كم مرة قررت قرارًا نهائيًّا بإنشاء متجر إلكتروني تبيع فيه ما تراه مناسبًا من منتجات، ومن ثُمّ شعرت بأنّك غير مؤهل بعد لخوض هذه التجربة؟ أو أنّك لا تملك خبرة كافية لتدخل عالم التجارة الإلكترونية بكل ما أوتيت من قوة؟ أو ترددت في استغلال خبرتك واعتماد نظام الأتمتة في مشروع التجارة الإلكترونية؟
الكثير من التساؤلات والمخاوف راودتك بالطبع عند التفكير المتمعن في بدء تنفيذ هذا القرار، ولكن في هذا المقال سنقدّم لك فكرة رائعة تساعدك على تجاوز هذه العقبات، والبدء فورًا بإنشاء مشروع التجارة الإلكترونية الخاص بك. فما هو الحل؟ .. الحل يكمن في الحقيقة في استخدام نظام إدارة محتوى التجارة الإلكترونية، وهو نظام إداري جاهز يتيح لك إنشاء متجر إلكتروني دون الحاجة لخوض الكثير من التفاصيل الدقيقة التي لا تملكها عنها أدنى فكرة. فما المقصود بنظام إدارة محاوى التجارة الإلكترونية؟ وما هي أهميته؟ تابع القراءة لتعرف أكثر عن الموضوع.
ما المقصود بنظام إدارة محتوى مشروع التجارة الإلكترونية؟
نظام إدارة محتوى التجارة الإلكترونية (CMS: اختصار لـ Content management system) هو برنامج يُمكِّن مالكي متاجر التجارة الإلكترونية من إنشاء محتوى المتجر الإلكتروني، وتحريره، ونشره، دون الحاجة لاستخدام رموز البرمجة الصعبة والمعقدة. يتيح هذا النظام خصائص مهمة تساعد على تسهيل عملية الربط بين عمليات البيع، والدفع، والشحن، وإدارة عمليات البيع كافة، بالإضافة لاعتماد طرق مختلفة من استراتيجيات التسويق، ما يؤدي بالضرورة إلى زيادة مبيعات المتجر الإلكتروني ونجاحه.
كيف يساعد نظام إدارة المحتوى في مشاريع التجارة الإلكترونيّة وإنشاء المتجر الإلكتروني؟
يساهم هذا النظام الإداري في تطوير مشروع التجارة الإلكترونية، وذلك من خلال التحكُّم في العديد من المهام المعقّدة، التي تخص المتجر الإلكتروني، ومنها:
1. إدارة طلبات العملاء والعملاء أنفسهم
تبدأ من عملية اختيار العميل للمنتج أو الخدمة، وحتى إتمام عملية الشراء، والدفع. يربط هذا النظام بين موقع التجارة الإلكترونية (أصحاب العمل) وبين شركات الشحن والدفع، مثل: بطاقات الراجحي، وباي بال، وpay tcs، وapple pay، وغيرها من طرق الدفع المتعارف عليها عربيًا. إضافة إلى أنّ أنظمة الدفع هذه أُنشئت لتحسين العلاقة مع العميل، وتحقيق رضاه.
2. إدارة مخزون المنتجات والخدمات
يتيح لك هذا النظام تنظيم عملية إدارة المنتجات والخدمات، وتصنيفهم حسب معايير محددة. إضافة إلى متابعة تقارير المخزون من حيث الزيادة والنقصان بشكل تفصيلي، وإظهار اتجاه البيع في المتجر الإلكتروني الخاص بك.
3. الحفاظ على المتجر الإلكتروني عن طريق أسس محركات البحث SEO
يُحسّن هذا النظام الإداري وجود المتجر الإلكتروني ضمن أعلى نتائج البحث، وغيرها من الخدمات التسويقية، لتكون من استراتيجيات التسويق غير المدفوعة.
4. أتمتة عمليات الشحن
يساعد نظام إدارة محتوى التجارة الإلكترونية إدارة عمليات شحن البضائع، واستلام هذه العملية منذ لحظة شراء العميل للخدمة أو المنتج، وحتى تسليمه للعميل في وجهته النهائيّة.
5. تحسين رضا العميل عن الخدمة أو المنتج
تحقيق أفضل تجربة للعميل، عن طريق السرعة والسهولة في عمليات البحث، وصولًا إلى إتمام عملية الشراء وتسليم المنتج للعميل، والحصول على ملاحظات إيجابية.
كيف تُضاعِف مبيعاتك من خلال نظام إدارة محتوى التجارة الإلكترونية؟
ستجد تاليًا أهم الميزات التي يمكنك أن تحصل عليها عند استخدام نظام إدارة محتوى التجارة الإلكترونية:
- تسهيل عملية إنشاء متجر إلكتروني من الصفر، حسب نماذج مواقع إلكترونية جاهزة للاستخدام.
- تحقيق أفضل خدمة على مدار الساعة، من حيث أتمتة عمليات النظام.
- إمكانية البيع بنطاق لا محدود حول العالم.
- توفير المال، والجهد، وأي متطلبات أخرى يحتاجها إنشاء متجر على أرض الواقع.
- تسهيل تتبّع عمليات الشحن، والتوصيل، والدفع.
- الدقة، حيث تعد برامج التجارة الإلكترونية طريقة جيدة لتقليل نسبة الخطأ البشري.
- تتيح إدارة العمليات التسويقية، من ناحية SEO محركات البحث، وجذب العملاء المحتملين، وتوفّر الأدوات التحليلية والإحصائية، عن طريق أدوات مضمونة مع المتجر الإلكتروني.
- خدمة العملاء بشكل أوتوماتيكي، حيث تحقّق السرعة المرجوّة من عملية البيع، وتسهيل عمليات الدفع، وبالتالي رفع رضا العملاء عن خدمتك أو منتجك المطروح.
من أشهر أنظمة إدارة محتوى التجارة الإلكترونية وإنشاء متجر إلكتروني عالمي:
أمّا على المستوى العربي فإنّ أشهر أنظمة إدارة المتاجر الإلكترونية:
أشهر أنظمة إدارة المتاجر الإلكترونية في الوطن العربي
وهي إحدى البرمجيات المختصة في إدارة مشاريع التجارة الإلكترونية، الشهيرة في السعودية، التي تمكنك من إدارة عمليّات المتجر الإلكتروني، وتتبّع نموّه. تساعد تجار التجزئة من الدخول إلى عالم التجزئة بسهولة، وتمكينهم في السوق الإلكتروني، وتفعيل دورهم. تتميّز زد بوجود فريق أكاديمي خاص بها ي درّب المسجّلين لديهم على التجارة الإلكترونية، وتنمية معرفتهم في هذا المجال. هناك العديد من الأدوات التي قامت منصة زد بإطلاقها، مثل: زد شب، وزد باي، وغيرها.
باستطاعتك بناء متجر إلكتروني احترافي لدى سلة من الصفر، وبأقل التكاليف، ويميّزها بأنها لا تقوم باقتطاع عمولة مبيعات. توفّر سلة أدوات تسويقية لزيادة مبيعاتك، مع دعم مختلف وسائل الدفع، وإمكانية التسويق لمنتجاتك عن طريق الحملات الإعلانية.
تتيح لك منصة متاجر عمل موقع إلكتروني أو تطبيق، وإدارة العمليات الحاصلة فيها، من طلبات ومنتجات، من خلال لوحة تحكم خاصة بك، حيث أنّك تستطيع من جوالك الخاص مراقبة المبيعات وطلبات العملاء بكل سهولة.
وعليه فإنّ المخاوف من إنشاء متجر إلكتروني، أصبحت أقل خطورة خلال هذه الحقبة من الزمن، حيث أن التجارة الإلكترونية تتّجه إلى اتّجاهات واسعة وأكثر تطورًا. فَرغم السوق الشرس في هذا المجال، إلّا أنّ استخدام أنظمة إدارة محتوى التجارة الإلكترونية، والتي سهلت إنشاء متاجر إلكترونية دون الحاجة لتكلُّف الكثير من الجهود والأموال، جعلت الأمر أكثر كفاءة وفاعلية وأسهل بكثير عن ذي قبل.
إليك أيضًا
هل تفكر في إنشاء متجر إلكتروني جديد .. إليك هذا المقال
link https://ziid.net/?p=104882