كيف يساعد اختيار “النسق” المناسب للتجارة الإلكترونية في تقديم تجربة مثالية للعلامة التجارية؟

من المتوقع أن تصل عائدات التجارة الإلكترونية العالمية إلى ما يزيد عن 8 تريليون دولار أمريكي بحلول عام 2026، لذلك فإنّ العديد من أصحاب الأعمال الريادية في مجال التجارة الإلكترونية سيحققون حتمًا الكثير من الأرباح. ونظرًا لزيادة المنافسة في هذا السوق، فقد بات ضروريًّا على جميع شركات التجارة الإلكترونية تقديم تجربة مثالية لعلامتهم التجاريّة، والتي تعني تحسين زيادة معدل الاحتفاظ بالعماء، وكسب ولاء العملاء للعلامة التجارية.

يلعب اختيار نسق التجارة الإلكترونية لموقعك على الويب دورًا حيويًّا في إعداد وجهة رقمية صديقة لتجربة المستخدم تساعد في اكتساب المزيد من العملاء.

تعريف نسق التجارة الإلكترونية “Ecommerce Theme”

سمة التجارة الإلكترونية هي تصميم مُبنى مسبقًا يمكنك اختياره للمتجر الإلكتروني، حيث يساعد على تقديم أفضل تجربة مستخدم لعملائك.

لماذا يعد اختيار نسق التجارة الإلكترونية مهمًا؟

سيتوقف حوالي 40% من زوار موقع التجارة الإلكترونية عن التفاعل مع موقعك إذا كان التصميم غير جذّاب، حيث يساعد تحديد النسق المناسب للمتجر الإلكتروني لمتجرك العملاء على التعامل مع الموقع بكل سهولة وسلاسة.

(مقال ذو صلة: نصائح مهمة لاختيار النسق الأنسب لموقع التجارة الإلكترونية)

الميزات الأساسية الواجب توافرها عند تحديد نسق موقع التجارة الإلكترونية

تعتمد الميزات التي يجب توفيرها في موقع التجارة الإلكترونية على طبيعة المشروع نفسه، ولكن إليك أهم الميزات الأساسية التي يجب أن تبحث عنها عند اختيار النسق الأنسب:

1. التصميم المتجاوب

يجب أن يكون موقع التجارة الإلكترونية سريع الاستجابة ومناسبًا للجوّال، حيث إنّ اختيار تصميم متجاوب للموقع يضمن لك بقاء شكل الموقع ووظائفه كما هي، بغض النظر عن طبيعة الجهاز المُستخدم في التصفح. لا يهم إذا كان الزائر يتصفح المتجر الإلكتروني باستخدام الهاتف، أو الحاسوب، حيث يجب أن يكون قادرًا على إكمال عملية الشراء بسهولة.

كما أنّ للتصميم سريع الاستجابة تأثير إيجابي على تصنيفات جوجل، ولذلك لأنّ جوجل ومحركات البحث الأخرى تضع في الحسبان تصميم الموقع، وتجربة المستخدم، وتجربة تصفح الأجهزة المحمولة قبل تصنيف موقع الويب.

وبالتالي، يتمتع موقع التجارة الإلكترونية سريع الاستجابة بفرص أكبر في الترتيب الأعلى في نتائج البحث مقارنة بالموقع غير المستجيب. إلى جانب ذلك، فإن الموقع سريع الاستجابة يسهل صيانته، ولن يكلفك الكثير من المال.

2. سرعة تحميل موقع التجارة الإلكترونية

تقدم مواقع التحميل الأسرع بشكل طبيعي تجربة مستخدم أكثر سلاسة، وكذلك فإن ّجوجل ومحركات البحث الأخرى تنظر في الوقت الحالي في سرعة الموقع في خوارزمية الترتيب الخاصة بهم.

يأخذ التحديث الأخير لتجربة الصفحة من جوجل في الاعتبار “أساسيات الويب الأساسية” كعامل خوارزمية رئيسي للترتيب، وتشتمل “أساسيات الويب الأساسية” على مقاييس مثل LCP، وFCP، وFID، والتي تقيس تجربة المستخدم في العالم الحقيقي بشكل جماعي. تتمتع المواقع التي تجتاز اختبار (Core Web Vitals) بأفضل الفرص لتكون في مرتبة أعلى في نتائج البحث.

لذلك، قبل اختيار نسق ما، سيكون عليك إجراء بعض الأبحاث حول سرعة تحميل النسق الذي اخترته. في بعض الأحيان، لا يهم التصميم والعناصر الفاخرة كثيرًا عند مقارنتها بتصميم الموقع البسيط بسرعة عالية.

3. سهولة استخدام موقع التجارة الإلكترونية

يجب عليك دائمًا تحديد النسق الأكثر بساطًا وسهولة عند الاستخدام. على سبيل المثال، يجب أن يحتوي الموقع على شريط بحث، لأنّ الزُّوار يبحثون غالبًا عن منتج معين لإكمال عملية الشراء، وفي حال كان موقعك لا يحتوي على شريط بحث مرئي، فقد يؤدي ذلك إلى ضعف التحويلات وارتفاع معدل الارتداد.

ولذلك، سيكون من الأفضل اختيار النسق المصمم جيدًا، بحيث تكون مسارات التنقل بين الصفحات واضحة، ويمكن إيجاد الفئات الرئيسة والفرعية بسهولة. كما ويجب أن تكون أزرار الحث على اتخاذ إجراء كبيرة وواضحة، والتي تزيد من عملية التحويل وزيادة عدد النقرات في الموقع.

4. حماية الموقع

أمان موقع الويب أمر بالغ الأهمية لتقديم تجربة مستخدم جيدة، حيث إنّ جوجل يعد أمان موقع التجارة الإلكترونية عاملًا مهمًا جدًا. اختر شهادة SSL واختر مضيف ويب جديرًا بالثقة، وتأكّد من ألا يحتوي النسق الذي اخترته على أيّة ثغرات تجعل من السهل على المتسللين سرقة بيانات العملاء.

5. دعم عناصر الواجهة الإضافية

ستدرك غالبًا أنّه من الأسهل تثبيت عنصر واجهة مستخدم أو تطبيق لزيادة ميزة إضافية إلى متجرك الإلكتروني. يمكنك العثور على عناصر الواجهة الأساسية في الدلائل الخاصة بمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك، حيث تُعد العناصر الإضافية ميزة مفيدة للمتجر الإلكتروني، دون الحاجة للاستعانة بمبرمج لإضافتها. يمكنك بسهولة البحث عن عنصر واجهة إضافي من اختيارك، ومن ثُمّ تثبيته لإضافة وظائف مختلفة لتحسين تجربة المستخدم وتحسين محركات البحث.

عليك بعد ذلك البحث فيما إذا كان المظهر الذي اخترته متوافقًا مع عناصر الواجهة الإضافية التي تخطط لاستخدامها. يجب عليك تحديد نسق موقع التجارة الإلكترونية الذي توفر الدعم للحد الأقصى من عناصر الواجهة الإضافية.

الخلاصة

يمثل إنشاء منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك تحديًا في الوقت الحاضر، ولذا من المهم العمل على اختيار النسق المناسب لموقعك الخاص بمشروعك هذا. علمًا أنّ اختيار المظهر والنسق الملائم لتجربة المستخدم يبقي العملاء سعداء، لأنه يحسن التحويل والاحتفاظ بهم، وهو أمر مهم لزيادة إيراداتك التي تحققها من المتجر الإلكتروني.

يجب أن يكون لديك أيضًا استراتيجية تسويق رائعة، على أن تكون مدعمة بنسق ممتاز لموقع التجارة الإلكترونية، والذي يساعدك في جذب المزيد من الزوار إلى موقعك.

إليك أيضًا

• نصائح مهمة لإطلاق منتج جديد في مشروع التجارة الإلكترونية
• كيف يمكن للمطاعم الاستفادة من سوق التجارة الإلكترونية؟
• التخفيضات الخاطفة (Flash Sale) في التجارة الإلكترونية