تعرف على أهم المعلومات بشأن التسويق الإلكتروني

يجب أن يعرف الجميع أسرار وخبايا التسويق الإلكتروني، ففضاء النت مليء بفرص التسوق للعملاء، ومليء بفرص الانتشار للتجار، فمن المهم معرفة معلومات حول التسويق الإلكتروني.

وإذا كانت التجارة الإلكترونية عصب الحياة خلال أيامنا هذه، فحتى المتاجر التقليدية حتما تتعامل سواء بصورة مباشرة أو غير مباشرة مع أحد عناصر التجارة الإلكترونية، لكن يجب أن نعرف أن التجارة الإلكترونية أشمل وأعم من التسويق الإلكتروني، فالتجارة الإلكترونية هي كل ما يتعلق بمنظومة التعامل بين منتج الخدمة أو السلعة، وقنوات تسويقها للمتلقي بما يتداخل ضمن نطاقها (التسويق الإلكتروني)، لذلك هناك معلومات يجب أن تعرفها عن التسويق الإلكتروني.

 ما هو التسويق الإلكتروني؟

هو كل الإجراءات والطرق التي من شأنها إشهار وترسيخ الصورة الذهنية والرمزية للخدمات أو المنتجات أو العلامة التجارية للوصول لأكبر قدر من الجمهور المستهدف بشرائحه المختلفة، ويكون عبر وسائط رقمية باستخدام الإنترنت، متضمنًا مرونة للوصول لكافة أجهزة الحاسوب أو التليفون المحمول، إضافة لكافة طرق التعامل بين المنتج أو مقدم الخدمة والمستهلك النهائي، ويتم ذلك باستخدام أساليب تسويقية وترويجية فعالة بهدف الظهور الفعال عبر محركات البحث للوصول لأكبر فئة من العملاء المحتملين، والعمل على تحويلهم لعملاء حقيقيين.

أهمية التسويق الإلكتروني بالأرقام

دخلت التجارة الإلكترونية بكل مجالات الحياة، وعلى التاجر أن يهتم بتواجده بهذا الفضاء الإلكتروني، فزاد عدد مستخدمي الإنترنت بشكل مكثف، وزاد عدد مستخدمي الإنترنت عبر الهواتف الجوالة مما أدى بإمكانية استغلال ذلك في التسويق الإلكتروني بشكل فعال.

وفي مصر على سبيل المثال ذكر تقرير تابع لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أنه وصل عدد مستخدمي الإنترنت مطلع العام الحالي ٢٠٢٢ إلى ٧٦.٤ مليون مشترك، وبلغ عدد مستخدمي الإنترنت عبر الهواتف الجوالة ٦٤ مليون مشترك، وعدد مستخدمي الإنترنت usb  ٢.٧ مليون مشترك وبلغ عدد مستخدمي الإنترنت فائق السرعة Adsl إلى ١٠.١٨ ملايين مشترك

وبناء على هذه الأرقام بات من الضروري التسويق الإلكتروني، ومن المهم أن يتوقف المتجر الإلكتروني مع أجهزة التليفون المحمول، والذي انتشر بشكل مكثف، فمن يحسن استغلال هذه الملايين من العملاء المحتملين حتما سيجد النجاح حليفه.

استخدام الموبايل

من المهم جدًّا استخدام وتصميم المواقع والمتاجر الإلكترونية لتكون متوافقة مع أجهزة التليفون المحمول، فمعظم مستخدمي الإنترنت يقضون أوقاتًا كبيرة على التليفون المحمول، فلو كانت تلك المتاجر لا تدعم أجهزة التليفون المحمول فستحقق معدلات ارتداد مرتفعة، ولن تظهر بمحركات البحث وبالتالي لن تجذب عملاء. ومن مزايا الموبايل التسويقية تصميم تطبيقات للمتجر الإلكتروني فيسهل كثيرا من عملية التسويق ويجعل أسلوب التواصل بين التاجر والمستهلك سريع ودقيق.

 استخدام منصات التواصل الاجتماعي بشكل فعال

حتى ينجح التسويق الإلكتروني يفضل التواجد عبر كافة منصات التواصل الاجتماعي بشكل فعال، فجمهور الرياضة يتواجدون عبر تويتر خلال الأحداث الرياضية المهمة، بينما بتواجد عدد لا بأس به من هذه الشريحة من جمهور الرياضة باستمرار على صفحات أنديتهم المفضلة على الفيسبوك، أيضًا لغة الخطاب التسويقي على تويتر تختلف عن الفسيبوك وكلاهما يختلفان عن اليوتيوب أو لينكدن أو غيرهما.

صناعة المحتوى

يحتاج التسويق الإلكتروني إلى محتوى مميز وفعال للوصول للجمهور المستهدف، لذلك فصناعة المحتوى يجب أن تحظى باهتمام بالغ، كما يجب تنويع المحتوى ما بين المثالي أو الفيديو، أو الإنفوجراف، أو البودكاست، والاهتمام بالمحتوى ليس فقط من أجل التسويق المباشر، بل لأجل جذل قطاعات من الجمهور، إضافة لتحسين ظهور الموقع الإلكتروني بمحركات البحث (seo).

دراسة السوق

من المهم دراسة السوق حتى تسهل خطوات العمل بالتسويق الإلكتروني، فيتم تحديد الأهداف بناء على إمكانات المؤسسة وتطلعاتها، وبناء على واقع السوق من حيث الجمهور المستهدف، وخصائص هذا الجمهور والمحتوى المناسب لهذا الجمهور.

دراسة عناصر التسويق

من المهم معرفة كافة التفاصيل المتعلقة بتسويق المنتج أو الخدمة، فيتم تحديد أسعار المنتجات بناء على تكاليف تلك المنتجات مم المصدر إضافة لمصاريف تشغيل المتجر الإلكتروني وما يلزمه من تسويق إلكتروني إضافة لمصاريف الشحن المتوقعة، وتكاليف التغليف وما إلى ذلك. أيضا دراسة الجمهور المستهدف حتى نتمكن من تحديد المنتجات المناسبة، وطرق التسويق المناسبة لهذا الجمهور.

ودراسة المنافسين حتى يقف المسوق على أرض صلبة، فيعرف مدى حاجة السوق للمنتج من عدمه، ويتعرف على بعض النقاط التي يطلبها الجمهور تجاه سلعة معينة وبالتالي يحاول تقديم حلول من خلال متجره الإلكتروني، (مثل محالِّ بيع وصيانة أجهزة التليفون المحمول، فيمكن أن يشتكي العملاء من طول مدة الشحن لدى الشركات المنافسة، فيحاول التغلب على هذه العقبة، بإضافة بعض المنتجات المتعلقة بأجهزة الهاتف المحمول، مع تثبيت أسعار الشحن، والاتفاق مع شركات الشحن بتسريع الخدمة حتى لو بمقابل مادي، وهنا قد ينجذب الكثير؛ وبالتالي تحقيق أرباح من السلع الهامشية تغطي على تكلفة الشحن الأسرع، وبالتالي جذب جمهور أكبر وربح أكبر).

إليك أيضًا

• 4 نصائح مهمة حول كيفيَّة ابتكار استراتيجية تجارة إلكترونية مُجدية وواقعية
• العناصر الأساسية الثلاث لاستراتيجية التجارة الإلكترونية
• 4 نصائح مهمة حول كيفيَّة ابتكار استراتيجية تجارة إلكترونية مُجدية وواقعية