التخفيضات الخاطفة (Flash Sale) في التجارة الإلكترونية

تستخدم متاجر التجارة الإلكترونية المبيعات الخاطفة “فلاش سيل” لزيادة الإيرادات، وتوليد الوعي بالعلامة التجارية، والاستفادة بطريقة إيجابية من خوف المستهلكين من الضياع، وإجبار المتسوقين على إجراء عمليات شراء دافعة. يستمتع المتسوقون بميزة الحصول على المنتج الذي يريدونه بسعر لا يقاوم، فإن عدد تجار التجزئة الذين يستخدمون هذه الاستراتيجية لتوليد مبيعات مع الكثير من النجاح لا يحصى.

في هذا المقال، ستتعلم كل ما تحتاج لمعرفته حول إنشاء مبيعات خاطفة مربحة ومشاهدة أمثلة من ماركات التجارة الإلكترونية الحقيقية.

ما تخفيضات المبيعات الخاطفة “الفلاش سيل”؟

البيع السريع أو الخاطف هو خصم أو عرض ترويجي يتم تقديمه لفترة محدودة فقط. الهدف من البيع السريع هو تعزيز الشعور بالإلحاح بين المتسوقين للاستفادة من الصفقة قبل انتهاء الوقت. يجب أن يؤدي هذا الشعور بالإلحاح إلى عدد كبير من المبيعات خلال فترة زمنية قصيرة.

لتوضيح تأثير البيع الخاطف، دعنا نلقي نظرة على مثال واحد. لنفترض أن الفنان الذي يعجبك قليلاً يلعب في مدينتك في نهاية هذا الأسبوع. على الرغم من أنك قد تحب أغنية واحدة فقط من أغانيه، لكنك ستشعر بأنك مضطر لارتداء ملابسك والتوجه إلى المكان.

أو ربما هناك حفلة تحبها، وعلى الرغم من أنك تفضل البقاء في المنزل، فإنك تخرج على أي حال لأن جميع أصدقائك سيكونون هناك ولا تريد أن تشعر بالإهمال. ما هو القاسم المشترك بين هذه السيناريوهات؟ “فومو”، الخوف من الضياع.

تستفيد المبيعات السريعة من هذه الظاهرة النفسية لجذب العملاء المحتملين المؤهلين ودفع قرارات الشراء الاندفاعية.

يعتبر حدث البيع السريع الأكثر شهرة لهذا العام هو الجمعة السوداء. في عام 2021، تجاوزت مبيعات الجمعة السوداء 14.04 مليار دولار و10.7 مليارات دولار على التوالي.

لا تقتصر المبيعات الخاطفة على يوم الجمعة السوداء فقط. ستؤدي عملية البيع الخاطفة المنفذة بشكل فعال إلى زيادة المبيعات بشكل كبير، والمساعدة في التخلص من المخزون، وجلب عملاء إضافيين إلى موقعك والذين قد يشترون عناصر غير مخفضة أيضًا. لمساعدتك في إطلاق بيع خاطف ناجح، إليك أهم الخطوات التي تساعدك في هذه العملية.

ما خطوات تطبيق التخفيضات الخاطفة؟

1. حدد الهدف من البيع

يمكن أن يحقق البيع السريع العديد من الأشياء إلى جانب زيادة المبيعات والإيرادات فقط. هل تريد تصفية المخزون لإفساح المجال لمنتجات الموسم المقبل؟ أو ربما ترغب في زيادة حركة الزيارات الإجمالية إلى موقعك وتوليد الضجيج على عنصر جديد؟ يعد فهم هدف الفلاش سيل أمرًا مهمًّا عند صياغة إستراتيجيتك، خاصةً فيما يتعلق بنوع الترويج أو الخصم الذي تريد تقديمه.

2. اختر المنتج المناسب لسوقك المثالي

عند اختيار المنتج (المنتجات) للفلاش سيل الخاص بك، فأنت تريد التأكد من أن اختيارك يتماشى مع جمهورك المستهدف وأهدافك. على الرغم من أنه قد يكون من المغري إجراء بيع سريع على أي عنصر قديم تريد التخلص منه، فمن المهم التأكد من أن عرضك يوفر مبلغًا جيدًا للعميل، ويشجع جمهورك المستهدف على المشاركة في عملية البيع.

3. روّج لعملية البيع في وقت مبكر

إطلاق فلاش سيل، يشبه إسقاط أغنية جديدة، فأنت تريد إثارة الضجيج بين قاعدة عملائك في وقت مبكر وجعلهم يندفعون إلى موقعك بمجرد بدء عملية البيع. ضع في اعتبارك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني لتزويد المتسوقين لديك بتنبيه إلى أن صفقة رائعة على وشك الوصول إليهم قريبًا.

4. حسّن الصياغة الخاصة بك

يجب أن يبرز الخصم الخاص بك في خلاصات العملاء وصناديق البريد الوارد الخاصة بك، واختيار اللغة المناسبة لعرضك يمكن أن يؤدي إلى بيع المنتجات المعروضة أو إبقائها لديك. بالنسبة للعناصر التي تقل عن 100 دولار، يكون الخصم بنسبة مئوية أكثر جاذبية للعملاء من المال. ومع ذلك، بالنسبة للعناصر التي يزيد سعرها عن 100 دولار، يميل المبلغ المحدد بالدولار إلى لفت الأنظار. فإن خصم 5 دولارات على قميص بقيمة 50 دولارًا لا يبدو جذابًا تمامًا مثل خصم 10 ٪.

في هذه الأثناء، يبدو أن خصم 50 دولارًا على مجموعة أدوات الطهي بقيمة 500 دولار مثير للاهتمام أكثر من خصم 10%. كلا العرضين متماثلان، لكن أحدهما يجذب أكثر من الآخر. عند التخطيط للفلاش سيل الخاص بك، ضع في اعتبارك السعر وتنوع العناصر الخاصة بك.

5. حافظ على الإطار الزمني قصيرًا

إن جانب “الوقت المحدود” لبيع الفلاش هو ما يدفع العملاء لضغط زر الشراء هذا. قد يؤدي فقدان الكثير من الأموال إلى الإحباط والألم، لكن غالبًا ما يكون الدافع لتجنب هذا الألم كافياً لملء عربات التسوق. هذا يسمى الأسف الاستباقي، وسيؤدي تحديد تاريخ انتهاء فترة الفلاش سيل، إلى إثارة هذه المشاعر وزيادة المبيعات. عادةً ما يكون الإطار الزمني 24 ساعة كافيًا لدفع عمليات الشراء.

6. افحص المخزون الخاص بك

يتطلب البيع السريع الفعال التحضير الفعال. تريد التأكد من أن لديك أرقام مخزون كافية لتلبية الكمية المتوقعة من الطلبات. قد يؤدي بيع المنتج في وقت مبكر جِدًّا من عملية البيع السريع إلى ترك تجربة سلبية للعملاء مع علامتك التجارية. من المهم التأكد من أن لديك البضائع في متناول اليد لإرسال عدد كافٍ من العملاء إلى المنزل سعداء مع الحفاظ على جو من التفرد.

7. حضّر للشحن والتسليم

يتوقع المتسوقون عبر الإنترنت شحن سلعهم في أقرب وقت ممكن، في اليوم التالي أو حتى في نفس اليوم إن أمكن. عند تصميم فلاش سيل خاص بك، تأكد من أنك مستعد مسبقًا لتنفيذ وشحن جميع طلباتك المتوقعة في الوقت المناسب.

بالنسبة للزبائن البعيدين أيضًا، من الممكن أن يقوموا بعملية شراء إذا تم تضمين الشحن المجاني، وربما يزيدون طلباتهم لتلبية الحد الأدنى لعرض الشحن المجاني. إذا كنت تستطيع ذلك، ففكر في طرح الشحن المجاني كجزء من صفقة البيع السريع. حتى إذا كنت بحاجة إلى إعادة طلب الخصم أو تنفيذ حد أدنى لسلة التسوق لتشغيله، يمكن أن يؤثر الشحن المجاني على قرار الشراء الخاص بعملائك بشكل إيجابي.

أمثلة عن تخفيضات المبيعات الخاطفة الكبرى

1. أبركرومبي آند فيتش

قدمت خصم 50% على العناصر المعروضة للبيع بالفعل. من المؤكد أن هذه الصفقة ستجعل العملاء متحمسين، والإطار الزمني المحدود يدفع المتسوقين إلى التحقق الآن وتجنب أي ندم في المستقبل على فقدان مثل هذه الصفقة.

2. ستارباكس

لا يجب أن يكون الفلاش سيل الخاص بك مجرد ملف خصم نقدي مباشر. حيث تقدم ستاربكس صفقة إبداعية، يحصل العملاء على ضعف النجوم من خلال الشراء، عن طريق برنامج الولاء الخاص بهم ليوم واحد فقط. على عكس البيع السريع المستهدف لمنتج معين، يهدف هذا المنتج إلى زيادة حركة المرور والمبيعات في جميع المجالات. إذا كان لديك برنامج الولاء أو المكافآت لعملائك، فكر في تقديم نوع بديل من البيع السريع باستخدام النقاط والمكافآت كحافز.

3. دورداش

تقدم “داش مارت” من “دورداش” عملية فلا سيل كلاسيكية: خصم بنسبة مئوية مع تاريخ انتهاء الصلاحية. ما يميز الفلاش سيل هذا هو التصميم النظيف والموجز. تاريخ انتهاء الصفقة في المقدمة وفي المنتصف، مقترنًا بالعرض وصورة بسيطة وجذابة. يركز هذا البيع السريع أيضًا على عرض “داش مارت” محدد، وليس فقط جميع الطلبات. إذا كان لديك منتج أو خدمة جديدة، فقد ترغب في التفكير في إجراء بيع سريع على هذا العرض لزيادة الوعي وزيادة عدد الزيارات.

إلى جانب زيادة الإيرادات، يمكن أن تساعد المبيعات الخاطفة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك على التخلص من المخزون الزائد وتحقيق الاستقرار في مخزونك الحالي. الأهم من ذلك، غالبًا ما تجذب عمليات الفلاش سيل جمهورًا كبيرًا إلى موقعك وتحفز المشاهدين على شراء منتجات غير مخفضة أيضًا. استخدم مبيعات الفلاش بشكل دوري، وستنمو إيراداتك وقاعدة عملائك إلى أرقام غير مسبوقة.

إليك أيضًا

• المحتوى عالي الجودة متطلب أساسي للوصول إلى عملاء التجارة الإلكترونية
• التخصيص المدعم بالذكاء الاصطناعي: مفتاح تطوير مشروع التجارة الإلكترونية
• أنواع عملاء التجارة الإلكترونية الستة وكيف تحوز على رضاهم جميعًا