7 تنبؤات متوقعة في عالم التجارة الإلكترونية لعام 2023 وكيفية الاستفادة منها

ممَّا لا شكّ فيه أنّ التجارة الإلكترونية تنمو في وقتنا الحالي بوتيرة أسرع بكثير من التجارة التقليدية، ولا تشير أيٍ من الإحصائيات إلى احتمالية تباطؤها. تُشير الأبحاث إلى أنّ مبيعات التجارة الإلكترونية ستشكل 17.9% من إجمالي سوق التجزئة في عام 2023، وهي تزيد بالطبع عن إحصائيات هذا العام، والتي وصلت إلى 16%، ومن البديهي بالطبع توقُّع زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية، والتي تجاوزت الخمسة تريليونات دولار.

كما وزادت كمية البيانات المستخدمة في كل ثانية، والتي تستفيد منها الشركات من كل أنحاء العالم في تحقيق العديد من الأهداف، مثل: تحليل سجل الموقع الإلكتروني، وتحليل حرور مرور الزوار، وإنشاء ملفات تعريف العملاء، حيث إنَّ هذه البيانات توفر للشركات إمكانات ضخمة للغاية.

أهم التوقعات التنبؤية للتجارة الإلكترونية لعام 2023

يجب أن تستفيد شركات التجارة الإلكترونية من هذه التوقعات التنبؤية، وهذا يعني أنّ الشركات يجب أن تكون مستعدة بشكل أفضل لاتخاذ قرارات ذكية، مثل عدد العناصر التي يجب تخزينها، أو ما إذا كانت قادرة على خفض الأسعار دون التضحية بالأرباح. بالإضافة إلى ذلك، سيساعد هذا الشركات على تخصيص مواردها بشكل فعال وتعديل استراتيجيات أعمالها وفقًا لذلك. فيما يلي أهم اتجاهات التنبؤ التنبؤية لعام 2022:

1. زيادة تنافسية الصفحات الرئيسة لمواقع التجارة الإلكترونية

من المتوقع أن تصبح مواقع التجارة الإلكترونية التي تتميَّز بصفحات رئيسة مميزة الأكثر تنافسية، والأكثر جذبًا للزوار الجُدد والعائدين. سيتطلّب تحقيق هذا الأمر استخدام تقنيات جديدة وإجراء تحسينات على الموقع، مثل: التخصيص المحسن، والقدرة على إضافة المنتجات ديناميكيًّا خلال مسار المبيعات، وزيادة التركيز على تجربة التسوق.

(مقال ذو صلة: صفحات الهبوط (Landing Pages) وأهميتها في زيادة مبيعات المتجر الإلكتروني)

2. زيادة الطلب على تسويق المحتوى وتحسين محركات البحث (SEO)

أمّا المحرك الثاني لزيادة الأرباح في مواقع التجارة الإلكترونية فهو يتمثّل بتسويق المحتوى. لقد بدأت جوجل عام 2017 باستخدام تقنية التعلم الآلي لمعالجة تجربة المستخدم على مواقع التجارة الإلكترونية وتقديمها بشكل أكثر بروزًا في نتائج البحث.

من المرجح أن يستمر هذا الاتجاه في النمو، مما سيزيد من أهمية جهود تسويق محتوى المواقع وتجربة المستخدم. بينما تستفيد العديد من شركات التجارة الإلكترونية من البيانات لزيادة إيراداتها من خلال مجموعة من تقنيات تحليل التسويق؛ علمًا أنّ الشركات التي تستغل سوق البيانات لصالحها ستكون لها الميزة التنافسية الأعلى مقارنة بغيرها.

(مقال ذو صلة: 3 أسباب تجعل التسويق بالمحتوى اختيارًا جيدًا لشركات التجارة الإلكترونية الناشئة)

3. التوصيات الآلية

أمّا المحرك الثالث والذي سيزيد الطلب عليه في السنوات القادمة الاستخدام المتزايد للتوصيات الآلية بناءً على نشاط عربة التسوق السابقة أو سلوك البحث. تقترح هذه التقنيات عناصر مثل: “الأشخاص الذين اشتروا هذا اشتروا أيضًا هذه العناصر”، أو “العملاء الذين شاهدوا هذا العنصر شاهدوا أيضًا هذه العناصر”، أو حتى حلولًا أكثر تقدمًا، مثل “المنتجات الأكثر شيوعًا الموصى بها بناءً على عمليات الشراء السابقة”.

(مقال ذو صلة: أنظمة التوصية في منصة التجارة الإلكترونية: الطريقة الأسرع لزيادة المبيعات والأرباح)

4. زيادة استخدام الأجهزة المحمولة

ربما يكون التحول من الكمبيوتر الشخصي إلى عالم الأجهزة المحمولة أحد أهم الأمور في الآونة الأخيرة.، وسيستمر هذا التحول في النمو والتطور مع شراء المزيد من المستهلكين للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. وبالتالي، يجب على شركات التجارة الإلكترونية الاهتمام بتصميم مواقع التجارة الإلكترونية لاستيعاب الشاشات الأصغر وتحسين السرعة.

لقد كانت سرعات تحميل صفحات الهاتف المحمول مصدر قلق متزايد لكل من المستهلكين ومحركات البحث، لذلك هذا مجال يجب على العديد من شركات التجارة الإلكترونية التركيز على تحسينه.

(مقال ذو صلة: التسويق عبر الهاتف المحمول في مشاريع التجارة الإلكترونية)

5. زيادة الاعتماد على المساعدة الصوتية

تشير التنبؤات إلى احتمالية زيادة استخدام المستهلكين للمساعدين الصوتيين عند التسوق عبر الإنترنت، والذين أصبحوا أكثر راحة في التعامل مع المساعدين الصوتيين مثل أليكسا، وسيري، وغيرها من التقنيات المشابهة. تبعًا لذلك تحتاج شركات التجارة الإلكترونية إلى استيعاب تفضيلات التكنولوجيا الجديدة هذه مستقبلًا، حيث إنّ تطوير المساعدة الصوتية تساعد المستهلكين في عملية البحث عن المنتجات وتوجههم خلال التفكير في الشراء. كما وستؤثر هذه التقنية الجديدة على سلوك الشراء لديهم من خلال تقديم توصيات المنتج بناءً على عمليات البحث السابقة وعمليات شراء المنتجات من المتجر الإلكتروني.

(مقال ذو صلة: البحث الصوتي في مشاريع التجارة الإلكترونية)

6. زيادة الاعتماد على تقنيات التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي

واحد من التطورات التكنولوجيات المهمة الأخرى التي سيزيد الاعتماد عليها مستقبلًا، التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، من المتوقع أن يخلق الذكاء الاصطناعي وظائف أكثر من تلك التي سيحل مكانها في الواقع، ما يشير إلى الحاجة المتزايدة للموظفين ذوي المهارات الرقمية لإدارة هذه التقنيات في متاجر التجارة الإلكترونية لزيادة فعاليتهم عبر الإنترنت.

ستجد في المقالات التالية معلومات رائعة تساعدك في دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في مشروعك الخاص بالتجارة الإلكترونية:

• الذكاء الاصطناعي AI في عالم التجارة الإلكترونية.
• التخصيص المدعم بالذكاء الاصطناعي: مفتاح تطوير مشروع التجارة الإلكترونية.
• التسويق بالذكاء الاصطناعي: كيفية الاستفادة من التكنولوجيا المبتكرة للتجارة الإلكترونية.

7. تسليم المنتجات خلال يوم واحد

توقع تسليم المنتجات خلال يوم واحد فقط واحدة من التوجهات الحديثة المتوقعة في عالم التجارة الإلكترونية للعام المقبل، وذلك نتيجة عدّة عوامل، والتي من أهمها: طلب المستهلك لعمليات الشحن السريعة، وإجراء تحسينات في تكنولوجيا اللوجستيات التي تسمح للتجار بالوفاء بهذه الطلبات. يتوفر التسليم ليوم واحد بالفعل في مدن ومناطق معينة حول العالم، وسيصبح أكثر شيوعًا مع زيادة الاعتماد على التجارة الإلكترونية.

(مقال ذو صلة: آلية تحسين عمليات شحن المنتجات وأهميتها للمتجر الإلكتروني)

تحديات استخدام التنبؤات المتوقعة في التجارة الإلكترونية

يكمن التحدي الأكبر لشركات التجارة الإلكترونية التي تستخدم التحليلات التنبؤية، بإيجاد البيانات وجمعها، ومعرفة كيفية استخدامها. يعتمد نوع المعلومات التي قد تكون مفيدة لشركة معينة على اهتماماتهم وما يأملون في تحقيقه من خلال البيانات المتوقعة.

التحدي الآخر هو كيفية التعامل مع الكميات الكبيرة من البيانات، حيث يستغرق الأمر الكثير من التخطيط والوقت قبل أن تبدأ حتى في جمع البيانات المطلوبة للتنبؤات الفعالة. بمجرد حصولك على كل ما تحتاجه، يجب عليك تجميع كل شيء معًا، واستخدام برامج خاصة لفهم كل شيء، وتزيد أهمية هذه الخطوات إذا كنت شركتك لديها قاعدة ضخمة من العملاء، أو تبيع عددًا كبيرًا من المنتجات المختلفة التي يجب تتبعها.

إليك أيضًا

• 3 عناصر أساسية لتصميم المتجر الإلكتروني
• التجارة الإلكترونية للمدونين: كيف تحقق دخلًا رائعًا من خلال جمهورك؟
• نصائح مهمة لزيادة ولاء عملاء التجارة الإلكترونية من خلال التسويق بالعمولة