7 نصائح للنجاح في التسويق لمتجرك الإلكتروني

يعد إنشاء متجر إلكتروني من الأعمال التي يجدها الكثير من الناس جذابة، وبالفعل بدأ الأمر يتخذ منحنى عظيم، ويظهر هذا بوضوح في الأسواق العالمية العملاقة والتي أصبحت فرصة كبيرة للكثيرين للعمل والنمو، ومع ذلك هناك منافسة شرسة، تلك المنافسة هدفها جذب انتباه الجمهور، والأمر أصبح معقدًا، يحتاج إلى الإبداع وتنويع أساليب التسويق لكي تجد نفسك على المسار الصحيح، وتحقق النجاح الذي ترغب فيه..

إليك 7 نصائح لتسويق ناجح في التجارة الإلكترونية

أولًا: ابدأ بالأهداف

لكي تنجح في أي عمل بشكل عام وفي التسويق بشكل خاص عليك أن تبدأ بالأهداف، أن تضع استراتيجية من أجل بدء رحلة ناجحة في التسويق للتجارة الإلكترونية، الهدف البديهي بالطبع هو زيادة المبيعات، ولكن من المهم معرفة كيفية الوصول وتحقيق هذا الهدف، تحديد الطرق التي يمكنها أن تساعدك على التميز على الشركات والمتاجر الإلكترونية الأخرى، على سبيل المثال التركيز على الزيارات العضوية عبر التسويق بالبريد الإلكتروني، أو عبر خلق مجتمع متابعين على منصات التواصل الاجتماعي، أو التعاون مع المؤثرين.

الاستراتيجية ستساعدك لكي تربط كل هذه الأساليب، وهو ما سيتيح لك أن تنمي علامتك التجارية، فمن خلال تحديد الأهداف ستتمكن من اتخاذ خطوات عملية تقربك من الهدف، وبالتالي ستتمكن من إكمال هدف تلو هدف وستلاحظ بنفسك أرقام المبيعات التي ستدل على نجاح استراتيجيتك.

ثانيًا: استخدام التحليلات

معرفة الجمهور من الأمور التي تساعدك في تحديد أفضل الطرق للوصول إلى هذا الجمهور، ولكي تتمكن من تحليل الجمهور عليك أن تتابع ما يحدث في موقعك الإلكتروني أو المشاهدات على الصفحة الخاصة بك أو لحساباتك على منصات التواصل الاجتماعي، ومن حسن الحظ توفر لك جوجل أداة تحليل مجانية يمكنك من خلالها أن تحدد حركة الجمهور، والأمور التي يقبل عليها أو يرفضها، كذلك توفر لك منصات التواصل الاجتماعي كمية بيانات ممتازة عن الجمهور وطريقة تفاعله مع ما تقدمه من منشورات، وأيًّا منها نجح في تحقيق نسبة مشاهدة أعلى.

ثالثًا: خدمة العملاء

أعلم أن الهدف الأول هو تحقيق المزيد من المبيعات وبالتالي المزيد من الربح، بالطبع أنه أمر منطقي، ولكنه ليس الهدف الأخير، فهناك العديد من الأمور المهمة الأخرى مثل بناء مجتمع من العملاء السعداء، والعميل السعيد لا بد من أن يعود لك من جديد، إن كنت تحرص على تقديم خدمة مميزة وخدمة عملاء قادرة على استيعاب العميل ومساعدته وطمأنته وسارت عملية الشراء بسلاسة وبشكل إيجابي، فلن تحصل فقط على عميل راض وسعيد، بل سيتحول هذا العميل إلى واحد من أهم أدوات التسويق لك ولمتجرك، حيث إن العميل السعيد يحب أن ينشر تجربته، وبالتالي لن يتأخر في نشر اسم متجرك لكل شخص في دائرته.

رابعًا: سهولة الاستخدام

صدقني من أكثر الأمور التي إما تدفع المستهلك لاستكمال الشراء، أو للتوقف والبحث عن متجر جديد هي سهولة الاستخدام، السلاسة في كل خطوة، السلاسة في التنقل من مكان إلى آخر، ومن منتج إلى آخر، واجهة المستخدم البسيطة التي يتضح فيها كل شيء، والتعليمات التي تساعد المشتري على استكمال تسوقه بسهولة، كلها أمور مهمة وتساعد في تحسين تجربة المستخدم، وهو ما تبحث عنه أنت، المستخدم السعيد، فكما سبق وذكرنا في النقطة السابقة العميل السعيد سيتحول إلى أفضل وسيلة تسويق لديك.

خامسًا: بناء الثقة

يحتاج العميل إلى الشعور بالثقة والأمان أثناء التعامل مع المتجر الإلكتروني، يحتاج إلى الشعور بأن هذا المتجر يفهمه جيدًا ويعرف احتياجاته ويقدره، وبالتالي ربما عليك أن تفكر في استخدام رسائل البريد الإلكتروني المخصصة، والإشعارات الخاصة بالتنبيه لوجود منتجات تهم كل مستخدم حسب رغباته وحسب ما يهمه، تلك الطريقة بخلاف أنها تشجع المبيعات، تجعل هناك نوعًا من الروابط العاطفية بين المتجر والمستهلك.

سادسًا: تحسين محركات البحث

من الاستراتيجيات التي تحتاج إلى عمل جاد وإلى صبر – نفس طويل – ولكنها مثمرة على أكثر من نطاق، فوصولك إلى النتائج الأولى في محركات البحث يجعل مظهرك موثوقًا به، كما أنه يزيد من الزيارات المجانية العضوية، وبالطبع يزيد من المبيعات، ويعطي الجمهور شعورًا أن هذا المتجر يمكن التعامل معه بأمان دون خوف.

سابعًا: استخدم التسويق بالعمولة

من أساليب التسويق التي يعتمد عليها الكثير من المتاجر، والتي تحولت في السنوات الأخيرة إلى أحد أنجح الطرق في جذب الجمهور من مختلف الأماكن، وهي طريقة توفر عليك جهد التسويق لنفسك، أو الإعلان لمنتجاتك، فقط ضع سياسة واضحة ترسم العلاقة مع المسوقين وستنهال عليك الطلبات.

إليك أيضًا

• 6 توجهات حديثة لعام 2023 في التسويق عبر البريد الإلكتروني لمشاريع التجارة الإلكترونية
• كيف تحدد ميزانية التسويق الخاصة بك ؟
• 10 أنواع من التسويق الرقمي يجب أن تعرفها لتختار منها المناسب لعملك في التجارة الإلكترونية