تسويق حرب العصابات في التجارة الإلكترونية: الأساسيات التي تحتاج معرفتها حول الموضوع

يتطلّب كل عمل ترويجًا ودعاية بشكل أو بآخر، بغض النظر عن حجمه وطبيعته، وتحتاج أعمال التجارة الإلكترونية إلى استراتيجيات تسويق متنوعة تساعدهم على التواصل مع الجمهور. على الرغم من أن غالبية هذه الاستراتيجيات تنطوي على الكثير من التكاليف، إلا أنه يصعب على كل شركة تحملها. ومع ذلك، هناك شكل مفيد ولكنه فعال من حيث التكلفة لاستراتيجية التسويق يُعرف باسم تسويق حرب العصابات في التجارة الإلكترونية.

ما تسويق حرب العصابات في التجارة الإلكترونية؟

يمكننا تعريف هذا النوع من التسويق بأنّه استراتيجية تسويقيّة تتضمّن دمج أساليب تسويق غير تقليدية وقليلة التكاليف في الوقت نفسه. هناك الكثير من خبراء التسويق المهتمين بهذا النوع من التسويق ويدركون أهميته، حيث أثبت فعاليته كونه واحدًا من أكثر طرق التسويق فعالية في الترويج والتسويق لمشاريع التجارة الإلكترونية. بمعنى آخر، المخاطرة في هذا النوع من التسويق قليلة جدًّا ويحصل فيها صاحب المشروع في المقابل على الكثير من النتائج المُرضية.

أنواع تسويق حرب العصابات في التجارة الإلكترونية

هناك أنواع عديدة تندرج ضمن هذا النوع من التسويق، ومن أهمّ أنواع تسويق حرب العصابات:

أوّلًا – التسويق الفيروسي

كما يوحي الاسم، فإن الهدف الأساسي لهذا النوع من التسويق هو السماح للأفراد بمشاركة الرسالة ونشرها؛ وكلما كانت مشاركة الرسالة أكثر كان ذلك أفضل وحققت نتائج أعلى. يتيح لك هذا النوع من التسويق الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأفراد، دون الحاجة لبذل الشركة للكثير من الجهد. قد تصل الرسالة إلى الملايين من الناس في أحد الأوقات دون تكبُّد تكاليف إضافية، ولذا من المهم للغاية أن تكون الرسالة إبداعية ومثيرة للاهتمام بحيث تجذب الجمهور، وتدفعه لمشاركتها.

على سبيل المثال، قد تبدأ إحدى الشركات حملة تسويقية فيروسية في شكل تسويق حرب العصابات عبر الإنترنت للتجارة الإلكترونية، والتي تتطلب منك مشاركة صور لأفراد يقومون بشيء إيجابي. اعتاد مستخدمو الإنترنت اليوم على مشاركة حياتهم عبر الإنترنت، مما يسهل عليهم مشاركة مثل هذه الحملات.

ثانيًا – التسويق الخفي

يختلف هذا النوع من التسويق تمامًا عن التسويق الفيروسي، فالعملاء هنا لا يتعرضون للحملات التسويقية بشكل مباشر، ولا يدركون أنّ الأمر مرتبط بالتسويق حتى. الإعلانات الدعائيّة واحدة من أكثر هذه الحملات شيوعًا، وهي محفوفة بالكثير من المخاطر، حيث قد يتبع العملاء نهجًا عدائيًّا سلبيًّا بمجرّد أن يدركوا أنّ الأمر للتسويق فقط!

من الأمثلة على هذا التسويق الخفي، المنتجات التي تُعرض في المسلسلات والأفلام، ويكون التركيز عليها كثيرًا، حيث يراها العميل أكثر من مرّة وترسخ صورتها في ذهنه، مما قد يدفعه لشرائها فيما بعد، وهي طريقة من طرق التسويق الخفي.

ثالثًا – تسويق الشوارع

لا يستفيد تجار التجزئة الذين يبيعون منتجات مختلفة عبر الإنترنت إلا إذا كان الشكل المادي متاحًا في الشوارع. يحدث هذا عندما يملأ تسويق الشوارع الفجوة، ويخلق حضورًا ماديًا يختلف عن الوجود الإلكتروني. سمة هذا النوع من التسويق الرئيسة تعتمد على إثبات الوجود في مراكز التسويق التقليدية، وذلك بهدف إثارة ردود فعل عاطفية بين العملاء المحتملين، ما يساعدهم أيضًا على تذكر العلامة التجارية لمشروع التجارة الإلكترونية بطريقة فريدة من نوعها.

مثال ذلك الشركات التي توزع منشورات توعية مرتبطة بمنتجات مشروع التجارة الإلكترونية، على أن يكونوا مرتدين لملابس معينة تعبّر عنهم.

أساسيات حملة تسويق التجارة الإلكترونية الناجحة

بعد أن عرفنا الأنواع المختلفة من تسويق حرب العصابات في مشاريع التجارة الإلكترونية، فإن الشيء التالي الذي يجب مراعاته هو الأساسيات المطلوبة لتشغيل حملة تسويق ناجحة، ومن أهمها:

• أن تكون الحملة سهلة للجميع للمشاركة فيها.
• أن تكون اجتماعية للغاية، وقابلة للمشاركة.
• أن تكون الحملة أيضًا مثيرة للاهتمام، وممتعة، ومسلية لجذب جميع المشاركين.

أمور يجب مراعاتها قبل تنفيذ تسويق حرب العصابات في التجارة الإلكترونية

1. الالتزام بالقانون

القانون هو أحد أهم العوامل المهمة للغاية، ويجب أن يلتزم جميع المواطنين بالقانون في البلد الذي يعيش فيه. تخيل الانطباع الذي ستحصل عليه علامتك التجارية إذا ما خالفت قانونًا ما في بلدك!

قبل أن تقرّر إطلاق أية حملة تسويقية عليك أوّلًا دراسة الأمر جيدًا، ومعرفة ما إذا كان الأمر مطابقًا للقانون أم لا.

2. تقديم رسالة واضحة

لا تربك جمهورك، وتأكد من أن الرسالة التي ترسلها استراتيجيتك التسويقية تتطابق مع الرسالة التي تمثلها علامتك التجارية. إذا لم تكن رسالتك التسويقية متوافقة مع رسالة مشروعك الخاص، فإنّ الهدف من الحملة التسويقية لن يتحقّق.

3. التحلي بالتفاؤل والإيجابية

قد تنجح الاستراتيجية التي تنفذها وقد لا تنجح، مثلها مثل أي شيء آخر. الأمر يعتمد كليّا على الخطة والإبداع وطريقة التنفيذ. كًلما كانت أفكارك فريدة من نوعها كانت لديك فرص أكبر للنجاح. كن متفائلًا وإيجابيًا، وستحصد نتيجة ذلك بالتأكيد.

4. متابعة أحوال الطقس

إذا كنت قد خططت لنشاط خارجي، فتأكد من متابعة أحوال الطقس قبل إعداد الخطة. ستؤدي الظروف الجوية الخاطئة إلى إبعاد الجمهور عن الأماكن الخارجية بينما تفشل خطتك.

مميزات تسويق حرب العصابات في التجارة الإلكترونية

1. تكاليف منخفضة

يتميّز هذا النوع من التسويق بتكاليفه المنخفضة، وقد لا تحتاج أحيانًا إلى إنفاق أي مبلغ مالي. وبغض النظر عن التكاليف التي قد تكون وضعتها لتطبيق هذا النوع من التسويق، سيكون أقل وأرخص حتمًا من أي نوع آخر.

2. القوة الإبداعية

لا توجد طريقة لتنفيذ هذه الاستراتيجية أفضل من استغلال الطاقات الإبداعيّة لأقصى حد ممكن. كن مبدعًا وملهمًا ستنجح حتمًا!

3. قوة الكلمة

الكلام الشفهي هو أحد أكثر الطرق فائدة للترويج في تسويق حرب العصابات، حيث ستدهشك هذه الأداة منخفضة التكلفة لقدرتها على نشر الكلمة كالنار في الهشيم.

سلبيات تسويق حرب العصابات في التجارة الإلكترونية

• قد تكون فكرتك متعارضة مع قانون في مكان معين.
• قد لا تكون الرسالة مفهومة جيدًا، وقد يُساء فهمها أحيانًا.
• هناك احتمالية لمواجهة رد فعل عنيف محتمل قد يؤدي إلى مقاطعة علامة المتجر الإلكتروني التجارية.

هل تسويق حرب العصابات مثالي لمشروعي في التجارة الإلكترونية؟

يمكن لبائعي التجزئة الجُدُد في السوق والذين لديهم ميزانية محدودة للغاية في مجال التسويق أن يظهروا علامتهم التجارية بمساعدة فكرة تسويق حرب العصابات الرائعة تلك. ولكن تحتاج هذه الاستراتيجية أيضًا إلى تقييمها، وسيكون عليك طرح بعض الأسئلة على نفسك قبل أن تبدأ عملية التنفيذ، منها:

• ما المخاطر؟
• هل يستحق المشروع استثمار الموارد في التكتيكات التقليدية بدلًا من هذه الطريقة؟
• هل الفكرة أصلية وغير مقلدة من مشروع آخر أو مكررة؟
• هل سيساعدك هذه الاستراتيجية في جذب العملاء؟
• هل هناك خسائر مادية قد تتكبدها إذا ما فشلت حملة التسويق هذه؟

نظرًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي هي أساس تسويق حرب العصابات للتجارة الإلكترونية، أصبحت هذه الإستراتيجية أقل خطورة بكثير مع تقديم فوائد عالية عند تنفيذها بشكل صحيح.

الخلاصة

على غرار أي حملة تسويقية أخرى، فإن تسويق حرب العصابات في التجارة الإلكترونية سلاح ذو حديْن، له إيجابياته وسلبياته. سيكون عليك التفكير في فكرة رائعة تجذب الناس للمشاركة فيها، ما يضمن لك نجاح حملتك التسويقية، إذا كنتَ بحاجة لبعض الأفكار التي قد تثير في ذهنك أفكارًا خاصّة بك، تابع قراءة المقال التالي (7 أفكار يمكنك اعتمادها في استراتيجية تسويق حرب العصابات للمتجر الإلكتروني).

إليك أيضًا

• أبرز 12 كتابًا عربيًا لتعلُّم التسويق الإلكتروني
• أتمتة التسويق في مشاريع التجارة الإلكترونية
• كيف تختار نظام أتمتة التسويق المناسب حسب مشروع التجارة الإلكترونية؟