أهم أسرار التسويق الرقمي التي يجب على كل مسوِّق معرفتها

انتشرت التكنولوجيا بشكل كبير في عالمنا العربي مع بداية الألفية الثالثة، وأصبحت تندمج مع جميع مجالات الحياة، وبطبيعة الحال دخلت التقنية والتكنولوجيا على مجال التسويق، حيث لم يعد التسويق التقليدي يلبي احتياجات المسوقين كافة فجاء التسويق الرقمي كحلٍّ فعّال وملائم ليحقق جميع الأهداف التي يسعى إليها المسوقون بأقل التكاليف وخلال زمن قياسي، وهذا ما جعله يتفوّق على التسويق التقليدي، فما رأيك عزيزي المسوّق أن تُركّز قليلًا وتتعرّف على التسويق الرقمي بشكل مفصل بالإضافة إلى أهم ميزاته.

تعريف التسويق الرقمي

لقد تمَّ إطلاق تعريفات كثيرة وشاملة للتسويق الرقمي، لكن من وجهة نظري أكثر إجابة شاملة هي أن التسويق الرقمي عبارة عن كل الأفعال التي نقوم بها للتسويق عبر الإنترنت بهدف التواصل مع جميع العملاء سعيًا لتحقيق كافة الأهداف التسويقية التي نسعى إليها.

التسويق الرقمي والتسويق الإلكتروني… ما الفرق بينهما؟

يعتقد كثيرٌ من المسوقين أن التسويق الرقمي والتسويق الإلكتروني هما مسمّيين للشيء نفسه، لكن هذه الإجابة ليست صحيحة بالمطلق، لأن التسويق الرقمي أكثر شمولية، حيث ينطوي تحته التسويق الإلكتروني عبر الإنترنت بالإضافة إلى قنوات تسويقية أخرى، مثل التسويق على الهواتف المحمولة عبر رسائل SMS، أو التسويق بوسائل تقنية أخرى لا تعتمد على الإنترنت، مثل اللوحات الِإعلانية الإلكترونية، والإعلانات على الفضائيات التلفزيونية، وفي الإذاعات.

أهم الميزات التي يتمتَّع بها التسويق الرقمي

مما لا شكَّ فيه أنَّ التسويق لاقى رواجًا كبيرًا بين المسوقين، وغدا أسلوبًا أساسيًّا لا غنى عنه في جميع المشاريع لتمتُّعه بعدد من الميزات الهامة وأبرزها:

1- اتّساع قنوات التسويق الرقمي

للتسويق الرقمي أنواع كثيرة لا حصر لها تقريبًا، فكل أسلوب تسويقي له علاقة بالتكنولوجيا تستطيع أن تُعدّه أحد أنواع التسويق الرقمي ومنه تتفرع أنواع أخرى، لهذا السبب لا تستطيع أن تُلمَّ بجميع أنواعه لتنوعها وكثرتها، ولكن يتوجب عليك كمسوِّق التركيز على نوع معين وإتقانه بشكل جيد وبعدها تستطيع الانتقال لتعلُّم أنواع أخرى لتضمن جذب أكبر عدد من العملاء بأساليب مختلفة.

2- الوصول إلى الجمهور المناسب

إن أهم النقاط التي يجب على كل صُناع المحتوى معرفتها هي أنّ المحتوى الذي يصنعونه لا يُلائم كل الجمهور بل هو يُناسب فئة معينة منهم، لذا فإنَّ اعتمادهم على أحد أنواع التسويق الرقمي يضمن لهم الوصول إلى جمهورهم المحدد واستهدافهم بالمحتوى المناسب لهم، وليكن بعلمك أنّك تستطيع الوصول لجمهورك المستهدف عبر عدة طرق من أهمها:

• الحملات الإعلانية المدفوعة عبر محركات البحث.
• الحملات الإعلانية على منصات التواصل الاجتماعي.
• كتابة محتوى مميز مُراعٍ لقواعد السيو.

3- الحصول على نتائج حملات التسويق الرقمي باستمرار

إنَّ أهم الميزات التي يُحبّها المسوقون في التسويق الرقمي هي قدرتهم على قياس مدى فعالية الأنشطة التي نفّذوها ضمن حملة التسويق الخاصة بهم، ويتم ذلك عبر استخدام بعض الأدوات التي تُعطيهم تحليلًا مُفصّلًا لأداء أنشطتهم التسويقية، حيث تُوضّح لهم ما حدث بالضبط وهل تمَّ الوصول للجمهور المُستهدف وكل ذلك مُرفق بالأرقام والإحصائيات.

تمَّ اعتبار هذه الميزة على أنّها الأفضل للتسويق الرقمي، لأنّك بعد الاطّلاع على البيانات ستعرف ما عليك فعله بالضبط، فإن كانت البيانات والإحصائيات جيدة ستستمر بنفس الطريقة لتحقيق المزيد من التقدّم والنجاح، أمّا إن كان عكس ذلك فيجب عليك إصلاح الخلل ضمن خطتك بناءً على البيانات الموجودة عبر القيام ببعض التعديلات على استراتيجية التسويق الرقمي الخاصّة بك.

4- فاعلية تكلفة أنشطة التسويق الرقمي

من أكثر المعتقدات الخاطئة انتشارًا في مجتمعنا هي أنّ التسويق الرقمي مجاني بالكامل أو أنَّ تكاليفه قليلة جدًّا مقارنةً بالتسويق التقليدي، لكن في الحقيقة هناك تناسب بين ميزانية أنشطة التسويق الرقمي وبين الأهداف التي تسعى إلى تحقيقها، فكلّما زادت الأهداف التي تسعى إليها زادت التكلفة، وهذا يتوافق مع التسويق التقليدي لكن ما يُميّز التسويق الرقمي عن التسويق التقليدي هو أنك تستطيع معرفة مدى نجاح خطتك عبر قياس العائد المتحقق من الأنشطة التي تقوم بها بشكل دقيق، وهكذا ستعرف قيمة الأرباح المُحققة بالضبط.

5- تحقيق تواصل الشركات مع العملاء

يُحقق لك التسويق الرقمي القدرة على التواصل مع عملائك، وتستفيد من هذه الميزة بمعرفتك لآرائهم حول منتجاتك وخدماتك، وما هي التعديلات التي يودّون أن تُحققها لهم ليُصبح المنتج كما يُحبّون، تستطيع التواصل مع عملائك عبر عدة طرق أهمها:

• الاستبيانات
• التعليقات
• منصات التواصل الاجتماعي
• التقييمات
• البريد الإلكتروني

وختامًا نلاحظ أنّ التسويق الرقمي احتلَّ حيِّزًا كبيرًا في حياتنا كأصحاب مشاريع أو عملاء، لذا يجب التركيز عليه وفهم ميزاته كي نستطيع استخدامه وتحقيق أفضل النتائج بالطرق الصحيحة، فهل كنت تعلم كل تلك المعلومات حول التسويق الرقمي من قبل؟ شاركني برأيك.

إليك أيضًا

• 10 أنواع من التسويق الرقمي يجب أن تعرفها لتختار منها المناسب لعملك في التجارة الإلكترونية
• مراحل الـ Funnel الثلاث… وعلاقتها بالتسويق الرقمي  
• 8 خطوات لتعلم التسويق الإلكتروني لعملك