أهمية إعداد كتالوج رقمي لمشروع التجارة الإلكترونية وأهم تحديات هذه الخطوة

تعتمد العديد من الصناعات على الكتالوجات الرقمية لمنتجاتها، ولطالما اعتمدت العديد من الشركات على الكتالوجات المطبوعة لكي تكون أداة تسويق أساسية للتجارة في مجالات الـ B2B وB2C؛ ومع ذلك ومع تطور التجارة الإلكترونية العالمية وزيادة الأشخاص المعتمدين على التسوق الإلكتروني أصبح من الصعب أن يستمر اعتماد الشركات على الكتالوجات المطبوعة، وصار من الضروري الاعتماد على الكتالوجات الرقمية من أجل مواكبة الاتجاهات الحديثة.

الكتالوج الرقمي للتجارة الإلكترونية

الكتالوج الرقمي هو مستند عبر الإنترنت تُعرَض فيه المنتجات والخدمات، ويمكن الوصول إلى هذا الكتالوج عبر رابط مباشر، يسهل التنقل فيه. ويعد الكتالوج الرقمي هو المفتاح الأساسي لتحويل العملاء المحتملين إلى مشترين، وتتيح الكتالوجات الرقمية في التجارة الإلكترونية للمشترين العثور على معلومات محددة عن المنتج في ثوانٍ، وذلك لأن الكتالوج يعرض كلًا من:

1.  أوصاف المنتج.
2.  الأسعار.
3.  صور المنتج.

كما يمكن أن يساعد الكتالوج الرقمي أيضًا في إنشاء تجربة غامرة وغنية بالمعلومات للمتسوقين عبر الإنترنت وبالتالي زيادة احتمالية تنقلهم خلال رحلة الشراء.

التحديات الرئيسة لنقل الكتالوج المطبوع وتحويله إلى كتالوج رقمي

تساعدك الكتالوجات الرقمية على اغتنام فرص أكبر، واستخدام الكتالوجات الرقمية لعرض المنتجات عبر الإنترنت يمكنه أن يساعدك في التوسع إلى قنوات جديدة والعمل مع موردين جدد، وكذلك زيادة المبيعات، ومع ذلك قد تواجه بعد المشكلات عند الانتقال إلى الكتالوجات الرقمية ومنها:

1. اختيار الأداة الصحيحة

هل تريد أن تتأكد من راحة المشترين في التسوق من خلال الكتالوج الرقمية؟ حسنًا عليك اختيار الكتالوج المناسب وفقًا لاحتياجات عملك، وذلك لأن هناك العديد من الأدوات التي يمكن من خلالها إنشاء كتالوجات رقمية، ولكن أغلبها قد لا تكون مناسبة لك؛ وبالتالي لاتخاذ القرار الصحيح عليك أن تبدأ بالأدوات التي لها نسخ تجريبية، وذلك لكي تتمكن من اختبار الكتالوج قبل إطلاقه. وبهذه الطريقة ستتمكن من استكشاف وظائف الأداة الكتالوج واكتشاف ما الذي يمكن أن يضيفه لعملك، كذلك ستتمكن من تحديد التنسيق الذي تحتاج إليه في الكتالوج الخاص بك.

والطرق التي يمكنك من خلالها تحسين الكتالوج، على سبيل المثال هناك بعد الكتالوجات التي تسمح بإضافة مقاطع مصورة أو صور منبثقة أو روابط أو أنشطة تفاعلية أخرى يمكن أن تثري كتالوج المنتجات وجعله أكثر جاذبية للمتسوقين. تحتاج أيضًا أن تضع في اعتبارك أن الكتالوج يجب أن يكون سهل التنقل من أجل العثور على المنتجات، وأن يكون منظمًا بشكل جيد، وأن تذكر فيه المعلومات بشكل واضح ودقيق وسهل التصفح، ومن الأفضل إضافة جدول محتويات أو أدوات بحث من أجل مساعدة العملاء للعثور على المنتجات بشكل أسهل.

2. إدارة كتالوجات منتجات التجارة الإلكترونية

تذكر أن الانتقال إلى الكتالوج الرقمي هو عملية استراتيجية الهدف منها توفير معلومات شاملة وصحيحة حول كافة المنتجات، ويضمن توافر جميع قنوات المبيعات، سواء تم إنشاء بيانات منتجاتك بواسطة شركتك أو بواسطة الموردين لديك، أنت بحاجة إلى إدارة دقة هذه البيانات.

عادة ما تتضمن الكتالوجات الرقمية العديد من المنتجات من عديد من الموردين، وبالتالي قد يتسبب هذا الاختلاف في العديد من المشكلات التي قد تواجهك في إنشاء كتالوجات المنتجات بطريقة محدثة، وكذلك تقديمها من خلال قنوات التوزيع، وبالطبع إلى جانب ذلك تتطلب الكتالوجات الرقمية تحديثات منتظمة.

لحسن الحظ من خلال نقل الكتالوجات عبر الإنترنت ستتمكن من تبسيط العملية باستخدام الكتالوجات الرقمية، لا تحتاج إلى إعادة طباعة إصدار جديد أو توزيعه مرة أخرى، كل ما عليك هو إعادة تحميل الملف مع كتالوج المنتج الخاص بك عبر الإنترنت، وسيكون متاحًا على الفور لعملائك في معظم الحالات تحت نفس الرابط المباشر الذي سبق وأرسلته إلى العملاء من قبل، وسيحصل مديرو المبيعات دائمًا على المعلومات الصحيحة في متناول اليد.

3. جعل الكتالوجات سهلة الاستخدام

تحاول جميع الشركات تقديم أفضل تجربة مستخدم ممكنة للعملاء، وهذا لا يعني فقط إتاحة الوصول إلى كتالوجات التجارة الإلكترونية على أجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة المحمولة، ولكن أيضًا إبقاءها منظمة جيدًا ، حتى إذا كنت متأكدًا من أن الكتالوجات المطبوعة الخاصة بك موجهة نحو العملاء وتوفر معلومات مفصلة، فإن الكتالوجات الرقمية لها متطلباتها الخاصة، تأكد أن العملاء يمكنهم تصفح الكتالوج بسهولة، وذلك عن طريق منحهم خيار البحث عن معلومات منتج متجر الإلكتروني وتصنيفها وفرزها، يمكنك أيضًا القيام بذلك عن طريق وضع علامات منهجية على جميع منتجاتك وتصنيفها.

لا تدع كل التحديات التي ذكرناها في الأعلى تمنعك من الانتقال إلى العالم الرقمي، فنشر الكتالوجات الرقمية عبر الإنترنت له العديد من الفوائد، فمع الكتالوجات الرقمية لن تحتاج بعد الآن إلى إنفاق الوقت أو المال في الطباعة أو التوزيع، وسيفتح التنسيق عبر الإنترنت إمكانات جديدة لك، مثل التوزيع عبر المنصات عبر الإنترنت.

ونشر كتالوجاتك على وسائل التواصل الاجتماعية يساعدك على الزيد من الانتشار، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، والوصول إلى شرائح أوسع من المتسوقين عبر الإنترنت؛ كل هذا بشكل مجاني تمامًا.

أهمية الكتالوجات الرقمية للتجارة الإلكترونية

وفقًا للإحصاءات شهد عام 2020 أكثر من 2.5 مليار متسوق عبر الإنترنت، وبالطبع لعبت الكورونا بلا شك دورًا مهمًّا في زيادة هذا العددـ، إلى جانب ذلك يظهر الاتجاه أن عدد المتسوقين الرقميين يتزايد بسرعة كبيرة كل عام، ومع تزايد عدد الأشخاص الذين يشترون عن بعد تحتاج العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية المواكبة من خلال استخدام كتالوجات رقمية عبر الإنترنت توفر تجربة منتج ملهمة للمشترين المحتملين. وإليك أبرز المميزات للكتالوجات الرقمية:

أولًا: توفير التوافق عبر الأنظمة الأساسية

في الوقت الحاضر اعتاد المتسوقون عبر الإنترنت البحث من خلال محركات البحث سواء عن ألبوم موسيقي أو عن نوع حاسوب معين، وبالتالي إن كنت ترغب في إنشاء كتالوج منتجات التجارة الإلكترونية التنافسية من أجل تلبية سلوكيات العملاء فعليك التحقق من سهولة العثور على المنتجات والوصول إليها عبر الإنترنت.

مع استخدام كل شخص لأجهزة متعددة، من المهم توفير الوصول إلى الكتالوجات عبر الإنترنت على أي هاتف ذكي أو جهاز لوحي، وكذلك على جهاز كمبيوتر ثابت، هذا النوع من التوافق عبر الأنظمة الأساسية هو ما يجعل الكتالوجات الرقمية تنافسية للغاية في السوق الحديث – يمكن الوصول إلى الكتالوجات كروابط في أي متصفح أو على أي جهاز- بالإضافة إلى ذلك يمكن توزيع الكتالوجات على المستخدمين عبر أي قناة تريدها سواء كانت عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني، أو منصات التواصل الاجتماعي.

ثانيًا: عرض المنتجات في أفضل حالاتها

حيث يسمح إنشاء كتالوجات المنتجات الرقمية للعلامات التجارية بالترويج للمنتجات بطريقة أكثر وضوحًا وجاذبية، يحب الأشخاص أن يكونوا مصدر إلهام للمحتوى، ويمكنك إثراء كتالوجات التجارة الإلكترونية الخاصة بك بصور عالية الجودة ومقاطع فيديو وصور منبثقة وعناصر تفاعلية أخرى، وبالتالي سيكون لدى المتسوقين فهمًا عميقًا لمنتجك، ومن المرجح أن ينتقلوا إلى الشراء.

ثالثًا: زيادة المبيعات

استخدام الكتالوجات الرقمية يمكنه أن يجعل عملية التسوق مريحة وسهلة، على سبيل المثال يمكن ربط العناصر الموجودة في الكتالوج بالعناصر المعروضة على الموقع أو المتجر الإلكتروني، بهذه الطريقة يمكن للمشتري النقر فيه على العنصر الذي يعجبه والذهاب مباشرة إلى المتجر، وبالتالي يعد ذلك تبسيطًا لعملية الطلب وهو ما سيشجع الزوار على الشراء والتحول إلى عملاء مخلصين للمتجر الإلكتروني، لذا يعتبر إدخال كتالوجات المنتجات الرقمية في التجارة الإلكترونية عاملًا مساعدًا في زيادة الطلبات والمبيعات.

رابعًا: هيكلة الكتالوجات الخاصة بك

من شأن الكتالوج الواضح والمفصل أن يساعدك على أن تكون رائدًا في مجالك في التجارة الإلكترونية، كذلك يساعدك في بناء الثقة بينك وبين العملاء، وذلك من خلال الكتالوج الرقمي المنظم جيدًا، سيجد المتسوقون المعلومات التي يبحثون عنها في ثوان، إذا كان لديك كتالوج ضخم به أقسام مختلفة والكثير من المنتجات، فأنت بحاجة إلى إنشاء جدول محتويات، كذلك مكين البحث النصي، وذلك لكي يتجنب العملاء أي مشكلة قد تواجههم أثناء البحث داخل الكتالوج، وهذه الميزة ستساعدك لكي توفر للعملاء تجربة مستخدم أفضل.

خامسًا: تحسين تجربة التسوق للمشترين

بعد التنسيق الرقمي للكتالوجات فرصة ممتازة لإشراك المشترين لديك وبالتالي زيادة احتمالية شراءهم، في حين أن هناك تنسيقات مختلفة لتقديم منتجاتك أو خدماتك في كتالوج رقمي، فإن أحد أكثر التنسيقات شيوعًا هو تنسيق Flipbook والذي يبدو مشابهًا كثيرًا للنسخة المطبوعة، ويوفر للقارئ تجربة قراءة واقعية على الإنترنت، وباستخدام هذا التنسيق يمكن تحسين كتالوجات التجارة الإلكترونية الخاصة بك بالصور المنبثقة ومقاطع الفيديو والمحتويات التفاعلية الأخرى التي ستوفر للمشترين معلومات شاملة ومفصلة عن منتجك.

يمكن أن تصبح الكتالوجات الرقمية في التجارة الإلكترونية نقطة اتصال مهمة في رحلة العميل، تأكد من إنشاء تجربة رائعة للمشترين، لأن الكتالوج المنظم جيدًا والموجه نحو العملاء هو أداة تبرز أفضل ما في منتجاتك وتساعد المتسوقين على اتخاذ قرارهم بشكل أسرع.

أخيرًا.. تعد شركة زيروكس السعودية من أهم الشركات التي تقدم حلولًا لتعزيز التحولات الرقمية للمطبوعات، والتي يمكنك الاعتماد عليها لمساعدتك لوضع كتالوجك الرقمي لمنتجاتك في التجارة الإلكترونية.

إليك أيضًا

• نصائح مهمة لإنشاء قائمة شخصيات عملاء التجارة الإلكترونية
• أهمية إنشاء قائمة بشخصيات عملاء التجارة الإلكترونية
• كيف يمكن أن تساعدك وكالة التسويق الرقمي في تعزيز مبيعات المتجر الإلكتروني؟