كيف اكتشفت أهمية التسويق الإلكتروني؟

كثيرًا ما نسمع عن التسويق الإلكتروني، لكن ما زال القليل ممن يهتم بهذا المجال، فهو بالفعل بوابة سحرية لأي إنسان يريد الدخول لعالم التجارة؛ فلم تعد التجارة تقليدية مثل الأزمنة الماضية، وليس من الضروري أن تمتلك مكانًا مميزًا ببلدتك لتعرض سلعك، بل أصبح بإمكان الجميع الدخول بقوة بمجال التسويق الإلكتروني، والنجاح في هذا المجال أيضًا مكفول بشرط الثقة والمصداقية.

 الحاجة أم الاختراع

من خلال تجربتي الشخصية، استفدت كثيرًا من التسويق الإلكتروني، ولكن لم أكن في بادئ الأمر لأقصد هذا المجال بحد ذاته… فكنت أريد إقامة مشروع صغير لدي ببضع مئات من الجنيهات، فقط لمجرد زيادة طفيفة لدخلي القليل، فأحضرت كميات من زيت الزيتون، بجانب كميات قليلة من عسل النحل، وعرضتهم أمام منزلي، فلم يكن يعلم بذلك الكثير، وبعد فترة كاد القلق واليأس يتغلبان عليَّ، فقمت بنشر تلك المنتجات على صفحتي على الفيسبوك، فكانت النتيجة مفاجئة جدًّا بالنسبة لي، فانهالت عليَّ الاتصالات لمعرفة الأسعار؛ وزادت الطلبات، والغريب أنني تعرفت على أشخاص من القرى المجاورة لقريتي، فقط بسبب مجرد النشر على الفيسبوك.

 التواصل الاجتماعي

أيقنت حقًّا أهمية وسائل التواصل الاجتماعي من ناحية، وأهمية التعاون مع التجار المنافسين من ناحية أخرى… أيضًا كانت هذه المرة بالمصادفة، فكلمني أصدقاء عبر الفيسبوك يتعاملون بنفس السلع، وعرضوا عليَّ بعض من تلك المنتجات بأسعار مناسبة وبجودة أعلى، وبدأت أتعاون معهم، فتبادلت منهم منتجات، وعرضت عليهم منتجات أخرى، كل هذه الأمور والتطورات لم تكن لتحدث لو لم أستغل موقعًا واحدًا فقط من مواقع التواصل الاجتماعي ألا وهو الفيسبوك، وفقط صفحتي الشخصية.

التخصص

من خلال الفيسبوك فقط بدأت أتواصل مع التجار، فاخترت البلح لتسويقه لدي، حيث إنه فاكهة سهلة التخزين، ولا تتعرض للتلف السريع، فعرفني عدد كبير سواء من أهل قريتي (طهنشا  بالمنيا) أو القرى المجاورة، بل كان عدد من أهالي الوجه البحري ينتظرون وصولي للقاهرة لشراء منتجات البلح، فتواصل معي عدد من محافظات مثل المنوفية، وكفر الشيخ، وبالفعل طلبوا مني كميات من البلح، فتساءلت وكيف أجلب لكم هذه الكميات من مكاني هذا، فكانت المفاجأة التي أعجبتني أنهم كانوا يعملون بالقاهرة مع عدد من أهل قريتي، والذين بدورهم عرضوا عليهم أن يجلبوا لهم البلح، حيث كنت أعرض أفخر الأنواع بأسعار لا تقارن، لأنني كنت أذهب بنفسي لشراء تلك الكميات حتى لو كانت قليلة من مصادر مختلفة.

 الانتشار

يتميز التسويق الإلكتروني بالانتشار السريع، فعلى الرغم من أنني كنت أسوق لمنتج البلح فقط مع زيت الزيتون، فإن العديد عرضوا عليَّ بعض المنتجات، وهذه خطوة أخرى وميزة أخرى من مزايا التسويق الإلكتروني لم أكن أعلم بقيمتها، فقمت بعرض عدد من الملابس الشتوية، والتي لاقت استحسانًا كبيرًا من الناس، لكني لم أستمر بها حيث إن أسعارها كانت مرتفعة عن مثيلاتها بالمحالِّ التجارية.

سهولة التواصل

من أهم عوامل نجاح التسويق الإلكتروني سهولة التواصل، فيجب أن تذكر عنوان الوصول إليك، فليس شرطًا أن تذكر عنوانك، بل عنوان الوصول لمنتجاتك، فيمكنك مثلًا شراء المنتجات وتوزيعها عبر محالّ مختلفة بالاتفاق مع أصحاب المحلات، وتعلن عن أماكن توافر منتجاتك هذه، وتلك الخطوة تأتي بعد أن تنتشر، وأن يعرف الناس منتجاتك ويثقوا فيها، ويجب أن تعلن عن أرقام هاتفك النقال، ليسهل للناس التواصل المباشر معك.

المصداقية

من أهم عوامل نجاح التاجر بصفة عامة هي المصداقية، فعندما تعرض منتجاتك أو خدماتك عليك بذكر مزاياها وتجمليها أمام أعين الناس لترويجها، وهذا مطلوب حقًّا، ولكن أيضًا احذر من أن تبالغ في ذلك، فينخدع العميل، كما يجب عليك مثلًا أن تذكر للناس المعلومة بكل صراحة، فمثلًا لو لديك بضاعة ليست بمستوى الجودة الكبير، عليك أن توضح ذلك للعميل… هنا قد تخسر فرصة واحدة للبيع، لكنك كسبت ثقة العميل، أما لو تم العكس فستفقد المصداقية، ولن تستمر تجارتك، كما أن المصداقية تجعل الآخرين يسوقون لك، وذلك لثقتهم في منتجاتك.

خلاصة القول فإن التسويق الإلكتروني مهم جدًّا، ومتاح للجميع، ويمكن من خلال الاستغلال الأمثل لكافة وسائل التواصل الاجتماعي أن تحقق اسمًا مهمًّا في عالم التجارة، أو في تسويق اسمك بأي مجال تجيده، كما أنك بالمصداقية في تعاملك مع العملاء ستجعلهم أيضًا يسوقون لك ولمنتجاتك وخدماتك بشكل مذهل حقًّا.

إليك أيضًا

• أفضل 7 قنوات يوتيوب عربية في التسويق الإلكتروني
• 7 تأثيرات إيجابية أوجدها فايروس كورونا – كوفيد ١٩ وتوابعه في مجال التسويق
• عن مزودي خدمة التجارة الإلكترونية؟ كيف تبدأ؟ ومن تستهدف؟