثر عن التسويق أكمل السطور القادمة، وسوف تعرف الهدف من التسويق ونظريات التسويق وما هي العناصر الأربعة للتسويق، التي يجب أن تعرفها في بداية عملك كمسوق أو مبتدأ تتعلم عن التسويق.

ما التسويق؟

ببساطة يعرف التسويق على أنه الطرق التي تتبعها الشركة لتتمكن من جذب الجمهور المستهدف لشراء المنتجات أو الخدمات التي تقدمها، من خلال تقديم قيمة للمستهلك تجعله عميلا دائمًا، وعلى المدى الطويل تظهر قيمة الخدمة أو المنتج فتضيف قيمة وقوة للعلامة التجارية بشكل كبير ويوفر هذا قدرًا كبيرًا من المصداقية.

بالإضافة إلى بعض الإستراتيجيات التي تعتمد على البداية من بناء العلامة التجارية التي تجذب العميل، مرورًا بطريقة تسويق المنتج للعميل بداية من النص الذي يسمعه ونبرة الصوت، المحتوى التسويقي الذي يعرض في وسائل التواصل الاجتماعي.

ما الغرض الرئيسي من التسويق بشكل عام؟

إذا رأيت كمَّ المشاريع المبتدئة التي لم تكمل وتوقفت عن النمو ثم أفلست، ورجعت للسؤال عن السبب، سوف تجد أن الغالبية العظمى متفقة على أنه لم يكن بمقدورهم بيع المنتجات، أو أنه لم يعرف الكثير بخدمته على الرغم من أنها خدمة ممتازة.

يعني أنهم لم يعطوا للتسويق أولوية سواء بقصد أو بدون، ولكن أكثر كلمة سوف تسمعها عند السؤال لماذا لم تكمل مشروعك؟ سوف يقال لك لم أتمكن من تسويق ما أقدمه، وللأسف الكثير من المبتدأين يتوقف عند تلك النقطة ويعتبر أن هذا سبب تعجيزي، لكن الأمر يحتاج فقط للتعلم والإصرار.

مما سبق يتضح أن الهدف من التسويق هو جعل العمل في حركة نمو مستمرة، وبسؤال الناجحين في عملهم، يقرون أن السبب في نجاحهم هو تمكنهم من التسويق بشكل صحيح، فالتسويق الناجح لا يكون عشوائيًّا بل يكون مخططًا ومستهدفًا.

لذلك ننتقل للخطوة التالية وهي معرفة العناصر الأربعة للتسويق.

نظريات التسويق: العناصر الأربعة للتسويق

في البداية قبل وجود العناصر الأربعة للتسويق متحدة سَوِيًّا، وجد أنه بدأ عندما كتب نيل بورد عن مزيج إستراتيجيات التسويق الناجحة المكون من 12 عنصرًا، ومع الوقت تم تحسين هذا ليصل في النهاية لظهور العناصر الأربعة للتسويق:

• المنتج
•  المكان
•  السعر
•  ترقية الوظيفة

المنتج:

في الغالب بتذكر كلمة منتج وخدمة عندما نتحدث عن النشاط الذي تبيعه الشركة للمستهلكين، والمسوق الناجح هو يتمكن من معرفة كل ما تمكن معرفته عن المنتج، ليتمكن من عرضه بطريقة احترافية تلمس احتياجات العميل وتلبي رغباته، فيستفيد بكم الفوائد التي سوف تعود عليه بمجرد الشراء للمنتج الذي يقدمه.

وهذا لا يحتاج لمسوق يمتلك قدرة خارقة كقراءة الأفكار، ولكنه يحتاج لبناء وعي كاف بما يقدمه السوق وما يميزه عنه، وفهم شريحته المستهدفة واحتياجاتها، على سبيل المثال: عندما تقدم خدمة مستهدفة الأمهات، سوف يدرس المسوق الناجح منتجه وكيف يمكن مساعدتهم في كل المهام التي يقومون بها.

وليفعل هذا عليه أولا فهم ما تمر به الأمهات يَوْمِيًّا، بين مهامها المختلفة كالأعمال المنزلية الشاقة، وتربية الأبناء، ومساعدتهم في المذاكرة، والتركيز على الجانب لمشاعري الذي تمر به بينما تقوم بتلك المهام، حينها يمكنه بيع أي شيء أنه طريقة لتخفيف الضغط عنها وتسهيل يومها.

مؤخرًا مر أمامي إعلانًا عن غسلات الأطباق، وجدت أنه يقول سوف توفرين ساعة يَوْمِيًّا لتكوني مع أولادك وتحفظي علاقتهم بك فتحفظين صحتهم النفسية، رأيت كيف سوق المنتج على أنه علاج لمشكلة كبيرة تخشاها الأم وهي سلامة أطفالها النفسية التي قد تتأثر بانشغالها المستمر عنهم، هذه البراعة لا تحدث بالصدفة، ولكنها تحتاج لتعلم طرق التسويق والتدرج والتطبيق المستمر.

التسعير

التسعير يعتمد على الفئة المستهدفة التي تريدها الشراء منك، ونرى هذا في المراكز التجارية الكبرى التي تستهدف عملاء من فئة مرتفعة تسعر المنتجات بأسعار عالية عن التسعير المعتاد لنفس المنتج، ﻷنه يعرف أن جمهوره المستهدف سوف يدفع طالما شعر أن المنتج سوف يقدم له قيمة.

وعلى الجانب الآخر معرفة العميل إذا كان من فئة أقل يمكن جذبه بتقديم عروض وخصومات، وعرفت مؤخرًا أن التسعير وسيلة من وسائل انتقاء العملاء، بمعنى إذا كان نادي رياضي معين يتكلف تكلفة حقيقية عند تقديم خدماته على سبيل المثال 10، يمكن أن يغير السعر 100 لأنه يريد فئة محددة تجتمع في النادي، وهذا بالنسبة له جزء من هوية علامته التجارية التي مع الوقت تكون مميزة لفئة محددة.

المكان

عليك معرفة المكان الذي سوف تعرض فيه منتجك هل الشارع والطرقات أم محل أم الإنترنت؟ معرفة هذا يوضح لك كيف سوف تروج له، ثم تعرف كيف تعرضها بشكل يتناسب مع فئتك المستهدفة؟

الترقية

التسويق إستراتيجيات مختلفة متنوعة، يقال إنه لا حصر لها، وتتحدد الكيفية التي سوف تروج له، وفق الفئة المستهدفة، والمنتج ذاته وطبيعة استخدامه، والمكان الذي سوف تعرض فيه.

في النهاية.. يجب أن تحسن اختيار العناصر الأربعة للتسويق عندما تخطط لعمل حملة تسويقية لمنتج جديد، أو إعادة استهداف للمنتج، ببساطة هو إطار عمل بسيط يسهل عليك عند التخطيط ﻹستراتجيتك التسويقية.

إليك أيضًا

• أفضل 5 نصائح لتحقيق الأرباح من التسويق بالعمولة في مشاريع التجارة الإلكترونية
• 8 خطوات لتعلم التسويق الإلكتروني لعملك
• 3 أسباب تجعل التسويق بالمحتوى اختيارًا جيدًا لشركات التجارة الإلكترونية الناشئة