7 إستراتيجيات لكتابة وصف المنتجات في متجرك الإلكتروني

أثناء تجولي في مواقع التسوق الإلكتروني أول شيء جذب انتباهي قبل وصف المنتج هو “صورة المنتج” لذا أحرص على وضع صور للمنتج، وصور من جميع الاتجاهات ليتعرف العميل أكثر على منتجك، من وجهة نظري صور المنتج تجذب انتباه العملاء وتدفعهم لشرائه أكثر من باقي العناصر؛ فإذا كان وصف المنتج مُهِمًّا بنسبة 80% فصورة المنتج مهمة بنسبة 95%. ولكن ما أهمية وصف المنتج؟ وصف المنتج بالضبط كرجل المبيعات الذي يتصل بك في المنزل أو يطرق بابك ويشرح لك مميزات المنتج، ولو أتقنت وصف المنتج بطرقة جذابة سيزيد ذلك من زيادة مبيعاتك. دعوني الآن أتحدث معكم عن الاستراتيجيات التي يجب اتباعها لوصف المنتج.

1- استراتيجية إجابة الأسئلة

في الصحافة يُعلمون طلبة سنة أولي كيف يكتبون خبرًا صحفيًّا، ويجب أن يُجيب الخبر الصحفي على الأسئلة الآتية: (من وماذا وأين ومتى ولماذا وكيف) وهذا بالضبط ما يجب أن تُجيب عنه قبل كتابة وصف المنتجات كما يلي:

•  لمن هذا المنتج؟ من جمهورك المستهدف؟ هل هم شباب خريجين أم أمهات أو فئة مُحددة من الرجال أو جمهورك من الأطفال؟
•  ما هي مميزات المنتج؟
•  أين ستستخدم المنتج؟ في السيارة في البيت أم ستستخدمه في كل مكان كالشاحن السريع مثلًا.
•  متى ستستخدم المنتج؟ هل هو منتج مُرتبط بالصيف فقط كالمروحة التي تُعلق في الرقبة، والتي تعمل بالبطارية أم مُنتج مُرتبط بالصيف والشتاء معًا كمُكيفات الهواء التي تُنقي الجو، وتُثبت درجة الحرارة في الصيف والشتاء؟
• كيف يعمل المُنتج؟ هل هو جهاز إلكتروني يحتاج لكتالوج لتركيبه أم يحتاج لإعادة ضبط كأجهزة الإنترنت الحديثة… إلخ.
•  لماذا تحتاج المنتج؟ وهنا يُجيب المُسوق عن لماذا ستختار هذا المنتج بالتحديد دون عن غيره؟

2- من هو جمهورك المستهدف؟

كما أخبرتكم من قبل أن معرفة الجمهور هو نصف طريق النجاح إن لم يكن كله، جمهورك المستهدف سيجعلك تُحدد طريقة مخاطبته وإقناعه؛ فإقناع طفل بلعبة جديدة يختلف عن إقناع شاب بأحدث إصدار للعبة فيفا.

3- أكتب فوائد المنتج

تلك النقطة ليست بديهية فحسب، بل هي أهم خطوة وأهم استراتيجية يجب أن تتبعها لأن هدفك من كتابة وصف المنتج هو جعل العملاء يتخذون قرار الشراء ولا يوجد قرار للشراء يتخذه أيُّ شخص ألا لو شعر أن هناك فائدة معنوية أو شعورًا بالرضا سيحققه بعد حصوله على المنتج.

4- لا تكتب باستفاضة وتجعل العملاء يسأمون

وصف المنتج يجب أن يكون قصيرًا وبسيطًا، لأن هدفك هو إعطاء العميل كل المعلومات وفي نفس الوقت توفير وقته؛ لأنه لو شعر بالملل سيشعر لا إراديًّا أنك تُجبره وتُقنعه بجرعة زائدة وقد يأتي ذلك بنتائج عكسية.

5- احكِ قصة ولا تكتب مقالة

القصص تُبقي الجمهور مستيقظًا بينما المقالات تُصيبهم بالنعاس هل تتذكرون تلك الجملة؟ وصف المنتجات لا يجب أن يكون بسيطًا وقصيرًا فحسب، بل يجب أن يُسرد بطريقة جذابة وكأنك تحكي قصة قصيرة لعملائك تُخبرهم من خلالها بكل شيء يريدون معرفته بعيدًا عن الإطالة المملة.

6- كنْ خبيرًا ليثقوا في حكمك

أثناء عملي في المبيعات في شركة فلاتر المياه كانت عملية إقناع العملاء تبدأ بوصف مراحل تنقية المياه فالمرحلة الأولى الشوائب والثانية إزالة الروائح، حتى نصل للمرحلة الرابعة “أهم مرحلة” ثم مرحلة الكالسيد وبعدها مرحلة الألترافيلوت، أو هكذا أتذكر تلك المعلومات التي كنت أرددها يوميًّا منذ سبع سنوات تقريبًا. هنا يجب أن تتحول من مجرد مُسوق لخبير يستطيع إعطاء عملائه كل المعلومات التقنية ويُجيب بسلاسة عن تساؤلاتهم.

7- استخدم الوسائط المتعددة

هل أخبرتكم من قبل عن فيديو شاهدته لأكثر من ساعة عن السكاكين؟ كان فيديو دعائيًّا، ولكنه لفت نظري فقررت متابعته، وكان الفيديو يتحدث عن أنواع وأحجام مختلفة من السكاكين ذات جودة عالية، ومُريحة في استخدامها؛ لذا لا تترد في إنشاء مقطع فيديو لوصف وشرح منتجك.

في الختام

لا تنس أن تستخدم الكلمات المفتاحية؛ لأنها أهم قاعدة في قواعد تحسين مُحركات البحث، وتذّكر أن الكلمات لها مفعول السحر فلا تكتب وصف منتجك بكلمات معدومة الروح فيجب أن تكون كلماتك قوية ومؤثرة، واجعل وصف منتجك واضح وقابل للقراءة فلا تكتب بحروف صغيرة أو بخط مُزخرف بحجة إضفاء لمسة من التميز والاختلاف عن الآخرين.

إليك أيضًا

• لديك عميل يريد التسويق بالمحتوى ولا تعرف كيف تتصرف؟ إليك خطتي في العمل
• كيف تؤسس لشركة تعمل بالتسويق بالمحتوى؟
• الكلمات المفتاحية … كونك صانع محتوى إليك ما تود معرفته عنها