هل التجارة الإلكترونية هي مستقبل صناعة مستحضرات التجميل؟

ما أول ما يخطر ببالك عندما تسمعين كلمة “مستحضرات تجميل”؟ ربما مجموعة من أحمر الشفاه أو كريم الأساس أو منضدة مكياج صغيرة ملونة في متجرك القريب، أليس كذلك؟ لكن صناعة مستحضرات التجميل هي أكثر بكثير من مجرد أحمر شفاه وأساسات متعددة الألوان تشتهر بها تقليديًّا!

في الواقع، تنتج صناعة مستحضرات التجميل تقريبًا كل منتجٍ يمكن استخدامه خارجيًّا على جسمك، من منتجات المكياج إلى منتجات العناية بالبشرة والشعر، وليس ذلك فحسب، فإن شركات مستحضرات التجميل تستفيد بشكل جيد من اتجاهات التكنولوجيا والتجارة الإلكترونية لتقديم خدمات أفضل لعملائها. لا يمكننا قول الكثير عن المستقبل، ولكن هناك شيء واحد مؤكد، التجارة الإلكترونية هي مستقبل شركات مستحضرات التجميل، وفي هذا المقال، سنناقش كيف تقود التجارة الإلكترونية صناعة التجميل نحو مستقبل مشرق.

ظهور التجارة الإلكترونية في صناعة مستحضرات التجميل

تقليديًّا، اعتمدت شركات مستحضرات التجميل دائمًا على مبيعات التجزئة الشخصية غير المتصلة بالإنترنت، وذلك لجذب مشترين جدد والاحتفاظ بالمستفيدين الحاليين، ولكن مع نمو التجارة الرقمية، بدأت شركات مستحضرات التجميل بالفعل في وضع أقدام ثابتة بجانب صناعات التجارة الإلكترونية الرائدة.

من الناحية الإحصائية، من المتوقع أن يصل حجم سوق مستحضرات التجميل إلى 463.5 مليار دولار بحلول عام 2027 في جميع أنحاء العالم، حيث سيطرت شركات رائدة في هذا المجال مثل لوريال على السوق العالمية لسنوات، ولكن مع تزايد شعبية ومطالب المنتجات النباتية المستدامة، تظهر المزيد والمزيد من العلامات التجارية وتجرب حظها في الصناعة.

بينما كانت صناعة التجميل موجودة منذ حوالي قرن من الزمان، أصبحت شركات مستحضرات التجميل الحديثة تعتمد على التكنولوجيا بشكل أكبر، وعلى سبيل المثال، نجحت شركة لوريال في تطوير مستشعر قابل للارتداء يتتبع مدى تعرض المستخدم لأشعة الشمس، جنبًا إلى جنب مع تطبيق الهاتف المحمول الذي يحسب أضرار أشعة الشمس على جلد المستخدم.

وبالمثل، أطلقت شركة مستحضرات التجميل اليابانية شايسيدو، نظام العناية بالبشرة الذي يعمل بتقنية إلكترونية تقيم حالة بشرة المستخدم عبر تطبيق جوال، وهذه الأمثلة كافية لمعرفة إلى أين تتجه صناعة مستحضرات التجميل الحديثة وكيف يبدو مستقبلها.

عوامل ساعدت على تنمية التجارة الإلكترونية في صناعة مستحضرات التجميل

أهم العوامل التي أدت إلى نمو التجارة الإلكترونية في صناعة مستحضرات التجميل:

1. التخصيص

أكبر طريقة تجذب بها شركات مستحضرات التجميل عملاءها عبر الإنترنت هي تزويدهم بخدمات مخصصة، وفي يومنا هذا، تعمل شركات مستحضرات التجميل الرائدة على تطوير أنظمة تقييم الجمال عبر الإنترنت من خلال نشر خبراء التجميل وعلماء البيانات والمطورين، ومن خلال هذه الحلول، يقدمون استشارات تجميل شخصية لعملائهم.

هذا مجرد مثال، لكن الشركات تستخدم هذا النوع من التخصيص لسد الفجوة بين متاجرها على الإنترنت والعملاء في جميع أنحاء العالم، ومن المثير للاهتمام، أن معظم شركات مستحضرات التجميل تتجاوز التجربة التي قد يحصل عليها عملاؤها في عداد المكياج غير المتصل بالإنترنت.

تجمع شركات مستحضرات التجميل البيانات عن عملائها الجدد والحفاظ عليها لكبار السن لتوفير تجربة تسوق فريدة ومخصصة عبر الإنترنت مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم.

2. التسعير التنافسي

التسعير التنافسي هو عامل كبير آخر مسؤول عن تحويل صناعة التجميل، حيث تساعد استراتيجيات التسعير الذكية، على سبيل المثال، الشركات على البقاء في الصدارة في المنافسة وتتصدر السوق العالمية.

صدق أو لا تصدق، التسوق عبر الإنترنت يدور حول تأمين أفضل المنتجات بأسعار معقولة، السبب الذي يجعل العملاء يفضلون التسوق عبر الإنترنت، بدلًا من التسوق في المتاجر التقليدية، هو توفر نفس المنتج ولكن بخصومات كبيرة، حيث تستخدم الشركات هذا السلوك للعملاء لاتخاذ قراراتهم التسويقية.

ليس من الخطأ أن نقول عن شركات مستحضرات التجميل أنها تستخدم التسعير كسلاح سري لجذب العملاء، حيث الحقيقة هي أن لديهم هوامش ضخمة للقيام بذلك، والعلامات التجارية في هذا المجال قادرة على تعديل أسعارها بشكل تنافسي دون التخلي عن هوامش ربحها.

بعبارة بسيطة، يمكنهم تحقيق أرباح ضخمة مع الحفاظ على الأسعار التنافسية، وهذا وضع مربح للجانبين!

3. المسعى العالمي

يشبه عالم التجارة الإلكترونية لمستحضرات التجميل الحديث مسعى عالميًا، فلم يعد يقتصر على العملاء داخل دولة أو بلد، بل أصبح اليوم بإمكان العملاء شراء منتجاتهم المفضلة، سواء كانت محلية أو دولية، من هواتفهم المحمولة وكل ذلك يتم خلال دقائق.

أتاحت التجارة الإلكترونية لمستحضرات التجميل للعلامات التجارية إمكانية استهداف العملاء في جميع أنحاء العالم، إنها بمثابة فرصة ممتازة للشركات لتوسيع نفسها عالميًا.

كيف تؤثر التكنولوجيا على سلوك العملاء في صناعة التجميل؟

لم يضيع تجار التجزئة على الإنترنت أي فرصة في زيادة المبيعات على منصاتهم، حيث إنهم لا يستخدمون تقنية تسويق رقمية قوية فحسب، بل يستخدمون أيضًا اتجاهات التسويق الأخرى بشكل كامل. تهدف معظم جهود التسويق هذه إلى توفير تجربة تسويقية استثنائية متعددة القنوات للعملاء.

فيما يلي الأدوات السرية التي تستخدمها شركات مستحضرات التجميل عبر الإنترنت لزيادة الوعي بالعلامة التجارية والمبيعات والأرباح:

1. وسائل التواصل الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي هي أكبر مساهم في نمو التجارة الإلكترونية لمستحضرات التجميل، منصة واحدة تساعد العلامات التجارية على استهداف عملائها في جميع أنحاء العالم، وهي الإنستغرام، إذ يسمح للعلامات التجارية بالإعلان عن منتجاتها بأكثر الطرق فعالية وجاذبية مع السماح للعملاء بالشراء مباشرة من المنشور نفسه.

أدت القدرة على الشراء المباشر هذه إلى تحسين معدلات المبيعات والتحويل لجميع أنواع ماركات مستحضرات التجميل.

2. تسويق المشاهير

أصبحت ماركات مستحضرات التجميل مثل Kylie Cosmetics وEstée Lauder أكثر العلامات التجارية شهرة على مدار السنوات القليلة الماضية في نمو كبير، كما تتواصل جميع ماركات المكياج تقريبًا مع المشاهير والمؤثرين حتى قبل إطلاق منتجاتهم، حتى إن البعض يجعلهم سفراء لعلامتهم التجارية، مما يخلق ضجة بين العملاء وينقل الوعي بعلامتهم التجارية إلى مستوى أعلى.

الشيء نفسه ينطبق على التسويق المؤثر، حيث يلعب المؤثرون في الإنستغرام دورًا رئيسيًّا في الترويج للعلامات التجارية وتقديم أحدث المنتجات لمتابعيهم، وقد أثبتت أنها أفضل استراتيجية تسويقية لماركات مستحضرات التجميل ومساعدتها على تحقيق المزيد من الإيرادات.

3. المنتجات المخصصة

تتمثل إحدى طرق إنشاء متجر لمستحضرات التجميل عبر الإنترنت بصرف النظر عن المتجر غير المتصل في توفير منتجات مخصصة للعملاء بناءً على أنواع بشراتهم والمشكلات التي يتعاملون معها.

يساعد العملاء على تضييق نطاق بحثهم والحصول على الاستجابة كما لو كانوا في مركز المكياج المادي، وهذا النهج المخصص يجعل العملاء يشعرون بالدعم والاتصال بالعلامة التجارية كما يوفر لهم أفضل تجربة تسوق.

يفضل الناس شراء المنتجات عبر الإنترنت لأنهم قادرون على العثور على أفضل الصفقات، ورؤية المكونات، ومراجعات العملاء، والمدونات المكتوبة على المنتجات في متناول أيديهم، يختلف هذا عن تجربة التسوق دون اتصال بالإنترنت لأنها تستغرق وقتًا طويلاً وأقل تخصيصًا. لا يمكن أن يقدم التسوق في متجر غير متصل بالإنترنت نفس السرعة ومعلومات المنتج، والتي تتوفر بسهولة عبر الإنترنت.

4. الواقع المعزز

يعد الواقع المعزز جديدًا نسبيًّا في صناعة مستحضرات التجميل، ولكنه يقدم نتائج رائعة في تحسين أداء الأعمال التجارية عبر الإنترنت. يتيح هذا الابتكار للعملاء تجربة المنتجات قبل شرائها. حيث تستخدم متاجر مستحضرات التجميل على الإنترنت مرايا افتراضية للتوصية بالمنتجات المناسبة وفقًا لبشرة العملاء ونوع بشرتهم. لا تزال هذه التكنولوجيا في مرحلة التطوير وستقدم بالتأكيد بُعدًا جديدًا لإحداث ثورة في صناعة التجميل عبر الإنترنت في السنوات القادمة.

لذلك، هذا هو المكان الذي تتجه إليه صناعة مستحضرات التجميل عبر الإنترنت، فالتجارة الإلكترونية تؤثر بالتأكيد على نمو صناعة مستحضرات التجميل بطريقة إيجابية، ومع إدخال التقنيات الجديدة واتجاهات السوق، تشهد العلامات التجارية للجمال تحولًا ونموًا كبيرين، ومن ثم، فقد حان الوقت لتوظيف وكالة تجارة إلكترونية موثوقة وأخذ أعمال مستحضرات التجميل الخاصة بك عبر الإنترنت لتحقيق النمو والنجاح المتسارعين.

إذا كنت تخطط للتحول الرقمي لأعمال مستحضرات التجميل الخاصة بك أو تبحث عن بداية رائعة في صناعة مستحضرات التجميل عبر الإنترنت، فيمكن أن تساعدك وسائط RVS. ماذا تعتقد؟ هل التجارة الإلكترونية هي مستقبل صناعة مستحضرات التجميل؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات!

إليك أيضًا

• كيف يمكن للمتاجر الإلكترونية المختصة ببيع منتجات التجميل والعناية التميز في سوق محتدم المنافسة؟
• اتجاهات التجارة الإلكترونية في عالم التجميل والعناية بالبشرة والجسم
• تطوير منتجات العناية والجمال لمبيعات أفضل